不動産向け Salesforce: なぜ必要ですか?

Salesforce CRM は、Adobe、SAP、Microsoft、Oracle という競合 4 社の中で最大の市場シェアを持っています。

Salesforce は、他の 4 社のシェアを合わせた約19.8% の市場シェアを誇り、あらゆる形態や規模の組織にとって推奨される CRM ソリューションです。

不動産業界にとってデジタル化は比較的新しく、まだ過渡期であるため、Salesforce 不動産は最近までそれほど人気が​​ありませんでしたが、この選好の高まりは、従来の不動産取引の人気が高まっているためです。

これまで、Salesforce CRM などのソフトウェアの導入は、Garner、L&T、IBM などの大企業や不動産会社に限られていました。

これらのソフトウェアを導入している中規模または中小企業の数は非常に少数でした。

しかし、これは新型コロナウイルス感染症のパンデミックが私たちを襲うまでの話でした。

しかし、パンデミックの余震が終わると、多くの企業が事業の再構築を余儀なくされ、その結果、多くの中小規模の不動産会社が顧客プロセスやビジネスプロセスを改善するためにSalesforceを導入することになりました。

不動産の世界では Salesforce とその必要性は明らかですが、まだ疑問を抱いている人もいるかもしれません。

このブログでは、そのような疑問に対処し、Salesforce がどのように不動産業界に大きな変化をもたらしているかについて説明します。

不動産業界で取引をまとめるのは、あらゆる詳細が重要となる一か八かの勝負のように感じることがよくあります。

この業界は取引が11時間目に決裂することで有名であり、不動産会社に多大な損失をもたらす。 このため、堅牢な顧客関係管理 (CRM) システムは、あると便利なものではなく、必需品となります。

大手 CRM ソフトウェア プロバイダーである Salesforce は、こうしたリスクの高い状況の管理において重要な役割を果たします。 これは、取引における潜在的な落とし穴を早期に特定するのに役立ち、企業が事前に対策を講じて取引の決裂を防ぐことができます。

Salesforce を導入している不動産会社は、パフォーマンス指標の点で競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮していることがよくあります。 平均して、これらの企業では、売上収益が 27% 増加し、見込み客転換率が 32% 増加し、顧客満足度が 34% 向上しました。

Salesforce を使用すると、不動産ビジネスに多くの潜在的なメリットがもたらされます。そのうちのいくつかは次のとおりです。

• 不動産業者は大量のデータを処理する必要があるため、Salesforce が役立つことがわかります。 これにより、より効率的かつ安全な方法でデータを管理できるようになります。
• Salesforce の不動産 CRM が提供する顧客管理機能を利用すると、顧客関係の構築と管理が非常に簡単になります。
• クライアントの問い合わせに迅速かつ簡単に応答できるため、クライアントの満足度が向上します。
• これは、不動産業界で重要な側面である過去の顧客との誠実な関係を維持するのに役立ちます。
• CRM ソフトウェアは意思決定タスクにも役立ちます。 顧客の習慣や好みなど、顧客に関連する重要な情報を明確に視覚的に表現します。

Salesforce は、顧客コミュニケーションの改善や売上の増加など、不動産ビジネスに多くのメリットをもたらします。Salesforce を使用するとあらゆることが可能になります。

では、Salesforce はあなたのビジネスにとって正しい選択肢なのでしょうか? 絶対。

ただし、この CRM プラットフォームの真の可能性は、正しい実装戦略と実践によってのみ活用できることに注意してください。

Salesforce は、不動産を含むさまざまな業界の業務を合理化するために設計された、非常に柔軟でカスタマイズ可能な CRM ソリューションです。

次に、さまざまな Salesforce モジュールについて説明し、不動産のニーズに対応するためにそれらをどのように調整できるかを説明します。

Salesforce モジュール -

• マーケティングモジュール:

Salesforce CRM のマーケティング モジュールは、ソーシャル メディア プラットフォームで簡単に共有できると同時に、マーケティング自動化ツールを使用するオプションを不動産業者に提供します。

Google アナリティクスやその他の同様のツールとシームレスに統合して、リードを育成し、ROI の計算や広告チャネルの管理を支援します。

• カスタマーサービスとサポート:

Web サイトやソーシャル メディア チャネルを介したインスタント メッセージングを使用して、リアルタイムのコミュニケーションが可能です。 さらに、AI 主導のチャットボットの統合により、顧客からの定期的な問い合わせを管理でき、自動化されたパーソナライズされた電子メールやテキスト メッセージによって、ユーザーの満足度が向上し、紹介が向上します。

• 販売モジュール:

この機能により、販売書類の作成が簡素化され、ワンクリックで販売オファーが可能になります。 Web-to-リード機能を使用して新しいリードを獲得し、コンバージョン率を追跡し、さまざまなソースからの物件リストを自動化できます。

