わずか 10 ステップでソーシャル メディア戦略を簡単に作成する方法を見てみましょう

ソーシャル メディア マーケティング戦略は、ソーシャル メディアで行う計画と目標をすべてまとめたものです。 自分の行動を調整し、成功しているか失敗しているかを確認できるため、ガイドとして使用されます。 そうは言っても、計画は詳細であればあるほど良いのです。 ただし、クリーンで簡潔に保つことも必要です。結局のところ、パフォーマンスを測定するために使用するので、広範すぎたり、具体的でなかったりするべきではありません。

すでにお気づきかもしれませんが、ソーシャル メディア戦略を作成することは、思ったほど簡単ではありません。 実際、実際にビジネスに役立つものを作成するには、知識と経験の両方が必要です。

あなたの会社にとって理想的なソーシャル メディア戦略を作成するための旅を支援するために、プロセスをより簡単にする 10 の必須ステップをまとめました。 以下の記事では、これらの 10 のステップのそれぞれの内訳を読むことができます。 また、戦略をさらに改善するためのいくつかの重要なヒントとコツを私たちから得ることができます.

10 の簡単なステップでソーシャル メディア戦略を作成する

少し懐疑的な方は、次のように考えているかもしれません。 そうだね。" それが可能であると私たちが言うとき、あなたは私たちを信じなければならないでしょう、そして私たちは個人的な経験からこれを知っています. 読み続けて、わずか 10 の簡単なステップで独自のソーシャル メディア戦略を作成できることを納得させてください。

目標を選択し、ビジネス目標に合わせる

ソーシャル メディア戦略を作成するときの最初のタスクは、目標と目的を書き留めることです。 それらを知らなければ、成功を測定し、どのような投資収益率が得られているかを確認することは不可能です。 ここでの良い実践は、いわゆる「SMART 目標」を使用することです。

• 明確な
• 測定可能
• 到達可能
• 関連する
• 期限付きの

これが SMART フレームワークの構成要素であり、ユーザーの行動が測定および確認できる実際の結果につながっていることを確認するために使用されます。 SMART 目標の好例は、 「TikTok を使用してブランドの認知度を高め、今後 6 か月以内に動画で少なくとも 100 万回の再生回数を獲得したい」です。

目標を設定したら、実際に重要な指標の追跡を開始する必要があります。 いいね数やフォロワー数など、いわゆる「バニティ」指標は簡単に確認できますが、実際の値を示すのは困難です。 そのため、コンバージョン率、エンゲージメント、クリックスルーに注目することをお勧めします。 それに加えて、ソーシャル メディア プラットフォームごとに異なる指標を追跡する必要があることを覚えておくことが重要です。それぞれの目標はおそらく異なるからです。 たとえば、カスタマー サービスに TikTok を使用したり、Web サイトにアクセスしてもらうために LinkedIn を使用したりすることはありません。そのため、クリックスルーを測定しても意味がありません。 ただし、Instagram を使用してブランドの認知度を高めている場合は、IG ストーリー ビューを追跡することは価値があるかもしれません。 Facebook で広告を掲載する場合、クリック単価は追跡に不可欠な指標と見なされます。

ソーシャル メディアでの目標は、特定のビジネス目標に直接結び付ける必要があります。 そうすれば、マーケティングに関係のない従業員や取締役でさえ、あなたの仕事の価値を理解し、上司の賛同を得ようと戦うでしょう。 ソーシャル メディアの目標とビジネスの目標を関連付ける好例は次のとおりです。

• 見込み客と売り上げの促進 (ビジネス目標) とコンバージョンの促進 (ソーシャル メディアの目標)

ソーシャル メディア戦略を作成するときは、使用する予定のプラットフォームごとに少なくとも 3 つの目標を設定し、その目標が特定のビジネス目標に直接結び付いていることを確認してください。

聴衆についてよく知る

聴衆についてすべてを学ぶことは必須です。 それが誰で構成されているか、彼らがソーシャル メディアで何を見たい/見たいかを知ることは、いいね、コメント、共有など、さまざまな方法で対話するコンテンツを作成できるため、非常に価値があります。 特にフォロワーを顧客に変えたい場合は、非常に重要です。

