意図的なコンテンツ：SafetyCultureのオーガニックトラフィックが600％以上増加した方法

どうすれば職場を安全に保つことができるのか疑問に思ったことはありませんか？ 今日、職場の安全は大きな懸念事項です。 実際、安全な作業環境を構築できないと、企業や従業員にとってコストがかかる可能性があります。

高い職場の安全と品質基準を保証するクラウドベースのソフトウェア会社についてお話しした場合はどうなりますか？

職場の検査やインシデント報告に使用されるモバイルおよびWebアプリケーションを開発するソフトウェア会社であるSafetyCultureを指します。

オーストラリアのシドニーに本社を置くSafetyCultureは、年間6億件を超える小切手と、1日あたり数百万件の是正措置を実施しています。 Shell、United Nations、Virgin Active、Cathay Pacificなどのクライアントを抱えるこの顧客および製品主導の企業はすべて、世界中のチームが卓越した運用を推進できるように準備されています。

SafetyCultureのEMEAリージョナルマーケティングリードであるRebeccaHallと連絡を取り、これまでの勝利の旅について学びました。 Rebeccaは、SafetyCultureが革新的な低コストのモバイルファースト製品を通じて、世界中の企業がより安全で高品質な職場を実現するのをどのように支援しているかについて、すべてを語ってくれました。

SafetyCultureの成功のハイライト

• このプラットフォームは、ターゲットオーディエンスの意図に最もよく対応する高品質のコンテンツの共有に重点を置いています。 さらに、時間の経過に伴うパフォーマンスデータに基づいて、検索エンジン向けにコンテンツを最適化します。
• ブランドのストーリーテリングとコンテンツを通じた顧客の声の向上は、SafetyCultureに役立っています
• 顧客がプラットフォームをどのように使用しているかを直接聞いて、SafetyCultureのコンテンツとキャンペーンに大きな影響を与えると信じる理由を探ります。

SafetyCultureは、ブランドの認知度と評判を向上させるために、革新的なコンテンツとSEO戦略を実験してきました。 レベッカから彼らの戦略についてもっと聞いてみましょう。

Rebecca、SafetyCultureが世界中の作業チームの運用上の鼓動にどのように進化したかについてお話しする時間を割いていただきありがとうございます。 私たちはもっと知ることに興奮しています！

それがどのように始まったのか、そしてあなたの専門知識を共有できますか？

私はマーケティングに10年以上携わっており、そのうち6人はSaaSセクターに携わっています。 私の現在の役割は、マーケティングミックスのすべての側面をカバーする一般化されたマーケティングの役割ですが、私の経歴と情熱は常にコミュニケーションとコンテンツにあります。 私は本質的に作家であり、視聴者とのつながりに関してはコンテンツが王様であると情熱的に信じています。

私の以前の役割はイントラネットソフトウェアでしたので、SafetyCultureへの移行は自然な進化でした。 どちらのビジネスでも、テクノロジーの力ですべての従業員を組織に結び付けることが使命です。

最前線にいるこれらの歌われていないヒーロー、つまり毎日ビジネスのブランドと使命を生きて呼吸している人々をリーダー、仲間、そして全体像に結び付けることが、私にとっての原動力となっています。

SafetyCultureとそれが顧客に与える影響について教えてください

SafetyCultureのストーリーは、簡単な質問から始まりました。職場の人々を安全に保つにはどうすればよいでしょうか。

私たちのCEO兼創設者であるLukeAnearは、個人的な調査に携わった経歴を持ち、職場での壊滅的な影響事故がもたらす可能性があることを自分自身で見ました。

元々のコンセプトは実際には控えめな安全文書でしたが、技術が加速するにつれて、私たちのチェックリストアプリiAuditorが誕生しました（もちろん、技術のスタートアップのためにオーストラリアのタウンズビルのガレージから）。 それ以来、それは観察によって動かされるデジタル操作プラットフォームに進化しました。

モバイルファーストツールを使用すると、組織は検査を実施し、問題を把握し、タスクを管理し、明確にコミュニケーションを取り、作業チームをトレーニングできます。 影響という点では、それは信じられないほど広範囲で非常に強力です。

