営業チームに最適な 5 つのセールス エンゲージメント プラットフォーム

販売エンゲージメントとそれに最適なツールについて説明

セールスエンゲージメントとは何ですか?

セールス エンゲージメントは、営業チームが顧客とどのように対話し、つながるかに焦点を当てた戦略です。 これは、有意義なコミュニケーションや永続的な関係を促進するだけではありません。 このアイデアは、貴社とのやり取りのあらゆる段階で顧客のニーズを理解し、それに対処することを中心に展開しています。

これが複雑に聞こえるかもしれませんが、それは実際にそうであるからです。 このアプローチには、個別のコミュニケーション、戦略的計画、時間厳守が必要です。 すべてのインタラクションは関連性があり、影響力のあるものである必要があります。 最初の接触から取引成立まで、そしてそれ以降まで。

ただし、この目標を達成するにはツールが必要です。 チームがスプレッドシートだけでセールスエンゲージメントを管理することはほとんど不可能です。

ビジネスが今年試すべきベスト 5 つのセールス エンゲージメント ツールを見てみましょう。

試してみるべきベスト 5 つのセールス エンゲージメント ツール

これらのツールは、営業活動にとって、パンにとってのバターのようなものです。 これらがなければ、インタラクションをパーソナライズして顧客を魅了することはあまり魅力的ではありません。

ただし、正しい情報を見つけて整理し、大規模なタッチポイントをパーソナライズすることは、これらを使用すると簡単になります。 しかし、どのツールを使用できるのでしょうか?

NetHunt CRM

NetHunt CRM は、CRM システムとセールス エンゲージメント ツールを 1 つにまとめたもので、Gmail の受信トレイ内にあります。

この本格的な CRM システムには、包括的なセールス エンゲージメント ツールが 1 つ屋根の下にあります。 メールのチェックに使用するのと同じタブから、顧客データを整理し、顧客エンゲージメントを自動化し、ビジネスを成長させることができます。

NetHunt CRM は 2015 年から存在しています。それ以来、 「Our Users Love Us Badge」を含む数十の G2 バッジを獲得しています。これは、NetHunt CRM の平均レビュー スコアが 4 つ星以上であることを意味します。 実際、G2 では 4.7 の評価、Capterra では 4.8 という 4 つよりもはるかに高い評価です。

NetHunt CRM の新しいアップデートでは、売上を最大化できる販売エンゲージメントに重点を置いた機能がさらに提供されます。 これらを使用すると、NetHunt CRM の機能には次のものが含まれます。

• LinkedIn プロフィールの顧客データを CRM に追加し、顧客カードから直接メッセージを送信するための LinkedIn 統合。
• 顧客エンゲージメントのための詳細なワークフローを構築するためのセールスオートメーションにより、営業担当者は注意が必要になるまで価値の高い活動に集中できるようになります。
• 電子メール キャンペーンを使用すると、ワンクリックでセールス エンゲージメント キャンペーンや再エンゲージメント キャンペーンを開始できます。 マクロを使用して、電子メールをより個人的で関連性の高いものにすることもできます。
• メッセンジャー アプリ、電子メール、ソーシャル メディア、VoIP ダイヤラーとの統合は、オムニチャネル コミュニケーション戦略に最適です。 これらは、販売活動を一元化するのに役立ちます。

レポート機能は、NetHunt CRM の Looker Studio 統合によって補完されます。

Reply.io

Reply.io は、AI を活用したセールス エンゲージメント プラットフォームです。 高度な自動化機能とパーソナライゼーション機能を統合することで、販売プロセスを強化します。 Reply.io は、マルチチャネル キャンペーン、パーソナライズされたコミュニケーション、詳細な分析などの機能を通じてこれを実現します。

Reply.io の主な特徴は、電子メールのシーケンスの正確さです。 バウンス率が高すぎる場合、ツールのシステムはシーケンスを自動的に停止します。

Reply.io には AI 機能もあります。 Jason AI を使用して、パーソナライズされたメールを作成できます。 これは、見込み客からのエンゲージメント率と応答率を高めるのに役立ちます。

ただし、一部のユーザーは Reply.io の使用に問題があると報告しています。 レビューによると、複数のアカウントを管理するのは難しい場合があります。 このツールには、学習曲線が急峻で、技術的な不具合が時折発生し、カスタマー サポートが一貫性がないという問題もあります。 クライアントによっては、セットアップ プロセスとナビゲーションの両方が面倒だと感じる人もいます。 分析には非効率な部分がある場合もあります。

Reply.io は、機能が制限された無料プランと、月額 60 ドルからの有料プランを提供しています。 これらのプランには、電子メールの順序付け、フォローアップ追跡、CRM 統合などのさまざまな機能が含まれています。

クリアビット

Clearbit は、もう 1 つのマーケティング自動化および販売促進プラットフォームです。 その目標は、企業が理想的な顧客プロファイル (ICP) に適合する顧客を特定し、関与できるよう支援することです。 これにより、見込み顧客獲得の結果とコンバージョン率が大幅に向上し、顧客離れが減少します。

