2022年にデジタルマーケターが必要とするソーシャルメディア使用統計

公開: 2022-04-26

ソーシャルメディアはデジタルマーケティングの世界を変えました。良くも悪くも、それはほとんどの消費者が好むコミュニケーション、娯楽、情報探索の手段を表しています。そのため、多くのブランドが強力なソーシャルメディアの存在感を確立することを熱望しています。そして最近では、自社の製品やサービスをプラットフォーム上で直接販売する可能性さえあります。

何年もの間、一般的な知恵は、すべてのブランドがFacebook、Instagram、およびTwitterのページを必要とするというものでした。その後、Snapchatはホットな新しいネットワークになりました。さて、それはTikTokです。一方、LinkedInは、ソートリーダーシップとB2Bマーケティングのトッププラットフォームとして浮上しています。

Pinterest、Reddit、Medium、Clubhouse、YouTubeを追加すると、目がくらむほどのソーシャルメディアオプションがあり、それらのいずれかで「勝つ」ための明確な方法はありません。ソーシャルメディアは人気があるかもしれませんが、それは気まぐれでもあります。あなたのブランドがあなたのニッチを1年支配するプラットフォームは、次のゴーストタウンかもしれません。

では、どのプラットフォームがあなたの貴重な時間とエネルギーに値するのでしょうか？あなたのブランドに関与する可能性が最も高い理想的な顧客またはクライアントはどこですか？ソーシャルメディアネットワークの間に何らかの予測可能性はありますか？

2022年に消費者がソーシャルメディアを使用しているのは誰で、いつ、どこで、なぜかを確認して、これらの質問に答えましょう。

2022年のソーシャルメディアの行動傾向

普及しているデジタルプレゼンスとして、ソーシャルネットワークは消費者のオンラインインタラクションを結び付け、形作ります。各プラットフォームでのユーザーの行動を理解することは、効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略を開発するために不可欠です。これが2022年と近い将来に見られる行動の傾向です。

社会的証明としてのソーシャルメディア

ソーシャルメディアは、もはや自分撮りや面白い猫のビデオの目的地だけではありません（ただし、それらは確かに消えていません）。今日、人々は多くの理由でソーシャルメディアにログオンしています。

人生の最新情報を投稿するには
コンテンツを共有するために彼らは面白いと思う
彼らの質問に対する答えを見つけるために
楽しまれる
志を同じくする人々とつながるために
ブランドを調査し、その製品やサービスについて質問する

最後のものは、明らかに、ソーシャルメディアマーケティングに最も関連しています。顧客のXX％は、会社のソーシャルメディアページにアクセスして、自社の製品やサービスについて質問します。彼らがすでに電子メールをチェックしたりウェブを検索したりするよりもソーシャルメディアに多くの時間を費やしているとき、それは自然な衝動です。

多くのブランドが注目しており、プラットフォームのダイレクトメッセージングツールを利用して顧客の質問に答えています。 Twitterでは、PayPalなどの企業が質問に答えるための専用アカウントを設定しています。

ソーシャルメディアは、消費者がブランドについての肯定的および否定的な意見を共有する場所でもあります。 Facebookページには、マーケターの社会的証明の優れた情報源となる「推奨事項」機能が含まれています。

プラットフォーム別のソーシャルメディアトレンド

平均して、消費者は月に約7つの異なるソーシャルネットワークを使用します。反対の予測にもかかわらず、Facebookは依然として世界で最も人気のあるソーシャルネットワークであり、月間アクティブユーザー数は29億人を超えています。 Facebookのリンク、写真、ビデオの組み合わせは、主に情報源として使用する古い人口統計を引き付けるようです。実際、成人の3人に1人がFacebookでニュースをチェックしています。

ただし、人々は新しいプラットフォーム、特に2020年以来105％成長したTikTokを支持して、プラットフォームに費やす時間を減らしています。

これは、TikTokが中毒性のある短い形式のビデオのフィードを提供しているためと考えられます。今日の消費者は注意力が短く、高い報酬を求めています。 TikTokは、関連性のある有機的なコンテンツと刺激的なビジュアルの完璧な組み合わせです。多くのブランドは、プラットフォームがエンゲージメントを促進することに気づいています。また、コンテンツマーケティングへの新しいアプローチを促進します。つまり、思考の断片や会社の最新情報ではなく、消化しやすく、人を中心とした投稿です。（LinkedIn用に保存してください！）

TikTokは若い人口統計に偏っています。アメリカのユーザーは主に10〜29歳ですが、多くのミレニアル世代やジェネレーションX世代もTikTokを楽しんでいます。良いニュースは、プラットフォームの堅牢なクリエイティブツールと柔軟なフォーマットにより、さまざまな投稿が可能になることです。多くのブランドは、チュートリアル、マイクロドキュメンタリー、カスタマーストーリー、およびその他の魅力的なコンテンツで高い評価を得ています。たとえば、チポトレは定期的に面白い食べ物に触発されたビデオを投稿し、ゲスはTikTokチャレンジを主催し、サンディエゴ動物園は愛らしい動物のリールを作ります（これはソーシャルメディアの金であることが保証されています）。

