中小企業のためのソーシャルメディア：究極のガイド（2022）
公開: 2022-03-21「ソーシャルメディアは、Netflix、Amazon、Googleなどのブランドに最適ですが、中小企業には適していません。」
それはほとんどの人が考えることです。
中小企業向けのオンラインマーケティングに関しては、人々がその力を過小評価しているのをよく目にします。 彼らは、ソーシャルメディアは中小企業にとってオプションの選択肢であると考えています。 または、会社を見つける場所を知っている忠実な顧客ベースがあります。
そして、あなたもソーシャルメディアがあなたのビジネスにとってオプションであると思うなら、あなたは大きな時間を作っています！ ソーシャルメディアの存在について厳格な精神を持っていると、あなたのビジネスはどこにも行きません。
しかし、ソーシャルメディアを正しい方法で使用すれば、ビジネスに何百万もの機会を開くことができます。 さらに、あなたはたくさんの売り上げとリードも得るでしょう。
この投稿では、中小企業にソーシャルメディアを使用して、ビジネスを急上昇させる方法を紹介します。
中小企業にとってのソーシャルメディアの重要性
35億人以上の人々がソーシャルメディアを積極的に使用しており、中小企業はこのユーザーベースを有利に使用できます。 なぜだろうか？ 以下で調べてみましょう。
ほとんどの中小企業はコミュニティに焦点を当てています。 彼らは、顧客と交流したり、時には他の地元の中小企業と提携したりすることで恩恵を受けています。
だからこそ、ソーシャルメディアはあなたのビジネスを売り込むための素晴らしい方法になり得ます。 それはあなたのサービスや製品について話すために人々とつながるコミュニティを構築するのに最適な場所です。
そして今日の顧客は、オンラインで存在するビジネスに対してより信頼を寄せています。 実際、ユーザーの43％は、2020年に新製品を見つけるためにソーシャルメディアの使用を増やすでしょう。
ソーシャルメディアが中小企業にとって完璧なマーケティングオプションであるもう1つの理由は、費用対効果も高いためです。 1日1〜5ドルの投資で、世界中の幅広いオーディエンスにリーチできます。
また、今日の顧客は、ブランドからのパーソナライズされたエクスペリエンスを望んでいます。 あなたのビジネスの規模が小さい場合でも、ソーシャルメディアでそれらを接続することによって個別の注意を払う必要があります。
実際、ビジネスで優れたソーシャルメディア体験をした顧客の78％は、他の人にそのビジネスを勧めると述べています。
中小企業のためのソーシャルメディアの使用方法（実証済みのヒント）
1.明確な目標を定義する
- 5,000万を超える中小企業がFacebookページを使用して顧客とつながります。
- 小規模ビジネスの所有者の77.6％は、ソーシャルメディアを使用してビジネスを宣伝しています。
- 米国では、中小企業の66％が広告目的でFacebookを使用していると報告し、中小企業の42％がYouTubeを使用していると報告しています。
これらの統計について一般的なことを知っていますか？
これらの中小企業はすべて、ソーシャルメディアを使用するという特定の目標を持っていました。 彼らの何人かは彼らのビジネスを宣伝し宣伝するためにFacebookを使用しました。 彼らの中には、ソーシャルメディアを使って視聴者と簡単につながる人もいました。 または、一部の企業がオンラインでリードを生成しようとしている可能性があります。
明確で明確な目標がなければ、ソーシャルメディアを盲目的に使用することはできません。 製品を宣伝したりコンテンツを投稿したりする前に、明確で具体的なビジネス目標を設定する必要があります。
オーディエンスエンゲージメント、リードジェネレーション、および広告は、間違いなくソーシャルメディア上に存在するための確かなものです。 しかし、それはあなたのビジネスが同様の目標を持つべきであるという意味ではありません。
あなたはソーシャルメディアからあなたのウェブサイトへのトラフィックを促進したいかもしれません。 おそらくあなたはビジネスに不慣れであり、あなたの目標はブランド認知度を高めることです。
あなたの目標が何であれ、それをSMARTに設定してみてください。 聞いたことがない場合、SMARTの目標は、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、タイムリーであることを意味します。
