ソーシャルメディアストラテジストの1日
公開: 2019-05-28ソーシャルメディアストラテジストの人生の1日は、忙しいことがあります。
日々、ソーシャルメディアは現代のデジタルマーケティングにとってますます重要になっています。 ソーシャルメディアは、すべての業界で、プロスポーツチームのコミュニケーションチャネルからクラフトビール醸造所のブランディングとメッセージングの拡大に至るまで、マーケティングのギャップを埋めています。
これらの業界の組織の中で、ソーシャルメディアを戦略的と見なす明確で前向きな傾向があります。 具体的には、ソーシャルメディアストラテジスト、ソーシャルメディアコーディネーター、デジタルマーケティングストラテジストなどの求人市場での肩書きが増えています。
ソーシャルメディアを真剣に（最終的に）受け入れる企業の増加は、複数の理由で良いことです。
- ソーシャルメディアは、統合マーケティングミックスの戦略的部分であり、ビジネスと収益に直接かつ測定可能なプラスの影響を与える必要があります。
- ソーシャルメディアはますます洗練されてきました。 経験の浅い人（別名インターン）は、Twitter、Facebook、またはInstagramの使用方法を知っているかもしれませんが、ブランディング、音声、カスタマーエクスペリエンス、危機的コミュニケーション、およびソーシャルメディアと連携しなければならないその他の領域のニュアンスを理解していない可能性があります。あなたがそれを効果的に行うならば。 インターンの助けを借りることは素晴らしいことですが、ソーシャルメディアは、「時間があればクールにするためにこれを行う」を超えて、効果的なブランディングのためにやらなければならないことへと進化しました。
- データの過負荷は現実のものであり、ソーシャルメディアマーケティング担当者は、意思決定に情報を提供し、ビジネスの収益に影響を与える指標から「虚栄心の指標」を解読するための批判的思考スキルとデータリテラシーを備えています。
- ソーシャルメディアの管理は、かわいい子犬の投稿以上のものです。 あなたのビジネスがソーシャルに投稿するものは、あなたのコンテンツ戦略に直接結び付けられるべきです。 コンテンツは、特定の視聴者のニーズに結び付ける必要があります。 効果的なソーシャルストラテジストは、ソーシャルメディアをコンテンツ配信のチャネルと見なし、ブランド愛好家のコミュニティを構築し、全体的な顧客体験を向上させます。
この複雑で戦略的な役割により、これらの専門家が経験する典型的な一日の概要を説明することは有益で楽しいだろうと思いました。 さらに、この仕事をより速く、よりスマートに、そしてビジネスとより調和させるのに役立ついくつかのツールを披露してください。
平均的なソーシャルメディアストラテジストの毎日のワークフロー
ステップ1：一晩で何が起こったのかを理解する
非常に多くのマーケティングおよび競争力のあるインテリジェンスの役割と同様に、ソーシャルメディアストラテジストは、何かを見逃していないことを確認し、ニュースやソーシャルメディアで何がトレンドになっているのかを学ぶことから始めます。
あなたはあなたのビジネスに良いものと悪いものの両方に関連するあなたがプラグインできるトピックを見つけたいと思っています。 顧客からの否定的なコメントや、お世辞ではない影響力のある言及など、爆発する準備ができている潜在的な社会爆弾がないことを確認する必要があります。 あるいは、おそらくネガティブなニュースは競合他社に関するものであり、その場合、あなたは競争力のあるインテリジェンスの源になりたいと思っています。
Twitterは、Rival IQの否定的な感情レポートと実際のツイートに言及しており、CarnivalCruiseによるスマートな反応を示しています。
所要時間：約1時間
役立つツール
- Googleニュース検索：主要な用語や企業を検索し、トップ記事を確認します。 関連性または日付で並べ替えて、必要なニュースを見つけます。 毎日の記事が必要だとわかっている会社やキーワードのリストがある場合は、それらをGoogleアラートとして設定して、これらのフィードが毎日メールの受信トレイに直接届くようにします。
- TweetdeckまたはHootSuite： これらのツールを使用すると、キーワードまたは検索用語を使用して、複数のソーシャルメディアチャネルからのリアルタイムストリームまたはフィードを設定できます。 これはソーシャルネットワーク自体でネイティブに行うことができますが、これらのツールを使用すると、はるかに簡単かつ高速になります。
- ライバルIQTwitterメンションレポート：Twitterであなたとあなたの競争について話しているインフルエンサーを確認してください。 また、日中に爆発する可能性のある否定的な言及を追跡します。
ステップ2：社会的相互作用に対応する
ソーシャルメディアコーディネーターからストラテジストへの移行の一環として、エンゲージメントを高め、コミュニティを構築するという目標があります。 ソーシャルメディアは、もはや顔のない宇宙への一方向のコミュニケーションチャネルではありません。 それはあなたの聴衆に価値をもたらし、あなたの顧客と見込み客が問題を解決するのを助け、そして彼らにとって興味深くそしてあなたのビジネスに関連する会話に従事する方法を見つけることです。
