フォローアップ セールス メールの書き方 [+13 個の無料テンプレート]
公開: 2023-07-12潜在的な顧客に無数のメールを送信しても、何の返答も得られないことにうんざりしていませんか? フォローアップメールで、押しつけがましく、必死に聞こえない適切な言葉を考えるのは難しいと思いませんか? あなたは一人じゃない！
取引を成立させようとしている場合でも、会議のスケジュールを設定しようとしている場合でも、単に見込み顧客と連絡を取ろうとしている場合でも、綿密に作成されたフォローアップ メールは大きな違いを生みます。 しかし、フォローアップのセールスメールを書くのは、特に初めて行う場合には、困難な作業になる可能性があります。
フォローアップのセールスメールの書き方に関するこの記事は、優れたメールを書く技術を習得するのに役立ちます。 このガイドに記載されているヒント、コツ、ベスト プラクティスは、フォローアップ メールを他のメールより目立つものにし、販売を成立させる可能性を高めるのに役立ちます。
また、フォローアップ メールの最適な例をまとめ、独自のフォローアップ メールを作成するための出発点として使用できる無料のテンプレートを作成しました。
それでは、早速、成功を収めるフォローアップ セールス メールの作成を始めましょう。
営業メールをフォローアップするための究極のガイド
フォローアップ メールが潜在顧客の興味を再燃させ、再び軌道に乗せるための完璧なソリューションであることは周知の事実です。
完璧な販売フォローアップは、メールのパーソナライズから始まります。 誰も自分がリストに載っている単なる名前の一人であると感じたくありません。そのため、フォローアップ メールが受信者に合わせて作成されるようにしてください。
まず、相手の名前を呼び、これまでの会話ややり取りについて言及することから始めることをお勧めします。 あなたが彼らの時間を大切にし、メッセージに思いを込めていることを彼らに示してください。
ただし、重要なのは短くて魅力的なものにすることだということを覚えておいてください。 見込み客は忙しく、小説を読む時間がありません。 したがって、本題に入り、何を提供しているのかを明確にしてください。
また、メールには明確な行動喚起 (CTA) を含めることを忘れないでください。 電話のリクエストであれ、フォローアップ会議であれ、CTA が実行可能かつ具体的であることを確認してください。
タイミングもフォローアップ メールの重要な側面です。 フォローアップを送信するまでにあまり長く待ちたくありませんが、見込み客にメールを大量に送りつけるのも望ましくありません。 経験則としては、最初のフォローアップを送信する前に数日待って、それでも返信がない場合は再度フォローアップすることです。
次に、フォローアップ販売メールの統計を見てみましょう。
販売フォローアップ電子メール統計
フォローアップの営業メールの重要性を強調するいくつかの統計を次に示します。
- 販売の 80% では、最初のミーティングの後、少なくとも 5 回のフォローアップ メールが必要です。
- フォローアップ メールを送信するまでの適切な待ち時間は 3 ～ 5 営業日です。
- パーソナライズされた件名により、フォローアップ メールの開封率が 50% 増加します。
- 月曜日と木曜日に送信される営業メールの開封率が最も高くなります。
- フォローアップメールに行動喚起ボタンを含めると、クリック数が 371% 増加します。
- 顧客の声やレビューなどのフォローアップ メールに社会的証明を含めると、応答率が 50 ～ 80% 向上します。
- ウェブ上のリードを 2 分以内にフォローアップすると、コンバージョンの可能性が最大 391% 増加します。
リマインダーメールを作成するにはどうすればよいですか?