このSMARTメソッドを使用して、明確な目標に逆らい、ソーシャルメディアマーケティング戦略に取り入れます。 このようにして、ソーシャルメディアキャンペーンに適した完璧なコンテンツプランを作成できます。
2.ターゲットオーディエンスを特定します
ソーシャルメディアのターゲットオーディエンスを理解することは、中小企業の経営者として行う最も重要なことです。
ターゲットオーディエンスを定義しないと、オーディエンスと同じ言語を話すことはできません。 あなたは彼らにあなたの製品やサービスを信頼させることはできません。
また、ターゲットオーディエンスを調査すると、ターゲットオーディエンスとよく共鳴し、彼らの問題点に対処するコンテンツの作成がはるかに簡単になります。
また、ターゲットオーディエンスを見つけることで、どのソーシャルメディアプラットフォームが中小企業に最適かを知ることができます。 たとえば、 18〜29歳の人々の75％がInstagramを積極的に使用しています。 50〜64歳の人々のわずか20％がプラットフォームでアクティブですが。
したがって、ターゲットオーディエンスがミレニアル世代である場合、Instagramはビジネスを売り込むのに最適な場所になります。 ただし、年配のオーディエンスをターゲットにする場合は、Instagramが最悪の場所になります。
ソーシャルメディアでターゲットオーディエンスを見つけるには、次のことから始めます。
- 購入者のペルソナを作成します。 「視聴者の仕事/年齢/収入は？」などの情報に関するデータを収集します。 または「彼らが直面している問題と、あなたの製品/サービスがそれらをどのように解決できるか？」
- ターゲットオーディエンスが最もアクティブなソーシャルメディアプラットフォームを見つけます。 たとえば、 Facebookのオーディエンスの18.4％は、25〜34歳の男性です。
- ソーシャルメディアで他の中小企業や競合他社に注意してください。 彼らが使用しているコンテンツの種類を調査しますか？ 彼らのターゲットオーディエンスは誰ですか？
- ターゲットオーディエンスについて知る最良の方法は、顧客に尋ねることです。 彼らがあなたのビジネスに満足しているかどうか、彼らが最も好きなプラットフォーム、そして彼らが消費しているコンテンツを知るために彼らにオンライン調査を送ってください。
3.コンテンツカレンダーを作成します
ターゲットオーディエンスを特定したら、コンテンツカレンダーを作成します。 コンテンツカレンダーを使用すると、すべての投稿のアイデアを1か所にまとめることができます。
コンテンツを整理し、マーケティング戦略に合わせるのに役立ちます。 コンテンツカレンダーを使用すると、コンテンツを事前に計画し、常に一貫性を保つことができます。
そして、カレンダーを持つことの最も良い部分は、創造性のブロックが決してないということです！
ソーシャルプラットフォームに次に何を投稿するかについて混乱している場合は、カレンダーを見てインスピレーションを得てください。
また、一貫性を維持することは、信頼性を構築するのに役立ちます。 それはあなたの聴衆をあなたのページに夢中にさせ続けるでしょう、そして時間とともにあなたは彼らの忠誠を得るでしょう。
コンテンツカレンダーを作成する方法は次のとおりです。
- 最初にコンテンツの目標を設定します。 Webサイト、製品、またはサービスを宣伝するかどうかにかかわらず、コンテンツで何を達成したいかを定義します。
- カレンダーをデザインするためのツールを必ず選択してください。 Asana、Trello、HubSpot、CoSchedule、HootSuiteなど、すばらしいコンテンツカレンダーを作成できるソフトウェアツールが市場に数多く出回っています。
Excelシートを使用して、少し古風ですが簡単で効果的な方法でカレンダーを作成できます。
- コンテンツカレンダーテンプレートを作成する前に、追加する必要のあるポインタを把握してください。次に例を示します。
- コンテンツタイトル
- コンテンツの目的
- キーワード
- コンテンツの種類
- バイヤーペルソナ
- ファンネルステージ
- 公開日
- 雑記
- 流通経路
- リンク
4.コンテンツの投稿を開始します
すべての計画を設定したので、コンテンツの投稿を始めましょう。
ソーシャルメディアにコンテンツを投稿するのは簡単なように思えるかもしれません。 しかし現実には、これはソーシャルメディアマーケティング戦略の最も難しい部分です。 中小企業向けの新しいコンテンツのアイデアをブレインストーミングするのは難しいからです。
そのため、ソーシャルメディアコンテンツのアイデアのリストを手元に置いておくのが最善です。