• 分析とレポート:

この機能を使用すると、カスタム レポートを生成できます。 また、傾向の特定、リードの追跡、レポートのスナップショットの作成なども可能になります。

• 安全：

Salesforce は、アクセス権の監視、安全なプロセス、データ管理などの強力なセキュリティ対策をユーザーに提供します。

• 購入：

提供される価値と機能に基づいて、カスタム プロパティの価格とともに、事前定義された割引を設定できます。

• コミュニティクラウド:

この機能により、不動産業者と顧客を結びつけるためのスムーズなプラットフォームの構築が容易になり、忠実な顧客ベースを構築できます。

Salesforce を使用すると、多くのプロセスを自動化できるため、日々のタスクの負荷が軽減され、クライアントへの対応がより効率的に行えるようになります。 最良の結果を得るには、不動産を専門とするプロの Salesforce 開発会社に依頼することを検討してください。

不動産における Salesforce の力 -

Salesforce 不動産には多くのメリットがあります。 以下にいくつか挙げます。

• 応答時間の向上:

不動産においてはタイムリーな対応が重要です。 AI を活用した自動化されたパーソナライズされたメッセージにより、顧客の質問に迅速に対応し、取引が失われるのを防ぐことができます。

• コンバージョン率の向上:

Salesforce を使用すると、不動産の傾向、顧客データ、好みを分析でき、取引が成立する可能性が高まります。

• 一元化されたデータ:

Salesforce は、関連するすべてのデータが安全に保存され、簡単にアクセスできる一元化されたシステムを提供します。 この機能は、プロセス全体の包括的なビューを提供します。

• 効果的なソーシャルメディアキャンペーン:

Salesforce は、ソーシャル メディア プロモーションを通じて質の高い見込み顧客を獲得し、物件への関心を高めるのに役立ちます。

最良の結果を得るには、適切な実装が鍵となります。そこで信頼できる Salesforce 導入会社の出番です。たとえば、Biztech は、不動産ビジネスが進化するデジタル需要に適応するのに役立ちます。

結論

Salesforce CRM は、不動産を含むセクター全体に幅広いアプリケーションがあります。 あらゆる不動産ビジネスに必要な柔軟性、セキュリティ、パフォーマンスの向上を提供します。 Salesforce を使用すると、不動産ビジネスは従来の方法からより技術的に高度なプロセスに移行できます。 顧客エクスペリエンスの向上という主な目標は、多くの場合、Salesforce を使用して達成されます。 不動産ビジネスに Salesforce を検討している場合は、必ず適切な Salesforce 導入パートナーと契約してください。

よくある質問–

Q. 新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、Salesforce が中小規模の不動産ビジネスの間で好まれる CRM ソリューションになっているのはなぜですか?

A.パンデミック以来、ほとんどの企業が事業を再構築しました。 この再編プロセスにより、多くの中小企業が Salesforce を使用するようになりました。 Salesforce CRM は、クライアントとビジネス プロセスを改善するために使用されます。 これは、顧客関係の効率的な管理、応答時間の向上、コンバージョン率の向上、およびデータの一元管理を提供する CRM プラットフォームの機能によるものです。

Q.Salesforce が不動産業界に提供する最も重要な利点は何ですか?

A. Salesforce は不動産ビジネスにいくつかのメリットを提供します。 その一部は次のとおりです。

• 効率的かつ安全なデータ管理
• お客様からのお問い合わせに対する迅速な対応
• 過去のクライアントとのつながりの維持
• 意思決定支援など

Q. Salesforce は不動産業界の意思決定をどのようにサポートしていますか?

A. Salesforce は、顧客の購買習慣や好みなどの重要な顧客データを明確に視覚的に表現できるため、意思決定をサポートします。 分析とレポート機能は、企業がカスタム レポートを生成し、過去の傾向を特定し、レポートのスナップショットを作成し、リードを追跡するのに役立ちます。 これにより、Salesforce は情報に基づいた意思決定を行うことができ、販売プロセスが強化され、顧客満足度が向上します。

著者について：

このブログは、テクノロジーの専門分野を持つ Nandini Pathak によって執筆されています。 彼女は法的背景を独自に組み合わせて魅力的なコンテンツを作成し、新たなテクノロジーのトレンドに熱心に取り組んでいます。 熱心な犬愛好家である彼女の温かさと共感が彼女の文体を豊かにします。 Nandini の学習への情熱と SEO の熟練により、彼女の作品は常に関連性があり、目立つようになり、個人的な追求とテクノロジー領域の専門知識をシームレスに統合する影響力のあるコンテンツ クリエイターとなっています。