ターゲット顧客を作成するときは、次のことを考慮する必要があります。

• 年
• 平均所得
• 位置
• 仕事
• 趣味・興味

オンラインでは、バイヤー ペルソナを作成するためのテンプレートがたくさんあり、ソーシャル メディア戦略を作成するこのステップでそれらを使用できます。 潜在的な顧客とフォロワーを、通常の欲求とニーズを持つ実際の人々として考え始めると、あらゆる種類のソーシャル メディア プラットフォームでそれらをターゲットにして関与する方法がすぐにわかります。

そうは言っても、ターゲット顧客をあなたの仮定に基づいてはいけません。 利用可能で簡単にアクセスできる場所でデータを使用するように最善を尽くしてください。 ソーシャル メディア分析には、フォロワーに関する貴重な情報がたくさんあります。これにより、フォロワーの年齢層、場所、特定のプラットフォームでのブランドとのやり取りに関する洞察を得ることができます。 時間が経つにつれて、この情報により、コンテンツを改善し、視聴者をよりうまくターゲットにすることができます.

競合他社についてもっと知る

相手を知ることは非常に重要です。 競合他社を見て、ソーシャル メディアをどのように使用してビジネスを後押ししているかを確認することをお勧めします。 実装できるベスト プラクティスを 1 つまたは 2 つ選択できる可能性があります。

それに伴い、競合分析の実施は必須です。 競争と彼らのやり方を理解することができます。 彼らがうまく行っていることとそうでないことを理解し、業界で何が期待されているかについていくつかの視点を収集することができます。その情報は、ブランドの妥当な目標を設定するのに役立ちます. ただし、このような分析を行うことの最も良い点は、他の方法では見過ごされていた機会を見つける機会が得られることです。 競合他社の 1 つが Instagram を支配しているが、TikTok にはまったく力を入れていないことが判明する場合があります。 これは、支配的なネットワークでフォロワーを獲得しようとするのではなく、視聴者が必要なコンテンツを欠いているソーシャル メディア プラットフォームに集中する必要があることを示しています。

競合他社を監視する優れた方法は、ソーシャル メディアのリスニング (競合他社の会社名の検索、ソーシャル メディアでのアカウントやその他の関連キーワードの検索を含むプロセス) を利用することです。 そうすれば、彼らが投稿しているものをスパイし、視聴者が彼らとそのコンテンツについて何を言っているかを見ることもできます. これを長く行うほど、競合他社のソーシャル メディアでの操作方法がどのように変化するかに気付くでしょう。 これにより、新しいエキサイティングなトレンドを確認し、真に注目に値するキャンペーンを確認し、将来のキャンペーンのインスピレーションとなることができます.

ソーシャルメディア監査を実施する

すでにソーシャル メディアのプロフィールをお持ちの場合は、現在の状況を確認してください。 次の質問に対する答えを探してみてください。

• 何が機能していますか？ そうでないものは何ですか？
• 人々はあなたと関わっていますか？ はいの場合、その聴衆は誰で構成されていますか?
• ターゲットオーディエンスのメンバーが最も使用しているネットワークは?
• 競合他社と比較したときのパフォーマンスはどうですか?

その情報を入手したら、何を改善する必要があるか、どのように改善できるかを考え始めることができます。 この監査の主な目的は、各ソーシャル メディア プラットフォームの目的を明確にすることです。 その後、特定のネットワーク (Twitter など) を使用している理由がわからない場合は、そのネットワークを削除することを検討する必要があります。

決断に苦労している場合は、次の質問を自問してください。

• 私のターゲットオーディエンスのメンバーはそこにいますか?
• はいの場合、なぜ彼らはこのプラットフォームにいるのですか? 彼らはそれをどのように使用していますか？
• このネットワークに参加することで、事前に決めた目標を達成することができますか?

