ソーシャルコマース：それは何であり、eコマースの利点は何ですか

公開: 2020-09-16

あなたはあなたの顧客からより多くの販売とエンゲージメントを探していますか？ ソーシャルコマースはあなたのニーズへの答えです！ガイドを読んで、ソーシャルコマースのすべての利点とその可能性を活用するための理想的なプラットフォームを見つけてください。

しかし、ソーシャルコマースとは正確にはどういう意味ですか？この新しいアプローチの起源は何ですか。また、毎日何十億もの人々がソーシャルネットワークを使用している今日、特に今日、購入者にますます最適化されたショッピング体験を提供できるのはなぜですか。

実際、Facebook、Instagram、TikTok、その他のソーシャルネットワークにますます多くの時間を費やすユーザーが増えていることを忘れないでください。投稿や写真をスクロールしながら彼らの願いを傍受して実現することは、すべての商人の活動における基本的なステップになりつつあります。

ソーシャルコマースの定義を分析し、それがeコマースの販売とどのように異なるかを理解することから始めましょう。

ソーシャルコマースとは何ですか？

まず、最近商人の語彙に入ったこの表現の意味は何ですか？

ソーシャルコマースとは、本来の共有目的だけでなく、ソーシャルプラットフォームで製品を宣伝および販売する可能性を意味します。

ソーシャルコマースとは、顧客が購入したいという気持ちを抱くインスピレーションの瞬間と、取引が行われる店舗との間で、中間ステップがキャンセルされることも意味します。

ターゲット顧客は、WebサイトやFacebookページを閲覧したり、オフラインに移動したりする必要がなくなります。ソーシャルネットワークで画像や動画を見つけた場合、アプリを使い続けるだけで購入できます。

数回クリックするだけで購入を完了する機会を与えれば、「途中で」それらを失ったり、他のサイトに行き着いたり、Facebookを下にスクロールし続けたりするリスクはありません。

このアプローチは、いつでもどのチャネルでも購入したい顧客向けのオムニチャネル戦略の一部です。

ソーシャルコマースとは何かがわかったところで、なぜそれがこの2020年のトレンドの1つであるのか、そしてアイテムをより簡単に販売するためのプラットフォームは何かを調べましょう。

トレンドeコマース2020：ソーシャルコマースの台頭

商人やeコマースの購入者の間でますます人気が高まっている多くの傾向があります。 非常に速い配達に加えて、当日配達を提供するオンラインストアの増加、および近接eコマースにより、ソーシャルネットワークはエンターテインメント専用のプラットフォームから実際のオンラインストアに変わりつつあります。

目的は、顧客がソーシャルネットワークからWebサイトに移行する必要がなく、Instagram、Facebook、Pinterest、またはその他のソーシャルで購入プロセスを完了できるようにすることです。

結局のところ、これらのプラットフォームが毎日どれだけ使用されているかを考えてみてください。これらのプラットフォームがますます多くの販売チャネルになっているのは普通のことです。

2020年7月に更新されたデータは、Facebookで毎月26億人を超えるアクティブユーザーを報告し、 20億人がYouTubeとWhatsappの両方で利用されていました。 Instagramは10億人のアクティブユーザーを超え、TikTokも重要な数を生み出して8億人に達しました。

1年前にさかのぼる他のデータによると、ソーシャルネットワークに費やされる1日の平均時間は2時間23分です。

仕事や家族に費やす時間を1日から取り除くと、人々が自由な時間のほとんどをソーシャルプラットフォームでどのように過ごしているかを理解しやすくなります。これは、多くの場合、買い物に費やされる時間にもなります。

この進化に対応するために、たとえばMarkZuckerbergは数か月前にFacebookShopsを立ち上げました。これは、FacebookMarketplaceやInstagramの会社のページよりもさらに直接的なショッピング体験を提供します。

これは、いくつかの簡単な手順でeコマースで商品を表示および販売するための無料ツールです。これはFacebookのオンラインストアの複製のようなものであり、サイトの速度低下を回避できるという利点があります。これにより、潜在的な顧客が希望する製品から離れてしまう可能性があります。

人々がソファや地下鉄で快適に買い物をすることを可能にするこの変革の別の最近の例を知りたいですか？

Instagramチェックアウト！ 2018年にInstagramShoppingを立ち上げ、後で説明するInstagram Shoppable Postsを導入した後、写真専用のプラットフォームは、購入プロセス中にアプリケーションを決して放棄しないように、チェックアウト機能を拡張しました。

実際、Instagramショッピングでは、顧客はあなたのWebサイトにリダイレクトされました。しかし、Instagram Checkoutのおかげで、製品をタップしてすべての情報とその価格を受け取った後、ソーシャルネットワークを閲覧し続けながら購入することができます。

