中小企業の電子商取引が大企業と競争するための最良の方法

公開: 2022-04-26

小規模または中規模のビジネスを運営している人にとって、インターネットは非常に圧倒的で混雑した場所になる可能性があります. 確立された大企業と競争することは、間違いなく簡単なことではありません。さらに、市場規模は巨大で、年々、デジタルバイヤーの数は世界中で数十億のユーザーに拡大し続けています。

中小規模の企業は、古くからの課題に直面しているエンタープライズブランドに対抗するために、包括的で賢明に計画されたデジタルマーケティング戦略を必要としています。 中小企業を経営している人は誰でも、時間、予算、リソースなどの要因も考慮しながら、e コマース戦略について考える必要があります。

中小企業の成長に役立ついくつかの実用的なヒントもあります。このブログでは、それらについて順次説明していきます。したがって、小規模または中規模のビジネスを運営している場合は、以下に示すヒントが e コマースの成長の探求に役立ちます。

デジタル評判の構築

デジタル評判の構築
ビジネスが大規模に確立されたからといって、同じ規模でも卓越性があるとは限りません。全国でも平凡な存在感を持つ複数の企業があります。実際にインターネットでレビューを調べてみると、その結果に驚かれることでしょう。

一方で、地域社会で有名な中小企業もいくつかあります。業界で十分な評判を得ている中小企業を持っている場合、これらのような利益を享受するのに苦労する可能性のある大企業と比較して、結果はやりがいのあるものになる可能性があります. 顧客からのフィードバックを求めたり、レビューを取得して返信したり、認知度を高める方法を探したりして、ビジネスのオンラインでの評判を築くことにもう少し時間と労力を集中させると、成功する可能性があります.

包括的なデジタルマーケティング戦略により、中小企業が信頼できる存在感を確立しやすくなります。 ビジネスがその名前を広めたい場合、費用のかかる従来の広告が必要になります。現在、顧客を獲得する方法は複数あります。さらに、ソーシャルメディアマーケティングも効果的な方法であり、足場を広げ、顧客と出会い、ビジネスの声と個性を共有するのに役立ちます。

ソーシャル広告やペイパークリック広告などのデジタルマーケティング手法は、従来の広告と比較して合理化された投資で新しいオーディエンスにリーチする機会を提供します。さらに、分析手法を使用してオーディエンスを探すことにより、印刷物やオンライン広告などの実証済みのマーケティング手法を利用することもできます。

多くの顧客は、ビジネスを行うことを考える前に、ブランドの名前を何度も見る必要があります。したがって、顧客に自分の名前を広めることに成功すればするほど、認知度の高い大手ブランドに対抗できる可能性が高くなります。

重要な指標を監視し、適切な変更を行う

事業計画は時々進化するものですが、成功を測定する際に考慮される指標は、すべて同じままである可能性が高いです. eコマース戦略をそれに基づいて調整できるように、どこに改善の余地があるかについての重要な洞察を明らかにするために、指標よりも先を行く必要があります.

中小企業の Web サイトまたはチャネルに移動するトラフィックを理解する必要があります。買い物客がオーガニック検索、ソーシャル、有料広告などを含むウェブサイトをどのように探しているかを見つけることが重要です。どのような種類のトラフィックが最も買い物客を引き付けるかがわかれば、より多くのトラフィックを促進できる顧客の行動に焦点を当てることが容易になります。たとえば、顧客がオーガニック検索の媒体によって小規模なビジネスに出くわした場合、SEO 戦略を倍増させ、有料キャンペーンで補うことができます。

これ以外にも、注文した訪問者の数を知ることができるように、コンバージョン率を知ることも重要です. この数値を業界平均と比較すると、製品やサービスに競争力があるかどうかを判断できます。コンバージョン率を経時的に追跡することは、傾向を特定し、適切なタイミングで行動するのに役立ちます。コンバージョン率が急速に低下する場合は、チェックアウトシステムまたはサイトのパフォーマンスに問題があることを示している可能性があります。

優れたデジタルマーケティング戦略は、トランザクションあたりの平均ユニット数を知るのにも役立ちます。 収益を上げ、この単位を改善するためにこの数を増やすことができます。買い物客の最初の購入を補完する価値の低いアイテムを推奨することができます。

