2022年のソーシャルメディア戦争室へのガイド

ソーシャルメディアがテクノロジーと手を組むとき、マーケティングの世界は素晴らしい革新を経験します、そしてそれはブランドが彼らの潜在的な聴衆の注意を引くために多様なソーシャルメディアマーケティング戦術で彼らの運を試みている理由です。

新しいトレンド、政治キャンペーン、競合他社の分析、感情分析などを監視しています。 ブランドは、これらすべてのソーシャルメディアマーケティング活動を1つの戦術を試して実行しています。これは、「ソーシャルメディアコマンドセンター」としても知られる「ソーシャルメディア戦争室」です。

あなたがすでにあなたのビジネスのためにソーシャルメディア戦争室を利用しているなら、それは素晴らしいです、しかしあなたがそうでないなら、このブログはあなたがこの切り札をどのように使うことができるかについてのあなたの疑問を明らかにします。

しかし、まず最初に、

ソーシャルメディア戦争室-それはなんですか？

「顧客の行動を視覚的に監視することでビジネスの洞察を抽出するように特別に設計された特定の領域-ソーシャルメディア戦争室は、さまざまなソーシャルメディアソースからの洞察に満ちたデータを表示する複数の画面で構成されています。」

あなたのビジネスのためのソーシャルメディア戦争室を作ることの背後にあるロケット科学はありません。 ソーシャルメディアのハンドル（個人用とビジネス用の両方）からメッセージやキャンペーンを広めるのに役立つ、組織の重要な人々で構成される、よく計画されたセットアップです。

過去には、ソーシャルメディアの戦争室が頻繁に登場しましたが、多くのマーケターがそれに注意を払っていませんでした。 しかし、再び、ブランドは再び戦争室を活用してビジネスのリアルタイムの意思決定を開始しました。

たとえば、スポーツイベントなど、非常に大きなことをしている場合は、リアルタイムで決定するための支援を求めることができます。 その場合、ソーシャルメディア戦争室の利用が有効になります。

そのため、イベントオーガナイザーは、戦争室に表示された画面を監視して、視聴者のエンゲージメント、リーチと認識などの観点から、それがどのように進行しているかについての深い洞察を得ることができます。

一言で言えば、ソーシャルメディア戦争室は次の方法でブランドを支援します。

• 競合他社の分析を行います
• 政治キャンペーンを監視する
• ソーシャルリスニング
• 感情分析
• 市場動向
• ニュースメディア

ソーシャルメディア戦争室の3つの重要な画面

さて、あなたが何を表示すべきかという観点から考慮する必要がある3つの画面があります。

1.収集されたデータは目立つ必要があります

Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルメディアハンドルに関連して収集した統計データを表示する画面が、すべてのデータの中で目立つようにする必要があります。

2.最良の市場トレンドを選択する

2番目の画面には、進行中の市場動向が表示されます。 そして、これらすべての傾向を短い間隔で確認したいので、使用するソフトウェアは、特定のチャネルからすべての統計データおよびその他の情報を頻繁な時間間隔でフェッチする必要があります。

簡単に言えば、進行中の傾向を調べることができることは、ビジネス上の決定を下す上で大いに役立ちます。

3.ダッシュボードに注意を払う

ソーシャルメディアの戦争室は「主要業績評価指標」であるため、上記の2つのステップで行ったすべてを監視するには、一種のスコアカードまたはダッシュボードのような画面が必要です。

たとえば、そのダッシュボードを監視して何が起こっているかを確認し、注意が必要なことを把握できるようにします。

したがって、優れた統計データ、市場動向、およびKPIを表示するには、3つの画面が必要です。

これらの戦争室を使用してブランドに資格を与える方法

今までのところ、あらゆる規模の企業やあらゆる業界がソーシャルメディアの戦争室を活用できることは非常に明確である必要があります。 このセクションでは、これらの戦争室に関連するすべての主要な利点について説明します。

＃ブランドの評判と競合他社のパフォーマンスを分析しましょう

ソーシャルメディアの戦争室に表示される情報を利用して、マーケティング分野でのブランドの評判を監視できます。

それに伴い、この設定により、ブランドの主要な競合他社の活動を追跡する機会が増えます。

#Blast Your Product / Campaign Launch Message

製品やキャンペーンがリリースされるたびに、顧客とブランドの相互作用の可能性が高まり、ユーザーエクスペリエンスへの洞察も高まります。

製品についてよりリアルタイムのフィードバックを受け取るほど、より最適化されたマーケティングキャンペーンメッセージを共有できます。

したがって、ソーシャルメディアの戦争室の助けを借りて、すべての洞察を簡単にキュレート、合理化、分析することができ、したがって、マーケティングおよびPRチームにそれに応じて対応させることができます。

