ソーシャルコマース: それは何であり、e コマースの利点は何ですか?

公開: 2020-09-16

顧客からのより多くの売上とエンゲージメントをお探しですか? ソーシャルコマースはあなたのニーズへの答えです! ガイドを読んで、ソーシャルコマースのすべての利点と、その可能性を活用するための理想的なプラットフォームを発見してください。

しかし、ソーシャルコマースとは正確には何を意味するのでしょうか? この新しいアプローチの起源は何ですか?また、特に今日、何十億もの人々が毎日ソーシャルネットワークを使用している現在、ますます最適化されたショッピングエクスペリエンスをバイヤーに提供できるのはなぜですか?

実際、ますます多くのユーザーが、Facebook、Instagram、TikTok、およびその他のソーシャルネットワークでより多くの時間を費やしていることを忘れないでください。投稿や写真をスクロールしながら彼らの願いを傍受して実現することは、すべてのマーチャントの活動における基本的なステップになりつつあります.

まず、ソーシャルコマースの定義を分析し、それが e コマース販売とどのように異なるかを理解することから始めましょう。

ソーシャルコマースとは？

まず、最近マーチャントの語彙に入っているこの表現の意味は何ですか？

ソーシャルコマースとは、ソーシャルプラットフォーム上で製品を宣伝および販売する可能性を意味し、それらを共有という本来の目的だけでなく使用します.

ソーシャルコマースとは、顧客が購入したいというインスピレーションの瞬間と、取引が行われる店舗との間の中間ステップがキャンセルされることも意味します。

ターゲットの顧客は、ウェブサイトや Facebook ページを閲覧したり、オフラインに移動したりする必要がなくなります。ソーシャルネットワークで画像や動画を見つけたら、アプリに留まるだけで購入できます。

数回クリックするだけで購入を完了できる機会を彼らに与えれば、「途中で」それらを失ったり、他のサイトに移動したり、単に Facebook を下にスクロールし続けたりする危険はありません。

このアプローチは、いつでもどのチャネルでも購入したい顧客向けのオムニチャネル戦略の一部です。

ソーシャルコマースとは何かがわかったので、ソーシャルコマースがこの 2020 年のトレンドの 1 つである理由と、アイテムをより簡単に販売するためのプラットフォームは何かを調べてみましょう。

トレンド e コマース 2020: ソーシャルコマースの台頭

加盟店や e コマースのバイヤーの間でますます人気が高まっているトレンドが数多くあります。即日配達を提供するオンラインストアの増加や近接型 e コマースなどの非常に迅速な配達に加えて、ソーシャルネットワークはエンターテインメント専用のプラットフォームから実際のオンラインストアへと変化しています。

その目的は、顧客がソーシャルネットワークから Web サイトに移行する必要がなく、Instagram、Facebook、Pinterest、またはその他のソーシャルで購入プロセスを完了することができるようにすることです。

結局のところ、これらのプラットフォームが毎日どれだけ使用されているかを考えてみてください。それらがますます多くの販売チャネルになっているのは普通のことです。

2020 年 7 月に更新されたデータによると、毎月26 億人を超える Facebook のアクティブユーザーが報告されており、 20 億人が YouTube と Whatsapp の両方を利用していました。 Instagram のアクティブユーザー数は10 億人を超え、TikTok も8 億人に達するという重要な数字を生み出しています。

1 年前にさかのぼる他のデータによると、ソーシャルネットワークに費やされる 1 日の平均時間は 2 時間 23 分です。

1 日から仕事や家族に費やす時間を取り除けば、人々がソーシャルプラットフォームで自由な時間をどのように費やしているかを理解するのは簡単です。多くの場合、ソーシャルプラットフォームは買い物に専念する時間にもなります。

この進化に対応するために、たとえば、 Mark Zuckerbergは数か月前にFacebook ショップを立ち上げました。これは、Facebook マーケットプレイスや Instagram の企業ページよりも直接的なショッピング体験を提供します。

いくつかの簡単な手順で、e コマースで製品を表示および販売できる無料のツールです。これは、Facebook のオンラインストアの複製のようなもので、潜在的な顧客が必要な製品から離れてしまう可能性があるサイトの速度低下を回避できるという利点があります。

ソファからでも地下鉄でも快適に買い物ができるようになった最近の変化の例を知りたいですか?

インスタグラムチェックアウト！ 2018 年にInstagram ショッピングを開始し、すぐに説明するInstagram Sippable Postsを導入した後、写真専用のプラットフォームは、購入プロセス中にアプリケーションを決して放棄しないようにするために、チェックアウト機能を広めました。

実際、Instagram ショッピングの顧客はあなたのウェブサイトにリダイレクトされました。しかし、Instagram Checkout のおかげで、製品をタップしてすべての情報とその価格を受け取った後、ソーシャルネットワークを閲覧しながら購入することができます。

要するに、ご覧のとおり、各プラットフォーム (Pinterest や Snapchat などから利用できるツールがすぐに表示されます) は、製品の購入に必要な手順を最小限に抑えて、ショッピングをより迅速に促進したいと考えています。

eコマースの売り上げを伸ばすのに最適なソーシャルプラットフォームは何ですか?

