最初から収益性の高いEメールマーケティングキャンペーンを実行するためのヒント

GetResponse Reportによると、Eメールマーケティングキャンペーンは、今日最も効果的なデジタルマーケティング手段です。 4000％を超えるROASベンチマークと60％の会話率を備えたこのマーケティングチャネルは、規模に関係なく、あらゆるタイプの企業の注目を集めています。

処理する必要のあるプロモーションメールの種類と、メールマーケティングキャンペーンを成功させるために実行する必要のある手順を理解しましょう。

数字がEメールマーケティングキャンペーンの有効性について教えてくれること

人々は定期的に受信トレイをチェックすることに慣れています。 全ユーザーの45％以上が、少なくとも1日に1回、26％が1週間に[プロモーション]タブをチェックしています。 メールに人目を引く件名が含まれている場合、それらが開かれる可能性が高くなります。

Eメールマーケティングは、アップセールスとクロスセールスを促進し、顧客ロイヤルティとブランド認知度を高めるための主要なデジタル方法です。 これは、すべてのオンライントランザクションの25％以上を占めています。 メールマーケティング戦略を分析すると、マーケティングインフルエンサーの40％が非常に成功していると考えており、1％だけがまったく失敗していると考えています。 これが、58％の企業がEメールマーケティングの予算を定期的に増やす理由を提供しているのも不思議ではありません。

今年、 MailChimpは少なくとも1000人の加入者に届いた電子メールキャンペーンを追跡し、eコマース業界の平均オープン率は16.75％であり、これらのユーザーの2.32％が通常クリックしてWebサイトにアクセスしたことを発見しました。 ただし、最後のベンチマークは、FacebookやTwitterのソーシャル投稿のベンチマークよりも約50％高くなっています。

Eメールマーケティングは、eコマースの収益を生み出す上で重要な役割を果たします。 しかし、これらは単なる言葉です。Eメールマーケティングチャネルを収益性の高いものにするすべてのオプションを見てみましょう。

処理する必要のあるマーケティングメールの種類

eコマースで気にする必要のあるEメールには、トランザクション、トリガー、およびプロモーション（マーケティング）Eメールの3つの主要なタイプがあります。

トランザクションメール

トランザクションベースの電子メールとトリガーベースの電子メールは1つのタイプに属すると主張する人もいますが、私たちはそれらを分離することを好みます。

トランザクション電子メールは、Webサイトまたはアプリでの顧客のアクションに対するシステムの応答です。 これは、ユーザーが次の場合に送信される確認の形式です。

• サインアップ
• ニュースを購読する
• 注文する
• 退会
• パスワードのリセットを要求する
• フィードバックなどを残します

ヒント：リアルタイムの電子メールは通常、開発者によって作成され、多くの場合、デフォルトのテンプレートとして作成されます。そのため、リアルタイムの電子メールのデザインは、顧客にとって必ずしも十分に魅力的ではありません。 これらを追加の広告機会に変えるために、コピーライターとデザイナーに従事することは害にはなりません。

トリガーされた電子メール

トリガーされた電子メールは、顧客の商取引への応答です。

それらの基本的な特徴はパーソナライズです。 必要なすべての顧客のデータ（誕生日や関係の状況から色の好みや平均購入サイズまで）を収集して確認する機能を備えたこの機会は、顧客が興味を持ってくれる個別のオファーを作成する絶好の機会です。多くのための。

トリガータイプには2つの分類があり、多くの場合類似しています。

これらのそれぞれを詳しく見てみましょう。

イベントベースの電子メールは個別であり、温かいアプローチがあります。 これは、顧客にどのように感謝しているかを示す方法です。

• • ウェルカムメッセージには、「今すぐ購入」アプローチのような目立つボタンに、ブランド情報、割引コード、召喚状（CTA）が含まれている場合があります。 これらは通常、顧客がリストにオプトインしてから24時間以内に送信されます。
  • 最初の購入後にインタラクティブなクイズを含む電子メールも、顧客の忠誠心を高めることができます。
  • オンボーディングメールには、「クラブメンバー」になるという追加のメリットが含まれている場合があり、顧客が参加してから14日以上以内に送信できます。
  • 最初のクロスセルメッセージには、1か月または1年のメンバーシップ後のフィードバックのリクエストが含まれる場合があります。

行動または放棄の電子メール

これらのトリガーは、ブランドでの購入を完了する前に船のジャンプ動作を示した顧客を対象としています。

• • At-Riskメールは、以前はWebサイトから定期的に買い物をしていたが、一定期間アクティビティが表示されなかった顧客に送信されます。 これらには、ミスユーメッセージ、割引、ストアへの招待状が含まれている場合があります。
  • 放棄されたカテゴリ/製品/検索トリガーは、特定のカテゴリ内のいくつかのアイテムを表示した、特定の製品または用語を検索した、またはWebサイトで特別な商品に興味を持った買い物客に送信されます。 これらの電子メールには、顧客を呼び戻すための同様の興味深いオプションまたは新着のオファーが含まれています。
  • 放棄されたカートの電子メールは、カートに製品を追加したが購入を完了していない顧客に送信されます。 これらのトリガーは、顧客が戻ってトランザクションを完了するのに役立ちます。これらは、eコマースで最も一般的で成功していると考えられています。

