社会的洞察があなたのブランドをハロウィーンの精神にどのように取り入れるか

公開: 2021-10-31

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ハッピーポストハロウィン！本当に恐ろしい2020年が祝賀会を困難にした後、2021年は多くの人々にとってより伝統的な恐怖への歓迎された復帰を示しました。今年はマスクの見た目が少し異なっていたとしても、何百万人ものトリックオアトリーター、コスチュームコンテストのチャンピオン、そして恐ろしい映画のスクリーマーが週末に安全に集まり、一緒に祝うことができました。

幻想的な祝祭は、直接共有されただけではありません。また、数十のチャネルにわたる数千のソーシャルメディアの会話でも行われました。ソーシャルリスニングデータとSprinklrのリアルタイムの洞察ダッシュボードは、このハロウィーンについて誰もが応援していたこと（またはそれが急上昇していること）の鮮明な画像を描きます。キャンディーやコスチュームからお気に入りのモンスターまで、この不気味な季節を特別なものにしたトレンドのいくつかを見てみましょう。

Sprinklrでおやつを追跡する

子供の頃、私の友人と私は非常に戦略的なトリックオアトリーターであり、細心の注意を払い、最高のキャンディーを配った家の情報を交換していました。 Sprinklrのソーシャルリスニングツールを使用すると、全国規模で同じことができます。リアルタイムで見ることができるように、スニッカーズはほとんどの州で2021年に最も有名なキャンディーとしてシーンを支配しましたが、モンタナの牛を愛する住民がジョリーランチャーについてもっと多くのことを言ったのは当然です。

お気に入りのキャンディーが何であれ、この時期のお気に入りの怖い映画と完璧に調和します。ソーシャルメディアチャネルの全範囲から引き出された会話に基づいて、多くのホラークラシックが激しく回転しています。しかし、ハロウィーンは他のハロウィーンよりも頭と肩を並べており、14,000件の言及があります。チャッキーやフレディ・クルーガーのような大物に対して、マイケル・マイヤーズ2021の最も参照されている悪役を大幅に上回っているのも、この種の話題です。

ソーシャルリスニングは、あらゆる機会のトレンドの力を解き放ちます

休日や特別なイベントは、常に人々を集めて、共有された経験や文化的な瞬間をもたらします。どこでどのように起こっているかについてこれらの会話に参加することは楽しいですが、それはあなたのブランドにとって非常に重要なことでもあります。全米小売業協会は、買い物客が今年ハロウィーン関連の商品に100億ドル以上を費やすと予測しています。これは、過去最高で、昨年より20億ドル多くなっています。

その支出は確かにキャンディーメーカーとマスクメーカーにとって素晴らしい兆候です。ただし、直接関係のある業界にいない場合でも、顧客間の会話と最も一般的な購入に関するデータから、現在顧客にとって何が重要であるかがわかります。これにより、顧客がいるときにブランドとの強力な識別を行うことができます。あなたが必要。リアルタイムのソーシャルリスニングデータを可視化することで、ブランドの俊敏性が高まり、伝えるストーリーがよりダイナミックになります。

ハロウィーンやその他の特別なイベントの周りでSprinklrソーシャルリスニングで可能なことは次のとおりです。

あなたのメッセージを釘付けにする

完璧なオーディエンスに完璧なタイミングで配信されるパーソナライズされたメッセージは、購入の決定とブランドロイヤルティに大きな影響を与える可能性があります。楽しいハロウィーンキャンペーンをすでに計画しているかもしれませんが、メッセージはドラキュラを中心に構築されています。ソーシャルリスニングは、あなたのモンスターの選択が、人々が最も話し合う映画の悪役と歩調を合わせていないことを示すことができるので、あなたのメッセージは共鳴しないかもしれません。しかし、今年はアラスカとニューメキシコの子供たちが吸血鬼に扮装していることもわかります。このコンテキストは、オーディエンスに焦点を合わせ、キャンペーンをカスタマイズして、より個人的で効果的なものにするのに役立ちます。

より良い計画を立てる

ブランド戦略の構築と実行は複雑な課題ですが、ソーシャルリスニングは、ブランド戦略に影響を与える可能性のある変数を事前に特定するのに役立ちます。たとえば、ほとんどの顧客とブランドは、劇的に混乱したサプライチェーンのピンチを感じています。これは、大きなイベントの前後でのみ増加する可能性が高い問題です。メイン州に小売店を経営している場合、このハロウィーンでは、顧客が他のどのキャンディーよりもキットカットバーについて考えていることを知っておくとよいでしょう。需要を予測し、在庫をより適切に管理し、サプライチェーンの遅延を回避できます。ソーシャルリスニングは、主要な人口統計および特定の地域のより良い計画を立てるのに役立ちます。

カスタマージャーニー全体のためにそこにいる

多くの顧客にとって、1つの小さなアイデアとの単純なエンゲージメントは、ブランドにとって非常に有益な活動の雪崩を引き起こす可能性があります。彼らが私のようである場合、キャンディー関連の1回の出会いの後、顧客の旅は次のようになります。

楽しいグラフィック！私もスニッカーズが大好きです！
今すぐスニッカーズが欲しいのですが。お店に行きます。
私がここにいる間、私は食料品を手に入れます。ミルクが必要かどうかを確認するために、WhatsAppメッセージをパートナーに送信します。
クリスマスの飾り付けはもう終わったの？がっかりしたことをツイートする必要があります。
それでも、私の買い物を早く終わらせるのは素晴らしいことです…
いくつかの贈り物のアイデアについては、私の姪のInstagramをチェックしてください。

スニッカーズの修正の探求は、複数のチャネルにわたる一見無関係な購入決定の連鎖反応を引き起こす可能性があります。あなたのブランドがソーシャルリスニングを通じて顧客の声に閉じ込められている場合、それらの選択が行われ、結果に影響を与えるときにそこにいる複数の機会があります。

視覚化を通じて別の考え方をする

人々はさまざまな方法でストーリーを伝えたり受け取ったりします。Sprinklrソーシャルリスニングを通じて可能な独自の視覚化は、ブランドが新しいつながりを見たり、新しい方法でデータを理解したりするのに役立ちます。たとえば、今年最も話題になっている2つの恐ろしい映画を単純にリストすると、ハロウィーンが1位、スクリームが2位になります。しかし、視覚化すると、ハロウィーンが最も近い競争よりも劇的に進んでいることがわかります。 2位は、関連するデータポイントでさえない可能性があります。規模の違いを視覚的に確認することで、重要な洞察を得ることができます。

Sprinklrを使ったソーシャルリスニングが、ハロウィーンを顧客やブランドにとって恐ろしく楽しい時間にする方法を理解したので、本当に怖いことを忘れないでください。ホリデーシーズンが間近に迫っています。あなたがそれの準備ができているように、今日私たちと接続してください。

Sprinklrの統合カスタマーエクスペリエンス管理（Unified-CXM）プラットフォームとSprinklr Modern Researchが、オムニチャネルリスニング、業界をリードするAI、データの民主化を使用して、ブランドが顧客をより幸せにする方法について詳しく知りたい場合は、あなたと話すのが大好きです。