ソーシャルセリングがあなたのブランドを第一想起に保つ方法

公開: 2022-06-29

あなたがマーケティングで働いているなら、あなたはおそらくソーシャルセリングと呼ばれる小さな何かについてすでに聞いたことがあるでしょう、そしてあなたがそれについて何も聞いていないなら、あなたは正しい場所に来ました。（ネタバレ注意：ソーシャルメディアマーケティングではありません）

まず第一に、ソーシャルセリングとは何ですか？それはソーシャルメディアマーケティングとどう違うのですか？

ソーシャルセリング：

ソーシャルセリングは、ブランドのソーシャルメディアチャネルを使用して、潜在的な見込み客とつながり、関与することです。営業担当者は、質問に答え、ビジネス上の課題に対処するための価値に基づくコンテンツを提供することにより、購入者の苦痛についての知識を示します。言い換えれば、それは冷たい呼びかけのようなものですが、不快な厄介な沈黙はありません。コールドコールに対するソーシャルセリングのその他の利点は次のとおりです。

見込み客は、最初の連絡先ではなく、複数の営業担当者が処理できます。
コールドコールの試行は、2019年に見込み客あたり18対8に急増しました。ソーシャルセリングを通じて、それに応じて送信できる3つの異なる事前に作成されたメッセージを設定することにより、試行回数を減らすことができます。
DMを介してカレンダーリンクを送信する可能性があるため、1つの予定を設定するために費やす時間が短縮されます。
それはあなたの見込み客が彼らが電話をかけることができなかったとしても彼らが逃していないように感じるのを助けます。

一方、ソーシャルメディアマーケティングは、製品やサービスを宣伝するためのソーシャルメディアプラットフォームの使用です。以下の表を確認して、直接比較することができます。

ソーシャルメディアマーケティング：

ソーシャルメディアマーケティングは、マーケティングとブランディングの目標を達成するために、ソーシャルメディアネットワーク上でコンテンツを作成および共有することを含む単なるマーケティングです。この形式のデジタルマーケティングには、テキストや画像の更新、ビデオ、その他のコンテンツをソーシャルメディアプラットフォームに投稿することが含まれます。これにより、視聴者のエンゲージメントが促進され、有機的に投稿するか、有料広告を通じて行うことができます。

ソーシャルメディアマーケティングはソーシャルセリングの前身であると簡単に言うことができます。適切なコンテンツを用意することで、適切なユーザーの前に立つことができます。キラーなソーシャルセリング戦略を立てることで、適切なユーザーを目標到達プロセスのさらに下に移動させることができます。

ここで、あなたの会社がソーシャルセリングに関心を持つべき理由についての分析的な動機について説明します。

研究はその有効性を何度も証明しています。 LinkedIn Sales Solutionsの内部データによると：

ソーシャルセリング分野のリーダーである企業は、ソーシャルセリングインデックスが低いブランドよりも45％多くの販売機会を生み出します。
ソーシャルセリングを優先する企業は、販売ノルマに達する可能性が51％高くなります。
ソーシャルセリングを使用している企業の78％は、ソーシャルメディアを使用していない企業をアウトセルしています。

そのことを念頭に置いて、ソーシャルメディアプロファイルが作成され、顧客により良い価値を提供し、効率的な検索ツールを使用してより良い見込み客を見つけ始めるようにしてください。一部のプラットフォームには、すでにこれらのツールが直接組み込まれています。洞察を見るときは、ソーシャルセリングを通じてネットワーク上で確立している関係を構築および成長させるのに役立つ会話に値する更新に注意してください。

ソーシャルセリングは真の顧客ロイヤルティを生み出します。

ソーシャルメディアプラットフォームで適切なコンテンツを作成し、人間味のあるフレンドリーなエンゲージメント戦略を採用したおかげで、顧客の忠誠心は過去10年間で87％増加しました。これにより、ソーシャルメディアで新しい潜在的な顧客とつながる機会が生まれます。そこでは、彼らはアクティブであるだけでなく、常に複数の瞬間や思い出を生み出しています。つまり、提供しているものにすでに関心を持っているオーディエンスに連絡を取り、彼らと本物のつながりを持ち、適切なタイミングで役立つ情報を提供できるということです。信憑性は信頼を築きます—そしてそれは今度は顧客の忠誠心になることができます。

そして全体として、忠誠心の研究は次のことを示しています

82％の企業が、ソーシャルメディアでの保持は買収よりも安価であることに同意しています。
消費者の75％は、ロイヤルティプログラムを通じて報酬を提供する企業を好むと述べています。
56％の顧客は、「自分の言語を話す」ブランドに忠実であり続けます。
ロイヤルティプログラムを通じて顧客維持率をわずか5％増加させると、利益が25％から95％増加します。

あなたが見るかもしれないB2CトレンドはあなたのB2Bビジネスに影響を与えます

ソーシャルメディアショッピングの人気が今後数年で爆発的に高まることは周知の事実です。ソーシャルコマースは、2025年までに1.2兆ドルの世界市場になると推定されており、eコマースの総支出の16.7％を占めています。アクセンチュアによると、今後4年間で従来のeコマースの3倍の速さで成長しています。

では、これはすべてB2Bビジネスにとって何を意味するのでしょうか。確かなことの1つは、ソーシャルコマースはあなたが受け入れなければならないモデルです。ソーシャルプラットフォームを介して見込み客と直接つながり、関与するための新しい方法を開発する機会を提供します。

