配達スタートアップは、コロナウイルスのロックダウンを支援するために業務を停止すべきですか?
公開: 2020-03-18食品および食料品の配達会社は、非接触型配達を開始しました
配達パートナーはマスクと消毒剤を使用していますが、その影響については不明です
ギグ ワーカーは、ロックダウンが発表された場合の行動計画がわからない
消費者問題省は現在、e コマース企業に対し、コロナウイルスの感染拡大を抑えるために、すべてのラストマイル配送プロセスの適切な衛生状態を維持するよう指示しています。 「すべてのeコマースプラットフォームは、ラストマイルの配達担当者、キッチン、駐車場、配達車両の適切な衛生と衛生の維持を確保するように求められています」と同省は述べた.
一方、Zomato、Swiggy、Grofers、BigBasket などの食品および食料品の配達会社は、顧客、レストラン、配達パートナーに同様に配達関連の指示を提供しています。 しかし、そのどれだけが実際に機能しているのかは依然として疑問です。
たとえば、食品配達会社は非接触型の配達を開始しました。これにより、顧客はパートナーから直接パッケージを受け取るのではなく、玄関先で食品が配達されます。 ただし、そのどれだけが実践されているかは不明です.Inc42が話した配達パートナーは、まだそのような配達を行っていないと述べており、SwiggyとZomatoはまだ非接触配達を利用する簡単なオプションを有効にしていません. 一部の配達パートナーは、食べ物を尊重する必要があるため、ドアで配達するのは意味がないと主張しました.
さらなる議論の中で、配達パートナーは、マスクと消毒剤を使用するようにアドバイスされていると私たちに話しました。 同時に、数日の問題であり、コロナウイルスのパンデミックは夏に終息するとの声もありました。 この理論は現在、世界保健機関によって完全に破棄されており、コロナウイルスは高温多湿の温度にも耐えることができると述べています.
配達パートナーは、非ベジタリアン食品の消費によるコロナウイルスの拡散などの噂についても確信しているようでした. 数週間前に報告した誤った情報は、配送業者を通じて広がり続けています。
キッチンスタッフと配達衛生はどうですか？
これらの企業が講じた措置に関して、食品配達会社は配達パートナーに、食品の注文を受け取る前、配達前、配達後に手を消毒するようにアドバイスしています。しかし、キッチンで食品が汚染されている場合はどうなりますか? Zomato と Swiggy には、キッチン内の衛生慣行を管理する方法がありません。
Swiggy のカスタマー サービスの幹部は、食品と包装の衛生のために講じられた予防措置の最新情報について、レストランと連絡を取っていると語った。 別の配達担当者は、警察が衛生対策を監視するためにこれらのレストランをパトロールしていると語った. さらに、食料品配達会社も、円滑な運営を確保するために消毒措置などの実施を期待しています。
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実際、通常の順序で非常に多くの人間のタッチポイントが考えられるため、食品の配達は最も安全な選択肢ではない可能性があります. 1 つには、プラットフォームやレストランが講じた手順にもかかわらず、配達エージェントが以前の注文の配達中に感染していないという保証はありません。
第二に、配達員は、感染しているかもしれないし、そうでないかもしれないレストランのスタッフと接触します。 レストラン内では、取り扱うパッケージも汚染されている可能性があります。 また、コロナウイルスは表面上で数時間から数日間生存することが知られているため、食品の配達が安全であると言うのは正確ではありません. 各都市に何千もの配達業者がいるため、コロナウイルスのコミュニケーションの明確なベクトルになります。
では、検疫や自己隔離措置の点で将来が厳しいように見える場合、食品会社はどれくらいの期間経営を続けることができるでしょうか? Zomato と Swiggy のように、Dunzo と Urban Company も現在、ライダーとサービスの専門家が通常どおりタスクを完了して運用されています。
配達が遅くなることはありません
Rapid Delivery の CEO である Aaqyl Chagla 氏は、 Inc42に次のように語っています。 必需品とハイパーローカル配送は確実に急増しています。 eコマースも、その生産量の面で減速していません。」
彼はさらに、コロナウイルスとウイルスを封じ込めるための新しい社会的距離の救済策のために、一部の住宅団地や社会は配達業者が敷地内に入ることを許可していないと付け加えた.
他の食品配達パートナーは、ロックダウンが発生した場合に備えて計画を立てておらず、必要に応じて都市から離れた自宅に戻ると語っています. しかし、彼らは、収入が失われた場合に備えて、Zomato や Swiggy が彼らをサポートするための緊急時対応計画を知らないままでした。
企業は基金を設立し、感染したドライバー/配達パートナーを支援することについて話し合っていますが、封鎖によって生計を失う人については話していません。
インドの全国レストラン協会（NRAI）は、コロナウイルスのため、加盟レストランに3月18日からすべての店内での営業を停止するよう要請しました。 5万人以上のメンバーを持つNRAIは、いくつかの都市固有の支部が閉鎖勧告について合意に達したことを確認しました。
ただし、一時的に事業を停止することは任意であり、義務ではありません。 それでも、3月31日までに全国の何千ものレストラン、パブ、バー、カフェに影響を与えると言われています.