これらの質問に答えるのは簡単ではありませんが、明確さを与え、ソーシャル メディアでのプレゼンスを改善するのに役立ちます。

それに加えて、監査を行っていると、会社名や製品名を使用した偽のアカウントがあることに気付く場合があります。 これらの偽のアカウントは、あなたのものである可能性のあるフォロワーを獲得すると同時に、正しくない可能性のある情報を拡散するため、ビジネスに害を及ぼす可能性があります. このシナリオでは、あなたができる最善のことは、それらを報告し、あなたのアカウントを確認して、それが本当のブランド プロファイルであることを誰もが知るようにすることです.

アカウントを作成し、既存のプロファイルを改善する

ターゲット オーディエンスがわかったら、戦略に使用するソーシャル メディア プラットフォームを決定する必要があります。 次に、それぞれが独自の特定の目的を果たし、特定のオーディエンスをターゲットにするために使用されるため、それぞれに個別の戦略を作成する必要があります. さらに、各ネットワーク内で異なるフォーマットを使用することもできます。 たとえば、Instagram では、製品の発表や魅力的なインフォグラフィックを投稿できます。TikTok では、人々に製品の使用方法を示し、ビジネスのより楽しい側面を示すこともできます。 ここでの大きなヒントは、各プラットフォームのミッション ステートメントを書き留めることです。これは、最終目標を思い出させる簡単な文にする必要があります。 特定のソーシャル メディア ネットワークについてそのような声明を出すのに苦労している場合は、時間と労力を無駄にする価値がないことを示している可能性があります。

使用するソーシャル メディア プラットフォームを決定したら、それらにアカウントを作成します。 または、既存のものがある場合は、それらを改善して、新しく確立した目標と戦略に適合させることができます。 ここで従うことができるいくつかのベスト プラクティスは次のとおりです。

• すべてのプロファイル フィールドが入力されていることを確認します。
• アカウントに、人々があなたのブランドを検索できるようにするキーワードが含まれていることを確認してください。
• ブランディング (ロゴ、画像など) に一貫性を持たせて、全体的に会社を簡単に認識できるようにする

さらに、ネットワークごとに推奨されるサイズの高品質の画像を使用する必要があります。 このリストを文字通りに解釈しすぎないように注意してください。すべてのソーシャル メディア プラットフォームでアカウントを作成する必要はありません。 全体として、1 つまたは 2 つのネットワークに焦点を当て、それらに適切な焦点を当てる方がよいでしょう。

インスピレーションを探す

マーケティング担当者は、他に類を見ない存在であること、際立っていること、独自のコンテンツを作成することについて話すのが大好きです。 それは絶対に重要なことですが、人生の他の分野や他の会社からインスピレーションを引き出すことができないという意味ではありません。 アイデアを探すのに最適な場所は、ブランドがウェブサイトで共有しているソーシャル メディアのサクセス ストーリーです。 競合他社がそのようなストーリーを持っているかどうかを確認し、何がそれらを際立たせ、ターゲット オーディエンスを感動させたかを分析できます。 このようにして、独自のソーシャルメディア戦略のために何をする必要があるかについての貴重な洞察を得ることができます.

ソーシャル メディア プラットフォームはまた、(彼らの意見では) 最高のキャンペーンに毎年賞を与え、受賞者からインスピレーションを得ることができます。 インスピレーションを得ながら少し楽しみたい場合は、Hootsuite の隔週アワードをご覧ください。ソーシャル メディアで楽しくクリエイティブなコンテンツを提供しているブランドを紹介しています。

単純に好きで、そのマーケティング力に感心するブランドがある場合、ソーシャル メディアでそのブランドが何をしているかをチェックすると、自分のブランドの新しいキャンペーンのきっかけになるかもしれません。 ナショナル ジオグラフィック (素晴らしい画像と魅力的なキャプションを組み合わせた企業) や Lush Cosmetics (Twitter での顧客サービスにインスピレーションを与える企業) などの企業は、信じられないほどのソーシャル メディア作品の素晴らしい例をいくつか見ることができます。 これらのプロファイルをよく見ると、口調、声、文体が非常に一貫していることがわかります。 これらの例に従うことは必須です。一貫性があると、人々はあなたのコンテンツから何を期待できるかを知っているため、あなたをフォローする理由になります。

最後に、完全に立ち往生している場合は、顧客がソーシャル メディアで何を見たいかをいつでも尋ねることができます。 このシナリオで確認する必要がある唯一のことは、約束を果たし、彼らが求めたものを提供することです.

ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを用意する

信じられないほどのコンテンツを作成することは不可欠ですが、ソーシャル メディアでのプレゼンスをできるだけ効果的にするために、共有する頻度とコンテンツの種類を紹介する計画を立てることも必要です。 それに加えて、ソーシャルメディアのカレンダーには、視聴者とのやり取りに費やす予定の時間も表示する必要があります.

ここで最初に作成する必要があるのは、投稿スケジュールです。 カレンダーには、各チャネルのコンテンツを公開する予定の日付と時刻が設定されている必要があります。 顧客コンテンツの再共有からブログ、リール、画像などの投稿まで、すべてのソーシャル メディア活動を計画する場所です。 毎日のソーシャル メディアの投稿だけでなく、特定のソーシャル メディア キャンペーンに関連する投稿も含めることができます。

カレンダーの背後にある主なアイデアは、チームがコンテンツを作成して計画するのを支援し、すべての投稿が適切な間隔で配置され、可能な限り最適なタイミングで公開されるようにすることです.

この最初のステップが完了したら、投稿するコンテンツの種類を決定する次のステップに進むことができます。 ここで、ミッション ステートメントが投稿やコンテンツ戦略に反映されていることを覚えておくことが重要です。 さらに、使用するチャネルごとに、独自のミッション ステートメントとそれに合わせたコンテンツが必要です。

ここで、あなたはそれを決めることができます

• コンテンツの 50% は、Web サイトへのトラフィックを獲得することに費やされます。
• コンテンツの 25% は、ブランドの認知度を高めることを目的としています。
• コンテンツの 20% はリードジェネレーションを目的としています。
• コンテンツの 5% は、組織とその文化に関するより多くの情報を共有します。

これらのさまざまな投稿タイプをすべて用意することで、コンテンツが目標に最適な組み合わせになることが保証されます. ただし、始めたばかりで適切な組み合わせを作るのに苦労している場合は、いわゆる 80/20 ルールに従うことができます。

• 投稿の 80% は、視聴者を教育し、楽しませ、情報を提供する必要があります。
• 20％は昇進に向けることができます。

これが機能しない場合は、切り替えて、いわゆる三分割法を試すことができます。

• あなたのコンテンツの 3 分の 1 は、会社を宣伝し、利益を生み出すために使用されます。
• ⅓ は、社内の業界リーダーからの洞察やストーリーを共有するために使用されます。
• ⅓ は、聴衆との個人的なやり取りに専念しています。

マーケティング担当者がソーシャル メディア コンテンツ カレンダーの作成を開始するときによく出てくるもう 1 つの大きな問題は、「どのくらいの頻度で投稿する必要があるか」です。 答えは多すぎませんが、少なすぎません。 適切なバランスを見つける必要がありますが、最初は分析する統計がないため、測定が難しい場合があります。 そのため、次の標準ルールに従うことができます。

• Instagram (投稿): 週に 3 ～ 7 回
• Facebook: 1 日 1 回か 2 回
• ツイッター：1日に1～5回
• TikTok: 1 日 1 ～ 3 回

この投稿頻度がうまくいかないことがわかった場合は、分析から得たデータに基づいて、頻度を変えて別のことを試すことができます。

魅力的なコンテンツを作成する

ほとんどの人にとって、このステップはかなり明白に思えるかもしれませんが、想像以上に難しいことがわかるでしょう。 前のステップで書き留めたミッション ステートメントを見てみましょう。 それでは、それらを確認し、各ソーシャル メディア プラットフォームの各ミッションに沿った、作成するコンテンツの種類について考え始める時が来ました。