製品カタログの電子メールは、Webサイトのカタログデータが更新されたことを顧客に通知するために送信されます。

• 以前に特定のカテゴリの特定のアイテムを購入した買い物客に、サイトの新しいアイテムが現在利用可能であることを知らせる新着メールが送信されます。
• 値下げ/値下げトリガーは、顧客が定期的に購入する製品の割引について通知するために顧客に送信されます。
• 値上げメールは、割引商品が正規価格に戻ったとき、またはセール後に送信されます。
• 低在庫トリガーは、Webサイトで人気のない製品の売り上げを伸ばすために送信されます。
• 在庫切れのメールは、以前に売り切れたアイテムの放棄されたアクションを完了した顧客に送信されます。
• 売り切れた買い物客の望ましい商品がサイトで再び利用可能になると、在庫切れトリガーが送信されます。

推奨事項

これらのトリガーは通常、動的コンテンツで形成され、以前に閲覧したりカートに追加したりした商品を購入する際に顧客を刺激することができます。 このような電子メールには、Webサイトまたはサイト全体のトレンドからのベストセラーの選択も含まれる場合があります。

• ウィッシュリストトリガーは、eコマースのアイテムカード/商品ページに「保存」または「いいね」機能がある場合にのみ使用されます。 このような電子メールは、顧客が興味を持った製品について思い出させます。
• クロスセルメールは、買い物客が購入したい商品を補完するオプションを提供します。

購入後

ある購入後に顧客との長期的な関係を確保するには、次の購入への道を開く必要があります。

• • 購入確認メールは発送を確認し、お客様と一緒に買い物をしてくれたことに感謝します。 このトリガーは、購入が行われた直後に初めて送信される場合があり、2回目はトランザクションが行われてから2〜14日以内に送信される場合があります。
  • 製品レビューとフィードバックを求めます。 このようなトリガーは、ブランド認知度を高め、他に類を見ない顧客の忠誠心を向上させます。
  • ソーシャルシェアの電子メールは、購入後に顧客に送信され、ソーシャルネットワークプロファイル用の製品と一緒に写真を撮るように依頼します。

リマインダー

• 日付ベースのトリガーキャンペーンは、顧客に店舗とブランドを思い出させるための追加の機会です。 これを送信する理由は、誕生日や記念日から季節や祝日まで、さまざまです。 ポイントに加えて、誕生日の電子メールは、プロモーションの電子メールよりも342％高い収益を上げています。
• 補充メールもこのトリガーカテゴリに含まれます。 これらは、時々実行または摩耗する可能性のある特定の製品を定期的に注文する顧客に送信されます。

マーケティングメール

マーケティングメールには、従来、一般的なプロモーション情報が含まれており、プログラムで見込み客や顧客のグループに送信されます。

これらは、期間限定のセール、送料無料、または宣伝する新しいアプリがある場合に機能します。 言い換えれば、これらはあなたが買い物客にも知らせて反応させたいニュースのために作成されました。

ヒント：目的を達成するには、 SMS、Viber、アプリ、ウェブプッシュ通知などの他のデジタル1対1チャネルもメールマーケティング戦略に含める必要があります。 統計によると、ユーザーのほぼ30〜50％がこれらのメッセージからのリンクをたどっています。

収益性の高いEメールマーケティングのライフステージ

メールマーケティングを成功させるためのステップ。

1.会社の目標を定義します。

Eメールマーケティングキャンペーンの正しい目標を概説することは、ビジネスの成功にとって非常に重要です。 まず第一に、これは現実の世界で目標を達成するために必要なステップと時間を理解するのに役立ちます。第二に、これにより実際の結果を追跡しやすくなります。

2.顧客ベースを構築して検証します。

いずれの場合も、Eメールマーケティングキャンペーンを実行するには、既存または潜在的な顧客のEメールアドレスが必要です。 もちろん、それらを購入する方が簡単に思えるかもしれませんが、誤った希望で自分を慰めないでください。 サブスクリプションフォーム、便利なコンテンツ、コンテスト、広告、ソーシャルネットワーク、紹介のおかげで、実際のターゲットオーディエンスは常に形成されます。

さらに、すべての電子メールアドレスを検証して、それらがまだ正しくアクティブであるかどうかを確認し、マーケティング予算の効果のない犠牲を回避することも忘れないでください。

