Talking Shop: Live Bearded でライフスタイル ブランドを構築する

誰もが自分が何かの一部であると感じたいと思っています。 人間がつながりやコミュニティを切望するのは、それによって帰属意識が得られるからです。 それは顧客の場合も例外ではありません。

今月、私たちはビジネスのあらゆる部分にコミュニティを組み込んでいるブランドに話を聞きました。 友人のアンソニーとスペンサーによって 2016 年に設立された Live Bearded は、ひげのグルーミングとケアのブランドです。 しかし、それはそれだけではありません。

Live Bearded は兄弟愛の価値観に基づいて構築されており、ひげを生やした男性が見た目、感じ、最高の状態になるのを支援することを目的としています。 この繁栄するライフスタイル ブランドの背後にある秘密を明らかにするために、共同創設者のアンソニー ミンクに話を聞きました。

ライフスタイル ブランドを構築するための 5 つのユニークな戦略

ここで、皆さんが聞きたくないかもしれないことをお話します。成功するブランドの構築と製品は何の関係もありません。 世界最高の製品を手に入れることができますが、どうでしょうか? 本当に関心を持ってくれる顧客がいないと、何も始まらないのです。

すべての意思決定は、顧客という 1 つのことだけを念頭に置いて始めてください。

• 彼らは何を大切にしていますか?
• 彼らの興味や理想は何でしょうか？
• 彼らはどのようにコミュニケーションをとっているのでしょうか？
• 彼らはどのようなライフスタイルを送っているのでしょうか？

これはすべて、ライフスタイル マーケティングと呼ばれる概念に要約されます。 このタイプのマーケティングにより、ブランドは顧客の日常生活に深く浸透することができるため、ブランド自体がその最大のファンにとっての生き方となります。

これはまさに Live Bearded がひげを生やした同胞団に対して行ったことです。

ルルレモンがライフスタイル マーケティングを活用して強力なブランド コミュニティを構築する方法

ルルレモンはビジネスをライフスタイルブランドへと変革しました。 ライフスタイル マーケティングが自社の中小企業のブランド コミュニティを構築する鍵となる方法をご覧ください。

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1. 顧客からのフィードバックを（文字通り）受け入れられるようにする

顧客にあなたのブランドを生活様式として考えてもらいたい場合は、顧客と話し合うほうがよいでしょう。 Live Bearded は設立初日から、顧客エクスペリエンスに対してカジュアルでフレンドリーなアプローチをとっています。 そしてそれは発売から8年経った今も変わっていません。

「私たちには店舗はありませんが、アリゾナに来て商品を手に入れたり、チームに会いに来たりすることがあれば、倉庫に来るように人々に伝えています」とアンソニーは説明します。 購入後に思慮深いメールを送信することは別のことですが、舞台裏で顧客を招待することは別のレベルの親しみやすさです。

「しかし、私は何年もかけて、私たちが男性たちに身だしなみを整え、最善を尽くして前進するためのツールを提供することに重点を置いているため、彼らは肯定的な評価や肯定を得始め、その変化や成長を自分自身と結びつけることに気づきました。私たちをブランドとして、そしてそれは本当に美しい友情になります。」

2. 本物のソーシャルメディアマーケティングでリアルさを保つ

Live Bearded のブランドの中核となる柱の 1 つは、信頼性、遊び心のあるマーケティング、ソーシャル投稿です。

当初、Live Bearded は、裏庭でステーキを焼きながら行うカジュアルな Facebook Live ビデオを通じてオンライン コミュニティを成長させました。 この兄弟らしく遊び心のあるアプローチは、設立当初から非常に意図的なものでした。 共同創設者たちは、友情と兄弟愛が自分たちを際立たせるものであることを知っていたので、それをオンラインで発表したのです。

Live Bearded のソーシャル チャンネルには、Motivational Monday Instagram Reels から新しいポッドキャスト The Beardsmen Podcast まで、本格的なシリーズが満載です。 このコンテンツにより、顧客はブランドの友達であると感じることができます。

「人は自分が好きな人や尊敬している人から物を買います。 現代社会における鍵は、ブランドとしての自分をアピールし、本物であることが望む顧客層を惹きつけることだと思います」とアンソニーは説明します。

3.IRLイベントを通じて人々を結びつける

対面イベントを主催するには、月に数千ドルの収益を上げている確立されたブランドでなければならないと考えている場合は、考え直してください。

Live Bearded は 1 周年を盛大に祝いました。 共同創設者のアンソニーとスペンサーは、3 人の顧客をハワイに連れて行って一緒に過ごすコンテストを主催しました。

「私たちは1歳でした。 私たちはそれほど大きくありませんでした。 そして結局、自分でチケットを買ったら事故に遭わないかという質問をたくさんの人がすることになったのです」とアンソニーは振り返る。