私たちのツールのおかげで、労働者は、正しくないものを見つけたときに、キャプチャし、エスカレートし、発言することができます。 それらがどのように機能し、スキルアップするかを継続的に改善します。 リスクを劇的に減らし、コンプライアンスを維持します。 標準を改善し、そのプロセスを合理化します。 とはるかに。

デジタル化は、お客様が時間を節約し、効率を高め、デジタル監査証跡を作成し、組織全体から洞察を収集して表面化し、運用を改善するのに役立ちます。

100万人以上のユーザーが6億回以上のチェックと、5万回のレッスンをツールを使用して完了しました。また、Forresterが実施した独自のレポートによると、顧客は私たちと提携することで214％の投資収益率を得ることができます。

より個人的なレベルでは、私が顧客と直接話すときはいつでも、私たちが彼らの日常の労働生活を改善する上で重要な役割を果たしているという知識が本当に共鳴します：そして私たちのプラットフォームのおかげで労働者は安全に家に帰るという事実毎日。 それはおそらくあなたが価格をつけることができないものです。

私たちの分野の競合他社は、健康と安全またはデジタルリスク評価ツールを提供する傾向があります。 ただし、デジタルチェックリストからセンサーやトレーニングに至るまで、私たちが提供するエンドツーエンドのソリューションを提供している人は誰もいないと確信しています。

SafetyCultureを宣伝するときのあなたの戦略は何でしたか？

私たちの主な成長モデルは製品主導です。見込み客はウェブやアプリストアで私たちのソリューションを有機的に見つけて登録し、製品内で価値を認識して活性化できるように支援します。 これは、グローバルチームが推進する包括的なSEO戦略によって支えられています。

私たちの戦略は、主にユースケースや顧客の苦痛とコンテンツの開発に焦点を当てています。

たとえば、当社のコンテンツは、必須のコンプライアンス要件、重要な運用チェック、または当社のツールに適用可能なユースケースを持つ業界のトレンドを取り巻くものです。 これは、それぞれの地域の現場からトレンドやトピックを提供する地域機能によってサポートされています。

複数の業界に適用できる非常に適応性の高いプラットフォームを持つことの祝福（そして時には呪い）は、私たちのターゲット市場の完全な多様性です。 私たちは、ブランドコンプライアンスの向上や損失防止の管理を目指す地域の店舗マネージャーと同様に、機械チェックを実施する製造施設のフロアにいる健康と安全のマネージャーにも適用できます。

私たちの地域マーケティング機能は小さなチームであり、すべての人にとってすべてではありません。そのため、地域内の市場を見て、最大の機会がどこにあるか、そしてレーザーフォーカスをどこに適用するかを常に敏捷性で確認する必要があります。 私たちはオーストラリアに拠点を置く40の強力なグローバルマーケティング機能のサポートを受けていますが、地域戦略は現場の小さなマーケティング機能に基づいています。

その多様性のおかげで、私たちのリードファネルも大幅に変化する可能性があります。 ツールのフリーミアムモデルにサインアップした製品リードは、わずか2週間で有料アカウントに変換できます。または、エンタープライズレベルの機会の場合は、4〜6か月に及ぶ場合があります。

18ヶ月間煮込むことが知られているものもあります！ ライフサイクルマーケティングチーム（リードが製品の活性化、採用、価値の確認を支援する）から、ユースケースと機会の特定をサポートするセールスチームとカスタマーサクセスチームに至るまで、複数のタッチポイントがあります。

地域のマーケティング機能は現在、既存の顧客ベース内での拡大の機会に焦点を合わせています。 新しい顧客を獲得するよりも、既存の顧客を維持して成長させる方がはるかにコストがかからないことは誰もが知っています。これが、最大の価値を提供できると信じている場所です。

私たちは、製品に焦点を当てたイベント、ウェビナー、製品コンテンツに多額の投資を行い、SafetyCultureの旅に沿ってお客様を教育し、刺激するために、業界に合わせたエンゲージメントストリームを開発しています。

また、ブランドエクイティの構築と、新しい目標到達プロセスの開拓にも投資しています。 最近では、今シーズンプレミアリーグに昇格したブレントフォードFCを英国で後援していることを誇りに思います。