3.資格のあるチームまたは代理店を雇います。

メールマーケティングには、多くの時間、労力、そして深い専門知識が必要です。 したがって、熟練した社内の電子メールマーケティング担当者のストラテジスト、オプティマイザー、コピーライター、デザイナー、および開発者を雇うことに注意する必要があります。 あなたが調達することができて、あなたのビジネスが小さいならば、可能であれば多機能の専門家を見つけるようにしてください。 または、このチャネルに時間を費やしたくないが、質の高い結果が得られるのを待つ場合は、外部委託のソリューションを試してください。

4.顧客ベースをセグメント化します。

上記のように、すべてのタイプのトランザクション電子メールはパーソナライズされています。 したがって、顧客が本当に必要とする商品やサービスを提供し、クリックしてWebサイトにアクセスできるようにするには、ビジネスにとって重要な人口統計、財務、行動、またはその他のデータファネルに従ってユーザーをセグメント化することが重要です。

5.適切なEメールマーケティングサービスを選択します。

メールマーケティングサービスを使用すると、魅力的なメールを作成したり、連絡先を管理したり、ユーザーをグループに分割したり、キャンペーンのパフォーマンスを追跡したりできます。 さらに、これにより、電子メールがスパムフォルダに入らないようになります。

6.電子メールの内容を決定します。

Eメールマーケティング戦略の構築は、この重要なステップの同義語と見なすことができます。

さまざまな電子メールコンテンツを作成して、特定の期間内にそれらをテストし、すべてのトリガーの件名について考えます。 ターゲットオーディエンスに応じて使用する文体を選択し、うまくいかない場合はこれを変更します。 競合他社が犯した間違いを考慮してください。 コンバージョン率を向上させるための詳細をキャンペーンに計画します。

7.メールテンプレートをデザインしてマークアップします。

ここでは、ユーザーフレンドリーなレスポンシブデザイン、人目を引くボタン、魅力的な写真、アクティブなリンクが重要です。

8.送信者ドメインを選択します

あなたの電子メールドメインはあなたのウェブサイトドメインと一致しなければならないことに注意してください。 つまり、ウェブサイトが「examplestore.com」の場合、「 [email protected] 」でキャンペーンを実行することはできません。 メールマーケティングのニーズに合わせて「 [メール保護] 」または「[メール保護]」を作成します。

9. DKIM / SPF/DMARCレコードを構成します

これらのシステムは、電子メールサービスの使用中に電子メールがスパムとして分類されるのを防ぐのに役立ちます。 また、送信メールのヘッダーに署名を追加します。これにより、受信メールサーバーからの失敗したメッセージやジャンクメッセージとしてマークされたレポートをリクエストしたり、ドメインのレピュテーションを監視したりできます。

10.他のデジタル1対1チャネルを接続します

顧客がプロモーションの受信トレイを確認しない場合は、SMS、プッシュ通知、メッセンジャーボットなどのデジタルチャネルを追加します。 SMSの約90％は、配信後3分以内に読み取られます。 メッセンジャーボットをフォローすることは、ユーザーがストアに関する必要なすべての情報を取得するための最も便利な方法です。 魅力的なプッシュ通知のオプトイン率は約15％です。

11.Webサイトで自動新着メールキャプチャを設定します

あなたのeコマースウェブサイトの購読者フォームとポップアップは非常に効果的です。 いずれにせよ、これらを無視せず、必要に応じて定期的にメッセージを改善し、常に顧客ベースを増やすための新しいプラットフォームとチャネルの機会を探してください。

12.メールマーケティングキャンペーンをテストします

送信する前に、あらゆる種類のデバイスでチーム内のメールをテストしてください。 これは、開封や表示のエラー、および顧客が気付く前のテキストの間違いを修正するのに役立ちます。 消費者の72％が携帯電話を使用してメールの受信トレイを確認していることを忘れないでください。

13.メールを送信する

Eメールマーケティングキャンペーンの最適な頻度は、週に2〜3メッセージです。 多いほど良いとは限りません。 毎日メールを送信すると、トランザクションは2倍になりますが、登録解除も2〜3倍になります（通常は0.03％）。 結果として、これは時間の経過とともに顧客ベースを集中的に破壊します。

14.結果を分析する

各要素を時々テストして、機能しているものと機能していないものを正確に分離します。 全体的な分析を月に1回実行して、結果をモデレートします。 失敗する必要がある場合–失敗します。

15.間違いを修正する

払い戻しと結論

これらすべてのステップに従うと、Eメールマーケティングキャンペーンは開始から3〜6か月以内に利益をもたらします。

定期的な収入と取引を達成するために、次のことを続けます。

• 注意深くセグメンテーションしてメールキャンペーンをパーソナライズする
• 分析を制御する
• あらゆる種類のトリガーに対処する
• 新鮮なソリューションを試す
• ドメインの評判を監視する
• 複数のデジタル1対1チャネルを使用する
• 効果がない場合はメールサービスを変更してください
• 顧客基盤を改善する