何を投稿すればよいか完全に迷っている場合は、インスピレーションを探す作業に戻りましょう。 覚えておいてください、ここでのアイデアは

• 各ソーシャル メディア プラットフォームの目的に合わせてコンテンツを維持します。
• 各ネットワークに投稿する予定のコンテンツの種類を関係者に示します。

この最後のステップは、まだ Instagram にコンテンツを投稿していない理由を同僚に知らせるため、大規模なチームでは不可欠です。 理想的な状況では、作成するコンテンツは、ネットワークとそれを使用する理由の両方に固有のものになります。 たとえば、プラットフォームを主に顧客ベースと対話するためのツールとして使用する場合は、Twitter にブランド認知ビデオを投稿したくありません。 一方、TikTok の視聴者は短く、軽く、楽しいコンテンツを期待しているため、超プロフェッショナルなビデオを TikTok に投稿したくないでしょう。

どの種類のコンテンツがどのプラットフォームに最適かを理解するには時間がかかる場合があるため、このセクションを頻繁に更新する準備をしてください。

適切なツールを使用して作業を管理する

現在、市場にはさまざまなマーケティング ツールがあり、そのすべてが生活を楽にし、仕事をより効率的にすると主張しています。 どれを使用するかを選択するのは難しい作業です。 1 つのダッシュボードから複数のソーシャル メディア アカウントを管理でき、投稿スケジュールを作成してさまざまなレポートをエクスポートできる適切なツールを備えたプラットフォームを探すことをお勧めします。 幸いなことに、ほとんどのプラットフォームは試用期間を提供しているため、最終的な選択を行う前にいくつかを試すことができます.

パフォーマンスを追跡し、必要に応じて調整する

これがあなたが書いた最初のソーシャル メディア コンテンツ戦略である場合、最初の試行でそれを正しく実行できる可能性は非常に低くなります。 したがって、計画の実行を開始したら、結果を追跡する必要があります。 そうすれば、どのアイデアが機能し、どれが機能しないかがわかります。 多くの場合、うまくいくと思っていた戦略がうまくいかず、あまり良くないと思っていた戦略が、実際には予想をはるかに超えるパフォーマンスを発揮します。

このような分析を行うには、各ソーシャル メディア プラットフォームの分析タブを見るだけでなく、訪問者が Web サイトを閲覧するときに追跡する UTM パラメータにも注意を払う必要があります。どの取り組みが最も多くのトラフィックをサイトに呼び戻すかを確認できます。

データを取得したら、一貫して再評価、テスト、および最初からやり直す必要があります。 ソーシャル メディア戦略は、長期にわたって関連性を維持できるように、常に最新情報を取得する必要があります。 それに加えて、分析から取得したこの情報を使用して、さまざまなマーケティング キャンペーン、戦略、および投稿を相互にテストできます。 常に試行することで、何が機能し、何が機能しないかを理解できるため、リアルタイムで計画を練り直す必要はありません。

心に留めておくべき良いことは、すべてのソーシャル メディア プラットフォームのパフォーマンスを少なくとも週に 1 回チェックし、時間の経過とともに成長がどのように進んでいるかを追跡することです。 アンケートは、ソーシャル メディア戦略に関するフィードバックを得るもう 1 つの優れた方法です。 メーリング リスト、フォロワー、さらにはウェブサイトの訪問者に、あなたのソーシャル メディアの存在について何が好きで何が嫌いかを尋ねてください。 また、彼らがもっと見たいものと彼らの期待をあなたに話させることもできます.

フィニッシュラインに到達したとき

残念ながら、私たち全員にとってゴールはありません。努力は継続し、一貫性を保つ必要があります。 ソーシャル メディアは、私たちの生活の他のすべてと同様に、急速に変化しています。 新しいプラットフォームが出現し、新しいトレンドが生まれます。 一部のネットワークは人口動態の変化を経ており、そのすべてにおいて、関連性を維持するために努力する必要があります。 それに伴い、あなたの会社も変化していきます。

ソーシャル メディア戦略は「生きた」ドキュメントであり、常に更新、レビュー、調整する必要があります。 これを使用して目標を順調に進めますが、古いアプローチがもはや結果をもたらさないことがわかったら、必要な変更を行うことを恐れないでください. さらに、大規模なマーケティング チームと協力している場合は、すべてのメンバーがソーシャル メディア戦略について意見を述べ、最新の更新情報をすべて把握していることを確認する必要があります。 そうすれば、皆さんは同じ目標を達成するために努力することになります。