上記の統計は、営業フォローアップ メールの重要性と利点を強調しています。 しかし、フォローアップのセールスメールをどのように書けばよいのでしょうか? 望む応答を得るのに役立つ効果的なリマインダーメールを作成する方法に関するヒントを読んでください。
1. 最適な電子メール マーケティング自動化ツールを選択する
効果的なリマインダー電子メールを作成するための最初のステップは、利用可能な最高の電子メール マーケティング自動化ツールを使用することです。 これらのツールは、メールのスケジュールを設定して自動的に送信したり、開封とクリックを追跡したり、対象ユーザーをセグメント化してターゲットを絞り込んだりするのに役立ちます。
2. 魅力的な件名を書く
件名は受信者が最初に目にするものであるため、魅力的で関連性のあるものにすることが重要です。 優れた件名は短く、具体的で、読者の注意を引くものでなければなりません。
素晴らしい件名の例をいくつか紹介します。 「お見逃しなく: 期間限定オファー!」 または「簡単なリマインダー: 会議は明日です!」
3. フォローアップメールを送信する
最初のメールに返信がなかったとしても、まだ諦めないでください。 新しいフォローアップ メールは、受信者に元のメッセージについて思い出させ、別の返信の機会を与える優れた方法です。
4. メールは短く要点を絞ったものにしてください
リマインダーメールに関しては、少ないほど良いことがよくあります。 メールは短く要点をまとめ、最も重要な情報に焦点を当ててください。 箇条書きや太字のテキストを使用して重要なポイントを強調し、読みにくい長い段落を避けることができます。
5. メールをパーソナライズする
リマインダーメールを成功させるには、徹底的なパーソナライゼーションが鍵となります。 たとえば、受信者の名前を使用したり、以前の会話ややり取りを参照したり、受信者の特定のニーズや興味に合わせてメッセージを調整したりすることをお勧めします。 電子メールのパーソナライゼーションは、電子メールの関連性と魅力を高め、応答の可能性を高めるのに役立ちます。
6. 明確な行動喚起で終わる
リマインダー電子メールの最終的な目標は、受信者から応答やアクションを得ることです。 これを達成するには、必ず明確で説得力のある行動喚起でメールを終わらせてください。
たとえば、 「今すぐ予約をするにはここをクリックしてください。」 または「出席を確認するには、このメールに返信してください。」
ご覧のとおり、効果的なリマインダーメールを作成するには、慎重な計画、細部への注意、実験と反復の意欲が必要です。 これらのヒントに従うことで、望ましい応答が得られる可能性が高まり、顧客や見込み客とのより強い関係を築くことができます。 今すぐ試してみて、自分にとって何が最適かを確認してみてはいかがでしょうか
フォローアップメールの件名
ここでは、インスピレーションを得たり、次回のフォローアップ メールで使用したりできるメールの件名の例をいくつか紹介します。
- 「お見逃しなく：期間限定オファー！」 – この件名は、オファーやプロモーションを利用できる時間が限られていることを強調することで、緊迫感を生み出します。 これにより、受信者は有効期限が切れる前にメールを開いてオファーについて詳しく知ることができます。
- 「リマインダー: 私たちの会議は明日です!」 – この件名は、予定されている会議や予定のリマインダーとして役立ちます。 これにより、受信者が会議のことを忘れずに出席を促すことができます。
- 「簡単なフォローアップ: 私たちの提案を検討する時間はありましたか?」 – この件名は、以前に送信された提案に対する受信者の関心を測ることを目的とした友好的なフォローアップです。 受信者の忙しいスケジュールを認識し、送信者が受信者の応答に興味があることを示します。
- 「チェックイン: 目標の達成をどのように支援できますか?」 – この件名は、送信者が受信者のニーズと目標に関心があることを示す、パーソナライズされたアプローチです。 これにより、受信者は電子メールに取り組み、送信者がどのように支援できるかを検討するようになります。
- 「節約の最後のチャンス: この取引を逃さないでください!」 – この件名は、取引や特典を利用できる時間が限られていることを強調することで、緊迫感と FOMO (逃すことへの恐怖) を生み出します。 これにより、受信者は手遅れになる前にメールを開いて行動を起こすことができます。
フォローアップメールの例
フォローアップ メールは、リードや見込み客と再びつながり、製品やサービスのことを思い出させ、購入に近づける機会を提供します。
以下に、世界で最も有名なブランドからのフォローアップ メールの最良の例をいくつか示します。
1.アマゾン
件名: お見逃しなく: カート内の商品はまだご利用いただけます
お客様各位]、
[特定の製品] をカートに追加されましたが、まだ購入が完了していません。 まだ興味がある方は今が購入のチャンスです！ カート内の商品はまだご利用いただけますが、長期間保存されることはありません。
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ご購入いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
[アマゾン]
2. 文法的に
件名: 今日のライティングを強化しましょう
親愛なる[受信者]様
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よろしくお願いします、
[文法的に]
3.エアビーアンドビー
件名: Airbnb で次の休暇を計画しましょう
親愛なる[受信者]様
次の休暇についてまだ夢を見ていますか? Airbnb を利用すれば、他では見つからないユニークな宿泊施設や忘れられない体験を見つけることができます。
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何を求めている？ Airbnbで次の旅行の計画を立てて、一生残る思い出を作りましょう。
よろしくお願いします、
【エアビーアンドビー】
4.ハブスポット
件名: ビジネスを成長させる準備はできていますか?
