インドでの D2C ブランドの開始: 今がオンライン販売の適切な時期である理由
公開: 2020-09-14インドでの D2C の採用は、政府が小売業者に課した最初のロックダウンの時点から増加しており、現在 500 以上のブランドに達しています。
より迅速な市場投入、ブランド認知のより詳細な制御、および消費者との直接的なやり取りにより、インドのブランドはオンライン チャネルを活用して消費者にリーチし、売上を上げています。
オンライン ストアの迅速なセットアップを可能にする Shopify のようなツールと、マーケティングを改善するための多数のプラグ アンド プレイ ツールを使用して、D2C ブランドはオフラインと比較して 2 倍の速度でオンライン チャネルを拡大しています。
ここ数か月、消費者は外出することに慎重になり、最も重要な製品でさえ安全な自宅から購入することを選択しています。 さらに、滞在する人が増えるにつれて、オンライン コンテンツの消費が増加しています。 すでにオンラインで販売を行っていたブランドにとって、この潮流の変化は、より良い顧客獲得と売上増の機会を意味します。 しかし、初めてデジタル ランドスケープを探索するブランドにとっては、発見される絶好の機会です。
消費者行動の変化は、オンライン配信に大きな弾みを与えただけでなく、消費者への直接販売または D2C をブランドにとって唯一の選択肢にしました。
インドの e コマース ブーム
Amazon India は 2017 年に5 億ドルの売り上げを記録し、さらに 10 年後にはこの数字が 2,000 億ドルに達すると推定されています。
グローバルなレポートによると、インドは e コマース ビジネスにとって最も急速に成長している市場です。 国際的なデジタル消費と購入の傾向は、インドの顧客の行動に浸透し、ニーズのリストに追加されています。 中小企業や新興企業向けのアプリやオンライン販売ツールによる高度な技術サポートと相まって、e コマースの成功に向けた準備は万端です。 レポートによると、インドには今年、約 3 億 3000 万人のデジタル バイヤーがいると推定されています。
ここ数年、オンライン ショッピングの採用がますます一般的になっていますが、Covid-19 のパンデミックにより、消費者は安全性と利便性を第一に選択し、オンライン ショッパーの数が増加しただけです。 どこから来たのかに関係なく、消費者は食料品などの必需品や日用品を e コマース プラットフォームや D2C チャネルを通じて購入することさえ選択しています。 これは、このような D2C ブランドだけでなく、インドの伝統的な小売業者のオンライン バーティカルにも機会が拡大していることを明確に示しています。
パンデミックの影響を最も受けたセクターの 1 つであるインドの小売市場は、デジタル販売ツールとテクノロジーを採用することで混乱に立ち向かおうとしてきました。おそらく、この変化が以前に起こっていれば、パンデミックの影響の一部は最小限に抑えられていたかもしれません。
中国の小売業者の 55% とブラジルの 35% と比較して、インドのすべての小売店の 80% 以上 (これらの個人事業主またはいわゆるママアンドポップストアのほとんど) は、現金主導の非公式経済で運営されています。 これらの小売業者は、以前は e コマースの波の直接の一部ではありませんでしたが、現在、Dunzo、Zomato、Swiggy などのハイパーローカル配信プラットフォームを通じてオンラインになることを目指しています. また、多くの企業が独立した e コマース プラットフォームの立ち上げを選択しています。
パンデミックにより、いくつかの大手小売業者は、広告が深刻な打撃を受けたときに消費者とつながるためにオンライン ルートを追求することを余儀なくされました。そのような小売大手は、テレビや印刷広告に取って代わるオンライン チャネルをターゲットにすることで、マーケティング投資からより高い収益を得ようとしました。
Inc42 Plusによる最近のレポートによると、小売部門はデジタル化が進んでいる上位 5 部門の 1 つです。
政府のイニシアチブ、国内の e コマースの新興企業や地元の製品に対応する政策、およびインドのブランドへの海外からの投資が、この波にさらに拍車をかけ、D2C フォールドの下にさらに多くのニューエイジ マーチャントをもたらしています。
D2C ブランドの特徴とは?