＃ブランドのソーシャルプレゼンスを強調して強化する

戦争室の作成の背後にある目標は、複数のデジタル画面に表示されている情報をすべての視聴者が簡単に理解できるようにすることです。

通常、これらのスクリーンは密室に配置されますが、より多くの聴衆に見えるようにするために、公共の場所やアトリウムにスクリーンを設置することもできます。

このようにして、デジタルプレゼンスの認知度を高めるだけでなく、ブランドに関連するディスカッションのレベルについて、従業員、スポンサー、および訪問者に通知します。

簡単に言えば、ソーシャルメディアの戦争室を活用して、訪問者や従業員を魅了し、戦争室の表示画面の写真を共有するように動機付けます。

＃継続的な監視でイベントを強化する

ライブストリーミングイベントを開催するブランドは、ソーシャルメディア戦争室を設置してイベント体験を監視し、それに応じて最適化することで、イベント体験を向上させるこのデジタルマーケティング戦術を選択できます。

＃リアルタイムの危機管理

あなたが旅行業界に所属していて、ブランドのツイートであなたの滞在を予約した旅行者があなたについて否定的に言及していると想像してみてください。 では、どうしますか？

ブランドが危機の初期の兆候を検出し、そのような状況を制御してその広がりを制御できるようにするソーシャルメディア戦争室が設置されました。

ソーシャルメディア戦争室のユースケース

1.デルのソーシャルメディアコマンドセンター

11か国語で24時間年中無休で会話を集約し、

デルのコミュニティマネージャーは、データの追跡と収集を目指しています。

たとえば、集約されたデータには、デルのブランド会話、会話が最も行われているサイト、リーチ、感情、製品開発サイクルなどが含まれます。

2.ゲータレードのソーシャルメディアコマンドセンター

ソーシャルメディアコマンドセンターに5つの座席を持つ6つの大きなモニターを備えた、Gatoradeのマーケティングチームは、統計データの視覚化とダッシュボード/スコアボードを監視することを目指しています。

スポーツをテーマにした飲料および食品のこのアメリカのメーカーは、世界で最も有名なアスリートの一部を彼らの壮大なコマーシャルの一部にしています。

したがって、Gatarodeのマーケティングチームは、ソーシャルメディア全体で次の要素をリアルタイムで監視することに力を注いでいます。

• ブランドに関連するツイートの視覚化
• 競合他社の分析
• アスリートとスポーツ栄養に関するデータ

Taggboxがソーシャルメディアウォールルームの作成にどのように役立つか

過去数年にわたって、マーケティングの世界はテクノロジーと戦術の面で多くの変化と追加を経験してきました。 話題を呼んでいるこれらのマーケティング戦術の1つは、デジタルサイネージです。

そして、ヘルスケア、輸送、ホスピタリティに至るまで、すべての主要産業はこのディスプレイ技術の本質に触れられていません。

また、Taggboxのような無数のソーシャルメディアアグリゲーターツールにより、ブランドはソーシャルメディア戦争室でデジタルサイネージを統合できます。

Taggboxが役立つ3つの方法があります。

1.複数のプラットフォームからのソーシャルメディアコンテンツを集約する

ハッシュタグやハンドルなどを介して、さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、Twitter、Instagramなど）からブランドに関連するコンテンツをリアルタイムで収集することから始めることができます。 これらのソーシャルフィードは、SocialMediaWallと呼ばれる単一のフィードにまとめられています。

Taggboxを使用すると、競合他社のコンテンツをハッシュタグを介して取得できるため、マーケティングチームはソーシャルメディアの戦争室でコンテンツを分析できます。

2.顧客の感情を理解する

ブランドや企業にとって、潜在的な顧客の感情をこれまで以上にオープンに理解することは非常に必要です。 これは、顧客がブランドを作ることも壊すこともできるからです。

したがって、Taggboxを使用すると、ソーシャルメディアフィードのパフォーマンスを追跡できるため、顧客の感情分析を行うことができます。

このツールは、Insightful Analytics機能を使用して、すべての集約コンテンツの「ソーシャルリスニング」のブランドにも役立ちます。

Taggboxを介して聞くことができる特定のものがあります。たとえば、最もエンゲージメントの高いハンドル、ブランドに関連するほとんどの投稿のあるハンドル、影響力のある貢献者、最もアクティブなユーザーなどです。

ただし、メンションやハンドルなどを介して複数のソーシャルメディアソースから集約した、ブランドのユーザー生成コンテンツを「聞く」こともできます。

3.ソーシャルメディア戦争室のデジタルサイネージに集約されたUGCを表示する

Taggboxの最も優れている点は、ソーシャルメディアの戦争室で使用している可能性のあるすべてのデジタルサイネージと互換性があることです。

これに加えて、Taggboxは、画面を2つの部分に分割するのに役立つコンテンツ再生機能も提供しているため、同じ画面に2つのソーシャルウォールを表示できます。

この機能は、ソーシャルメディアの戦争室にある画面やデジタルサイネージの数が限られている場合でも、競合他社のマーケティング戦略を監視するのに役立ちます。

最終的な言葉
簡単に言えば、ソーシャルメディア戦争室を成功させるために、ブランドが持たなければならない主な武器は、十分に開発されたソーシャルメディアマーケティング戦略、強力な目的、および十分に訓練されたマーケティングチームです。