あらゆるウェブサイトに最適な 10 の推薦状の例
公開: 2022-09-19透明性は、各企業にとって重要なコアバリューとなっています。 これは、潜在的な顧客が会社のスタッフや製品と物理的に接触しないため、Web または e コマース ビジネスにとって特に重要です。
透明性、真実性、信憑性を提供し、維持することに成功した企業は、デジタルの世界で大きな勝利を収めることができます。
さらに、Web サイトに表示するお客様の声は実際の顧客を反映している必要があり、多くの場合、潜在的な顧客が満足できない体験を見つける選択肢を提供する必要があります。
そのため、この記事では、Web ページでお客様の声を積極的に維持することで、透明性、信頼、社会的証明を提供する最も革新的な方法の 1 つについて概説します。
- 証言とは何ですか？
- お客様の声が効果的な理由とは？
- 推薦状を使用する場所
- お客様の声の種類
- お客様の声を引用
- ビデオ証言
- ソーシャルメディアの証言
- 画像の証言
- ケーススタディ
- カスタマーレビュー
- インタビューの声
- インフルエンサーの声
- ブログ投稿レビュー
- ドキュメンタリーシリーズの証言
- 重要ポイント
フォーム、SMS、メールでレビューや証言を収集する最も簡単な方法
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証言とは何ですか？
証言とは、製品またはサービスの価値を肯定する経験を持ち、多くの場合、ケース スタディやサクセス ストーリーと混同される、満足した顧客によって作成された書面による声明です。
お客様の声は、お客様のプロセスを信頼し、最終製品またはサービスに満足し、前向きな経験を喜んで共有し、より多くの潜在的な顧客と販売を獲得するのに役立つバイヤーによって提供されます。 それらは推奨事項とも見なされ、自発的に、または会社の要求に応じて、満足している顧客によって主に提供されます。
お客様の声の最も価値のある利点は、購入の意思決定のスピードに直接影響することです。 私たちの調査では、同社が Facebook のレビューをウェブサイトに掲載してからわずか 4 週間で、予約率が 12% 上昇したことが示されました。
お客様の声を書いたり収集したりするときは、次の要素を必ず含めてください。
- お客様の名前と社内での役職
- お客様の顔写真
- お客様の経験についての引用
- 該当する場合は、顧客の Web サイトまたはソーシャル メディア プロファイルへのリンク
顧客の証言の最良の例のいくつかは、ビデオで収集した企業からのものです。 このフォーマットにより、顧客は台本なしで潜在的な新規顧客と自然に直接話すことができます。
インスピレーションを求めている場合は、適切に行われたお客様の声の次の例をご覧ください。
お客様の声が効果的な理由とは？
今日のオンライン レビューの形でのお客様の声は、小規模なオンライン ビジネスや新興企業の成功に欠かせない要素です。
ビジネス オーナーにとってなぜ重要なのか、カスタマー エクスペリエンス全体にどのように貢献するのかを以下に示します。
- 信用と信頼を築く
- コンテンツ マーケティングの取り組みを強化する
- 彼らはコンバージョンを増やします
- 特定のページのオンライン評判と SEO を改善する
さて、証言の利点に精通したら、それらをどこで使用すべきかを提案させてください.
推薦状を使用する場所
ここに醜い真実があります: 訪問者はめったに推薦ページに行きません。 彼らは、1 マイル先のマーケティングを感知できます。
彼らが売り込み以外の情報を得ることは期待されていません。 そのため、お客様の声のページは他のページよりもトラフィックが少なくなります。 社会的証明をここに置くと、訪問者から隠されます。
顧客の声は、すべてのマーケティング担当者が武器として使用すべき強力なツールです。
- ホームページの見栄えの良いセクションで
- 商品ページやサービスページ、CTAボタン
- 最も人気のあるブログ投稿で、コンバージョン率を向上させる
お客様の声の種類
ここでは、オンラインで見つけることができる最も一般的に使用される種類の証言を示します。
- お客様の声を引用
- ビデオの証言
- インフルエンサーの証言
- 社会的証言
- インタビューの声
- ケーススタディの声
- 仲間の声
お客様の声を引用
これは間違いなく最も愛され、一般的なタイプの証言です. 見積もりの声は、受け取った製品またはサービスに満足した顧客からの直接の言葉です。
それらは短い証言であり、多くの場合、LinkedIn やその他の非常に関連性の高い個人のプロファイルが含まれます。 Google マップ、Yelp などのサイトを確認します。
ビデオの証言
ビデオによる証言は近年非常に人気があり、作成してウェブサイトに埋め込むのは非常に簡単です。
それらの最大の利点の 1 つは、偽造が困難であり、信頼性が高く、他の種類の証言と比較して本物に見えることです。
優れたユニークな例は、Help Scout の顧客の一連のビデオ テスティモニアルである Against The Grain です。
インフルエンサーの証言
今日、インフルエンサーは特定の業界や分野で非常に信頼されている権威です。 彼らは仲間の間で人気があり、彼らを避けることはほとんど不可能です.
