お客様の声による広告: 定義、例、利点

公開: 2023-11-21

以前は、証言は印刷メディアでの書面による支持、またはラジオ広告での口頭での支持に限定されていたことがよくありました。現在では、ビデオ紹介、ソーシャルメディアレビュー、インフルエンサーとのコラボレーション、ユーザー生成コンテンツ (UGC)など、さまざまな形式が含まれています。

このデジタル時代により、お客様の声広告の影響力が増幅され、ブランドはさまざまなオンラインプラットフォームを通じてより幅広い視聴者にリーチできるようになりました。

さらに、マーケティングにおける透明性と信頼性の高まりにより、「お客様の声による広告」という新しい用語が生まれ、今日のブランドの間で非常に人気があります。

消費者は現在、購入を決定する前に同僚や信頼できる情報源から実際の経験や意見を求めており、現代のマーケティング戦略におけるお客様の声広告の重要性が強調されています。

体験広告とは何ですか?

お客様の声による広告には、満足した顧客、インフルエンサー、または専門家からの支持、レビュー、または推奨事項を活用して、製品、サービス、またはブランドを宣伝することが含まれます。これらの体験談は、肯定的なレビューや意見を紹介することで、信頼性、信頼性、社会的証明を構築することを目的としています。

歴史的に、お客様の声による広告は、口コミによる推奨が消費者の行動に影響を与える鍵となっていた初期の広告慣行にまで遡ります。しかし、メディアとテクノロジーの進化に伴い、体験広告は大きく変化しました。

体験談が重要なのはなぜですか?

お客様の声は、消費者の行動に影響を与えるいくつかの心理的要因を利用できるため、非常に重要です。

社会的証明:

人間は、特に不確かな場合に、他人の行動に従う傾向があります。お客様の声は社会的証拠として機能し、他の人が製品やサービスに関して肯定的な経験をしたことを証明します。個人は選択を行う際に同僚に指針を求めることが多いため、この現象は意思決定に大きな影響を与えます。

信頼性:

実際の顧客や著名な人物からの証言により、信頼性が確立されます。満足した顧客やインフルエンサーが製品やサービスを支持すると、ブランドの主張に信頼性と信頼性が与えられます。この信頼性は、懐疑的な見方を軽減し、ブランドが提示する価値提案を強化するのに役立ちます。

信頼の構築:

信頼は消費者との関係において基本です。お客様の声は、ブランドの約束を第三者が検証することにより、信頼の構築に大きく貢献します。これらは、ブランドのメッセージと潜在的な顧客の懐疑論との間のギャップを埋め、購入の意思決定を促す信頼感を育みます。

感情的なつながり:

体験談は感情的な反応を引き起こすことがよくあります。顧客が個人的なストーリーや経験を共有すると、製品の機能や利点を超えたつながりが生まれます。感情的な共鳴は、消費者の認識やブランドと関わる傾向に大きな影響を与える可能性があります。

意思決定の不安を軽減:

選択肢があふれる市場では、お客様の声が意思決定の助けとなります。他の人の経験から得た洞察と安心感を提供することで、間違った決定を下すことに伴う不安を軽減します。

これらの心理的原則を活用することで、お客様の声はマーケティング戦略における強力なツールになります。潜在的な顧客を説得するだけでなく、信頼感と共感を育むことで長期的な関係を育みます。

お客様の声が感情的および心理的に消費者の共感を呼ぶ能力は、購入意思決定に影響を与える効果に大きく貢献します。

UGC を利用したマーケティングキャンペーンを実行する

効果的なお客様の声広告キャンペーンを作成するためのヒント

何人かの偉大なマーケターとコーヒーを飲みながら楽しい会話をした後、お客様の声を伝える広告キャンペーンを実行する際に彼らが実践しているヒントをいくつか得たので、その中から私が気に入ったものをいくつか紹介したいと思います。

1. 対象読者を特定して理解する:

戦略:徹底的な視聴者調査を実施して、人口統計、好み、問題点、願望を理解します。特定のセグメントの共感を呼ぶようにお客様の声を調整します。
ケーススタディ: Airbnb の「ホストストーリー」キャンペーンでは、さまざまなホストが経験を共有することが特徴でした。関連性のあるストーリーを強調することで、ホストと旅行者の両方を効果的にターゲットにし、それぞれのニーズに共鳴させました。