ブレントフォードフットボールクラブは、SafetyCultureとのエキサイティングな新しいパートナーシップを発表できることを嬉しく思います。

ただし、従来のブランドスポンサーシップとは異なり、これはスタジアムのLEDにロゴを表示したり、ゴールデンタイムのテレビで何回視聴したりするだけではありません。

私たちはツールをチームの背後にあるオペレーションに組み込み、専任のオペレーションパートナーとしての地位を確立しました。そして、そのストーリーを語ります。 これは、全豪オープンやワールドラリーカーレーシングチームであるM Sportで同様のことを実行したときに、ブランドに非常に興奮し、配当を提供したイニシアチブです。

また、クライアントやメンバーが私たちのツールを必要としている保険会社や業界団体と緊密に連携して、パートナーシップの目標到達プロセスを拡大しています。

地域マーケティングは、市場開拓チームの延長線上にあると考えています。したがって、私たちにとっての成功は、彼らの目標に反映されています。 マーケティングの影響を受けたパイプラインを追跡し、機会がキャンペーンの1つに関与しただけでなく、月間アクティブユーザー（MAU）、エンゲージメント、およびクローズドウォンの拡大収益も測定します。

コンテンツマーケティングとSEOはSafetyCultureの全体的なブランド戦略にどのように適合しますか？

地域マーケティングにおける現在のコンテンツ戦略は、マーケティング資格のあるリード（MQL）を引き付けるように設計された目標到達プロセスの最上位のソートリーダーシップから、既存の顧客の健康、製品の採用、およびユースケース教育に焦点を移しています。

実際、新しいビジネスをもたらすための最大の機会の1つは、既存の基盤の中にあることを発見しました。それは、幅広い拡張アプローチです。 既存のお客様は、多くの場合、ビジネスの特定の領域（単一の部門、単一の国）内でのみ当社のツールを使用します。

彼らが楽しい経験をし、ツールの他の使用法に刺激を与えることができれば、彼らの使用と関与を拡大するだけでなく（深さの拡大）、より広い組織の他の場所でリードを発掘するための内部紹介または概念実証を生成することができます（幅）。

最近のハッキングの1つは、調査時にBD用の1ページのアカウントテンプレートを開発することです。BDは、見積もりやROIなど、既存のアカウントの使用について知っていることを入力でき、さまざまな調査を行う際の社会的証明として使用できます。部門または地域。

フランスの同僚がすでにこのプラットフォームを採用して使用していることを知るのは驚くほど簡単ですが強力です。電話を手に取って、時流に乗る方法を見てみませんか？

そのストーリーテリング作品は、既存の顧客が私たちにどのように価値を見出しているかを示しており、私たちの武器の中で最も強力なコンテンツツールです。 EMEAマーケティングチームでは、顧客のストーリーをキャプチャし、顧客のアドボカシーに多額の投資を行い、ウェビナー、ビデオ、電子メールの育成などにそれらのストーリーを転用します。

オーストラリアに拠点を置く社内コンテンツチームと、オーストラリアとマニラで成長しているSEOチームがあります。 地域のマーケティングチームは、多くの場合、独自のコンテンツを開発し、地域のレンズでSEOフィードバックを提供します。

法律、コンプライアンス要件、または顧客が話しているトピックの変更に注意し、サイトへのオーガニックトラフィックを促進するために調整されたコンテンツを開発し、サインアップとともにブランドの認知度を向上させます。

1年ほど前に自動化プラットフォームとしてMarketoに投資しました。 現在、コンテンツの追跡機能と測定機能を活用し始めています。 このツールを使用すると、Marketoページ内でコンテンツをホストし、訪問、ページ滞在時間、および機会に影響を与えた可能性のあるアセット間の傾向を特定することで成功を測定できます。

ウェブサイトとSEOのコンテンツについては、チームはランキング、トラフィック、コンバージョンを綿密に監視しています。

あなたのリンク構築戦略はどのようなものでしたか？

私たちは倫理的に高品質のリンクを獲得し、量ではなく質に焦点を合わせます。 コールドメールマーケティングだけでなく、他のWebサイトとの関係を構築します。

2018年3月にSEOチームを設立して以来、毎月のオーガニックトラフィックは600％以上増加しています。ターゲットオーディエンスの意図に最も適した高品質のコンテンツを作成し、時間の経過に伴うパフォーマンスデータに基づいてSEOページを最適化することに重点を置いています。