それでは、顧客に直接販売するのに最適なソーシャルネットワークを簡単に分析してみましょう。

フェイスブック。 もはや「従来の」Facebook ページや、Messenger やターゲット広告などのツールだけではありません。これまで見てきたように、中古品に焦点を当てた Facebook マーケットプレイスと新しい Facebook ショップ機能の両方のおかげで、世界で最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームは、多くの小売業者と顧客がつながり、ビジネスを行うのに役立っています。
インスタグラム。前の段落では、 Instagram のショッピング可能な投稿機能についてのみ言及しました。 Facebook のビジネスマネージャーにリンクされたビジネスアカウントをお持ちの場合は、ショッピング可能な投稿を非常に簡単に作成できます。商品の写真を撮り、好みに合わせて修正し、Business Manager にリンクされたカタログからオブジェクトにタグを付けるだけです。チェックアウト機能と同様に、この場合もユーザーはアプリケーションを離れることなく Instagram ページから購入できます。 Instagram には、最近導入されたInstagram Reelsにより、フォトギャラリー、ストーリー、ビデオを作成できるなど、他にも大きな利点があります。この機能を使用すると、最大 15 秒のビデオを作成、ポストプロダクション、および共有して、潜在的に膨大な視聴者にリーチできます。ここでは、このニュースを発見するためのすべての情報を見つけることができます。
ユーチューブ。絶えず成長しているもう 1 つのプラットフォームは YouTube です。たとえば、e コマース専用のブランドチャンネルを作成することができます。カタログのニュースを紹介したり、インフルエンサーの人気を利用してオブジェクトを宣伝したり、ビデオチュートリアルでその使用方法を示したりできます。
スナップチャット。このデータは、現在までに Snapchat を使用している 2 億 3,800 万人のユーザーを示しています。そして、ナイキがスナップチャットで購入できる新しいエアジョーダンのプロモーションを決定したとき、ソーシャルコマースの観点から見たこのソーシャルの可能性は誰の目にも明らかになりました。わずか23分で完売！
ピンタレスト。 Instagram と同様に、Pinterest も画像の力に重点を置いたソーシャルネットワークです。ブランド専用の Pinterest アカウントを使用すると、他のユーザーが共有できる画像を作成できます。さらに、Pinterest はソーシャルコマースへの扉を開きました。ユーザーは、オブジェクトのピンを見つけてタップするだけで、それを販売している e コマースにアクセスできます。
ティックトック。これまでのところ、このソーシャルネットワークは非常に若い人向けの短いビデオプラットフォームとしての地位を確立していますが、約 1 年間、インフルエンサーが e コマースサイトにリダイレクトできるようにするための新機能をテストしてきました。

ソーシャルコマースと商品を販売するための最適なプラットフォームの意味を理解したところで、この革新的なアプローチの利点を詳しく見ていきましょう。

ソーシャルコマースの5つの大きな利点

いいえ、無駄な虚栄心の指標について話しているのではなく、ビジネス ROI を向上させる具体的な機会について話しているのです。ソーシャルコマース戦略の計画につながる5 つの利点をすぐに見てみましょう。

迅速で気楽なオンラインショッピング体験。 これは確かに顧客にとっての利点ですが、競合他社に対する強みとしてそれを示すことができれば、あなたにとっても利点となります。迅速に購入するということは、顧客の心に生じる可能性のあるあらゆる形の躊躇を排除することも意味します。 Instagram フィードをさりげなくスクロールしていると、あなたの投稿に出会い、2 分以内に購入を決定する可能性があります。
イメージの力。 このデータが示すように、画像は単なるテキストコンテンツ以上のものを引き付け、潜在的な購入者の第一印象に影響を与えます。オンラインでサーフィンをするときのことを考えてみてください。最初に何に注意を向けますか?
モバイルの売り上げが伸びます。 ソーシャルコマースも、スマートフォンを介したソーシャルプラットフォームの利用の増加に対応するために作成されました。人々は数え切れないほどの状況で、1,000 の異なる目的で携帯電話を使用しています。なぜあなたのソーシャルプロフィールで購入してはいけないのでしょうか?
ブランド認知度。知名度を高める必要がある小規模な e コマースを所有している場合、ソーシャルネットワークは製品にとって強力な代弁者になる可能性があります。同じターゲットオーディエンスを持つインフルエンサーがどれだけあなたを助けることができるか考えてみてください.
ユーザー生成コンテンツ、いいね、コメント。あるソーシャルプロファイルから別のソーシャルプロファイルへと跳ね返る、さまざまな形態のオンラインの口コミのおかげで、顧客は無意識のうちにベストセラーになる可能性があります。たとえば、いいね、共有、コメントやレビューの形での証言を考えてみてください。

物流もお忘れなく！

ソーシャルコマースと最適化されたオンラインショッピングについて多くのことを話しましたが、真に完全で顧客を満足させる体験は、効果的なロジスティクスなしには実現できません。

実際、直販を生む人気のフェイスブックを運営していても、発送が遅れたり返品が困難だったりすると意味がありません。

したがって、ソーシャルコマース戦略と、出荷の追跡を常に確認して簡単に返品できるツールを組み合わせる必要があります。

このツールはShippyProと呼ばれます。その多くの機能の中で、ShippyPro出荷ソフトウェアは次のことができます:

発送の遅れを特定するために、パーソナライズされた発送通知をリアルタイムで送信します。
サイトに返品ルールを挿入し、顧客がワンクリックで返品ラベルを印刷できるようにします。

つまり、ShippyPro のおかげで、ソーシャルネットワークで宣伝する品質基準を尊重しながら、常に約束を守ることができます。

ソーシャル コマース: それは何であり、e コマースの利点は何ですか?