簡単に言えば、消費者直販ブランドとは、流通業者や従来の小売店などの仲介者に依存することなく、製品を製造、マーケティング、販売、および顧客に出荷する企業です。 D2C 企業は、ほぼ完全に「デジタル ファースト」です。つまり、デジタルで開始したか、デジタル チャネルが消費者との主要なエンゲージメント ポイント (マーケティングと販売、カスタマー サポート、フルフィルメント、返品、交換) として機能します。
D2C ブランドは、主に自社ブランドのチャネルを通じて製品を流通させます。 これらのチャネルは、e コマースの Web サイトまたはプラットフォーム、ソーシャル メディア、小売店などです。 D2C ブランドの実店舗は、主にブランドの認知度と顧客エンゲージメントを高め、オンラインでの販売を促進するように設計されています。
D2C セグメントでは、主要な分野で新興企業やブランドが出現しています。Wakefit 、Sunday、Sleepycat などのマットレス ブランドです。 Bombay Shirt Company、Henry & Smith、Label Life などのファッションの新興企業、Sugar、The Man Company、Mamearth、 The Moms Coなどの化粧品ブランド、 Saraf Furniture 、 Specsmakers 、Marks & Spencerなどの従来の小売業者も、オンライン ストアの開設は、小売環境の大きな変化を示唆しています。
D2C に移行する理由メリット
アグリゲーターやマーケットプレイスを介した販売と比較して、発注された注文でより高いマージンを獲得する機会に加えて、D2C モデルには、企業が活用している多くの利点があります。
消費者との直接的なやり取り
消費者のニーズはこれまで以上に急速に進化しています。 D2C モデルは、企業に人々や潜在的な購入者とやり取りする機会を提供します。 従来の方法は、調査と市場調査の実施に依存しており、企業に方向性を与えるのに役立ちましたが、進化するニーズとその背後にある理由を理解することに焦点を当てていませんでした.
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D2C ビジネスを運営すると、販売プロセスのあらゆる段階で消費者と直接接触する機会が得られます。 これにより、バイヤーが各段階で抱く懸念、ブランドに何を期待するか、企業がそれらを解決してより良いショッピング体験を提供する方法についての洞察が得られ、それによってビジネスの市場シェアが拡大します。
市場投入までの時間の短縮
典型的な消費財 (CPG) は、開始から市場で入手可能になるまでに約 18 ～ 36 か月かかります。 ここにかかる時間とリソースに加えて、消費財企業は株主の承認を念頭に置いておく必要があり、株主の承認をさらに遅らせ、多くの場合、現在の市場のニーズを利用できなくなります。
D2C を使用すると、企業は機敏に実行できる柔軟性を得ることができます。 彼らは小規模で製品を発売し、その必要性を検証し、それに応じて市場成長計画を立てることができます。 また、このモデルにより、企業は消費者のニーズをより迅速に理解し、製品に適切な変更を適時に行うことができます。
「長期にわたるロックダウンとオンライン市場でのトラフィックの増加により、ブランドに注文するのがより速く簡単になるため、D2C の人気が高まっています。 WhatsAppストアは、それをさらに便利にします. スムーズでシームレスなエクスペリエンスは、D2C がすぐに追いつくのに確実に役立ちます」と、スナック ブランド Timios の CEO 兼共同創設者である Aswani Chaitanya 氏は、 Inc42に語っています。
ブランドアイデンティティの管理
従来の製造業者と小売業者の関係では、商品がさまざまな不透明な層を通過するため、ブランドとそのメッセージが薄められるため、製造業者はブランドとそのメッセージを限定的に制御できます。 もちろん、彼らは製品のパッケージングとアウトバウンド マーケティング活動を管理できますが、製品がターゲット市場の棚に並ぶと、製造業者は何が販売に影響を与え、ブランドが消費者にどのように認識されるかを制御できません。 それは小売業者の手に委ねられています。
D2C では、ビジネスは最初から最後まで完全に制御できます。 彼らは、製品をどのようにパッケージ化する必要があるか、製品を宣伝するためにどのようなマーケティング メッセージを使用する必要があるか、消費者の手にどのように届けるか、購入後の体験を決定します。 ビジネスは、サードパーティの小売業者や流通業者に依存する必要はありません。
パーソナライズされたレコメンデーションを活用する機能
小売店で商品をちらりと見ただけで、後で棚で見つけるのに苦労したことはありませんか? 適切な戦略が整っていれば、オンラインで販売する D2C ブランドは、この否定的な顧客体験について心配する必要はありません。 ブランドは、買い物客に合わせた製品の推奨事項を表示することで、買い物客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
ストアのさまざまなタッチポイントにレコメンデーションを配置することで、ブランドや企業は、より多くの製品やサブブランドを消費者に紹介し、ドロップオフを減らし、AOV を増やし、ブランドが新しい購入を獲得するチャンスを増やすことができます。
