ストーリーテリング マーケティング: B2B ブランディングの秘密のソース

いい話はみんな大好きです。 お客様も例外ではありません。 つまり、B2B コンテンツの混雑した世界では、認識しているかどうかにかかわらず、すべてのビジネスに切り札があります。

しかし、あなたのビジネスが非常に技術的で、非常にニッチで、あえて「つまらない」と言われている場合はどうでしょうか?

本当に退屈なのは、人間の感情、個性、永続的な影響がまったくないブランドです。 そして、それがストーリーテリング マーケティングが本当にあなたを輝かせるのに役立つ場所です。 ここでは、ストーリーをマーケティング戦略の一部にする必要がある理由と、始めるためのいくつかの簡単なアイデアを見ていきます。

ストーリーテリングマーケティングとは？

ブランド ストーリーテリングとも呼ばれるストーリーテリング マーケティングでは、物語を使用してメッセージを伝えます。 コンテンツ マーケティングの一種であり、ブランドを人間味のあるものにし、顧客が何かを気にかけるべき理由を理解できるようにする強力な方法です。

正しく行われれば、ストーリーテリングは命を吹き込み、切望されていた感情を、そうでなければ「何とか」ブランド メッセージに吹き込むことができます。 そして感情は、マーケターのツールボックスの中で強力な説得力を持っています。

• あなたのブランドを人間化することについてもっと読みたいですか？ 関連記事「H2H マーケティングとは何か、それをビジネスに適用するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

マーケティング（および科学）におけるストーリーテリングの重要性

ストーリーテリングの有効性は、クリエイティブをマーケティングするための単なる楽しい理論ではありません。 科学は、私たちの脳が物語を好むことを実際に示しています。 この概念は、私たちの脳が物語のように「感じる」メッセージとより感情的につながる傾向があることを示唆する広範な科学的研究に根ざしています。

もう少し掘り下げてみましょう。 良い話を聞くと、私たちの灰白質に何が起こっているかを以下に示します。

• ニューラル カップリング– この現象は、聞き手が脳の状態をコミュニケーターと「同期」させることに関係しています。 言い換えれば、よく語られたストーリーは、聞き手にそのストーリーを自分のアイデアや経験に変えるように促します。

• ミラー ニューロン– ストーリーはミラー ニューロンを活性化します。つまり、ストーリーテラーと同じ感情を感じることができる、なじみのある経路が脳に発達していることを意味します。 （詳細はこちら。）

• ドーパミン– 脳が感情的な出来事を経験すると、ドーパミンがシステムに放出され、物事をより正確に記憶するのに役立ちます.

• 皮質活動– 事実と数字を処理するために、人間の脳は 2 つの特定の領域に依存しています。ブローカ野とウェルニッケ野です。 一方、ストーリーは、運動皮質、感覚皮質、前頭皮質など、いくつかの追加領域を活性化します。

出典: Fast Company Infographic、ストーリーテリングが脳に与える影響。

マーケティング戦略に適用できるその他のライティング テクニックについては、コピーライティング テクニックを刺激する 5 つの心理的ハックもご覧ください。

マーケティング ストーリーテリング テクニック

さて、あなたの顧客の頭脳は良い話をするのに熟しています. それで？ これを B2B ブランド マーケティングにどのように適用しますか?

製造業者、エンジニア、IT 企業など、自分たちを「技術者」側と見なしているビジネス リーダーは、パニックに陥らないでください。 物語を語るということは、あなたが思っているほど難しいことではありません。

まず、「ストーリー」とは何かを定義しましょう。 ここでは、長い形式のピューリッツァー賞に値するものについて話しているのではありません. 最も単純なアイデアでさえ、それらの脳波を刺激し、顧客に何かを感じさせる物語のような形式で伝えることができます.

以下は、ビジネスに実装できる 4 つのシンプルだが効果的な手法です。

ストーリーテリング テクニック #1: データから始めて、ストーリーを重ねる

事実データと統計は、説得力のあるケース スタディを作成します。 しかし、皮質の活動について学んだことを覚えていますか? 事実処理は、脳の一部を活性化するだけです。 そのため、感覚を刺激し、より永続的な影響を与える本物のストーリーでデータを強化してみてください。

あなたのビジネスが医療機器を製造しているとしましょう。 あなたの会社の手術器具は、「関節炎の処置を受ける患者の適格性を 12 倍に高めました。 ビジネスの観点からは印象的ですが、その事実を読んで何か「感じた」ことはありますか?