インスピレーションを得ることができるいくつかのコンテンツのアイデアは次のとおりです。
- ソーシャルメディアでブログ、ビデオ、およびインフォグラフィックを再共有できます。
- 景品やコンテストを主催することで、ソーシャルメディアで製品を宣伝できます。
- 投票やクイズを投稿すると、ソーシャルメディアで視聴者と交流するのに役立ちます。
- あなたはあなたのビジネス、サービス、または製品を宣伝することができます。 ただし、ビジネスを宣伝するのは5％の時間だけであることを忘れないでください。 プロモーションコンテンツを頻繁に投稿しないでください。
- 製品チュートリアルは、視聴者に役立つ場合があります。
- ポストユーザー生成コンテンツ。
- より多くの権限を構築するために、顧客のフィードバックの声を共有します。
- 今後のイベントについてのお知らせ。
ソーシャルメディアのプロファイルをチェックすることから顧客との関わりまで、中小企業の所有者は多くのタスクをやりくりします。 コンテンツを投稿しながらあなたのビジネスを管理することは圧倒される可能性があります。
ここで、ポストスケジューラツールが役に立ちます。 スケジューリングツールを使用すると、コンテンツを数週間から数か月間計画できます。 また、HootSuite、Buffer、SproutSocial、Publerなど、作業を手間をかけずに行うために利用できる優れたポストスケジューリングツールがいくつかあります。
5.定期的に視聴者と交流する
ソーシャルメディアで強力なプレゼンスを構築したい場合は、視聴者の関与に焦点を当てます。 視聴者と有意義なやり取りをすることで、ブランドの信頼性とROIを高めることができます。
ソーシャルメディアのエンゲージメントは、コメント、いいね、共有、リツイート、クリックスルー、メンション、フォロワーの成長などのさまざまな指標に依存します。たとえば、視聴者とエンゲージする方法はたくさんあります。
- 視聴者に役立つ貴重なコンテンツを共有します。 あなたのコンテンツが彼らの問題を解決することができれば、何もあなたのエンゲージメントを止めることはできません。
- 視聴者の投稿を高く評価したり共有したりするだけではありません。 彼らがあなたの投稿に対するフィードバックやコメントを共有するときは、必ずそれらを認めてください。
- 従業員の写真を共有してビジネスの人間的な側面を示すと、作業は舞台裏で行われます。
- Q＆Aセッション、InstagramでのAMA、投票、クイズを実行して、ユーザーをページに引き付け続けることができます。
6.理想の時間に投稿する
アメリカ人の74％は、少なくとも1日に1回Facebookを開いています。 2019年の1日あたり26分から、2020年には1日あたり30分までInstagramの使用量が増加しました。アメリカ人の12％がLinkedinを1日数回使用しています。
お気づきのように、人々はソーシャルメディアでの時間を異なる方法で過ごします。 しかし、オンラインで投稿を始めたばかりの場合、投稿するのに最適な時期を把握するのは困難です。 アカウントが時間の経過とともに成長するにつれて、ソーシャルメディア分析を使用して理想的な時期を見つけることができます。
HootSuiteによると、一般的に、ソーシャルメディアに投稿する理想的な時間は、火曜日、水曜日、木曜日の午前10時です。 そして、理想的な投稿時間を見つけるために、以下に記載されているこれらのヒントに従うことができます：
- ターゲットオーディエンスが最もアクティブな時期を把握します。 分析を使用して、FacebookおよびInstagramユーザーのオンラインアクティビティを簡単に理解できます。 ただし、LinkedinとTwitterでは、ユーザーはオーディエンスのアクティビティを確認できません。 したがって、これら2つのプラットフォームのオーディエンスの行動と優先順位に焦点を当てることができます。
- 最もパフォーマンスの高い投稿を見てください。 あなたの投稿のパフォーマンスは、1日または1週間の何時になりますか？
- 投稿のエンゲージメント、インプレッション、リンクのクリック数に基づいて、投稿するのに最適な時間を決定できます。
- 競合他社をチェックしてください。 いつ投稿するかを理解するためにコンテンツを投稿するとき、彼らはソーシャルメディアで何をしていますか。
- 必ず視聴者のタイムゾーンに投稿してください。
- 最後に、変更を追跡し続け、それに基づいてソーシャルメディア戦略を最適化します。
7.トレンドをダブルダウン