親愛なる[受信者]様
ご健勝のことと存じます。 [特定の製品/サービス] に関する会話についてフォローアップし、さらに詳しく知りたいかどうか確認したいと思いました。
HubSpot では、貴社のようなビジネスの成長と成功を支援することに専念しています。 当社の強力なマーケティング オートメーション ツール、販売ソフトウェア、カスタマー サービス プラットフォームは、業務を合理化し、より多くの顧客を引きつけ、収益を増やすのに役立ちます。
ビジネスを次のレベルに引き上げる準備ができたら、HubSpot がどのように役立つかについて話し合うための電話をスケジュールしましょう。 あなたからの便りを楽しみにしています。
よろしくお願いします、
【ハブスポット】
5. ズーム
件名: シームレスなビデオ会議をお見逃しなく
親愛なる[受信者]様
私は、私たちが議論したビデオ会議ソリューションである Zoom についてフォローアップしたいと思いました。 リモートワークに移行する企業が増えるにつれ、信頼性が高く使いやすいビデオ会議プラットフォームを用意することが重要になります。
Zoom を使用すると、鮮明なビデオと音声、画面共有、簡単なコラボレーション ツールを利用して、会議をより生産的で魅力的なものにすることができます。 さらに、当社のセキュリティ機能により、会議の安全性が保証されます。
コミュニケーションを効率化し、リモートワークのエクスペリエンスを向上させるこの機会をお見逃しなく。 Zoom がビジネスにどのようなメリットをもたらすかについて話し合うための電話会議をスケジュールしましょう。
よろしくお願いします、
[ズーム]
これらの例は、ブランドがフォローアップ メールを使用して顧客と関わり、製品やサービスの利点を思い出させ、行動を促す方法を示しています。
13 のフォローアップメールテンプレート
1. 営業電話後のフォローアップ
こんにちは [受信者名] さん
[特定の製品/サービス] に関する最近の電話のフォローアップをしたいと思いました。 この情報がお役に立てば幸いです。また、当社のソリューションがお客様のビジネスにどのようなメリットをもたらすかを繰り返しお伝えしたいと思います。
さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 すぐにご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
2. 会議後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
今週初めにお時間を割いていただき、ありがとうございました。 貴社のビジネスについてさらに詳しく知り、貴社の目標を達成するためにどのように協力できるかを話し合うことができてとてもうれしかったです。
私たちが提案したソリューションに関してさらに質問や懸念があるかどうかを確認したいと思いました。 あなたの意思決定プロセスを支援するために他に何か提供できることがあれば、お知らせください。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
3. 提案後のフォローアップ
[受信者名] さん、こんにちは。
ご健勝のことと存じます。 [特定のプロジェクト] に関して先週送信した提案書をフォローアップしたいと思いました。 私たちのソリューションはお客様のニーズを満たし、期待を上回るものであると確信しています。
さらにご質問やご不明な点がございましたら、お知らせください。 情報に基づいた決定を下すために、追加情報や説明を喜んで提供させていただきます。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
4. ネットワーキング イベント後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
先週[特定のイベント]でお会いできて嬉しかったです。 御社のビジネスについてさらに詳しく学び、将来的にどのように協力できるかについて話し合うことができてとても楽しかったです。
来週、簡単にお電話して会話を続けていただけるかどうか、フォローアップさせていただきたいと思いました。 ご都合がよろしい場合はお知らせください。ご都合のよい日時を調整させていただきます。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
5. 面接後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
[会社名] の [特定の役割] ポジションについての面接にお時間を割いていただき、ありがとうございます。 会社とそのポジションについて詳しく知る機会をいただけたことに感謝しています。
