ファイアフェストから学ぶ6つのソーシャルメディアレッスン

公開: 2020-11-05

今までに、あなたはおそらくファイアフェストについて何百万ものことを聞いたことがあるでしょう。 2017年の春にフェスティバルが解き明かされたとき、またはその後の法的な大失敗の風に巻き込まれたとき、あなたはたぶんあなたをフォローしました（すべてが信心深いミレニアル世代を欺くための偽装された試みであり、創設者は現在刑務所で服役しています）。おそらく、最近では、ライバルのNetflixとHuluのドキュメンタリーの1つに注目しました。ファイア・フェストのことを最初に聞いたとき、はっきりしていることが1つあります。それは、災害でした。彼らのソーシャルメディアの戦術は非常に多くの注目と関与を獲得したため、フェスティバルのプランナーは追いつけませんでした。短い順序で売り切れた後（初めての音楽祭の奇跡）、ファイアフェストチームは、戦略で獲得したミレニアル世代の流入に備えていませんでした。そして、彼らの社会戦略は最終的には欺瞞によって煽られましたが、彼らの失敗と違反から引き出される輝きのナゲットがいくつかあります。 関連コンテンツ：ブランドに適したインフルエンサーを選ぶ方法

1 –別のことを試す

「オレンジタイル」は、おそらくファイアフェストの真の天才でした。さまざまなインフルエンサーにシンプルなオレンジ色のブロック（以下を参照）を投稿してもらうことで、ユーザーのフィードを神秘的でありながら人目を引く投稿で溢れさせ、認知度を高め、人々に#FyreFestivalについて語らせることができました。

2 –マクロインフルエンサーはブランド認知度に最適です…

ファイアフェストは最終的には失敗でしたが、彼らは実行しているキャンペーンの種類に適した種類のインフルエンサーを参加させました。ファイアフェストの背後にいるマーケターは、ターゲットオーディエンスを知っていました。ユニークでハイエンドな体験を切望する裕福なミレニアル世代です。ビッグネームを知っていることはブランド認知度を高めるのに最適です。ファイアは予算のほとんどを使って、ファイアフェストのイメージを宣伝するのに役立った世界最大のInstagramインフルエンサー（ケンダルジェンナー、エミリーラタコウスキー、ベラハディッドなど）と提携しました。特別で豪華なイベント。

3 –…しかし、マイクロインフルエンサーはより多くの価値を提供します

マイクロインフルエンサーは、有名人のインフルエンサーよりも大幅に安価です。しかし、彼らの聴衆はよりニッチである傾向があるので、これらの影響力者はしばしば彼らの信者とより調和しています。彼らはより関連性が高く、エンゲージメント率が高くなると見られています。Fyreがマイクロインフルエンサーを選ぶべきだったと言っているのではありません。ここでの私たちのポイントは、予算が少ない小さなブランドはより経済的に考えたいと思うかもしれないということです。Inc。によると、マイクロインフルエンサーのコストは通常、投稿あたり250ドル未満です。ケンダル・ジェンナーが1つのオレンジ色の正方形を投稿するために支払われた25万ドルと比較して、マイクロインフルエンサーは明らかにあなたの支出に見合うだけの価値をもたらします。

4 –開示、開示、開示

真剣に。 FTCがあなたのためにやってくるでしょう！詐欺的な祭りの余波で人々がとても怒り狂った理由の1つは、影響力のある人々が彼らが何らかの形で関与しているように見せ、多くの潜在的な祭り参加者を喜ばせるために実際にそこに行くことでした。真実は、彼らはメッセージを届けるために報酬を支払われ、彼らの関与はそこで終わったということでした。実際、インフルエンサーが投稿に#adまたは#sponsoredを使用しているのは、主にFyre Festのせいです。世界で最も有名なインフルエンサーと仕事をしている場合でも、超ニッチなインフルエンサーと仕事をしている場合でも、後悔するよりも安全である方が常に良いでしょう。インフルエンサーパートナーが自分の投稿が補償されていることを明示的に認めていることを確認してください。これは、承認を開示する方法に関するFTCのガイドです。

5 –コメントをおろそかにしないでください

大きなイベントに向けて、フェスティバルの説明は疑わしいほど静かでした。チケット所有者が質問をし始めたとき、フェスティバルのソーシャルメディアマネージャーはコメントを無視しただけでなく、否定的なコメントも削除し始め、単にいくつかの答えを求めているユーザーをブロックしました。答えを探しているユーザーを単に無視またはブロックすることは悪い習慣であることが明らかなように思われるかもしれませんが、場合によっては、否定的なコメントに応答することで、実際に悪い状況を良い状況に変えることができます。これは、ブランドが個人レベルで関与し、視聴者との信頼と信頼性を高める機会です。正直は常に答えです。ここに否定的なソーシャルメディアのフィードバックを処理するためのいくつかの素晴らしい方法があります。

6 –ソーシャルメディアの真の力を決して忘れない

ソーシャルメディアはファイアフェストを非常に人気のあるものにするのに役立ちましたが、最終的にはその崩壊の原因にもなりました。ゲストは美しいビーチと豪華な別荘を期待して到着しましたが、代わりに、まだプラスチックの包装で覆われている災害救援テントと雨に濡れたマットレスに到着しました。彼らはすぐにソーシャルメディアに行き、状況のビデオと写真を投稿しました。おそらく最も有名な投稿は、かなり哀れな見た目の「サンドイッチ」でした（以下を参照）。ゲストが約束したグルメ料理とはかけ離れた、しおれたレタスとパンが入ったこのチーズはバイラルになり、フェスティバルの元に戻す最後の藁でした。

これが彼らが今夜私たちに食べさせた夕食です。文字通り、ドレッシングなしのパン、チーズ、サラダのスライス。 #fyrefraud #fyrefestival #dumpsterfyre pic.twitter.com/NmNXakSFlq

— Trevor DeHaas（@ trev4president）2017年4月28日

ソーシャルメディアは驚くほど即効性のある触媒ですが、両刃の剣である可能性があります。あなたのブランドや製品がバイラルになり、需要を満たすための実行計画が整っていない場合、それはあなたをバラバラにする可能性があります。ソーシャルメディアのユーザーは意見があり、強力です–あなたは悪い製品やサービスを持っていることから逃れることはできません。インターネットはあなたを惜しまないでしょう。ファイアフェストの場合、ソーシャルメディアの戦術で魅了されたすべてのゲストの要求に間に合うようにフェスティバルをまとめることはできませんでした。あなたのビジネスがバイラルになる準備ができていることを確認してください。

結論は

インフルエンサーキャンペーンを開始するときは、次の3つの点に注意してください。インフルエンサーのタイプを選択する前に、全体的な目標を検討してください。ブランド認知度を高めたいですか、それともより熱心なオーディエンスを持つ特定の製品の適格な顧客を生み出そうとしていますか？目標を設定することは、インフルエンサー戦略を決定するための最初のステップです。残りの部分については、ブランドに適したインフルエンサーを選択するためのこの便利なガイドをまとめました。製品またはサービスが注目の流入に耐えられることを確認してください。インフルエンサーマーケティングは強力であり、大きな力には大きな責任が伴います！最後に–常に透明で本物であることを確認してください。ファイアフェストは極端な例かもしれませんが（それが犯罪企業であったことなど）、多くの善意のあるブランドは誤解を招く広告の結果に苦しんでいます。マーケターとしての私たちの第一の責任は正直であることです。適切な期待を設定し、それに関しては、欠点に対処します。