さて、その手術器具が、最近未亡人になったベス・カトラーの人生を変える手術の資格をどのように与えたかを知ったらどうなるでしょうか。ベスは再び手の動きを取り戻し、ピアノへの情熱を再燃させ、近所の子供たちにレッスンを提供し始めました.

ストーリーテリング テクニック #2: 見込み客と親しくなる

Web サイトの訪問者を追跡している場合、会社概要ページが特定の B2B Web サイトで最も頻繁にアクセスされるページの 1 つであることがわかる場合があります。 なんで？ あなたの製品やサービスの使用を検討している見込み客は、あなたのことをよりよく理解するために舞台裏をのぞき見したいと考えています。 それで、あなたの話は何ですか？

あなたのブランドは謙虚な始まりから生まれましたか? レンタルガレージスペースを製造工場に変えた夫婦チーム？ 幼児が新しい発明のアイデアを引き起こした若い母親ですか？

あなたのビジネスを人間味のあるものにする個人的なナゲットを訪問者に提供します。 正直さと信憑性は、本質的にストーリーテリング戦略の中核にあり、競合他社との差別化に大いに役立ちます。

ストーリーテリング テクニック #3: 顧客にストーリーを語ってもらう

ブランド ストーリーは、会社の創業者や幹部を中心に展開する必要はありません。 また、あなたのビジネスがどのように変化をもたらしたかについての話を顧客が撤回できるようにすることで、顧客が主導的な役割を果たせるようにすることもできます。

これを行う最善の方法は 1 つではありません。 上記のように、これらのストーリーをケース スタディに織り込んだり、ウェブサイトにいくつかのカスタマー ストーリーの宣伝文句を書いたり、ソーシャル メディアで共有するカスタマー ビデオの証言を作成したりできます。

顧客のストーリーは、切望されていた感情的なタッチを追加するだけでなく、信頼の要因を増やし、ビジネスに真の信頼をもたらします。 これは、バーチャル フィットネス企業である Applied Fitness Solutions のカスタマー ジャーニーのシンプルだが効果的なストーリーです。

ストーリーテリング テクニック #4: 動画マーケティングにおけるストーリーテリング

あなたの製品やサービスはストーリー性がないと思いますか? そんなに早くない。 ビデオ マーケティングは、ありふれた製品を意味のある物語に変える優れた方法です。

顧客の感情をいわゆる「つまらない」ビジネスに結びつける方法に苦労しているとき、限界はありません。想像力を働かせることを恐れないでください。

個人的には、ありふれた製品 (バッテリー) を取り上げ、その製品に関する一連の架空のイベントを作成することで、この概念を打ち破る Duracell ほど良い例はありません。

Duracell のストーリーは、激しいもの (バッテリ駆動の機械に依存している入院患者) から、ユーモラス (懐中電灯が不意に切れてしまう不器用なキャンピングカー)、心温まるものまでさまざまです (下のビデオを参照)。 （警告：これのために組織をつかんでください。）

ストーリーテリングの力を活用するために、デュラセルのような本格的な大予算のキャンペーンは必要ないことを覚えておいてください. シンプルなブランド コンセプトを絵コンテに変えてから、比較的妥当な予算でアニメーションの説明ビデオに変えることができます。

ストーリーテリング マーケティングの例: その他の実践テクニック

Saleforce の顧客事例。 上記のテクニック #1 を借りて、Saleforce.com は (Bess のような) 短い物語を事実と数字に織り込むという優れた仕事をしています。 これは、エンド ユーザーを中心としたケース スタディ (実際にはカスタマー ストーリーと呼ばれる) を使用しています。 言い換えれば、それらの B2B 製品の背後にいる人間です。 会社の顧客ページをクリックすると、以下のような例をさらに調べることができます。

Deputy の「About Us」セクション。 上記のテクニック #2 を使用して、ワークプレイス ソフトウェア会社の Deputy は、会社概要セクションの一部として「私たちのストーリー」を含めています。 「スティーブは助けが必要です」という冒頭の物語で読者を惹きつけ、ウェブサイトの訪問者は会社の旅の簡潔なタイムラインをクリックすることができます。

ストーリーテリング マーケティング会社がお手伝いします

これらのストーリーテリング マーケティングのヒントとテクニックを使用すると、B2B 企業を差別化する魅力的なブランド メッセージを作成することができます。 ベテランのストーリーテリング マーケティング担当者にアウトソーシングすることを検討することもできます (ヒント: いくつかの優れた担当者を知っています)。または、社内で試すこともできます。 いずれにせよ、信頼できることは 1 つあります。結局のところ、あなたが販売しているのは企業ではなく人間であり、彼らの脳はあなたの話を待っています。