私はあなたのチームに参加できることに興奮しており、その役割に対する継続的な関心を表明するためにフォローアップしたいと思いました。 さらに提供できる情報がある場合、または次のステップに注意する必要がある場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
6. 製品デモ後のフォローアップ
[受信者名] さん、こんにちは。
今週初めに提供した製品デモを楽しんでいただければ幸いです。 製品または当社のソリューションに関してさらにご質問や懸念があるかどうかを確認したいと思いました。
当社の製品は貴社のビジネスに大きな価値を提供できると信じております。貴社の目標を達成するためにどのように協力できるかについて話し合うため、電話での予約を取りたいと考えています。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
7. 無料トライアル後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
当社の製品/サービスの無料トライアルをどのように楽しんでいるかをフォローアップして確認したいと思いました。 ビジネス ニーズに役立ち、価値があると感じていただければ幸いです。
製品についてご質問やご不明な点がございましたら、お知らせください。 試用期間を最大限に活用するためにどのように協力できるかについて話し合うため、電話の予約をしたいと思います。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
8. 締め切りを過ぎた後のフォローアップ
こんにちは [受信者名]
ご健勝のことと存じます。 話し合ったプロジェクトと期限が過ぎてしまったことについてフォローアップしたいと思いました。 予期せぬ状況が発生する可能性があることは理解していますが、プロジェクトの状況について最新情報をお知らせいただければ幸いです。
遅延が発生する可能性があることは理解していますが、プロジェクトを前進させるために何かできることがないか確認したいと思いました。 期限までに追加のリソースやサポートが必要な場合はお知らせください。
ご連絡をいただき、この問題をタイムリーに解決できることを楽しみにしています。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
9. 購入後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
当社の製品/サービスをお選びいただきありがとうございます。 この製品がお客様の期待に応え、お客様のビジネスに価値を提供できることを願っています。 フォローアップして、エクスペリエンスを向上させる方法についてフィードバックや提案があるかどうかを確認したいと思いました。
また、お客様に【具体的なサービス・特典】をご提供していることも忘れないでください。 さらに詳しく知りたい場合やご質問がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
10. 紹介後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
[紹介者名] 様に当社をご紹介いただきありがとうございます。 私たちのビジネスに対する皆様のご支援と信頼に感謝いたします。 フォローアップして、[紹介者の名前] に連絡し、彼らのニーズについて話し合うための電話の予定を立てたことをお知らせしたいと思います。
私たちは、当社のソリューションが彼らの目標達成に役立つと信じており、ご紹介いただきありがとうございます。 さらにご紹介やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
11. 情報要求後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
当社の製品/サービスに関してお客様からご要望いただいた情報についてフォローアップしたいと思いました。 情報に基づいた決定を下すために必要な追加情報や説明を喜んで提供させていただきます。
先に進む準備ができている場合は、次のステップについて話し合うための電話をスケジュールすることができます。 それ以外の場合は、他にお手伝いできることがあればお知らせください。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
12. カスタマーサービスへの問い合わせ後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