私がB2Bビジネスに推奨するもう1つのB2Cの簡単なヒントは、プレスリリース、ブログ投稿、カスタマーレビューページ、ウェビナーなどを定期的に共有できるLinkin.bioを作成することです。

それが何であるか、そしてなぜそれが重要であるかがわかったので、それをソーシャルメディアアカウントにどのように適用しますか？

ここまで進んだ場合は、ソーシャルメディアアカウントがすでに設定されていることを前提としています。そうでない場合は、ここでソーシャルメディアマーケティングの素晴らしい初心者向けガイドを読むことができます。

LinkedInは、製品自体よりもブランドの背後にいる人々に焦点を当てている唯一のソーシャルメディアプラットフォームの1つです。これは、ビジネス上のつながりを築き、潜在的なクライアントに、提供している製品やサービスだけでなく、ブランドの精神を紹介するのに最適です。あなたができるいくつかのことは次のとおりです。

推薦や推奨事項であなたの信頼を築きましょう。（はい、あなたはそれらを求める必要があるかもしれません、ただあなたの最も満足している顧客を選ぶことを忘れないでください）
検索機能を使用してLinkedInネットワークを拡張し、新しいユーザーを見つけてグループに参加します。
LinkedIn Sales Navigatorを使用して、パーソナライズされたコミュニケーションで見込み客にリーチします。

私が言及したいのは、LinkedInグループに有機的に投稿する力です。私がSamsungLATAMのソーシャルメディアアカウントを管理している間、

過去のウェビナーのプレゼンターを示すビデオクリップを投稿し、同じプレゼンターを表示または言及した将来のイベントへの招待状を投稿すると、参加者が増えるだけでなく、新しいフォロワーとの豊かで魅力的な会話につながることがわかりました。有料のセグメンテーションパラメータにより到達できました。

グループで投稿することの欠点は、ターゲットオーディエンスではない可能性のある人々にリーチできることです。したがって、投稿するグループがその国で作成され、ターゲットとする正しい言語で作成されていることを再確認して、間違った視聴者にリーチしないようにしてください。

ツイッター

すべてのソーシャルメディアプラットフォームの中で、Twitterは私が最もよく使用するプラットフォームであり、このプラットフォームで私が楽しんでいることの1つは、リストを作成する機能です。残念ながら、これは最も使用されていない機能の1つであり、多くの人がそれをすべて忘れているか、単に使用方法を知らないようです。

毎秒6000のツイートがあるため、全員に追いつくことは不可能であるため、顧客、見込み客、競合他社からの最新情報が見えなくなる可能性があります。そのため、これらのアカウントやトピックを常に最新の状態に保つことができる専用のリストを作成する必要があります。タイムラインで大量のツイートをふるいにかける代わりに、この完璧にキュレーションされたリストを表示できます。

次のリストを作成することをお勧めします。

既存の顧客：このリストを使用して、既存の顧客を注意深く監視し、ツイートとやり取りする機会を監視します。これはあなたが彼らのレーダーであなたのブランドを維持するのを助けるでしょう。
見込み客：潜在的な顧客を特定したら、それらをプライベートリストに追加します。競合他社に関する支援や不満の要求に注意してください。そうすれば、あなたの会社が彼らの問題点をどのように解決するかを示す有益なコメントで返信することができます。
競合他社：競合他社をプライベートリストに追加すると、実際にフォローしなくても競合他社を監視できます。これにより、どのようなコンテンツが市場の人々の共感を呼んでいるかについての特別な洞察を得ることができます。

フェイスブック：

他のソーシャルメディアプラットフォームの出現により、Facebookはもはや宣伝する価値がないと言う人もいます。eコマース販売のためのツールや機能に関しては、Facebookが最高の地位を占めています。 Facebookを使用すると、企業は現在および潜在的な顧客と定期的につながることができます。このようにして、彼らはターゲットオーディエンスに製品やサービスを効果的に宣伝することができます。これにより、顧客はビジネスから直接ビジネス情報を受け取ることができます。

Facebookのマーケティングを通じて、B2Cビジネスにしか宣伝できないと思うかもしれません。 B2B企業もFacebookキャンペーンを実行しており、他のどの企業よりも約74％多くの時間を費やしていることを知って驚くべきことです。 B2B市場は競争が激しいため、Facebookの活用を進めてください。

ソーシャルセリングのいくつかの機会は、次のようになります。

Facebookショップを開く：これにより、企業はオンラインストアを構築し、Facebookのアプリファミリー全体で物を直接販売できるようになります。実際、内部データによると、今日、米国のFacebookの3人に1人以上が、毎月マーケットプレイスを使用して物を売買しています。これは6000万人を超えています。
フォロワーとの交流：これは当然のことですが、フォロワーのコメントやブランドへの言及には常に返信することをお勧めします。
他のブランドと交流する：思慮深く価値のあるコンテンツを作成すると、共有される可能性が高くなり、ブランドのリーチが広がります。他の企業があなたのコンテンツを共有し、気に入っているため、あなたのFacebookページはまったく新しいオーディエンスに公開される可能性があります。

セールスは常に、関係を構築し、信頼性を確立し、適切な見込み客に適切なタイミングで適切なソリューションを提供することを目的としてきました。ソーシャルセリングはまさにそれです。ソーシャルメディアマーケティング戦略を活用するだけで、本物の関係を構築し、ネットワークを拡大し、リード生成を合理化し、販売目標を達成するのに役立ちます。ご不明な点やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。