全体として、TikTokはデジタル世界のビデオベースのコンテンツへのシフトを固めました。他のプラットフォームもそれに続いています。Instagramは新しいビデオツールを実装し、ReelsandStoriesを優先するようにアルゴリズムを調整しました。 Instagramは現在メタプラットフォームの一部であるため、Facebookユーザーにもリールを推奨しています。そして、Facebookでさえビデオフレンドリーになっています。

TikTok、Instagram、Facebookがより視覚的に指向されるようになる一方で、Twitterはマイクロブログプラットフォームとしての起源と連絡を取り合っています。一部のブランドは、陽気で時折不遜な投稿で忠実な支持者を成功裏に構築しています。風変わりなユーモアとポップカルチャーの参考資料の面白いブレンドについては、ウェンディーズまたはチャーミンをご覧ください。 Twitterは意図的に軽量であるため、マーケターは「いいね」を「知っている、いいね、信頼」に入れることで最大の成功を収めることがよくあります。

ツイートはすぐにフィードにプッシュされるため、これは没入型コンテンツやソフトセルの場所ではありません。リアルタイムの更新、エンターテインメント、エンゲージメント、厳選されたコンテンツ、およびリアルタイムの更新に焦点を合わせ続けます。後者の場合、Twitterがカスタマーサービスの推奨プラットフォームになりました。ホットラインに電話したり、メールを送信したりする必要はもうありません。ソーシャルメディアに関するすべての顧客からの問い合わせの80％以上は、Twitterを介して行われています。 PayPalやPlayStationなどのブランドが質問や苦情を処理するために「@Ask[Brand]」アカウントを作成したのも不思議ではありません。

会話はより多くの注目を集める

表面上、ソーシャルメディアは常に人間のつながりに関するものでした。しかし、ほとんどのプラットフォームでは、初期のバージョンは非常に受動的でした。ユーザーはログオンして更新を公開し、おそらく他の人の投稿にコメントしてからログオフしました。

今日、ソーシャルメディアは私たちのデジタルライフのほぼすべての側面に浸透しています。さらに、私たちはエンゲージメントを期待し、切望しています。パッシブコンテンツは単に同様に機能しません。これがおそらく、Instagramのエンゲージメント率がFacebookよりも6倍高い理由です。Facebookは、従来、静的な投稿と長続きするコンテンツを強調してきました。

Instagram、TikTok、Twitterでのエンゲージメントに適した投稿とアルゴリズムに加えて、会話ベースのソーシャルネットワークの数も増えています。最近、Reddit、Quora、Clubhouse、Mediumなどのプラットフォームは、ブランドの話題を作りたいデジタルマーケターにとって新しいアウトレットになりつつあります。

Redditは、21世紀版の昔ながらのニュースグループやフォーラムです。ユーザーは、それぞれが特定のテーマに特化したさまざまな「サブレディット」に参加できます。ほとんどのサブレディットは宣伝用の投稿を許可していませんが、多くのブランドは関連するトピックについて話し合うことに価値を見出し、それによって理想的な視聴者の信頼を得て、微妙にバナーを上げています。また、月間4億3000万人のアクティブユーザーと13万人以上のアクティブなサブレディットがあり、群衆を見つける機会はたくさんあります。

Quoraは、全体的なブランド知識ベースとして浮上している質疑応答プラットフォームです。ユーザーがFacebookにログオンして会社のレビューを確認するのと同じように、ユーザーはQuoraにアクセスして特定の製品や業界について質問します。多くのマーケターは、月間3億人以上のアクティブユーザーを誇るこのプラットフォームで質問に答えることで恩恵を受けることができます。

Mediumとその密接な競争相手であるVocalは、従来のブログにお金をかけさせてきました。これらの革新的なライティングプラットフォームは、自費出版に社会的側面を追加します。 Mediumの1億人の月間アクティブユーザーは、自分の記事をリリースしたり、他の人にコメントしたり、コレクションを管理したりできます。このアルゴリズムは、ユーザーのコンテンツをフォロワーに配信し、興味に基づいて他のユーザーに推奨します。このワンツーパンチにより、MediumとVocalは、長い形式のコンテンツマーケティングと発見可能性に最適です。アマゾンやスターバックスなどのブランドは、思考の断片、ハウツー記事、その他の没入型コンテンツをリリースするためにミディアムに目を向けています。

Clubhouseは、ポッドキャストやその他のオーディオコンテンツを聴くのが大好きな消費者を対象としています。ただし、このソーシャルネットワークでは、会話に参加することができます。これは基本的に、昔ながらのチャットルームのオーディオバージョンです。マーケターは、既存のトピックに簡単に価値を追加したり、人々が音声メモ、アイデア、証言を追加できる独自の部屋をホストしたりできます。

クラブハウスは2021年の初めにめちゃくちゃ人気がありましたが、そのバナーはわずかに下がり、まだ一般的な名前ではありません。ただし、それでも毎週1,000万人を超えるアクティブユーザーから注目を集めています。ブランドがClubhouseで関連するコミュニティを見つけることができれば、会話を開始しやすく、消化しやすいコンテンツを検討する価値があります。

