このシニアHRアソシエイトがどのように彼女の会社の社会正義の取り組みに影響を与えたか

公開: 2021-06-25

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Sprinklrでは、統一されたカスタマーエクスペリエンスを再定義し、最新のチャネルでの会話を貴重なビジネスインサイトに変えています。 私たちの世界クラスのチームは、業界をリードする人工知能（AI）で顧客体験を向上させるために、水準をさらに高くする革新的な方法を常に模索しています。 今日は、 Sprinklrで働くことについての彼女の考えを共有したクリスティーナヘンリーにスポットライトを当てています。

古典的な訓練を受けたオペラ歌手として、クリスティーナ・ヘンリーは常に彼女に自分の工芸品に取り組むスペースを与える仕事を望んでいました。そのため、彼女はさまざまな管理職に就くようになりました。たとえば、Unified Customer Experience Management（Unified-CXM）ソフトウェアのリーダーであるSprinklrなどです。

「私がSprinklrを調査していたとき、創設者のRagy Thomasが会社を設立した方法について話しているインタビューを見ました」と、Henryは言います。「彼は、あなたが望む結果から逆戻りして、最終的に顧客を幸せにすることに言及しました。それはパフォーマーとして私に深く共感しました。これが私の人生の生き方であり、観客の共感を呼ぶ体験を生み出すことに取り組んでいます。」

エグゼクティブアシスタントとして入社した後、ヘンリーは積極的に新しい機会を追求しました。最終的には、従業員の新人研修に取り組むシニアアソシエイトとしてタレントデベロップメントチームに加わりました。おそらく、彼女の会社への最も重要な貢献の1つは、ジョージフロイドの死後、Sprinklrに黒人の従業員や外部組織を支援するための行動を起こすよう促した彼女の役割でした。

ここで、ヘンリーは、SprinklrがBlack Lives Matter運動にどのように現れたか、会社がどのように彼女の成長を育ててきたか、そしてどんな仕事でも新入社員として成功するために必要なことについて詳しく説明します。

Sprinklrで働くことにあなたを惹きつけたのは何ですか？

私はいつも会社を信じなければならないタイプの人でした。私は自分の心と魂を仕事に注ぎ込んでいるので、キャリアを継続することを選択した場所には、自分が信じるリーダーシップと、自分自身を一致させることができる価値観が必要です。

私たちの創設者は、企業が顧客や従業員をより幸せにする手助けをすることに非常に情熱を注いでいます。私はペースの速い環境が大好きでした。営業担当副社長、戦略的運用担当副社長、事業開発担当副社長と一緒に仕事をするというアイデアが気に入りました。それは、数、ビジネスの成長、そして人々に対する私の情熱を養いました。

また、私たちの創設者はインド系です。彼は私のように見えた。彼は勤勉だった。彼は私たちにインスピレーションを与え、私たちが一緒にいるという感覚を与えてくれました。

Sprinklrでの旅について教えてください。会社は従業員の成長と発展をどのようにサポートしていますか？

Sprinklrについて私が気に入っていることの1つは、その起業家精神です。あなたがそれを十分にひどく望むなら、あなたはそれを実現させることができます。 2017年に、会社は高成長の年の後に多くの組織の変化を経験していました。当時、私はエグゼクティブアシスタントとしてリーダーシップチームをサポートしていましたが、スキルを他の場所に移す機会が開かれました。それが私が行動を起こしたときです。この危機的な時期にSprinklrを支援するために他に何ができるでしょうか。また、会社の成長にどのように貢献できるでしょうか。施設長と話をしましたが、事務局長として臨時社員として2週間働く機会がありました。必要なのはそれだけでした。

私はその時間を使ってリーダーシップと会い、次の機会を見つけました。私は最高収益責任者と話をしました。彼は私がどれほど一生懸命働いて、どれだけ会社を愛しているかを本能的に知っていました。また、Chief Culture＆Talent Officerと会話しました。彼は、TalentDevelopmentチームとのオンボーディングプログラムに取り組むのに最適だと述べました。私は才能開発について最初に知りませんでしたが、人々については知っていました。それはすべてそこから始まりました。

あなたは現在の役割で何に責任がありますか？

私の主な責任は、新入社員のために特別なオンボーディング体験を作成することです。私はオンボーディングプログラムをグローバルに実行し、エグゼクティブリーダーシップやカルチャー＆タレントなどの部門の枠を超えたチームと協力して、この経験をキュレートしています。

毎月2つの主要なオンボーディングイベントを2つの異なるタイムゾーンで開催しています。私は初日から180日まで私たちのプログラムを監督しています。仮想環境では、すべての新入社員に触れて、（パンデミックの場合でも）彼らが愛されサポートされていると感じさせることが重要です。たとえば、慎重にキュレーションされたSprinklrブランドのアイテムを含むケアパッケージを自宅に送ります。

ジョージ・フロイドの死後、Sprinklrがより強力な帰属文化を築くのを支援する上であなたが積極的な役割を果たしたことを理解しています。その経験はどのようなものでしたか？

ジョージ・フロイドの死が金曜日の午後にまだ立っている世界に見られるように共有されたとき、その真実から離れることはありませんでした。そのシーンとそれが私のコミュニティにどのように影響したかをよく知っていたとしても、どうすれば何も起こらなかったかのように仕事に行くことができますか？