ソーシャルメディアの専門家は、さまざまなチャネルでの会話に多くの時間を費やしています。 彼らは、組織のブランド、価値観、声に忠実でありながら、個人的な方法でそうする方法を知っています。
これは、誰かにあなたをフォローしてくれたことに感謝したり、視聴者の共感を呼ぶ投稿を共有またはリツイートしたり、あなたやあなたのビジネスにとって意味のあるトピックに言及している投稿をお気に入りに追加したり、高く評価したりするのと同じくらい簡単です。 カスタマーサクセスチームと協力して、建設的な方法で苦情や否定的な言及に対応するなど、より複雑なことを行うことができます。
時間：インタラクションの数によって異なります–エンゲージメントを得るとき、またはエンゲージメントを増やすために、1日を通してこれを行う必要があります
役立つツール
- HootSuite：これらのツールを使用すると、主要な用語に基づいて会話やソーシャルストリームを表示したり、チームに会話を割り当てたり、統合されたダッシュボード内で直接応答したりできます。
- Tweetdeck： Twitterの場合、このツールを使用すると、リアルタイムの追跡、整理、エンゲージメントが可能になります。
HootSuiteを使用すると、キーワードだけでなくアクティビティのストリームも設定できます。 これが私たちのストリームの一部です。
ステップ3：その日の新しい投稿をスケジュールする
一度に複数のスケジュールを設定する場合でも、ループから完全に外れないように、タイムリーな投稿をいくつかプラグインすることをお勧めします。 分析を終えて最初の一杯のコーヒーを飲んだら、焦点を当てているソーシャルメディアネットワーク全体で投稿のスケジュールを開始します。
投稿に役立つツールを使用していると思います。 そうでない場合は、すべてを停止し、すぐに多くの無料または手頃なツールの1つにサインアップしてください。 繰り返しますが、これを手動で続けないでください！
適切なツールを使用することで、1つのブログ投稿または重要なリンクを取得し、数日、数か月、さらには1年にわたってすべてわずか数分でスケジュールを設定できます。 ソーシャル投稿の1日または1週間を可視化することで、キューに適切なメディアミックスがある場合に、十分なネイティブコンテンツとキュレートされたコンテンツを投稿しているかどうかをすばやく分析し、投稿に土壇場で調整を加えることができます。
コンテンツを作成するときは、次の質問を自問してください。
- ハッシュタグを正しく使用していますか？
- 投稿でできるだけ多くの画像を使用していますか？
- 画像、動画、リンク、GIF、その他のメディアタイプを混同していませんか？
- エンゲージメントを促進するためのベストプラクティスを利用していますか？
- 新しいことを試していますか？ （そしてもちろん、それらの実験を正確に測定します）
時間：午前中は約1時間、午後はもっと多くの時間
あなたを助けるためのツール
- Rival IQのソーシャル投稿レポート：6つのソーシャルネットワークで最もエンゲージメントが高い投稿を確認できます。次に、BufferまたはHootSuiteユーザーの場合は、RivalIQから直接それらの投稿を再公開できます。
- Hootsuite、Buffer、Powerpost、またはHubspot：他にも多くのソーシャルパブリッシングツールがありますが、これらはいくつかのお気に入りです。 これらのツールはすべて、独自のスケジュールを作成したり、設定されたスケジュールに従うことができます。
- このレビューにリストされている推奨ソーシャルメディア管理ツールのいずれか：プラットフォームを選択する時間を節約するために、評価、長所と短所、およびチームのサイズと予算によって編成されています。
Bufferを使用すると、複数のネットワークの投稿を簡単にスケジュールできます。
あなたのソーシャルメディアのパフォーマンスをあなたのトップライバルと比較してください。
今すぐ無料ツールをお試しくださいステップ4：オーディエンスを構築する
オーディエンスを構築することは、新しいソーシャルメディアプレゼンスを確立する際の最初のステップであると同時に、ソーシャルメディア戦略の継続的な一部でもあります。 すばらしいコンテンツを作成して公開することもできますが、視聴者がいなければ、遠くの森で木を切り倒すようなものです。
フォロワー数
十分なフォロワー数の決定は、会社、市場、および使用しているソーシャルネットワークによって異なります。 ソーシャルオーディエンスのサイズの目標を決定する際に開始するのに適した場所は、ライバルIQで競争力のある風景を構築することです。 競争の激しい状況では、各チャンネルの平均視聴者数と、競合他社が視聴者を増やしている割合についての洞察が得られます。
フォロワーの質
フォロワーの質も非常に重要であり、間違いなくもっと重要です。 フォロワーを購入することはできますが、潜在的な顧客ではないため、あまり価値がありません。 フォロワーを購入すると、ブランドが人気があるという認識が生まれますが、履歴データにアクセスできる人なら誰でもこれを行うとわかります。 さらに、購入したフォロワーは本物の方法であなたのブランドに関与しない可能性が高いため、それはあなたのエンゲージメント率を台無しにします。