2022年のソーシャルメディアEコマーストレンド

Eコマースは業界に関係なく飽和状態にあることで有名であり、増え続ける群衆の中でブランドを際立たせることが難しくなる可能性があります。オンラインのみのブランドはコンバージョンをデジタルマーケティングに依存しているため、ソーシャルメディアはツールキットの両刃の剣です。彼らがあまりにも宣伝的であるならば、彼らは彼らの理想的な顧客を孤立させます。彼らがあまりにも関連性がある場合、彼らは多くのエンゲージメントを得るかもしれませんが、売り上げはほとんどありません。

2022年のソーシャルコマースのトレンドを徹底的にレビューすることで、マーケターはこの忙しい市場での理想的な位置を見つけることができます。

消費者はソーシャルネットワークを介して買い物をすることをいとわない

何年もの間、プロモーションコンテンツはソーシャルメディアにとっての嫌悪感でした。アルゴリズムは明白な広告の優先順位を下げました（ブランドが広告スポットにお金を払わない限り）。ユーザーはすぐに売り込みを無視することを学びました。 Facebookは確かにそれを容易にしませんでした。フィード内のブランドのページ投稿を減らし、ブーストされたコンテンツに「スポンサー付き」のラベルを付けて、一部のユーザーの信頼性を低下させました。

しかし今日、ユーザーはソーシャルメディア上のeコマースコンテンツをはるかに受け入れています。実際、消費者の70％は、実際にInstagramを見て次の購入を見つけています。さらに、Facebookのマーケットプレイス機能により、企業はプラットフォーム上で注文を簡単に取り込むことができます。ユーザーは社会的証明を簡単に確認できるため、変換前に克服する必要のある反対意見が少なくなります。

そして前述のように、消費者は現在、調査会社をソーシャルメディアに依存しています。彼らはブランドのFacebook、Twitter、TikTokをレビューして、人々が彼らについてどう思っているかを確認します。そのため、マーケターはターゲットオーディエンスの好みのプラットフォームでアクティブで価値のあるプレゼンスを維持する必要があります。

では、2022年にどの人口統計がどのプラットフォームで最も多くの時間を費やしたのでしょうか。

2022年のソーシャルメディア人口動態の傾向

各ソーシャルネットワークの主要な人口統計は毎年変化することに注意することが重要です。たとえば、Facebookは以前はミレニアル世代によって支配されていましたが、若い女性のミレニアル世代を他のプラットフォームに失い、古い世代からユーザーを獲得しました。

そうは言っても、2022年の注目すべき傾向は次のとおりです。

世界的に、Facebookは現在25〜34歳の男性の間で最も人気があります。同じ年齢層の女性は2番目に人口の多いユーザー層です。米国では、この傾向は女性とそれ以上の年齢層に偏っており、女性の64％以上、30〜49歳の女性の41％がFacebookを好んでいます。プラットフォームのアメリカ人ユーザーは、主に白人で高校教育を受けています。

Twitterのトップアメリカの人口統計は、18〜29歳の白人男性で構成されており、そのほとんどは大学教育を受けた白人です。

アメリカのユーザーの中で、Instagramの上位の人口統計は主に18〜29歳の女性です。同じことがTikTokにも当てはまります。TikTokは、黒人とヒスパニック系のユーザーの最大の割合をInstagramと共有しています。世界的に、ほとんどのTikTokユーザーは10歳から19歳の間です。

これらの傾向は、全体像のスナップショットにすぎません。他のオーディエンスセグメントと同様に、消費者の関心、価値観、購入行動は、ソーシャルメディアとのやり取りに影響を与えます。 TikTokに参加するすべてのジェネレーションZには、より関連性の高いビデオコンテンツを見たいと熱望しているジェネレーションXがいます。

特定の職業は、特定のプラットフォームにより適しています。たとえば、プロのガイダンスやクリエイティブなインスピレーションを求める消費者はInstagramやMediumに飛びつく可能性が高く、愛好家やカジュアルなクリエイターはPinterestやTikTokを選ぶ可能性が高くなります。

デジタルマーケティングのあらゆる側面と同様に、重要なのは、視聴者を知り、彼らのニーズと興味に合ったコンテンツを作成することです。

結論

ソーシャルメディアは絶えず変化する獣かもしれませんが、毎年の傾向は別として、成功の秘訣は通常同じです。理想的な視聴者に価値を提供し、彼らがいる場所で会い、一貫して公開します。すべてのプラットフォームでブランドの存在感を確立したいという誘惑に抵抗してください。管理が難しいだけでなく、あなたの努力を薄めることが保証されています。非常に多くのオプションがあるため、ブランドを成長させる上位2〜4のプラットフォームを簡単に選択できます。

同じ理由で、すべての卵を1つのバスケットに入れないことが重要です。ソーシャルネットワークが永続的であるように見えても、それが下がる可能性は常にあります。補完的なクロスチャネルアプローチにより、何が起こってもデジタルブランドの存在感を維持できます。

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