出荷ソフトウェアを使用する理由お客様にとっての 10 のメリット

中小企業であろうと大企業であろうと、ShippyPro のような配送ソフトウェアは大きな利点を提供します。

もちろん、各出荷を監視したり、返品をスピードアップしたりするなどの利点があります。 しかし何よりも、お客様にとってのメリット

出荷ソフトウェアを使用すると、実際にバイヤーの要求に応え、長期にわたってバイヤーと強固な関係を築くことができます。

Amazonと同等の支援を提供することで、参考になることができます。

ShippyPro では、顧客の購入とアフターセールスの経験に直接反映される10 の大きな利点を特定しました。

それらを一緒に分析する準備はできましたか? 読み続けます！

出荷通知で顧客の不安に応えます

今日のオンライン販売業者が仕事で遭遇する大きな障害の 1 つは、出荷の成功を顧客に安心させることです。

実際、ほとんどの場合、買い手は希望のオブジェクトに対して前払いを済ませており、完全な状態で短時間で確実に受け取りたいと考えています。

顧客の懸念を寄せ付けないようにする優れた方法は、注文のステータスに関する詳細情報を提供することです。

注文がどこにあるのかを尋ねるメールを送信するのではなく、出荷の各段階でパーソナライズされた最新情報を送信してください。

出荷遅延の管理

ShippyPro のような出荷ソフトウェアを使用している場合のもう 1 つの大きな利点は、出荷の遅れを処理できることです。

先に述べたように、顧客は、注文が目的地にスムーズに届くことを確認し、予期しないイベントが発生しないようにしたいと考えています.

しかし、あなたのキャリアが配送を遅らせたり、この遅延が別のキャリアで年間に数回繰り返されたりする場合を考えてみてください...ソフトウェアを出荷しなければ、状況を制御することはできません. 荷物の到着が遅くなり、苦情や否定的なフィードバックを受けるリスクがあります。

ただし、ソフトウェアを使用すると、配達に何が起こっているかをいつでも理解し、遅延を防ぐことができ、おそらく将来の注文で割引、クーポン、またはその他の特典を提供できます.

より多くの配送オプションが利用可能

今日、ますます多くの電子商取引の顧客が職場で注文を受け取り、集荷所やロッカーで受け取るか、オンラインで注文してから実店舗に行きます。

要するに、成功した e コマースを管理することは、顧客に幅広い配送オプションを提供することを意味します。さもなければ、顧客はカートを放棄して別の場所に移動する可能性があります。

さらに、集荷所の場合は価格や住所など、各オプションのすべての機能を表示できれば、購入者はきっと感謝します.

最高のキャリアの選択

ご存知のように、すべての通信事業者が同じサービスを提供しているわけではありません。 非常に速い配達の場合に好まれるものもあれば、国際配送に特化したものもあります. また、いかなる状況下でも効率的かつ迅速なサービスを保証するものもあります。

顧客からの注文ごとに最適な運送業者を選択するのはあなた次第ですが、顧客の満足度と評判に直接影響します。

高品質の製品を完璧なパッケージで競争力のある価格で販売したとしても、呼び鈴を鳴らした従業員が自分の仕事を完璧に遂行しなければ、顧客が受ける印象はマイナスになります。 そして、あなたの努力にもかかわらず、あなたの e コマースはその代償を払うことになります。

一方、配送ソフトウェアが単一のダッシュボードで料金と運送業者のサービスを比較できる場合、選択が簡単になり、顧客は優れたサービスを受けることができます.

フィードバックの重要性

正または負のフィードバックは、オンライン購入の際に非常に重要な要素です。 Amazon、Ebay、または別のプラットフォームで製品に関する意見を読むのに、数時間ではなくても数分を費やしたことがない場合は、手を挙げてください。

フィードバックは口コミ 2.0 であり、お客様にとって大きなメリットとなります。

ShippyPro Track & Traceのマイ フィードバック機能を使用すると、購入者が注文完了時にレビューを残すことができます。 次に、各レビューがサイト内のウィジェットまたはカスタム ドメインに表示されます。

返品が簡単 = 顧客満足度が向上

返品はビジネスの妨げにはなりません。 オブジェクトが顧客の期待に完全に応えないことがありますが、場合によっては、この不満があなた次第です。

ただし、返品のロジスティクスをできるだけシンプルにすることが不可欠であり、これは ShippyPro のような配送ソフトウェアでのみ達成できます。

顧客は、返品ルール、安心して返品するための手順をすぐに理解し、ワンクリックで返品ラベルを印刷できる必要があります。

返品が簡単になるということは、顧客がより満足し、返品したい商品に関係なく、提供されるサービスに満足し、喜んで再度購入することを意味します。

より良いショッピング体験のために統計を返す

ShippyProのEasy Return機能は、以前に分析した返品を簡素化するためのすべての統合を提供するだけでなく、返品統計を監視することもできます.

どういう意味ですか？ 注文を配送した運送業者または国に基づいて返品を分析できるだけでなく、製品および返品の理由でフィルタリングすることもできます。

このようにして、たとえば、製品が他の製品よりも多くの返品を生成しているかどうか、または顧客が購入品を返品するように促す繰り返しの原因があるかどうかを理解できます。

この分析により、カタログからアイテムを削除したり、最高のパフォーマンスを保証するキャリアのみに頼ったりする可能性があります。

要するに、返品を常に監視することは、古い顧客と新しい顧客にパーソナライズされたサービスを提供するために、何が間違っていて何を改善すべきかを理解するための優れた方法です.

ピックアップポイント: 顧客が希望するときの配送と返品

配送オプションについて言えば、配送ソフトウェアを使用して、顧客が希望する配送方法を選択できるようにする方法について説明しました。

顧客がピックアップ ポイントを選択できること、および距離と詳細な道順を提供する地図のおかげで、ピックアップ ポイントがどこにあるかを正確に知ることがいかに役立つかを見てきました。

ただし、配送に適用される内容は返品にも適用されます。 買い手が家にいることがなく、常に移動している場合、最寄りの集荷場所に戻ることができます。 そして、彼にピックアップポイントの地図を見せることよりも、帰りを容易にするより良い方法はありますか?

出荷ソフトウェアを使用して顧客を販売プロセスの中心に据える

これまでのところ、配送オプション、運送業者、返品などに関する具体的なメリットを分析してきました。

現在、あまり具体的ではありませんが、シッピング ソフトウェアの使用に関連する2 つの大きな機会が見られます。

たとえば、出荷ソフトウェアがあなたを救うすべての時間を話しましょう。 心配している顧客のメールに返信したり、特定の貨物に最適な運送業者を選択したりするのに時間を費やす必要はありません。

つまり、顧客により多くの時間を割くことができ、顧客を販売プロセスの中心に据えることができます。 不必要に無駄な時間を費やす必要はありませんが、自動化されたプロセスにより、滞りなく、優れた支援が得られます.

より速い出荷: 顧客はあなたに感謝します!

節約されたすべての時間については、出荷をますます速くすることに専念できます。

偉大な e コマースの巨人による非常に迅速な配送に慣れている顧客は、あなたに多くのことを期待しています。

できるだけ早く発送することは、彼らを抱きしめ、肯定的なレビューを残して再度購入するよう説得するための優れた方法です.

世界中の何千もの加盟店に参加

これまで見てきたように、出荷ソフトウェアは、販売、出荷、配送の合理化に役立つだけではありません。

実際には、分析した大きな利点のおかげで、数回のクリックで購入できるようになる顧客にとっても大きな助けになります.

ShippyPro を信頼して、作業プロセスを最適化し、すべての顧客の要求を満たしましょう!