Smile.io と統合する 6 つの Shopify アプリ

eコマーススタックにはどのようなアプリが含まれていますか? e コマース スタックは、e コマース ビジネスを運営するために必要な、e コマース プラットフォームで追加してアクティブに使用するさまざまなアプリのコレクションです。 e コマース スタックはプラットフォーム (Shopify、BigCommerce、Wix など) によって異なりますが、ビジネスを効率的かつスムーズに運営するためにアプリは同じように機能します。

レビューを収集する Shopify アプリの実装から、顧客にサブスクリプションを提供できるアプリ、購入後のオファー、ロイヤルティ、SEO、およびその間のすべてを支援するアプリに至るまで、e コマース アプリはビジネスの重要な部分です。

Shopify アプリは不可欠ですが、運用の観点から e コマース ビジネスを成功させる鍵となるのは、統合の容易さです。 Shopify アプリは、アプリが連携してビジネスと ROI (投資収益率) を最大化できるように、すでに使用しているツールとスムーズに統合する必要があります。 ツールが相互に統合されていないか、相互に依存せずに機能するだけでは、ビジネスに損害を与える可能性があります。

スマイル統合

事前に構築されたアプリの統合により、ビジネスが Smile でより多くのことを達成できるようになります。 MailChimp、HubSpot、dotdigital などの統合により、Smile はすでに使用しているすべてのツールに簡単に接続できます。

スマイル.io | 中小企業向けの使いやすいロイヤルティ プログラム

Smile.io と統合して、優れた顧客エクスペリエンスを確保しながら維持率とロイヤルティを最大化する 6 つの Shopify アプリを紹介します。

1. スキオ
2. クラヴィヨ
3. レビュー.io
4. フェラアイ
5. メールチンパンジー
6. リチャージ

1.スキオ

Skio は、ブランドが顧客にサブスクリプションを販売するのに役立つ 5 つ星のアプリです。 Skio は、Duke Canon、Doe Lashes、Hydrant などの主要ブランドをはじめ、多くの DTC ブランドを運営しています。 Skio はエンジニアリング第一のアプローチを採用しています。これは、Shopify 販売者とシームレスに連携するようにアプリを設計したことを意味します。

サブスクリプションは、特に思いつく限りのあらゆる製品を自宅に届けることができる場合、Shopify ブランドにとって最も重要な特徴になりつつあります。 定期購入により平均注文額 (AOV) が増加し、顧客のリピート購入が促進されます。

サブスクリプションと特典プログラムを組み合わせると、最高の組み合わせが得られます。 サブスクリプションを提供する多くのブランドは、顧客エクスペリエンスの一環として特典プログラムを追加し始めており、顧客は商品が発送されるたびに特典を獲得してお金を節約できるようになります。 「合理化されたエクスペリエンスは優れた顧客エクスペリエンスを生み出し、顧客離れを減らします」とスキオ氏は述べています。

Skio は、Shopify ブランドがサブスクリプション アプリを e コマース スタックに追加する際に求めている 3 つの重要な機能を特定します。

• ストレスのないセットアップと移行: 新しいサブスクリプション プロバイダーをセットアップするのはどのくらい簡単ですか?
• 直感的な管理: シンプルさが重要です。 e コマース販売者がプログラムを管理し、データにアクセスし、テストを開始できるようにする必要があります。
• 素晴らしい加入者エクスペリエンス: 加入者がプラットフォームの制限 (ログインの難しさ、スキップ/キャンセルの方法が不明瞭など) に不満を感じた場合、加入者は (激怒して) 離脱します。 簡単で楽しいものにすれば、購読者は満足したままでいることができます。

2. クラヴィヨ

Klaviyo は、データ駆動型の自動 SMS および電子メール マーケティング プラットフォームです。 Klaviyo は、ブランドと顧客のコミュニケーションを支援するために、さまざまな業界の 100,000 以上の e コマース ブランドで使用されています。 Klaviyo を使用すると、データをセグメント化して、新規顧客とリピート顧客向けにメールをパーソナライズできます。