ニッチなインフルエンサーから証言を得ることは、人々が自分の名前を認識し、あなたが信頼できることを視聴者に示すため、ビジネスにとって非常に効果的です.
結局のところ、関連するブランドが関連するインフルエンサーと協力することは、双方にとって有利な状況です。
ソーシャルメディアの声
それは、顧客が製品やサービスの体験について、Twitter のツイート、Facebook のレビューや投稿、Instagram のスクリーンショット、さらには YouTube のビデオ レビューの形で書くことです。
これらのタイプの証言は有機的に発生し、ブランドとしての評判に忠実であり、ビジネスの成功の社会的証拠として役立ちます.
したがって、EmbedReviews を使用して生成し、Web サイトに埋め込むことができます。
Facebook レビュー ウィジェットが実際にどのように表示されるかを次に示します。
Facebook のおすすめを管理する
EmbedReviews を試して、Facebook と Google のレビューを生成し、ソーシャル メディアのレビュー ウィジェットを Web サイトに表示します。 自動的に数秒で。
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インタビューの声
サクセス ストーリー、Q&A セッション、またはオーディオとビデオの証言を組み合わせる創造的な方法は、クライアントにインタビューし、製品やサービスを使用した経験からより多くの情報を得るのに役立ちます。 これらのインタビュー証言の優れた点は、Web サイトで長い形式のコンテンツとして使用したり、他のマーケティング キャンペーンに転用したりできることです。
以下は、当社のウェブサイトでのインタビューの証言の例です。
成功事例の声
サクセス ストーリーの証言は、個々の顧客のビジネス経験を詳細に分析したものです。
場合によっては、成功事例の証言とインタビューの証言に大きな違いがないことがあります。どちらも Q&A、統計、および長い形式のコンテンツを含めることができるからです。
成功事例は、以前の顧客が経験した肯定的な結果 (分析の前後) をユーザーに売り込む機会を提供します。
EmbedSocial では、これらの種類の証言も使用しています。 次に例を示します。
仲間の声
同僚の声は、あなたのビジネスと初めてやり取りする顧客にとって特に役立ちます。
お気づきではないかもしれませんが、お客様の声を寄せてくださった方があなたと同じような立場の方であれば、商品を購入したり、サービスを利用したりする可能性が高くなります。 私たちは、自分の特徴や人口統計に似ている人を信頼する傾向があります。
基本的に、ターゲット市場内の聴衆と同様の地位の人々からの証言を求める必要があります.
この種の証言に最適な場所は、Yelp のレビューです。
最も使用されている証言の例に慣れたら、さらに深く掘り下げて、業界のリーダーがそれらを Web サイトでどのように使用しているかを見てみましょう。
他のすべての宣伝形態は、あなたの文章がどれほど魅力的であろうと、プロの手で制作された画像であろうと、あなたの映画がどれほど魅力的であろうと、証言やレビューに比べればまったく取るに足らないものです。
すべての企業は、顧客の声を強力なマーケティング ツールとして使用して、自社の商品やサービスが顧客の生活をどのように向上させたかを強調する必要があります。
ビジネスに使える 10 の証言の例を見てみましょう。
お客様の声を引用
直接引用の証言は、商品やサービスの社会的証明を迅速に提供する効果的な方法です。 これはおそらく、入手できる最も簡単なタイプの証言です。
この種の推奨は、お金や思考をあまり必要としないが、ある程度の自信を必要とする商品やサービスに最適です。 似たような人々の経験を紹介することで、ターゲット ペルソナに、あなたの製品が彼らにとっても有益である理由を示すことができます。
以下は、製品のオンボーディング エクスペリエンスを作成する SaaS ソフトウェアである Appcues からの証言の例です。
ビデオ証言
ビデオを作成するのに必要なリソースがある場合、これは最も強力なタイプの証言かもしれません. ビデオによる証言は、決定に時間がかかる複雑な製品に最適です。 さらに、これらの製品は、開発チームの作業方法を変える開発者向けの SaaS ソフトウェアのように、採用するための努力も必要とします。
オンライン ストレージとコラボレーションの新興企業である Dropbox には、最高のビデオによるお客様の声があります。
ソーシャルメディアの証言
顧客は、自分の体験をブランドと共有するためにソーシャル メディアにアクセスすることがよくあります。 Twitter と Reddit は、顧客が無料のレビューを共有する非常に人気のある場所です。
さらに、Facebook と Google ビジネス プロフィールにはレビュー機能があり、どの顧客も訪問してあなたのビジネスのレビューを残すことができます。
ソーシャル メディアで肯定的なレビューを見つけてお客様の声に掲載することで、潜在的な顧客が、多くの無償の肯定的なレビューを獲得していることを確認できる強力な立場に立つことができます。
以下は、SEO ツールである Ahrefs が証言ゲームを強化するために使用できる例です。
画像の証言