要するに、ご覧のとおり、各プラットフォーム（Pinterest、Snapchatなどから利用できるツールが間もなく表示されます）は、商品の購入に必要な手順を最小限に抑えて、買い物をどんどん速くしたいと考えています。

eコマースの売り上げを伸ばすのに最適なソーシャルプラットフォームは何ですか？

次に、顧客に直接販売するのに最適なソーシャルネットワークを簡単に分析しましょう。

フェイスブック。 もはや「古典的な」Facebookページや、メッセンジャーやターゲット広告のようなツールだけではありません。これまで見てきたように、中古品に焦点を当てたFacebook Marketplaceと、新しいFacebook Shops機能の両方のおかげで、世界で最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームは、多くの小売業者と顧客がつながり、ビジネスを行うのを支援しています。
Instagram 。前の段落では、 Instagramの買い物可能な投稿機能についてのみ説明しました。 Facebookのビジネスマネージャーにリンクされたビジネスアカウントをお持ちの場合は、買い物可能な投稿を非常に簡単に作成できます。製品の写真を撮り、好みに合わせて変更し、BusinessManagerにリンクされたカタログからオブジェクトにタグを付けるだけです。チェックアウト機能と同様に、この場合も、ユーザーはアプリケーションを離れることなく、Instagramページから購入できます。 Instagramには、最近のInstagram Reelsの導入により、フォトギャラリー、ストーリー、ビデオを作成できるなど、他にも大きな利点があります。この機能を使用すると、最大15秒の長さで動画を作成、ポストプロダクション、共有でき、潜在的に膨大な数の視聴者にリーチできます。ここでは、このニュースを発見するためのすべての情報を見つけることができます。
YouTube 。もう1つの絶えず成長しているプラットフォームはYouTubeです。このプラットフォームでは、たとえば、eコマース専用のブランドチャンネルを作成することができます。カタログのニュースを提示したり、インフルエンサーの人気を利用してオブジェクトを宣伝したり、ビデオチュートリアルでその使用法を示したりすることができます。
Snapchat 。データは、これまでにSnapchatを使用している2億3800万人のユーザーを示しています。そして、ナイキがスナップチャットを通じて購入可能なエアジョーダンの新しいペアを宣伝することを決定したとき、ソーシャルコマースの観点からこのソーシャルの可能性が誰にでも明らかになりました。わずか23分で完売しました！
Pinterest 。 Instagramに関しては、Pinterestは画像の力に重点を置いたソーシャルネットワークでもあります。あなたのブランド専用のPinterestアカウントは、他のユーザーが共有できる画像を作成するのに役立ちます。さらに、Pinterestはソーシャルコマースへの扉を開きました。ユーザーはオブジェクトのピンを見つけてタップするだけで、それを販売しているeコマースにアクセスできます。
TikTok 。これまでのところ、このソーシャルネットワークは非常に若い人々のための短いビデオプラットフォームとしての地位を確立していますが、約1年間、インフルエンサーにeコマースサイトにリダイレクトする可能性を与えるための新機能をテストしてきました。

ソーシャルコマースの意味とアイテムを販売するための最良のプラットフォームについて見てきたので、この革新的なアプローチの利点を詳しく見ていきましょう。

ソーシャルコマースの5つの大きな利点

いいえ、無駄なバニティメトリックについて話しているのではなく、ビジネスのROIを向上させる具体的な機会について話しているのです。ソーシャルコマース戦略を計画するための5つの利点をすぐに見てみましょう。

高速で気楽なオンラインショッピング体験。 これは確かにあなたの顧客にとってだけでなく、あなたがあなたの競争相手に対する強みとしてそれを提示することができればあなたにとっても利点です。迅速に購入することは、顧客の心に生じる可能性のあるあらゆる形態の躊躇を排除することも意味します。彼らがInstagramフィードをさりげなくスクロールすると、彼らはあなたの投稿に出くわし、2分以内にあなたから購入することを決定するかもしれません。
画像の力。 このデータが示すように、画像は単なるテキストコンテンツ以上のものを引き付け、潜在的な購入者の第一印象に影響を与えます。オンラインサーフィンをするときのことを考えてみてください。最初は何に注意を向けますか？
モバイル販売の増加。 ソーシャルコマースは、スマートフォンを介したソーシャルプラットフォームの使用の増加に対応するためにも作成されました。人々は数え切れないほどの状況で、千の異なる目的のために彼らの電話を使用します：なぜ彼らはあなたのソーシャルプロフィールで買うべきではないのですか？
ブランド認知度。自分自身を知らせる必要のある小さなeコマースを所有している場合、ソーシャルネットワークは製品の手ごわいマウスピースになる可能性があります。同じターゲットオーディエンスを持つインフルエンサーがどれだけあなたを助けることができるかについて考えてください。
ユーザー生成コンテンツ、いいね、コメント。あるソーシャルプロファイルから別のソーシャルプロファイルにバウンスするさまざまな形式のオンライン口コミのおかげで、顧客は無意識のうちにベストセラーになることができます。たとえば、コメントやレビューの形で、いいね、シェア、紹介文を考えてみてください。

ロジスティクスを忘れないでください！

私たちはソーシャルコマースと最適化されたオンラインショッピングについて多くのことを話しましたが、本当に完全で顧客を満足させる体験は、効果的なロジスティクスなしでは成し遂げられません。

実際、出荷が遅れたり、返品が困難な場合、直接販売を生み出す非常に人気のあるFacebookページを管理することは無意味です。

したがって、ソーシャルコマース戦略と、貨物の追跡を常にチェックして簡単に返品できるツールを組み合わせる必要があります。

このツールはShippyProと呼ばれます。その多くの機能の中で、ShippyPro出荷ソフトウェアは次のことができます。

パーソナライズされた送信遅れた出荷を識別するために、リアルタイムで出荷通知。
サイトに返品ルールを挿入し、顧客がワンクリックで返品ラベルを印刷できるようにします。

つまり、ShippyProのおかげで、ソーシャルネットワークで宣伝する品質基準を尊重し、常に約束を守ることができます。