彼らが何か特別なものを持っていることを確認するには、ある週末だけで十分でした。 「この種のことを常に行っていれば、会社がどれだけ早く成長できるか、そしてどれだけ大きな影響を与えることができるかを考えました」とアンソニーは語ります。

ノースカロライナ出身のブランドの初期の支持者の 1 人が Live Bearded を自身のネットワークに共有した後、彼らは現地で強力なファンを築きました。 それで、彼らが次に向かったのはまさにそこです。 彼らはバーベキューを主催することに決めた。 そして彼らはコロラドで別のイベントを主催しました。 そして、男性同士がカジュアルな環境で集まり、つながることが毎年の伝統となりました。

「私たちは彼らから頻繁にお金を稼ぐことはできませんでしたが、コミュニティを構築し、人々がそのブランドに本当に親近感やつながりを持っていれば、彼らは友人にそれを話すでしょう、そしてそれは長期的に価値があるだろうということを私たちは知っていました。」

それでは、あなたのブランドは週末にハワイでのリトリートやバーベキューを主催すべきでしょうか? 多分。 ただし、それが顧客にとって重要な場合に限ります。 このアプローチは Live Bearded にとって驚くほどうまくいきました。なぜならそれがターゲット顧客である一般人のライフスタイルに共鳴したからです。

4. オンラインコミュニティを同等の価値あるものにする

Live Bearded は、e コマース ブランドとして、ブランド コミュニティにオンラインでアクセスできるようにすることがいかに重要であるかを理解しています。

「Live Bearded の商取引の大部分はオンラインで行われていますが、すべての電子メール アドレス、すべての顧客アカウント、すべてのソーシャル フォロワーは、画面の向こう側にいる課題や問題を抱えた人間であることを忘れてはなりません。 そして最終的には、彼らは問題を解決したり、感情を見つけたりするために私たちのところにやって来ます。」

画面に隔てられたときに感情的なつながりを築く方法

付加価値マーケティングとブランド コミュニティが、感情的なつながりとロイヤルティを構築する方法で、どのように顧客とつながることができるかを学びましょう。

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Live Bearded の成功の多くは、Facebook のプライベート グループである Live Bearded Brotherhood のおかげです。 「約 30,000 人のメンバーが参加しているので、これがおそらくオンラインでコミュニティを育成する一番の方法です」とアンソニーは語ります。

ライフスタイル ブランドを構築するには、顧客がつながる専用のオンライン スペースが不可欠です。 コミュニティを渇望するのは人間の本性であり、Live Bearded の顧客はこのアウトレットを通じて互いにつながり、学び、成長することができます。

5. コミュニティへの還元

最後になりましたが、Live Bearded が顧客にアピールしているのは、それ自体よりも大きなものを表しているからです。 自分自身を超えて地域コミュニティをサポートすることは、創設者のアンソニーとスペンサーにとって常に核となる価値観でした。

「イベントが当社のブランド精神の一部となっているのは、A) コミュニティに人々を集めることができれば、それが関係者全員に利益をもたらし、B) 恵まれない人々や困窮している人々を保護し、提供し、サポートすることが私たちの義務であると信じているからです。 、特に私たちの家族と地域社会。 そのため、男性、友人、家族にこうしたイベントに参加するよう勧めています」とアンソニーは語ります。

この信念が、Live Bearded の毎年恒例の 5,000 チャリティー ラン、Running With the Beards の背後にあるインスピレーションとなりました。 このイベントを通じて、Live Bearded は過去数年間、フェニックス小児病院への資金を集めることができました。

Live Bearded は、オンラインでも同様に素晴らしい顧客エクスペリエンスを提供するという取り組みを忠実に守り、慈善活動をオンラインでも拡大しています。 ジョナサン ゴールドスミスから Make-A-Wish のオンライン ビアード コンペティションに参加したいかどうかを尋ねる電話を受けた後、Live Bearded の創設者たちは行動を起こしました。 Live Bearded は、ブランド コミュニティのおかげで、過去 3 年間で組織のために 30,000 ドル以上の寄付を集めてきました。

オフラインであろうとオンラインであろうと、Live Bearded はコミュニティを育成し、祝い、そして最も重要なことにコミュニティに還元するなど、コミュニティをあらゆる活動の最前線に保ちます。

ヒゲ一本一本でライフスタイルブランドを構築

30,000 人以上の Facebook コミュニティについて話している場合でも、チームを直接訪問する忠実な顧客について話している場合でも、最も熱心な支持者にとって Live Bearded がブランド以上のものであることは明らかです。 それはライフスタイルブランドの構築に成功しているからだ。

Live Bearded は、販売している高品質のヒゲオイルやグルーミング製品以上のものであり、生き方そのものです。