2. 主な利点を具体的に強調します:

戦略:製品/サービスの独自のセールスポイントや利点を具体的に取り上げたお客様の声を奨励します。特異性により信頼性が高まり、潜在顧客がメリットを視覚化するのに役立ちます。
ケーススタディ: Slack の紹介文では、同社のプラットフォームが社内メールの煩雑さを軽減し、チームの生産性を向上させ、シームレスなコミュニケーションを促進する方法を強調しました。これらの詳細により、ソリューションがより具体的で魅力的なものになりました。

3. さまざまなマーケティング機会を試してみる:

戦略:動画、書面によるレビュー、ソーシャルメディア、インフルエンサーとのコラボレーションなど、さまざまな形式やチャネルを利用して、さまざまな視聴者にリーチし、影響力を最大化します。
ケーススタディ:ソーシャルメディア上の GoPro のユーザー作成コンテンツは、強力な証言として機能しました。同社の顧客は、スリリングなアクションショットやエクスペリエンスを共有し、さまざまなユーザーセグメントにわたる製品の機能を紹介しました。

4. 魅力的なストーリーを作成する:

戦略:ストーリーテラーに、感情を呼び起こし、聴衆の共感を呼ぶ物語を共有するよう促します。記憶に残る印象を生み出すために、信頼性と関連性を重視します。
ケーススタディ:コリン・キャパニックをフィーチャーしたナイキの「Dream Crazy」キャンペーンは、アスリートが逆境を乗り越える力強いストーリーを紹介し、消費者の共感を呼び、強い感情的なつながりを生み出しました。

5. 視覚的な紹介文を組み込む:

戦略:紹介文でビデオや画像などの視覚要素を活用します。ビジュアルコンテンツは、より魅力的で記憶に残る傾向があります。
ケーススタディ: Apple の「Shot on iPhone」キャンペーンでは、ユーザーが作成した iPhone で撮影された素晴らしい写真が特集されました。これらのビジュアルは紹介文として機能し、製品のカメラ品質を示し、ユーザーの参加を促しました。

本物のお客様の声でマーケティングを強化する

6. インフルエンサーの紹介を活用する:

戦略:あなたの視聴者と一致するインフルエンサーや業界の専門家と協力します。彼らの支持は、ターゲット市場に大きな影響を与える可能性があります。
ケーススタディ: Fashion Nova は、Cardi B のようなインフルエンサーとコラボレーションし、投稿でブランドの衣類を紹介しました。このパートナーシップにより、インフルエンサーの視聴者内で大規模なエンゲージメントと売上が促進されました。

これらの戦略を効果的に実装すると、 UGC 広告の効果が大幅に高まり、ターゲットユーザーの間で共鳴、信頼、エンゲージメントを生み出すことができます。

お客様の声広告の種類

ブランドに対して掲載できるお客様の声広告の種類は次のとおりです。あなたのブランドにどれが最適かを知るために、各タイプのアプリケーションもリストしました。これは、ブランドとつながり、どのブランドを選ぶべきかについてのアイデアを得るのに役立ちます。

1. 証言ビデオ:

動画による紹介文は、感情、誠実さ、信頼性を伝えるダイナミックな方法を提供します。語り手の表情、口調、文脈を捉えることができ、非常に魅力的で共感できるものになります。

用途: YouTube、ソーシャルメディア、ウェブサイト、電子メールキャンペーンなどのプラットフォームに最適です。エクスペリエンス、製品のデモンストレーション、または顧客のストーリーを紹介する場合に効果的です。

2. テキストによる紹介:

書面による紹介文には詳細な説明が記載されており、さまざまなプラットフォーム間で簡単に共有できます。多くの場合簡潔なので、すぐに読むのに適しています。

用途: Web サイトのレビューセクション、ソーシャルメディアの投稿、電子メールニュースレター、パンフレットやチラシなどのマーケティング資料でよく使用されます。

3. インフルエンサーの紹介:

熱心な視聴者を持つインフルエンサーを活用すると、リーチと信頼性を高めることができます。彼らの支持は、信頼と認知された専門知識により、フォロワーの間で重みを持ちます。

アプリケーション:インフルエンサーの視聴者にアクセスするために、ソーシャルメディアプラットフォーム、インフルエンサーとのコラボレーション、スポンサー付きコンテンツ、製品の発売を利用しました。