Clearbit の強みの 1 つは、顧客プロファイルの高い可視性を提供することです。 このツールは、100 を超える企業データおよび技術データ ポイントのおかげでそれを可能にします。 これにより、企業は対象ユーザーに合わせてキャンペーンをより正確に調整できるようになります。

Clearbit は、匿名の Web サイト訪問の背後にある企業を特定することで、見込み顧客の意図を解読することにも役立ちます。

Clearbit を使用すると、パーソナライズされた購入体験をリアルタイムで作成できます。 このツールを使用すると、フォームやインテントベースのアウトリーチを通じて、より効果的にリードを獲得できます。 Clearbit は、次のようないくつかのツールとも統合します。

• セールスフォース
• Google ワークスペース
• 見通し
• ハブスポット

… その他。

このプラットフォームは、優れたデータ強化機能と統合の容易さにより、高い評価を得ています。 一部のユーザーは、価格設定ポリシーが比較的高いと感じています。 これは中小企業でも考慮すべき点かもしれません。

Clearbit はユーザーあたり月額 50 ドルから始まり、最高 1,000 ドルまでです。

セールスロフト

SalesLoft は、電子メール タスクを自動化し、セールス コーチングを提供し、効率的なコミュニケーションのためのツールを提供する機能で知られるもう 1 つのセールス エンゲージメント スイートです。

SalesLoft の機能には次のものが含まれます。

• 洗練された電子メール アウトリーチ: 見込み客のタイムゾーンに合わせて時間どおりに電子メールを送信できます。
• さまざまなアウトリーチ活動用のテンプレート。チームのアウトリーチ プロセスを標準化し、効率を向上させるのに役立ちます。
• LinkedIn Sales Navigator との統合により、強力な見込み客ツールによるエンゲージメント活動が強化されます。
• 各販売キャンペーンのパフォーマンスを追跡するためのレポート。

あらゆる利点にもかかわらず、一部のクライアントは SalesLoft に関する問題を報告しています。 バグのあるダイヤラ機能の問題や、ユーザー インターフェイスの美的魅力の欠如を指摘する人もいます。 さらに、プラットフォームのレポート機能にも懸念があります。 一部のユーザーは、分析ツールとレポート ツールにさらに深みが必要だと感じています。

SalesLoft には年間ライセンスと月間ライセンスの両方があります。 年間オプションの料金はユーザーあたり年間約 2,000 ドル、月額料金はユーザーあたり約 125 ～ 165 ドルです。

アポロ.io

Apollo.io は、販売およびマーケティングのプラットフォームです。 2015 年に設立され、営業担当者が見込み顧客と関わり、健全なビジネス関係を構築できるよう支援する幅広い機能を提供しています。 広範な B2B データベース、パーソナライズされたエンゲージメント機能、堅牢な分析を備えています。

Apollo.io が提供する機能の一部は次のとおりです。

• 企業概要、ビジネス目標、主要な意思決定者の連絡先情報など、アカウントレベルの詳細情報。
• 重要な機会と潜在顧客に対する推奨アクションに関するアラートとリマインダー。
• 自動化された初回メール、営業メール テンプレート、エンゲージメント追跡などの機能。
• 2 億 5,000 万を超える連絡先と 6,000 万の企業を保持できる大規模なデータベース。
• パーソナライズされた電子メール キャンペーン、電話、LinkedIn メッセージング。
• そのワークフロー エンジンは、企業がデータに基づいた意思決定を行うのに役立つ分析を提供します。
• LinkedIn や Gmail などの日常ツールに機能を統合し、連絡先の詳細を見つけたり、パーソナライズされたメールを送信したりすることを容易にする Chrome 拡張機能。
• Apollo.io は NetHunt CRM と統合されており、2 つの優れたツールの長所を組み合わせています。

販売戦略でセールス エンゲージメントを使用する必要があるのはなぜですか?

販売エンゲージメントを戦略に組み込む最初の理由は、販売プロセスをインタラクティブなプロセスとしてウォームアップするためです。 営業チームが関係を構築し、あらゆるタッチポイントで価値を提供することに重点を置くことで、コンバージョン率の向上につながります。

ビジネスとの積極的なやり取りは、顧客エクスペリエンスの向上と解約率の低下にもつながります。 同時に、適切なタイミングで適切にパーソナライズされたメッセージで見込み顧客の関心を引くことで、見込み客を売上に結びつける可能性が高くなります。

言い換えれば、定期的かつ有意義なエンゲージメントは永続的な関係を構築するのに役立ち、一度限りの購入者を長期的な顧客に変えることができます。

よくある質問

結局のところ、これらのツールは、販売エンゲージメントのプロセスに欠けている部分であることがよくあります。 このリストの多くのエントリでは無料トライアルが提供されているので、ぜひ試してみてください。

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