毎日 43 億人の電子メール ユーザーがいると推定されており、この数は 2025 年までに 46 億人近くに達すると予想されています。Klaviyo は、Shopify ブランドの電子メール マーケティングで勝つための 7 つのステップについて洞察を与えています。

1. 顧客がメールの受信を簡単にオプトインできるようにすることで、メールのオプトインを取得します。
2. ビジネス目標に応じて電子メールの種類を決定します。 ようこそメール、購入後のメール、ショッピング放棄メール、またはその他の種類のメールを送信するかどうか。
3. 顧客をセグメント化します。
4. 開封率を高めるために、魅力的な件名を作成します。
5. 効果的な行動喚起(CTA) を使用します。
6. 電子メール マーケティング指標を通じて成功を測定します。
7. 繰り返して一貫性を確保する

Talking Shop: Klaviyo によるメール マーケティングのベスト プラクティス

電子メール マーケティングは、顧客とのパーソナライズされたコミュニケーションを生み出すための最良の方法の 1 つです。 Klaviyo の専門家から 7 つのベスト プラクティスを学びましょう。

Smile.io ブログガブリエル・ポリセラ

Klaviyo は、セグメント化が電子メール マーケティングの成功の鍵であると共有しています。 「電子メールセグメントは、場所や最近電子メールをクリックしたなどの一連の条件によって定義される電子メール購読者のグループです。 マーケティング プラットフォームでメールをセグメント化することで、視聴者全体の共感を呼びやすいパーソナライズされたコンテンツを作成でき、収益も増加します」と Klaviyo 氏は語ります。

3. レビュー.io

レビューは、競合他社ではなく貴社で買い物をする理由を潜在顧客に示すための重要な基盤です。 レビューは社会的証明として機能し、潜在的な顧客が e コマース ブランドに対する信頼を築くのに役立ちます。 Reviews.io を使用すると、Shopify ブランドがテキスト レビュー、ビデオ レビュー、UGC (ユーザー生成コンテンツ) を数分以内に収集できます。 Reviews.io はあらゆる業界で機能し、販売者が Google 広告やショッピング リストの横にレビューを表示できるようにします。

買い物客は、他の購入者からの肯定的なレビューを見ると、自信を持って購入する可能性が高くなります。 洞察によると、消費者の 88% は個人的な推奨事項と同じくらいオンライン レビューを信頼しています。

「レビューは e コマース ブランドの成功において重要な役割を果たします」と Reviews.io のチームは語ります。 「肯定的なレビューは、ブランドの収益に大きな影響を与える可能性があります。 顧客からのフィードバックを紹介することで、e コマース ブランドはより多くの買い物客を惹きつけ、最終的にはより多くの売上を伸ばすことができます。」

• SEO の改善と UGC の生成:顧客にレビューを残すよう奨励することで、e コマース ブランドはより多くのユーザー生成コンテンツを生成し、検索ランキングを向上させることができます。 さらに、レビューには潜在顧客が検索で使用する可能性のあるキーワードが含まれていることが多く、関連する検索結果にブランドが表示されるのに役立ちます。
  
• 改善すべき領域の特定:レビューは、e コマース ブランドに貴重なフィードバックを提供します。 これらは、顧客が製品やサービスについて気に入っている点や、改善が必要な領域についての洞察を提供します。 顧客のフィードバックに積極的に耳を傾けることで、ブランドは必要な変更を加え、製品を強化して顧客のニーズをより適切に満たすことができます。

「レビューは e コマース ブランドにとって不可欠です。 これらは信頼を築き、売上を増やし、SEO を改善し、改善のための貴重な洞察を提供します。 顧客からのフィードバックの力を活用することで、e コマース ブランドは高い評判を確立し、より多くの顧客を引きつけ、最終的には成長を促進することができます」と Reviews.io は述べています。

4.フェラアイ

Fera.ai も Shopify レビュー アプリで、e コマース ブランドがサイト上のどこにでもレビューを表示できるようにします。 実際の顧客からの肯定的なレビューは信頼感を生み出し、潜在的な購入者に製品が高品質であり、約束を果たしているということを保証します。

