販売心理学とマーケティングの適合性

私はここ数年、心理学を学んでいます。 私は、人間の心がどのように機能するか、そして私たちの進化的および環境的背景が、私たちを取り巻く世界に反応するように私たちをどのように訓練するかを学び、研究しています. これはマーケティングにどのように適合しますか？ 心理学者は販売心理学を集中的に研究しており、彼らの研究は効果的なマーケティング手法の開発に役立っています。 販売心理学が私たちの仕事にどのように適合するかを学び、理解することは、あなたがすでに使用している戦略を磨くのに役立ちます. これについてはたくさん読んだことがあると思いますが (ソーシャル メディアのフォロワーを駆り立てる心理学の概念がもう 1 つあります)、販売心理学は、マーケティングを理解する方法よりも、人を理解する方法に多くの関係があることを学ぶでしょう。

心理学はマーケティングにどのように適用されますか?

販売心理を理解する前に、基本的な心理を理解する必要があります。 人々が日常生活でどのように働き、行動するかについては多くの理論が語られていますが、いくつかの基本は、人々がニーズに優先順位を付ける方法、刺激にどのように反応するか、そして人間としての私たちの背景が私たちに世界を見る方法に関連しています.

販売心理学に適用できる一般的な理論は何ですか?

1 – まず、ニーズの優先順位付け。 マズローという心理学者は、欲求の階層を作成しました。 図 b を読むと、マズローの階層を理解するのに役立ちます。 人々は基本的に、愛され、感謝されていると感じられるものに移る前に、食べ物と水の必要性を満たす必要があります. これらのニーズが満たされると、人々は自分自身について気分が良くなるというニーズを満たすオプションを探します。

2 – 次に、私たちの心が刺激にどのように反応するかについて説明します。 多くの人は BF Skinner の作品に精通していますが、それを認識していない可能性があります。 スキナーは、行動を強化するか、行動を罰することによって、特定の刺激が存在する場合、特定の行動を完了するように訓練できるという考えを思いつきました. これはオペラント条件付けとして知られています。 この考えは、マーケティングの世界ではまだ長い間強化されてきましたが、少し後でこれをマズローの研究と結び付けます.

3 – 最後に、人間としての私たちの背景が私たちに世界をどのように見せるかについて話し合う必要があります. 生物としての私たちの歴史は、進化の変化から来ています。 これだけは確かです。 これは、私たちが世界で何が重要かについて非常に発達した感覚を持っていることを意味します. 具体的には、私たちに害を及ぼすもの、または私たちを幸せにするもの. 私たちの進化の背景は、脅威を認識するのに役立つ衝動を活性化します。 この脅威への対応は、逃げる必要があるか、戦う必要があるかを教えてくれます。 これは戦うか逃げるかの反応です。 この進化的背景により、障害に直面してもエネルギーを維持することもできます。 私たちは自分自身と成功の間の最短距離を望んでいます。

これは販売心理学とどのような関係がありますか?

簡単！ これらの理論はすべて、個人に何かを売りたいときはいつでも特定の衝動を満たさなければならないという考えを示しています. マズローの欲求階層が何らかの形で満たされていることを強化する必要があり、おそらくすでに強化されている行動を強化する必要があり、購入をできるだけ簡単に達成できるようにする必要があります. これをいくつかの実用的な応答に入れましょう。

1. ニーズのヒエラルキーを満たす

あなたの製品が消費者に利益をもたらすことを確認してください。 自分自身について気分を良くするため、セキュリティと安全のニーズを満たすため、または必要とされている、または愛されていると感じさせるため. たとえば、ソフトウェアを販売している場合は、ソフトウェアが仕事の安全性を高めたり、財務情報を安全に保つのに役立つことを顧客に納得させます。 花を販売している場合は、あなたの商品が、愛され、求められていると感じさせるのに最適な商品であることを示してください。 法律サービスのようなサービスを販売するには、セキュリティ ニーズが積極的に重要であるという考えを販売する必要があります。

どんな製品でも、マズローの欲求階層を満たすという考えで販売できます。 これを行う方法の優れたケース スタディは、ADT の広告で、小さな男の子に、自分の家には超自然的な介入がないことを納得させます。 ADT は、両親の安全とセキュリティのニーズにうまく売り込むだけでなく、家族の尊重のニーズにもうまく売り込むことができます。 子供が安全であることを親に納得させることで、親は愛する人が安全であることを知り、子供を安全に保つことに敬意を払う.

2. 消費者にやりがいを感じさせる

これは間違いなく初めてのことではありませんが、顧客が製品やサービスに参加するためには、顧客の報酬感が不可欠です。 報酬の感覚が不可欠であるだけでなく、罰の感覚は有害ではないかもしれません. これは、携帯電話の広告でよく見られます。 携帯電話会社は、広告でオペラント条件付けによく似た手法を使用しています。

多くの携帯電話のコマーシャルで、顧客に価格を提示していることを思い出してください。 これらの企業はまた、ネットワーク カバレッジの不足や速度の不足で競合他社を圧倒しています。 これは、それらを使用すると速度が向上することを示すことで、報酬の感覚を植え付けます. また、競合他社と一緒にいると、速度が遅くなり、カバレッジが悪くなるため、罰の感覚が植え付けられます.

3. できるだけ簡単に商品を入手できるようにする

私たちは時間を大切にする生き物なので、ウェブサイトをいじって時間を無駄にしたくありません。 製品やサービスを入手できる場所を非常に簡単に見つけられるようにしてください。 チェックアウト プロセスをフレンドリーで魅力的なものにし、大きな赤いボタンを避けます。 代わりに、青緑や明るい青など、注意を引く落ち着いた色を試してください。

dlvr.it の場合、チェックアウト ボタンの色を変えるだけで売上に大きな違いが生じました。 ボタンがブルーからティールに変わりました。 小さな変化がいかに消費者にアピールできるかは興味深いことです。 顧客の立場に立って、何が最も注目を集めるかを考えることを忘れないでください。

すべてをまとめる

この投稿では少し専門的な内容が含まれていることは承知していますが、マーケティングの本質は、顧客にとって不可欠なものを作ることです。 彼らの生活が楽になるようにしましょう。 販売心理学とは、一般的な心理理論を販売慣行に適用することです。 これらはほんの一部の理論にすぎないかもしれませんが、広く受け入れられている理論であり、消費者をよりよく理解するのに役立ちます. 投稿を絞り込むと、さまざまなツールで自動的に共有できることを覚えておいてください。 ブログ投稿をチェックして、トップのソーシャル メディア自動化ツールを見つけてください。

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