ローカルビジネス向けのSMSマーケティングのベストプラクティス–完全ガイド

テキストの送信は、マーケティング手法として企業に見過ごされがちですが、実際にはそうすべきではありません。 実際、SMSマーケティングは、非常に強力で効果的なマーケティングツールになり得ます。

それは他の形式のデジタルマーケティングよりも優れた即時性と注目を誇っており、何度も何度も、研究はテキストマーケティングがいかに成功しているかを示しています。

SMSプロモーションメッセージの開封率はほぼ98％です！ これを、オープン率が約2％から3％のプッシュ通知と比較すると、SMSマーケティングがいかに効果的であるかがすでにわかります。

応答率に関しては、SMSメッセージは平均で3秒しかかかりませんが、プッシュ通知の応答率は1時間もかかる場合があります。

SMSマーケティングアプローチの採用を計画している場合は、ベストプラクティスに沿った状態を保つことが重要です。 次に、テキストメッセージングがローカルビジネスのマーケティング方法としてどれほど優れているかがわかります。

コンピューターでテキストメッセージアプリを使用する

携帯電話を使用して既存および将来の顧客に複数のSMSマーケティングメッセージを送信する場合、プロセスの完了には時間がかかる可能性があり、画面サイズが小さいため、少し難しい場合があります。

一方、コンピュータを介してテキストを送信すると、すべてをより大きな画面で表示したり、マルチタスクをより簡単に実行したり、テキストメッセージにマルチメディアを添付したりできます。

したがって、SMSマーケティングメッセージを送信するためにコンピューターを使用することは間違いなくベストプラクティスです。

ただし、コンピューター用のテキストメッセージアプリを入手する前に、互換性要件などの要素を考慮する必要があります。 つまり、特定のニーズに合った適切なソリューションを見つけることができるように、買い物に時間を費やす必要があります。

これらの最高のアプリをコンピューターからテキストにチェックアウトすることから始めましょう。

SMS経由で顧客に連絡する許可があることを確認してください

「コールドテキストメッセージ」はあなたをどこにも連れて行かないでしょう。 SMSマーケティングキャンペーンを成功させるには、デジタルエチケットを採用することが重要です。

あなたがあなたのSMSマーケティングで既存のそして潜在的な顧客を苛立たせているならば、あなたは自分自身を足で撃っているでしょう。

顧客維持と顧客満足度の低下を避ける必要があるため、常に受信者にテキストを送信する許可を得るようにしてください。

あなたに彼らの電話番号を与えた人々のためにテキストメッセージマーケティングを使うだけです、そしてそれはあなたがあなたのウェブサイトで鉛磁石と行動への呼びかけを使うことのような他のマーケティング方法を通して得られるでしょう。

顧客の電話番号を取得する良い方法には、製品の更新、ニュースレター、VIPプロモーションなどの見返りとして、サインアップして詳細を提供するように人々に求めることが含まれます。

また、テキストメッセージで登録する人に連絡し、マーケティングコンテンツの受信をオプトアウトするオプションを提供することを明確にします。

オプトアウトプロセスを簡単にする

最後のポイントに続いて、オプトアウトプロセスを常に単純にする必要があります。

「停止」という単語をテキストメッセージで送信するのと同じくらい簡単なはずです。

顧客がオプトアウトできない場合、または顧客がオプトアウトするのを困難にする場合、長期的にはブランドに損害を与えます。

より速く、より効果的なマーケティングのためにショートコードを使用する

SMSマーケティングに使用する番号にショートコードを使用すると、ワイヤレスキャリアによってマーケティング用に承認されていることを確認できます。つまり、メッセージがブロックされることはありません。

5桁または6桁の短いコードを使用すると、メッセージの外観がよりプロフェッショナルになり、受信者がメッセージを開いて応答する可能性が高くなります。

また、電話番号に短いコードを選択すると、通常の番号からテキストを送信する場合に比べて、はるかに高速でメッセージを送信できます。

ブランドに完全に適合する短いコードを使用することもできます。 たとえば、Five Aliveという衣料品会社がある場合、ショートコード番号に複数の5を使用できます。

メッセージが簡潔で魅力的であることを確認してください

SMSマーケティングのいくつかの欠点の1つは、使用できる文字数が制限されていることです。 ただし、明確で簡潔なマーケティングコンテンツを作成する方法を学ぶ限り、キャラクターの制限によって妨げられる必要はありません。

簡潔でマーケティングメッセージに関与していることを確認し、ブランドアイデンティティに合ったキーワードを使用してください。 Webサイトのコンテンツに使用するのと同じキーワードを使用します。

マーケティングSMSメッセージを正しい方法で作成すると、受信者は友人からのテキストと同じくらい注意を払うことができます。

リアルタイムで顧客に対応し、会話をする

マーケティング目的のSMSメッセージングの優れた点の1つは、受信者が迅速かつリアルタイムで応答できることです。そのため、それを最大限に活用してください。

顧客がテキストを介して会社と会話できるようにすると、顧客の信頼と満足を築くことができます。

パーソナライズされたフォローアップテキストメッセージを即座に送信できるオートレスポンダーを使用して、顧客の関心と満足を維持することを検討してください。