最後に、これを行う別の方法は、チャネルに出されたすべての注文の数を追跡することです。この数と時代とともに変化し続ける傾向を理解すると、在庫計画が容易になります。時間の経過とともに注文を監視することは、高需要と低需要の計画にも役立ちます。正確を期すために、販売後の調整は返品としてカウントされません。ビジネスのパフォーマンスが特定された場合にのみ、継続的な成功のための機会と強みを見つけることが容易になります。

すべてのプラットフォームで魅力的なコンテンツを作成

世界中の人々が毎秒 Google で何かを検索しています。日常的に発生する検索の総数は、数十億にまで及びます。これを簡単にするために、ほとんどの人は Google で製品やサービスを検索します。企業がこれらの人々の注目を集めたいのであれば、検索トレンド、意図、およびキーワードに沿った適切なコンテンツの作成が重要です. このようにして、適切な顧客が Web サイトに引き付けられ、コンバージョンが促進されます。

ライブコマースは、ショッピングの機会などのライブ仮想イベントをホストするSalesforce Commerce Cloudの重要な側面です。 これは、エンターテイメントとショッピングの境界線が非常に微妙なチャネルです。適切な方法で使用すると、このチャネルは中小企業が十分なお金を稼ぐための有利な方法になる可能性があります.

予算が限られている場合、Google トレンドなどの無料のオープンソースツールを使用することは、新しいキーワードを理解するための最良の方法の 1 つです。また、それらをコンテンツにうまく含めて宣伝する方法を学ぶこともできます. 結果を確認し、パフォーマンスが向上するように必要な更新を行うことを忘れないでください。

さまざまなソーシャルチャネルが e コマースパズルの大きな部分を占めるようになるにつれて、Instagram や Facebook でチャンスを探すことがますます重要になることを心に留めておいてください。少人数でも、見込み客とのコミュニケーションの機会となるようなイベントを実施する努力が必要です。機能を実演しながら、製品やサービスに関する質問に答える方法を見つけてください。

たとえば、美容製品店を経営していて、すぐに立ち上げることを計画している場合、デモンストレーション、スキンケアのヒント、製品の正しい使用方法が役立つ可能性があります. これらの方法により、コンバージョン率が大幅に向上し、顧客にユニークで革新的な体験を提供できます。

製品の発見を容易にする

すべてのトラフィックを 1 つの Web サイトに誘導するだけでは十分ではありません。買い物客をコンバージョンに導く必要もあります。これを達成する優れた方法は、簡単なショッピング体験を保証しないカスタマージャーニーのすべてのステップを排除することです。コンバージョン率と収益を高めながら、ショッピング体験をできるだけ簡単にすることに重点を置く必要があります。コンバージョンを改善するために何をする必要があるかについての洞察を得るために指標をチェックすると役立ちます。

製品の発見を促進し、顧客が探しているものを見つけやすくするための評価やクイズなどのガイド付き販売手法を作成することもできます。興味深く革新的なコンテンツは、顧客が製品を視覚化し、Web サイトにより多くの時間を費やすのに役立ちます。小規模なビジネスを経営している場合は、ソーシャルメディアやe コマースプラットフォーム向けの価値あるコンテンツの作成に注力してください。

人工知能ツールは、特に洞察を検索するために手動でデータをマイニングするためのリソースを持っていない可能性のある中小企業にとって、製品の発見に大きな違いをもたらすことが注目されています. AI は、製品のレコメンデーションからすべての当て推量を排除し、マーチャンダイジングを自動化する機能を備えたものです。ほとんどの顧客はこれを高く評価しており、ミレニアル世代を含む顧客エンゲージメントに関して人工知能を使用することにオープンです。

チェックアウトワークフローの最適化

カスタマージャーニー全体が必ずしも「カートに追加」で終わるわけではなく、カート自体が体験です。顧客がウィッシュリストを作成できるようにしながら、アイテムが追加されるたびにアイテムを更新してカートを合理化するプロセスは、重要なステップです。