ページ上のSEOが私たちの戦略を支配してきましたが、2020年に多言語SEOを、2021年にYouTube SEOを開始することで、オーガニック検索のさまざまな分野への取り組みを開始しました。

2022年のグローバルマーケティングの優先事項の1つは、英語のWebサイト訪問者の成長を加速することです。 私たちのチームに新しいコンテンツスペシャリストを追加するとともに、経験豊富なアウトリーチスペシャリストによるSEO機能も拡大しています。

以前にリンク構築の実験を行ったことがありますが、オフページSEOは、まだ完全に克服していないもう1つの領域です。 うまくいけば、SERPで上位にランク付けできるため、訪問数が増え、オンラインでの可視性が向上します。

あなたにとってうまくいった具体的な戦略について教えてください。

私たちは、専門知識を持っている情報源とコンテンツに含める専門知識を求めているジャーナリストを結び付け/検索してきました。 アウトリーチとリンク構築のコンテキストでは、SafetyCultureの専門知識、業界、および経験に関連する貴重な情報を提供することで、これを活用して、リソースとして当社のWebサイトに戻ることができます。 そこに潜在的な機会があると考えているので、私たちはまだこれを行っています。

今年実施する予定の新しい戦略について教えてください。

現在、競合他社のリンクアウトリーチを実験しており、誰が応答したか、競合他社からバックリンクを取得するための基準は何か、どのようなアプローチをとるべきかなどを確認しています。

リンク構築の成功を測定するためにツールを使用していますか？

私たちはBuzzstreamを使用して、すべてのデータレポートを収集してきました。それらをアウトリーチメールに接続し、予測するドメインを入力するだけで、それぞれを分析します。

これは、一緒に作業しているチームで使用できるすばらしいツールです。そのドメインを取得/メール送信したかどうかを確認できます。 拒否されたメールや返送されたメールなどの機能の料金を確認してください。

SaaSマーケティングの専門家に何かアドバイスはありますか？

私は、コンテンツが王様であるという決まり文句に最初に飛びつきます。 ただし、それは注意深く破られ、視聴者に真の価値を提供することに焦点を当てる必要があります。 昔は、キーワードを詰め込んだコンテンツを共有したり、製品やサービスへのリンクが最も少ないニュースジャックに従事したり、ヘッドラインニュースのように新製品の機能を発表したりしていました。 今日のコンテンツが豊富な世界には浮かんでいません。

SaaSドメインのような混雑したスペースで差別化するには、実際に顧客になる可能性のある顧客の立場に立ち、彼らの立場で1マイル歩く必要があります。

多くの場合、マーケティングはオフィスベースであり、顧客と直接やり取りすることはあまりありません。そのため、私のアドバイスは、そこに身を置くことです。 現場訪問に行き、顧客の電話に飛び乗って、電話でケーススタディを行う代わりに、そこに着いて対面でそれを行うことができるかどうか尋ねてください。

お客様が私たちのツールをどのように使用しているかを直接聞いて、「なぜ」を調査することで、私は長い間共感を覚え、私たちが作成するコンテンツやキャンペーンに一生懸命取り組んでいることを理解しました。

また、ストーリーテリングを優先し、お客様の声を私たちの声よりも高めることを優先します。これほど強力なものはありません。

これにより、コンテンツとSaaSが自然に連携します。顧客が解決しようとしている問題と課題を理解し、それらの課題を解決するための有意義なサポートと洞察を提供できる場合は、サービスプロバイダーから信頼できるアドバイザーまたは相棒。

その段階で、あなたの顧客は、あなたが彼らが達成しようとしていることを本当に「手に入れ」、あなたが彼らの側にいると信じています–単なる別のベンダーではなく、彼らの現金を手に入れようとしています。

目標到達プロセスのすべての段階でのコンテンツ機能。 リードの生成とブランド認知から採用、拡大、維持まで。

そして最後に、進化と改善を止めないでください。 マーケティングは決して静的であってはなりません。単にバイヤーのペルソナを作成したり、1回限りの競合他社の分析を行ったりして、そのボックスにチェックマークを付けたと想定して、それを中心に戦略を立てることはできません。