個人的には、あなたが何をしているのか気にしない何万人ものランダムでスパムのようなファンとは対照的に、私は500人のターゲットを絞った高品質のソーシャルファンが欲しいです。 したがって、オーディエンスを構築するときは、量だけでなく質に焦点を合わせます。 そうしないと、現実的なエンゲージメントやビジネスへの影響を感じることができません。
時間： 1日1時間（これは寛大です、結局のところ、誰もが昼食をとる必要があります）
役立つツール
- Twitterフォロワー： Twitterがトップネットワークの1つである場合は、誰があなたをフォローしているかに注意してください。高品質の場合は、フォローしてください。 これはコミュニティを構築するのに役立ち、往復運動はそれらの人々が将来あなたのフォローを解除するのを防ぎます。
- 上級者向けのヒント：あなたと同じようなオーディエンスを持つ競合他社や企業のソーシャルページにアクセスして、フォロワーを確認します。そして、関連性のある人を見つけたすべての人をフォローし始めます。
- Twitterフォロワーキャンペーン：時間がない場合、またはオーガニックファンの成長があなた（または上司）にとって十分な速さで動いていない場合は、TwitterまたはFacebookの広告キャンペーンを作成してフォロワーを増やします。 ターゲティングフィルターを確認して活用し、実際に自分の仕事に興味を持っている関連するフォロワーを追加します。
- ライバルIQTwitterの言及：ビジネスにとって重要なTwitterの影響力者をフォローしていることを確認してください。 これを行うための最良の方法の1つは、Rival IQ Twitter Mentionersレポートを使用することです。このレポートでは、ツールから直接、あなたやあなたの競争について話しているトップインフルエンサーを見つけてフォローできます。
- Instagramフォロワー：最近のフォロワーをチェックし、さらに育成してフォローバックするための貴重な関係になると思う人を確認してください。
- Facebookのブースト：最近の投稿が多くの注目を集めた場合は、それをブーストしてさらにリーチを広げ、より多くのフォロワーを獲得します。 Facebookでは、目標を設定することもできますので、そうしてください！
- LinkedInフォロワー：LinkedInは、会社のページを宣伝し、フォロワーを獲得し、LinkedInから直接リードを獲得するのに役立つ、多くの新しいリソースとベストプラクティスを追加しました。
- ボーナス：もちろん、質の高いフォロワーを追加するための最良の方法は、あなたが存在するすべてのソーシャルネットワーク上の関連する人々や企業と関わることです。 ですから、必ずRT、お気に入り、いいね、コメントしてください。
ステップ5：トレンドとソーシャル会話を追跡する
前述のように、ソーシャルメディアストラテジストの継続的な優先事項は、あなたとあなたのビジネスに関連するソーシャルに関するトレンドトピックを監視することです。 これを手動で行うには1日12時間かかる可能性があるため、これを簡単にするためには、そこにある最高のツールを使用することが不可欠です。
トレンドの追跡は、他の人が何をしているのかを1回だけ覚えるだけではありません。競争がどうなっているのかがわかるので、エンゲージメントとリターンをメモして、できることを実行し、自分の戦略を伝えることが重要です。 手に負えないものを投稿するために飛び込む前に、トーン、目標、クリエイティブを明確にすることが重要です。 実行中のドキュメントを保持し、チームと定期的に会議を行い、測定可能な目標を書き留めます。
時間： 1時間から5時間
役立つツール
- ライバルIQ：ライバルIQを使用して、競合他社や主要な影響力者が話し合っていることを確認できます。 特定の業界のトレンドを追跡したり、会話に参加したりするのに役立ちます。 ライバルIQでハッシュタグゲームを強化することもできます！ 現在トレンドになっているハッシュタグを確認し、特定のソーシャルスペースを支配しているハッシュタグを特定します。
- GoogleトレンドとReddit：Googleとウェブ全体でトレンドになっている主要な用語とトピックを特定します。 このようにして、トレンドが会社に関連している、または関連している可能性がある場合（たとえば、「ドレス」）、タイムリーなコンテンツを作成できます。 SEOと話し合い、デジタルフットプリントのすべての部分に到達する戦略をまとめます。あなたのブランドは何で知られていますか？ ソーシャルチャネルがそれを反映していることを確認してください。
- Buzzsumo：強力なコンテンツアラートがあり、新しいトレンドのコンテンツを常に把握できます。 また、キーワードまたはコンテンツのアラートを設定することもできます。
最新のソーシャルメディア業界のベンチマークレポートをチェックして、どのように積み重なっているかを確認してください。
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