4.オーガニックインフルエンサー(UGC):

満足した顧客によって生成されたコンテンツには、信頼性と社会的証明が追加されます。多くの場合、ソーシャルメディアやレビュープラットフォームで自発的に共有され、信頼性が高まります。

用途:ユーザーが特定のハッシュタグやタグを使用してソーシャルメディアプラットフォーム上で体験、レビュー、評価を共有することを奨励するキャンペーンを通じてブランドによって利用されます。

5. 成功事例の紹介:

顧客の成功事例は具体的なメリットを強調し、潜在的な顧客にインスピレーションを与えます。

用途:製品やサービスがユーザーにどのようなプラスの影響を与えたかを紹介するケーススタディ、ニュースレター、ブログ投稿、または Web サイトの専用セクションに効果的です。

それぞれのタイプのお客様の声広告には、独自の利点と用途があります。適切なタイプ (またはタイプの組み合わせ) の選択は、キャンペーンの目的、対象ユーザーの好み、ブランドが伝えたいメッセージによって異なります。

信頼できるより多くの体験談を集めるにはどうすればよいですか?

Tagbox は、顧客の声の収集と管理のプロセスを合理化し、強化するように設計された最高の UGC プラットフォームです。構造化され管理しやすい方法で顧客の経験、レビュー、フィードバックの共有を促すプラットフォームを提供することで、本物で信頼できるお客様の声の収集を促進します。

Tagbox が信頼できる体験談の収集にどのように役立つかは次のとおりです。

簡素化された収集プロセス: Tagbox は、推薦状の送信プロセスを簡素化するユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。顧客はプラットフォームに簡単に移動して、フィードバックやストーリーを送信できます。

構造化された提出:このツールを使用すると、多くの場合、事前定義されたフォームまたはフィールドを介して組織的に推薦状を提出できるため、提供される情報の関連性と一貫性が保証されます。

検証とモデレーション: Tagbox には、公開前に推薦文を検証およびモデレートする機能が含まれていることがよくあります。これは、本物で信頼できる体験談のみが確実に表示されるようにするのに役立ちます。

統合と表示: Web サイトやマーケティングプラットフォームと統合されることが多く、ウィジェット、スライダー、専用の紹介ページなど、さまざまな形式でシームレスな紹介文を表示できます。

Tagbox を効果的に使用するには、いくつかの手順が必要です。

セットアップと統合: Web サイトまたは優先プラットフォームに Tagbox をセットアップします。これには、顧客が感想を送信できるフォームまたはウィジェットの作成が含まれます。

カスタマイズ:送信フォームまたはフィールドを調整して、顧客体験の最も関連性の高い側面を示す特定の情報を収集します。

プロモーションと奨励: Tagbox を通じて顧客にフィードバックを共有するよう積極的に奨励します。電子メールキャンペーン、ソーシャルメディア、またはインセンティブを利用して、顧客に感想文を送信するよう促します。

モデレーションと検証:提出された推薦文をレビューおよびモデレートして、信頼性と関連性を確認します。 Tagbox は多くの場合、このプロセス用のツールを提供し、お客様の声を承認または拒否できるようにします。

表示と利用:検証が完了したら、Tagbox の統合機能を使用して、Web サイトまたはマーケティングチャネル全体にお客様の声を表示します。可視性を最大限に高めるために、さまざまな形式と配置を利用します。

エンゲージメントと感謝:お客様の声を送信してくれる顧客と関わり、フィードバックに感謝し、ブランドに対する信頼と信用の構築への貢献に感謝の気持ちを示します。

Tagbox を効果的に活用することで、企業は本物のお客様の声を収集、管理、表示するための合理化されたプロセスを作成でき、それによって潜在的な顧客の間での信頼性と信頼性を高めることができます。

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時間は刻一刻と過ぎています！動画からインフルエンサーの推薦に至るまで、推薦広告は今日の市場で絶大な影響力を持っています。視聴者を理解し、利点を強調し、Tagbox などのツールを活用することが重要です。早く行動してください！魅力的なキャンペーンを作成して、信頼とつながりを構築します。お見逃しなく。手遅れになる前に作業を始めてください。 Tagbox がお手伝いします!

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