先週送信していただいたカスタマーサービスへの問い合わせについてフォローアップしたいと思いました。 この件によりご不便やご迷惑をおかけしたことをお詫びし、問題が確実に解決されるよう努めます。
さらにご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 私たちはお客様のビジネスを大切にしており、お客様が当社で前向きな経験をしていただけることを願っています。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
13. ウェビナーまたはイベント後のフォローアップ
親愛なる[受信者]様
最近のウェビナー/イベントをお楽しみいただけたでしょうか。 ご参加いただきありがとうございました。また、この情報が有益で有益であると感じていただければ幸いです。
私たちが話し合ったトピックについてさらに質問や懸念がある場合は、お知らせください。 お客様のビジネスの成功に役立つ追加情報やリソースを喜んで提供いたします。
よろしくお願いします、
[あなたの名前]
完璧なメールを作成するためのヒント
誰もが知っているように、電子メールによるコミュニケーションは私たちの生活、特にビジネスにおいて不可欠な部分となっています。 しかし、メールを送っても返事がなかったり、さらに悪いことに否定的な返事を受け取ったりしたことがどれくらいありますか? そこで、完璧なメールを作成するためのヒントが役に立ちます。
これらのガイドラインに従えば、完璧なメールを作成できるようになります。
関連記事: メール ドリップ キャンペーンのベスト例
1. 明確かつ簡潔な件名を使用する
件名は受信者が最初に目にするものであり、受信者がメールを開いたくなるような説得力のあるものである必要があります。 電子メールの内容を正確に反映した、明確かつ簡潔な件名を使用することが重要です。
適切な件名は、電子メールの主なメッセージを伝えながらも、短く要点を押さえたものである必要があります。 また、受信者とその興味やニーズに関連するものでなければなりません。 混乱や不信感を招く可能性がある、曖昧な件名や誤解を招く件名の使用は避けてください。
たとえば、求人応募のフォローアップのために電子メールを送信する場合、件名を「求人応募のフォローアップ」にすることができます。 これにより、メールの目的が明確に伝わり、受信者はメールの内容を理解しやすくなります。
また、件名にすべて大文字を使用したり、過度の句読点を使用したりしないことも重要です。これにより、電子メールがプロフェッショナルではない、またはスパムのように見える可能性があります。 さらに、件名にスペルや文法の間違いがないか必ず校正してください。
2. パーソナライゼーション
明らかに多数の聴衆に送信された一般的な電子メールを受信することを好む人はいません。 そのため、メールのパーソナライゼーション戦略をアップグレードし、時間をかけてメールをパーソナライズし、受信者に名前で呼びかけ、受信者との以前の会話ややり取りについて言及してください。 これは、あなたが彼らを単なる潜在的な顧客ではなく、個人として評価していることを示すでしょう。
メールで個人的な内容を伝えるためのヒントをいくつか紹介します。
- 受信者の名前を使用する: 「拝啓」などの一般的な挨拶を使用するのではなく、受信者に名前で呼びかけます。 この簡単な操作により、電子メールがよりパーソナライズされ、大量の電子メールのように感じられなくなります。
- 以前のやり取りについて言及する:以前のメール交換や会議など、受信者と以前にやり取りがあった場合は、メール内でそれについて言及します。 これは、あなたが彼らのことを覚えていて、その関係を大切にしていることを示しています。
- 関連する詳細を使用する:受信者の役職や会社名など、受信者に関連する詳細を使用します。 これは、あなたが調査を行っており、彼らの状況をよく知っていることを示しています。
- 共感を示す:受信者があなたと問題や懸念を共有していた場合は、それを認めて共感を示します。 これは、受信者との信頼と関係を築くのに役立ちます。
- 会話的な口調を使用する:受信者と会話しているかのようにメールを作成します。 これにより、メールをより個人的で魅力的なものにすることができます。
3. 会話的な口調を使う
メールは機械的なセールストークではなく、会話のように聞こえるべきです。 会話のような口調を使用し、受信者に面と向かって話しているかのように書くのが常に良いことです。 これは、あなたと受信者の間につながりと信頼を築くのに役立ちます。
メールで会話のようなトーンを使用するためのヒントをいくつか紹介します。
