スムーズな取引：専用ボタンで決済を効率化
公開: 2019-09-10これを想像してください: あなたはオンライン ビジネスを立ち上げ、Web デザインは適切で、サイトはスムーズに運営されています。 マーケティング活動が功を奏し、興味を持った多くの顧客候補があなたの Web サイトにアクセスしています。
問題は 1 つだけあり、実際の支払いプロセスが面倒です。
その状況で自分ならどう反応するかを考えてみましょう。
結局のところ、今日ではシンプルな支払いプロセスが標準となっており、取引を合理化するという目に見えるメリットとは別に、信頼性と信頼性を示すものでもあります。
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- eコマース Web サイトにとって UX がそれほど重要なのはなぜですか?
- 専用ボタンで支払いを効率化
実際のところ、専用ボタンは今日のユーザー エクスペリエンスの重要な要素です。
シームレスなユーザー エクスペリエンスを作成すると、売上が増加するだけでなく、検索エンジンのランキングにも役立ちます。 Google のアルゴリズムは、Web サイトの使いやすさと、ユーザーが通常どこで Web サイトを終了するかを注意深く監視します。
ソース
eコマース Web サイトにとって UX がそれほど重要なのはなぜですか?
UX はすべての Web サイトにとって重要ですが、欠陥や障害が購入の意思決定に影響を与える可能性があるため、e コマース Web サイトでは特に重要です。
たとえば、ナビゲーションが貧弱であったり、不快なビジュアルを備えた Web サイトは、通常、評判が低く、さらには違法であるように見えます。 優れた UX は信頼の構築に効果的に役立ちます。信頼レベルがなければ、ユーザーはお金を手放すことに非常に消極的になります。
Unsplash の Zyro による写真
簡単に言うと、優れたユーザー エクスペリエンス (UX) を提供することで、e コマース Web サイトを簡単に利用できるようになり、顧客の購入完了が促進され、結果的に売上が増加します。
Web サイトが使いやすく、人々が求める製品を販売している場合、顧客が何度も戻ってくる可能性が高く、競合他社よりもあなたの Web サイトが支持されます。
優れたUXの重要な要素
e コマース Web サイトを設計するときは、特定の UX 機能を考慮する必要があります。
これを怠ると、販売する製品の品質、ブランドの有効性、マーケティングに費やした資金に関係なく、オンライン ストアの成否を左右する可能性があります。
1. ナビゲートが簡単
ユーザーが購入したい製品をすぐに見つけられない場合、数回クリックしただけで Web サイトを終了してしまう可能性があります。 ユーザーは必要なコンテンツをほぼ瞬時に見つけられることを期待していますが、直帰率が高くなる主な原因はナビゲーションの悪さや読み込み時間の遅さです。
e コマース Web サイトは、製品が関連性のある明白なカテゴリに配置されている意味のあるものでなければなりません。 使いやすさをさらに向上させるために、サブカテゴリに分割することもできます。
また、検索バーに入力して簡単に見つけられるように、商品には多くのタグを付ける必要があります。 製品フィルターを使用すると、ユーザーが色、サイズ、ブランドなどに基づいて製品をビューから除外できるようになり、作業がさらに楽になります。
2. シンプル、高速、安全な取引
現代のインターネット ユーザーは高速な速度を期待しており、これは電子商取引 Web サイトで行われる取引にも当てはまります。
リピーター専用の支払いボタンを使用すると、ワンクリック チェックアウトを有効にすることができ、人々がリピートし続けるエクスペリエンスを生み出すことができます。
ただし、新規顧客の場合は詳細を収集する必要があるため、このプロセスをできるだけ簡単に行うことが重要です。
理想的には、「製品を購入」をクリックしてからトランザクションが完了するまでのこのプロセスは、わずか 4 ページで完了するはずです。
3. 率直なコミュニケーション
UX には、Web サイトのデザインと機能だけが含まれません。 これには、Web サイト全体で使用される言語やコンテンツの関連性も含まれます。 ウェブサイト上のすべてのコンテンツは、製品を効果的に説明し、必要な情報を迅速に提供する必要があります。
専用のよくある質問 (FAQ) ページは、ユーザーに情報を提供し続けるための良い方法です。 一方で、返品や返金のポリシーなどをダウンロードできるようにするのも良い考えです。
PDF ファイルはさまざまなアプリケーションで簡単に表示できるため、これらの目的には理想的な形式です。 これらのアプリケーションを使用すると、ユーザーの好みに応じてPDF を docx または他のファイル形式に変換することも非常に簡単になります。