見つけやすい「Bin」または「Remove」ボタンを作成することで成果が得られます。これらのボタンは、シームレスなチェックアウトエクスペリエンスを確保するために重要な場合があり、通常、カートページでのインタラクション率が高くなります。また、顧客体験の向上に貢献する幅広い支払い方法を提供することも忘れてはなりません。また、クレジットカードや Google Pay、Paytm、Apple Pay などのモバイルウォレットを含む、すべての重要なグローバルデジタル決済方法を許可するようにしてください。

e コマースプラットフォームを運営する際に留意すべきもう 1 つの点は、ほとんどの顧客が、簡単に買い物できる簡単で小規模なビジネス方法を好むということです。サプライチェーンの問題のために配送チャネルに負担がかかり、大きな需要がある場合は、すべての製品を顧客に届けるための最善の方法を検討する必要があります。これを簡単にするために、コネクテッドストアとデジタルインベントリシステムは、オンラインで商品を購入して地元の店舗で受け取るのに役立ちます。

マーケティングの傾向を頻繁にテストする

大手ブランドが最新のマーケティングトレンドに全力で取り組む予算を持っていることは間違いありませんが、中小企業にも大きなメリットがあります。中小企業の成功に貢献する労働力は小さいため、マーケティング戦略に関しては機敏に対応する余地があります。また、最終的な予算を改善する前に、いくつかのマーケティングトレンドをテストするのにも役立ちます。

CRM 統合により、強力なマーケティングプロセスを持つプロセスが非常にシンプルになります。 中小企業には、大規模なアイデアを浮かび上がらせる能力は備わっていないかもしれませんが、必要な結果を得るために重要な、実行と反復を迅速に行うという利点があることは間違いありません。中小企業はイノベーションを利用して、大企業に対する競争力を容易に得ることができます。

重要なのは、マーケティングのトレンドをたどってテストし、最終的に有益であることが証明されるデジタルマーケティング戦略を展開することです。 中小企業を経営している人がこの戦略を見つけて、それを真に善のために使用することに成功した場合、結果は常に良いものになります.

顧客からのフィードバックとサービス

顧客からのフィードバックとサービス
中小企業が最高の顧客体験を生み出すために懸命に取り組んできたとしましょう。現時点でこれを行う最善の方法は、オンラインの評判を管理し、ビジネスを改善する方法について建設的なフィードバックを受け取ることです。この情報をすぐに受け取ることができない場合は、忠実な顧客に連絡して、改善方法についてフィードバックを求めることも検討できます.

この時点から、ビジネスを改善するプロセスを実装するのは簡単です。顧客は、ビジネスのピックアップを追加したい場合や、Web サイトのページで回答できるサービスについて同様の質問をする場合があります。これは、顧客が質の高いエクスペリエンスに関心を持っており、そのフィードバックによって、顧客からのフィードバックに柔軟に対応できない大手ブランドとは一線を画すことができるという事実の一例です。

中小企業は、顧客とのより強力でより個人的な関係を築く能力を持っています。高品質の顧客サービスには、他の製品やサービスと同じくらい大きな価値があります。むしろ、ほとんどの人は、ビジネスを行うべきかどうかを決定するための要件として顧客サービスを利用しています。

中小企業の経営者は、顧客が最終的な結果だけでなく、質の高い関係と経験を高く評価していることを覚えておく必要があります。顧客が大企業では得られない関係を提供した場合、彼らはより多くの支払いをしなければならないかもしれないという事実に関係なく、最初にあなたに来ます.

結論

中小企業は、時間と合理化された予算が彼らに力を与えることができるリソースであることを理解する必要があります。目標が売り上げの増加である場合、ビジネスとその機能をアップグレードするために何かを行う必要があります。重要なリソースを賢く使用しないと、財務目標とブランディング目標の達成が難しくなる可能性があります。

CRM統合などのステップは、中小企業が大企業と競争するためのゲームチェンジャーになる可能性があります. 最終的に良い結果を得るには、リード生成、オンラインマーケティング、および自動化ツールに焦点を当てる必要があります。ただし、顧客を管理および追跡している場合、これらのツールはあまり役に立ちません。

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