- 一人称で書きます。 「会社」や「私たちの組織」の代わりに「私」や「私たち」を使用します。 これにより、電子メールはより個人的なものになり、一般的な企業メッセージではなくなります。
- 短縮形を使用する: 「できません」、「しません」 、 「私たちは」などの短縮形を使用すると、メールがよりカジュアルで親しみやすいものになります。
- 専門用語や専門用語を避ける:専門用語や専門用語を使用すると、メールが形式的で威圧的に聞こえる可能性があります。 代わりに、シンプルでわかりやすい言葉を使用してください。
- 質問する:質問すると、メールがより会話のように感じられ、受信者の返信を促すことができます。
- ユーモアを使用する (適切な場合):メールにユーモアのタッチを追加すると、受信者とより個人的なレベルでつながりやすくなります。 ただし、ユーモアは慎重に使用し、デリケートな話題や攻撃的な話題は避けてください。
4. 価値の提供
電子メールは受信者に価値を提供する必要があります。 貴重な情報を共有する場合でも、直面している問題の解決策を提案する場合でも、電子メールが受信者に何らかの利益を提供するようにしてください。 そうすることで、相手があなたのメールに積極的に反応してくれる可能性が高まります。
たとえば、新製品を宣伝するためにマーケティング電子メールを送信する場合、その製品の独自の機能と利点、および顧客が直面する一般的な問題を製品がどのように解決するかに関する情報を含めることで価値を提供できます。 購読者に特別な割引を提供したり、追加の価値を提供する無料のガイドやチュートリアルを含めたりすることもできます。
結局のところ、価値を提供するということは、受信者の立場に立って、受信者が何が役に立つ、有益、面白いと思うかを考えることです。 価値を提供することで、受信者にとって信頼できる価値のあるリソースとしての地位を確立でき、最終的にはエンゲージメントとコンバージョンの増加につながります。
5. ビジュアルを使用してメッセージを強化する
画像やビデオなどのビジュアルは、メッセージを強化し、より魅力的なものにする強力な方法となります。 ただし、ビジュアルは控えめに使用し、メッセージに価値を加える場合にのみ使用してください。 メールがプロフェッショナルでない、またはスパムのように見える可能性がある、大きな画像や派手な画像の使用は避けてください。
たとえば、新製品を宣伝する販売メールを送信する場合は、製品の高品質の画像と、その主要な機能と利点を説明する短いビデオを含めることができます。 あるいは、インフォグラフィックを使用して、主要な統計やデータ ポイントをより視覚的に魅力的な形式で表示することもできます。
6. メールの関連性を保ち、タイムリーに保つ
無関係なメールや古いメールを送信すると、あなたと受信者の両方にとって時間の無駄になる可能性があります。 電子メールがタイムリーで、受信者の興味やニーズに関連していることを確認してください。 これにより、メールが読まれて返信される可能性が高まります。
電子メールの関連性とタイムリーさを保つには、対象読者を理解し、パーソナライズされたメッセージを送信し、最新のイベントやトレンドを常に把握しておくことが重要です。
たとえば、旅行会社の場合は、旅行のピークシーズンに人気の目的地の特別オファーを宣伝する電子メールをタイムリーに送信できます。 適切なタイミングで電子メールを送信し、視聴者の興味に合わせてメッセージを調整することで、受信者がメッセージに関心を持ち、行動を起こす可能性が高まります。
7. 社会的証明を使用する
体験談やケーススタディなどの社会的証明は、信頼性を確立し、受信者との信頼を築くための強力な方法となり得ます。 社会的証明を使用して、自分の専門知識を実証し、同様の状況にある他の人をうまく助けてきたことを示すことができます。
社会的証明は、他の人があなたの製品やサービスで得たメリットやポジティブな体験を強調することができます。 送信するメッセージに関連し、特定の利点や結果を強調する社会的証明を必ず選択してください。
結論
フォローアップ電子メールは販売プロセスの重要な部分です。 これは、見込み客のことを常に念頭に置き、関係を構築し、取引を成立させるのに役立ちます。 この記事で説明したヒントとテンプレートを使用すると、見込み顧客の関心を引き、行動を促す効果的なフォローアップ メールを作成できます。
メールは明確かつ簡潔で、見込み客のニーズと興味に焦点を当てたものにすることを忘れないでください。 パーソナライゼーション、社会的証明、その他のテクニックを使用して、視聴者との信頼を築きます。 少し練習して実験すれば、販売目標の達成とビジネスの成長に役立つフォローアップ メールを作成できます。