また、AI を活用したチャットボットが多くの e コマース Web サイトの標準になりつつあるため、ユーザーは必要なときにいつでも連絡できる必要があります。
UX に加えて、Web サイトがデータ保護法や顧客プライバシー法などのコンプライアンス ガイドラインを満たしていることを確認する必要があります。 また、ドメインにPCI 準拠のホスティングを装備することをお勧めします。これを怠ると、データ侵害や漏洩が発生した場合に、法的および経済的に重大な影響が生じる可能性があります。
専用ボタンで支払いを効率化
新規顧客に製品の購入を促すには、支払いの合理化が不可欠です。
シームレスなプロセスにより、顧客が将来再び購入することを妨げる可能性のある障壁が取り除かれます。
既存の顧客にとっては、専用の支払いボタンによりワンクリックで商品を購入できるため、非常に便利です。
顧客が Web サイトにログインし、配送と財務の詳細を保存し、 「ワンクリック」支払いを有効にしている場合は、必要な商品をすばやく検索して、数秒で取引を完了できます。 これらがすべて整っていると、完璧な購入体験が生まれます。
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販売者の観点から見ると、シングルクリック支払いシステムは、顧客がカートを放棄する機会が少なくなるということも意味します。
多くのオンライン買い物客は、標準的な取引プロセスを実行しているときに突然心変わりしますが、それは明らかな理由がない場合もあります。
このシステムの背後にある重要な要素は、シングルクリック購入が有効であることをユーザーに確実に知らせることです。これを怠ると、混乱した状況や顧客の不満につながる可能性があります。
したがって、顧客はこの機能をデフォルトにするのではなく、オプトインすることをお勧めします。
専用の支払いボタンの主な利点
さて、基本を理解したところで、専用の支払いボタンが e コマース Web サイトにもたらす主な利点を抽出してみましょう。
- ワンクリックのチェックアウトまたは支払いを追加すると、最も効率的なオンライン ショッピング エクスペリエンスが提供され、顧客の生活が可能な限り簡単になります。
- 顧客はプロセスを作成するたびに詳細を入力する必要はありません。 これにより、間違った住所や間違った銀行カードが使用されるなどのエラーも防止されます。
- 専用の支払いボタンにより、オンライン ショッピングの煩わしさがなくなり、カートを放棄することが減り、顧客は気分を変える時間が減ります。
- 必需品の補充など、より頻繁で小規模な取引をサポートします。
- 専用の支払いボタンは効果的なブランディング ツールとなり、利便性を好む顧客を Web サイトに誘導します。
- Web サイトで行われる他のタイプのトランザクションと同じセキュリティを提供します。
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専用の支払いボタンをカスタマイズする
あなたが開発者ではなく、技術的な専門知識が限られている場合、特に人気のある Web サイト ビルダーを使用している場合は、専門知識がなくても支払いボタンを追加したりカスタマイズしたりできるのは良いことです。
WordPress を WooCommerce やShopifyなどの e コマース プラットフォームと組み合わせて使用しているとします。 その場合、専用の支払いボタンを追加するのは非常に簡単で、Web サイトのスタイルに合わせてカスタマイズすることもできます。
たとえば、POWR.ioには、コーディングを埋め込む必要のない、WordPress 用の独自のシンプルな支払いボタン プラグインがあります。 ただし、これはほんの一例にすぎません。 約 60,000 のプラグインが存在し、その多くは支払いソリューションに対応しています。
WordPress は、新しい UI 要素、特に支払いなどの重要な要素を試すのに最適なプラットフォームです。 ただし、 WixやSquareSpaceなどの多くの Web サイトビルダーもこの機能を提供しています。
結論
e コマース Web サイトではスピードと利便性が最も重要であり、成功したオンライン ストアでは、顧客が最小限のクリックとページ数で購入を完了できるようになります。
スムーズでシームレスなオンライン購入体験を究極的に表現するのは、専用の支払いボタンです。
このボタンを使用すると、顧客は詳細を追加したり、確認ページを順に移動したりすることなく、ワンクリックで購入できます。
この傾向は今後も続き、標準となり、頻繁かつ簡単なオンライン購入が可能になると予想されます。