2019年9月、私はすべての黒人従業員が参加するための非公式のSlackチャネルを開始しました。ジョージ・フロイドの死後、私は必死になってチャンネルに手を差し伸べました。私は大丈夫ではありませんでした。私たちは大丈夫ではありませんでした。私は文字通り言いました。「この瞬間には少し時間が必要です。できれば、一緒に電話をかけましょう。」私たちは叫び、叫び、そして正直な気持ちを共有しました。それは脆弱な瞬間でした。そしてその時、私はそれについて私たちのリーダーシップに立ち向かわずに、私がこのように感じることを愛する人々を持つことができないことに気づきました。私はとても怖かったです。私は仕事を失う準備ができていました。私はいつも恐れていた結果に備えていました。

私たちの生の感情を私のマネージャーと共有した後、彼女は私がそれについて私たちのチーフカルチャーアンドタレントオフィサーと話すのが快適かどうか私に尋ねました。私は「はい」と言って、私の人々が言っていることと私がどのように感じているかについての感情を共有しました。私は彼女に、「私たちの1人が苦しんでいるなら、私たちは皆苦しんでいます！」と言いました。私は恐れることなく、そして大きな情熱を持って、私たちの会社の性格、価値観、そして魂に話しかけました。彼女はこのフィードバックに耳を傾け、それを行動に移しました。会社全体を活性化して、すべての人のための企業文化の創造を倍増させました。

私たちはオープンディスカッショングループを開催し、私たちが一緒に、そして個人としてどのような実行可能なステップをとることができるかについて話し合い、会話を続けるための計画を立てました。私たちはそれのために良いと信じています。私の同僚が示した同盟関係は、今日まで私を涙に誘うものです。共感、激しい会話、健全な意見の不一致、そしてこのグローバルな家族の周りの視点の交換は、私を本当に驚かせました。私たちは決して完璧ではありませんが、私たちの価値観は私たちをお互いに責任を負わせます。

ブラック・ライヴズ・マター運動に対応して、Sprinklrはどのようなイニシアチブを開始しましたか？

私は、Sprinklrと世界の黒人コミュニティのために彼らが現れて同盟を結んだ方法で私の会社をとても誇りに思っています。ブラック・ライヴズ・マター運動を支援する組織に100万ドルのソフトウェアを提供しました。私たちはWeBelongイニシアチブを展開しました。このイニシアチブは、従業員が現れ、正確に自分自身であるという教育と意識を直接サポートします。

私たちは、家族のようにお互いを扱う方法と、お互いと私たちの経験を尊重する方法を学んでいます。私たちは理解と共感につながる難しい会話をしています。それは進行中であり、私たちはそれのためにすべて良くなっています。

新入社員オリエンテーションを行う人として、仕事を始めた人にどのようなアドバイスがありますか？

あなたの目的を見つけてください。あなたの仕事は方程式のほんの一部です。新しい会社を始めるときは、使命と価値観をスキップしないでください。会社の性格と目的が実際に何を意味するのかを学びましょう。次に、それがあなたにとって何を意味するのか、そしてあなたが行う仕事を見つけてください。あなたは仕事であなたの人生の大部分を過ごすでしょう。あなたはあなたの周りの人々から影響を受けるでしょう。あなたの人生（個人的にも職業的にも）とあなたが世界で誰になりたいかと一致する計画を作成するために時間を取っていることを確認してください。そうすれば、会社や業界で働いていた時間を後悔することはありません。

Sprinklrの従業員として成功するには何が必要ですか？

あなたは成長に飢えている必要があります。あなたは素晴らしい性格を持っている必要があります。あなたは心、スキル、そして創造性の完璧な組み合わせを持っている必要があります。あなたはチームプレーヤーであり、弱い従業員を力のある道に進んで連れて行く必要があります。私たちは一緒にそれをします、私たちはお互いを置き去りにしません。あなたのキャラクターはあなたのスキルよりも雄弁です。あなたは誰も見ていないときに正しいことをする良い人でなければなりません。あなたの恐れと目標に正面から取り組んでください。私たちの価値観とリソースに傾倒してください。彼らはあなたを失敗させません。

あなたが受けた最高のキャリアアドバイスは何ですか？

自分を信じて。オプラはかつて、あなたがすでに行っているので、あなたが「あなたは行く、女の子」と言う必要がない場所に行くことについて話しました。検証は必要ありません。あなたになりなさい。頑張れ。あなたの才能と成長し学ぶ機会に身を乗り出してください。

ブルックリンで育ったパナマとジャマイカからの移民の両親の子供として、私は私を安全で隠しておくためのサバイバルスキルを学びました。私は羽を波立たせないように、そして見られたり聞かれなかったりするように教えられました。それは、この世界で私を安全に保ちたいという深い願望から来ていることを私は知っていました。

しかし、私は自分自身を新しい理解に追いやることになりました。私は自分の情熱、声、性格、そして他の人とつながり、自分が創造されたことをする能力について謝罪しません。私は何があっても「行きます」。私は人々をSprinklrで最高の生活を送るように導いています。私は自分が信じている組織を支援しています。

Sprinklrであなたの次のキャリアの機会を見つけてください。

Dasle Kimは、ニューヨークを拠点とするSprinklrのCulture＆Talentチームの従業員擁護およびコミュニティマネージャーです。 彼女は、デジタルマーケティング、リーダーシップと変更管理、および企業の社会的責任に情熱を注いでいます。