エンゲージメントを促進するために、オンラインの世界で何が起こっているかを常に注意深く監視してください。 ただし、流行のコンテンツを投稿することは、ソーシャルメディア上のすべてのミームまたは最近のすべてのイベントに対応する必要があることを意味するわけではありません。
視聴者がフォローしているものを探し、それに基づいて、うまくつながるポッパートレンドのコンテンツを作成します。
QuoraやRedditなどのコミュニティフォーラムをフォローして、人々が何について話しているかを知ることができます。 BuzzSumoやAhrefsなどのツールも、トレンドのコンテンツのアイデアを見つけるのに役立ちます。
競合他社や視聴者のフィードに細心の注意を払うことも、トレンドコンテンツのインスピレーションを集めるのに役立ちます。
8.適切なハッシュタグを使用する
ハッシュタグを使用すると、ソーシャルメディアで中小企業の宣伝が簡単になります。 ハッシュタグは、正しい方法で使用すると、エンゲージメント、いいね、共有を促進するための優れた方法だからです。
従うことができるいくつかのヒントは次のとおりです。
- コンテンツにハッシュタグを付けすぎないでください。 ハッシュタグの数は、使用しているプラットフォームによって異なります。 ただし、平均して2〜3個のハッシュタグを使用するのが適切です。
- たとえば、ドミノ・ピザの#Let'sDoLunchソーシャルメディアキャンペーンのように、ハッシュタグを短くしますが、言葉で行き過ぎないように覚えておいてください。
- あなたのビジネスニッチに近い特定のハッシュタグを使用してください。
中小企業のためのソーシャルメディア予算
大企業であろうと中小企業であろうと、すべての企業はソーシャルメディアの予算を持っている必要があります。
ソーシャルメディアの予算があると、特定の期間にソーシャルメディアプラットフォームに投資する金額を指定するのに役立ちます。
シンプルなExcelスプレッドシートでソーシャルメディアの予算を作成して、ソーシャルメディアへの投資と収益を明確に理解できます。
そして、あなたがあなたの中小企業のソーシャルメディアの存在にどれだけ費やすべきか正確に疑問に思っているなら、従うべきそのような規則はありません。 カナダの産業発展銀行によると、企業のマーケティング予算は、エンドユーザーが誰であるかによって異なります。
たとえば、B2Bビジネスは収益の2〜5％をマーケティングに投資する必要がありますが、B2Cは収益の5〜10％をマーケティングに投資する必要があります。
同じ調査に基づいて、20人以上の従業員を抱える中小企業は、毎年3万ドルをマーケティングに割り当てています。
あなたの中小企業のためのソーシャルメディア予算を計画している間、あなたはお金を投資するべきです：
- コンテンツの作成–ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンから最大限の利益を得たい場合、コンテンツは非常に重要です。 優れたコピーライターを雇うことで、視聴者の注目を集め、すべてのソーシャルメディアの投稿や広告から売り上げを伸ばすことができます。
- ツール–ソーシャルメディアの予算には、特別なメディアツール、設計および編集ツール、プロジェクト管理およびコラボレーションツール、ソーシャルメディア分析、キーワードリサーチ、および競合分析ツールの価格が含まれている必要があります。
- 有料広告–ソーシャルメディアの予算には有料広告キャンペーンを含める必要があります。 Facebook広告、Messenger広告、Instagram広告、Pinterest、Twitter、Snapchat広告に投資します。 広告の費用は、広告オプションによって異なります。 一般的に、FacebookとInstagramの広告を始めるには、1日あたり1ドルを費やす必要があります。 一方、Linkedinでは、広告を掲載するために1日あたり10ドルを費やす必要があります。
まとめ
ソーシャルメディアの世界では、すべての戦略に1つのサイズで対応できる余地はありません。 中小企業のブランドに最適なものを見つけるには、一貫して実験する必要があります。
したがって、時間をかけてターゲットオーディエンスを調査し、明確な目標を設定し、プラットフォームに投稿する前にブランドの声を定義してください。
そして、あなたがどこかで立ち往生していて助けが必要な場合、私たちのブログはあなたを助けるために常にそこにあります。 だから、先に進んで、今日あなたのソーシャルメディアマーケティング戦略を構築し始めてください。