Amazon の総収益の 35% が、顧客がレコメンデーションを通じて見つけた製品の購入によるものであることを考慮すると、D2C ブランドは、これらの潜在的な販売を自社のプラットフォームに導く戦略を採用する必要があります。
複数の統合された販売チャネルを活用する能力
多くの D2C ブランドは、すでに製品に興味を持っている新しい消費者を獲得する機会を逸しています。 Shopify などのプラットフォームで e コマース ビジネスを立ち上げる場合、ストアをホストするために選択した e コマース プラットフォームと統合することで、販売チャネルを多様化し、Amazon、eBay、Etsy などのマーケットプレイスに商品を掲載できます。
これにより、1 つのダッシュボードですべてを管理しながら、認知度を高め、より大きな顧客ベースを獲得し、より多くの収益を生み出す機会が得られます。
市場のパフォーマンスを理解する能力
Shopify のような e コマース プラットフォームの出現により、D2C ブランドは全体的な分析ダッシュボードを設定し、店舗のパフォーマンスと成長を理解することが容易になりました。 これらの洞察を使用して、D2C ビジネスは、マーケティング戦略を比較し、トラフィック ストリームごとの収益を理解し、売れていない製品を確認し、それに応じてデータ駆動型の意思決定を行うことができます。
e コマースによって、D2C ブランドが製品を消費者に直接届けることが可能になり、より迅速かつスマートに販売できるようになったことは間違いありません。 しかし、上記の利点以外に、D2C モデルを成功に導くものを見てみましょう。
これはまた、D2C ビジネス モデルで効率的に実行する能力をさらに支援し、オンラインでビジネスを開始することをより実現可能にします。 「パンデミックのためにデジタルへの移行が進んでおり、成功する「必要な」製品を構築することは「必要な」製品よりも困難でしたが、現在見られているニーズと欲求の両方にわたる D2C の成長はなくなることはありません。 したがって、ウイルスが去って人々が足を踏み入れた後でも、D2C スタートアップの数は以前よりも良くなるでしょう」と、Stride Ventures の創設者兼マネージング パートナーである Ishpreet Singh Gandhi 氏は信じています。
D2C ブランドをゼロから構築する
企業が e コマース Web サイトを立ち上げるために巨大な IT チームと何ヶ月も必要だった過去とは異なり、今日では数週間で完了し、企業が製品やサービスをオンラインで販売するのに役立つ、すぐに使用できる e コマース プラットフォーム ソフトウェアまたは SaaS ツールを使用して、誰でもそれを行うことができます。 、ウェブサイトの管理、マーケティング、販売など。
また読む：インドのD2Cラッシュに力を与えるeコマースイネーブラー
Shopify のような e コマース プラットフォームは、小さな町の小売業者、オフライン ブランド、自家製ビジネスなどのブランドをオンラインに持ち込むことを可能にしています。 e コマース プラットフォームは、D2C 販売の利点に合わせて、セットアップが簡単で市場投入が迅速になるように構築されています。
たとえば、 Claro Agroは、Shopify を使用してインドで D2C 食料品ブランドを立ち上げた最初の数社の 1 つで、1 週間もかからずに完了しました。 これにより、ブランドは食品アグリゲーター、小売業者パートナー、および流通業者から独立したものになりました.
ドラッグ アンド ドロップ エディターから、オンライン ストア、製品ページ、コレクションの設定、強力な統合アプリによる在庫管理の簡素化、マーケティングと自動化のための多数のプラグ アンド プレイ ソリューション、顧客に購入を提供する安全なチャネルまで、 、e コマース プラットフォームがすべて処理します。
実際、Shopify は主要な小売ソリューションとも提携して、企業が店舗を立ち上げて物事を動かしている間に 100 万ルピー以上を節約するビジネス バンドルを提供しています。
Inc42 は、Shopify と提携して、ビジネスのオンライン化を可能にしました。 Shopify は、e コマース プラットフォームへの 3 か月間の無料アクセスを Inc42 Plus メンバーに提供しています。 オファーを利用するには、ここをクリックしてください。
しかし、ブランドを D2C モデルに適応させることは、オンライン ストアをセットアップするだけではありません。 企業は、市場のニーズを理解し、市場のパフォーマンスと顧客データを継続的に分析し、さまざまなチャネルで買い物客を引き付けて一貫した収益を上げ続ける必要があります。
CleverTap による顧客エンゲージメントから、MoEngage を使用した顧客ライフサイクルの自動マッピング、Wigzo やその他のソリューションを使用した販売、顧客サービスなどの追跡まで、インドのスタートアップはさまざまな e コマース プロセス全体で自動化を可能にするテクノロジーをオープンにしました。
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