スマートコンプライアンス：ブランド保護を確実にするスマートな方法

あなたはブランドを構築するために一生懸命働いてきました—マーケティングのアウトリーチを拡大し、新しいチャネルを試して、視聴者と関わり、ブランドの認知度と認知度を高めました。

ただし、ブランドチームが覚えておくことが重要です。メッセージがブランドコンプライアンスガイドラインに準拠していない場合、それは利益よりも害を及ぼす可能性があります。 費用がかかり、簡単に防ぐことができる間違いのために、苦労して獲得したすべてのクリエイティブを無駄にしないでください。

そのため、ソーシャルおよびデジタルマーケティングキャンペーンの健全な基盤を構築するには、ブランド保護戦略が不可欠です。 ブランドコンプライアンス要件を維持し、せいぜいブランドの声を捨てて顧客を混乱させる可能性のある投稿の損傷を回避することがミッションクリティカルです。 または、最悪の場合、コンテンツが完全にマークを外した場合、それらを疎外する可能性があります。

特定のターゲットオーディエンス（主要な目標、チャネル、またはデモに焦点を当てているかどうかに関係なく）向けのまとまりのあるマーケティング戦略を開発するには、オーディエンスの共感を呼ぶが、ブランドに正確にとどまるコンテンツが必要です。 今日のダイナミックなデジタル環境では、たとえあなたが最善の意図を持っていたとしても、タイミングの悪い、またはよく考えられていない投稿で偶発的な騒動を引き起こすのは非常に簡単です。

あなたのブランドにとって何が危険にさらされていますか？

ソーシャルチャネルやその他の最新のチャネルに関与することは、常にトリッキーなバランスを取る行為です。 一方では、ビジネスに関連するメッセージングで本物の声を維持したいと考えています。 ただし、ブランドのガイドラインと制限を遵守しながら、新たなトレンドや注目すべきイベントを認識して、会話をさらにジャンプスタートさせるために活用することもできます。

私たちは皆、世界に間違ったメッセージを出した会社のホラーストーリーを聞いたことがあります。 テーマがオフであるか、メッセージングに一貫性がないか、トーンが完全に機能していません。 これらのストーリーはますます明らかになりつつあり、オーディエンスは単にブランドを放棄するか、ソーシャルメディアプラットフォームに急いで不快感を増幅させています。これは、ブランド保護戦略を強化する必要性を強調しています。

警戒を怠らず、予見可能な問題に注意を払うことが重要です。理想的には、問題が発生する前に注意してください。 ブランド保護戦略に関しては、防御的ではなく、攻撃的であること。 問題が変化して拡大する前に、潜在的な問題領域を検討し、それらを評価してください。

ブランド外の無許可のマーケティング活動は、あなたの評判を危険にさらします。 信頼はゆっくりと獲得されますが、すぐに失われます—そしてそれから取り戻すのは困難です。 完全な影響がわかるまでには、数日、数か月、または数年かかる場合があります。 それまでには、手遅れです。

あなたは事後にダメージコントロールに頼りたくありません。 課題に正面から取り組むのに役立つテクノロジーやツールとの不必要なコンプライアンスの衝突の前に、身を守りましょう。

どうすればブランドを保護し、強化することができますか？

オーディエンスは、ブランドとやり取りするすべてのチャネルで、ブランドに沿った一貫性のあるメッセージを求めています。 コンテンツが不正になると、メッセージングは​​オフキルターになり、損なうことになります。 ブランドの場合、コンテンツと予算への無制限のアクセスは、準備が整う前に広告やソーシャル投稿を公開したり、間違ったオーディエンスに出かけたりする可能性があります。 ブランドを保護するために使用できるヒントをいくつか紹介します。

ヒント1：クリエイティブへの安全なアクセス

コンテンツアセットとアカウントへのアクセスを安全に保ち、必要な承認チェーンを通過する前に誤って共有されないようにします。 グローバルコンプライアンスフレームワークは、標準化されたブリーフ、コンテンツテンプレート、ガバナンスルール、および規制された承認プロセスでブランドを保護します。

ヒント2：AIテクノロジーを使用して戦略を強化する

コンテンツ戦略、ブランド、クリエイティブキャンペーンのガイドラインを定義することで、問題が発生する前に警告を発するAIを活用したテクノロジーガイドラインを設定できます。 これは、企業内および業界全体の過去のパフォーマンスに基づいて、パフォーマンスの高いコンテンツを作成するのに役立ちます。

AIは、満たされているパラメーターと満たされていないパラメーターの詳細なリストを使用して、コンテンツのコンプライアンススコアを生成できます。 適切なコンプライアンススコアを達成することは、ニーズがどのように満たされているかを示すのに役立ちます。

そして、このテクノロジーはテキストだけのものではありません。 結局のところ、私たちはさまざまな方法でブランドのストーリーを伝えています。 これらのツールを使用して、画像、ビデオ、インフォグラフィック、およびアニメーションGIFを介して共有するコンテンツを確認します。

ヒント3：コンプライアンスソリューションが柔軟であることを確認します

あなたのブランドにはどのようなガイドラインが必要ですか？ 必要なものすべてのパラメーターを作成できるはずです。 Z世代またはブーマー世代をターゲットにした声を維持します。 または、完全に思考のリーダーシップの部分を中心にガイドラインを設定します。 これらのガイドラインを満たさないコンテンツは、コンプライアンススコアが低くなることを警告します。

あなたが考慮することができる他のいくつかのガイドライン：

• コンテンツのテーマ

• コンテンツフォーマット

• コンテンツトーン

• ブランドロゴ

• ブランドカラー

• 正確

• カスタマージャーニーステージ

• もっと...

ブランド固有のガイドラインを作成することで、コンプライアンスや潜在的に損害を与える可能性のあるPRの問題からブランドを十分に保護することができます。 AIテクノロジーを活用した適切なツールを使用すると、社内チームと社外代理店パートナーの両方に対して、コンテンツのニーズの構築とワークフローの合理化に時間を費やすことができます。

Sprinklrのスマートコンプライアンスはどのように役立ちますか？

SprinklrのAI主導のスマートコンプライアンス機能により、プラットフォームは、目的、テーマ、トーン、オーディエンス、および画像に基づいて、公開されようとしているブランド外のコンテンツに自動的にフラグを立てます。 数回クリックするだけで、ブランド上のメッセージングを確保しながら、まとまりのある一貫したコミュニケーションを促進できます。

この予測不可能でやりがいのある雰囲気の中で、ブランドは、コンテンツがどのようにオーディエンスに届いているか、および関連する世界のイベントを認識している必要があります。 そして、必要なときはいつでも、彼らは迅速に行動を起こす必要があります。 危機の間はタイミングがすべてです。ソーシャルメディアでのブランドの短期的な対応は、長期的な評判を損なう可能性があります。 PRの危機が発生する前に回避し、新しい視聴者を押しのけるのではなく、引き込みます。

最新の電子書籍「2021年のオムニチャネル戦略の変革」をダウンロードして、ブランド保護やその他の機能が一貫したメッセージングの提供にどのように役立つかをご覧ください。成長を促進するための17の重要な機能。

Sprinklrの最新のマーケティングと広告の詳細をご覧ください。