Fera.ai は、ソーシャル プルーフが顧客獲得にどのように役立つかを共有しています。 「人間が群衆に従う傾向があることは周知の事実です。 潜在的な顧客が、他の人が肯定的なレビューを残し、自分の経験を共有しているのを見ると、「社会的証明」の感覚が生まれます、と Fera.ai チームは語ります。 「彼らは、自分の購入決定が他の人の経験によって証明されているという自信を深めています。

「実際、顧客の 72% は、あなたのビジネスに関するレビューを読むまでは何も行動を起こしません。 それだけでなく、オンライン ストアに商品レビューを追加すると、合計コンバージョンが 3% 以上増加します」と Fera.ai チームは付け加えました。

Fera.ai と Smile.io は連携して、レビューを残した顧客に報酬を与えます。 「Fera.ai と Smile.io を組み合わせることで、電子商取引業者にコンバージョンを増やすだけでなく、顧客ロイヤルティを向上させる強力なソリューションを提供できます。これにより、長期的に全体的なビジネスの成長が促進されます。」と Fera.ai はシェアします。

「この統合により、思う存分クリエイティブになることができます。 売れ行きは良いのにレビューが少ない製品がある場合は、製品をレビューした過去の顧客に大量の報酬ポイントを提供する 1 回限りのキャンペーンを作成できます。」

5. メールチンパンジー

Mailchimp は強力な電子メール マーケティング ツールであり、ニュースレターの作成、企業からの電子メールの送信、データベースのセグメント化などにさまざまな業界で使用されています。 Smile と Mailchimp の統合により、Shopify ブランドは特典プログラムの情報を顧客に直接伝えることができます。

• VIP メンバーに特別オファーを送信します。
• ニュースレターやカート放棄メールにポイント残高と VIP レベルを追加します。
• ポイント残高のリマインダーを使用して、特典の獲得が近づいていることを顧客に知らせます。
• 顧客に紹介リンクを送信し、ブランドを共有するよう促します。
• プログラムを常に念頭に置くために、ポイントを獲得したことを顧客に知らせます。

Mailchimp と Smile は連携して、顧客に特典プログラムの電子メール通信を送信し、ブランドロイヤルティのための関係を真に促進できます。 また、VIP レベルやポイント残高などのプログラム データに基づいてリストをセグメント化し、コミュニケーションを真にパーソナライズすることもできます。

6. サブスクリプションのリチャージ

Recharge は、e コマース ブランドが顧客にサブスクリプション サービスを提供できるようにするサブスクリプション Shopify アプリです。 Recharge は、850 万人のアクティブな購読者を持つ 15,000 の e コマース販売者を分析し、平均的な定期購入顧客が合計 4 回以上の定期購入を保有していることがわかりました。これは 2021 年以来 14% 増加しています。

特典プログラムとサブスクリプション ボックスを組み合わせると、顧客は e コマース ブランドですでに行っている購入に対して特典を獲得できます。 これは、顧客を維持し、特に月次購入の場合に価値を感じてもらうための独自のアプローチです。

3 サブスクリプションボックスの報酬プログラムの例

ここでは、サブスクリプション ボックスと特典プログラムが連携して強力なブランドを構築し、平均注文額を増加させている 3 つの例を紹介します。

Smile.io ブログJonathan Roque

ここでは、サブスクリプション オファーと特典プログラムを最大限に活用して AOV と維持率を向上させるいくつかの方法を紹介します。

• 発送される箱ごとにポイントが付与されます。
• 商品レビューでポイント付与。
• 意味のある報酬を与えましょう。

eコマーススタックにどのようなアプリを追加しますか?

ビジネスオーナーと顧客の両方にスムーズなエクスペリエンスを提供するには、e コマーススタック内の Shopify アプリが相互にシームレスに統合される必要があります。 Shopify アプリは、アプリが連携してビジネスと ROI を最大化できるように、すでに使用しているツールとスムーズに統合する必要もあります。 Smile.io との他の統合を確認して、維持率とロイヤルティを最大化し、優れた顧客エクスペリエンスを確保します。