私たちは、最も急速に変化し進化している環境の1つで運営されています。これは、SaaSの魅力であり、大きなチャンスです。 それで、あなたがしていることとそれがまだ関連しているかどうかに絶えず挑戦してください。 ギアをシフトして機敏性を維持することをいとわない–この分野での作業が古くなったり、退屈したりする言い訳はありません。

このような不確実な時期に、どのように仕事と生活のバランスを維持してきましたか？

仕事と生活のバランスは、3つの異なるタイムゾーンにまたがるグローバルな組織で働くことの課題でした。そのため、継続的かつ注意深く投資する必要があります。ありがたいことに、子供と貧しい犬をミックスに追加すると、必然的に人生がノックすることになります。私は物事の仕事の面にあまりにも多くの時間を費やしています！

あなたが学びたい新しいスキルはありますか？

私は一般的なマーケティング担当者なので、マーケティングミックス全体を把握できますが、デジタルマーケティングのスキルを十分に身に付けていません。常に、その分野に焦点を当てた同僚やチームメンバーがいます。

今、私はマーケティングの自動化、リードのルーティングとアトリビューションのより技術的な要素についての理解を深め、PPCの世界に浸ろうとしています。

伝えたいコンテンツはありますか？

私たちのビジネス精神は、最前線の人々に力を与えることを中心に構築されています。つまり、ビジネスのブランドを生き、呼吸する日常の労働者であり、リスクの実行可能なポイントで最初に対応する人です。 それらは私たちの最も価値のある資産ですが、残念ながら、組織で最も耳にしたことはありません。

私たちはYouGovと協力して、今日の最前線の労働者の経験について調査を行い、フィールドレポートからのフィードバックを作成しました。これは、アメリカ、オーストラリア、イギリスの最前線の労働者の大多数（67％）が言うことを含むいくつかの調査結果を掘り下げます。彼らが最も重要なトピックについて聞いたことは決してないか、めったにないか、たまにしかありません。

このレポートは強力な目覚めの呼びかけであり、最前線の労働者をやる気にさせ、従事させようとしているリーダーにとって重要な洞察を持っています。

ここにリンクがあります！ https://safetyculture.com/ebooks/feedback-from-the-field/

レベッカホールからのSaaSyTidbits

• コンテンツが王様ですが、ターゲットオーディエンスに真の価値を提供することを優先する必要があります。 マーケターは、関心のあるコンテンツを作成するために、見込み客の靴に足を踏み入れ、靴を履いて1マイル歩く必要があります。
• SaaSマーケティングはオフィスベースの仕事ではありません。マーケターは、外に出て、オンサイト訪問に行き、顧客からの電話に飛びつく必要があります。 電話でケーススタディを行うだけでは役に立ちません。
• SaaSファネルのすべての段階でのコンテンツ機能–リードの生成とブランド認知から、採用、拡張、保持まで。
• 顧客は課題を解決するための有意義なサポートと洞察を求めているため、SaaSとコンテンツマーケティングの間には自然な提携関係があります。 高品質で意図に基づいたコンテンツは、彼らにそれを与えることができます！
• バイヤーのペルソナを構築し、競争力のある分析を行うことは、1回限りの作業ではありません。 SaaSのようなダイナミックドメインでは、マーケターはギアをシフトし、アジャイルを維持する必要があります。 これにより、関連性と競争力を維持できます。

SafetyCultureは、最も危険な業界のいくつかが安全性と品質のプロトコルをデジタル化して順守するのに役立ちました。 同社は、新しいコンテンツやリンク構築戦略を試すのに十分なほど大胆です。 現在、このプラットフォームは、85か国以上の28,000社で150万人を超えるユーザーをホストしています。

コンテンツとSEOが成功への道のりでどのように大きな役割を果たしているかを知ることは素晴らしいことでした。 SafetyCultureについて詳しく知りたい場合は、 LinkedInでRebeccaに連絡するか、同社のWebサイトにアクセスしてソフトウェアソリューションについて学習してください。

画像ソース–世界のサッカーの内部