画像の証言は、美容製品や視覚的な結果を提供するその他のものを宣伝するときに非常に役立ちます. 画像は言葉よりも雄弁であり、この状況は視覚要素の使用に最適です。
これは、ビフォア イメージとアフター イメージを使用する Instagram メイクアップ ページの例です。
ソース: ana.buden_makeup
ケーススタディ
ケーススタディにより、ブランド、製品、またはサービスが実際の顧客に提供できる結果を示すことができます。 約束を果たし、潜在的な消費者のどのように、何を、誰が、なぜという質問に対処する能力を示すことができます。 それらは、リードジェネレーションの増加と収益の促進に役立ちます。
出典：スラック
このケース スタディには次の内容が含まれます。
- クライアントの紹介 (Kiva)
- ストーリーを豊かにするさまざまな引用とビジュアル
- Kiva が Slack を使い始めた経緯
- Slack が Kiva のチームのコラボレーションを強化する方法
- さまざまな目的でさまざまな Slack チャネルを使用する Kiva チームの例
これらすべての詳細は、Slack が Kiva をより優れた、より効果的な組織にする力を与えているという点につながる素晴らしいストーリーを形成します。
カスタマーレビュー
Trustpilot、G2、Capterra など、顧客が製品レビューを投稿できるサイトは多数あります。 これらのレビューは非常に詳細で、潜在的な顧客が購入するかどうかを決定するために必要なすべての情報が含まれています.
Facebook や Google にもこれらの機能があるため、顧客はそこにもレビューを残すことができます。 それらを使用して、ユーザーの間で製品の肯定的な評判を示すことができます.
以下は、金融会社である Eloan の Trustpilot レビューの例です。
これは、e コマース ストアが人気商品の売り上げを伸ばす絶好の機会でもあります。 最大の e コマース小売業者の 1 つである Asos の例を次に示します。
インタビューの声
インタビューは、顧客の証言を作成するための優れた方法です。特に、他の種類の証言の標準形式がない場合はなおさらです。
強力なインタビュー証言の例は、読者、聞き手、または視聴者を議論と物語に引き込みます. 顧客がどのようにしてあなたのサービスを発見したか、どのような問題を解決したか、何が起こったかを説明します。 彼らがあなたから購入した後。
Codecademy には、学習パスとコーディングに切り替えることを決めた理由について話している学生からのインタビューの証言の完全なベースがあります。
インフルエンサーの声
人々はインフルエンサーと同一視します。 彼らは自分の判断を信じ、推奨に従います。
そのため、インフルエンサーの証言は信頼性を示す優れた方法です。 多くのファン層を持つ人気者があなたの製品を使用している場合、そのフォロワーも購入したいと思うでしょう。
Tony Robbins の Web サイトにある次の素晴らしい例をご覧ください。
ブログ投稿レビュー
ケース スタディは、ブログ ページの必須カテゴリにする必要があります。 ただし、クライアントに製品に関するブログ投稿を依頼することも良い方法です。 この種のレビューは、顧客が自分の視点から物語を語ることを可能にし、誰も彼らの代わりに話していないことを読者に示します.
このようにして、顧客をターゲットにして、Web サイトにリンクすることができます。これは、SEO の目的に最適です。
ブログ投稿のレビューに特化したサイトもあり、人々はそこに行っておすすめを探します。 このようなサイトに製品を配置すると、製品の新しいオーディエンスを開くことができます. Techradar の例を次に示します。
ドキュメンタリーシリーズの証言
ほとんどの証言は、クライアント、消費者、および彼らが見た結果の概要を読者に提供します.
ドキュメンタリーシリーズの証言については、そうではありません。
潜在的な顧客が、あなたの製品やサービスを利用して他の人がどのように恩恵を受けているかを閲覧できるようにすることを検討してください。 見込み客は、クライアントのジャーニーとその前後の様子を見ることができます。 さらに、これにより、証言がより本物に見えるようになります。
これは、このような証言の最も一般的な例の 1 つです。 Growth Tools (以前の Videofruit) の創設者である Bryan Harris の主力製品である Getting 10,000 Subscribers は、2016 年にリリースされました。
ブライアンは、コースの証言の大部分とは異なるアプローチを取りました. 以前のプログラムの過去の生徒は、彼が記録した 3 部構成のドキュメンタリー シリーズで取り上げられました。
重要ポイント
顧客の声は、潜在的な顧客との信頼と信用を築くための貴重な方法です。 正しく行えば、販売を成立させるのに非常に効果的です。
最高のお客様の声とは、具体的で、正直で、共感できるものです。 一般論を避け、代わりに製品やサービスが顧客にどのように役立ったかを詳しく説明する必要があります。
Google レビューの生成、管理、埋め込み
EmbedReviews を試して、Facebook と Google のレビューを生成し、ソーシャル メディアのレビュー ウィジェットを Web サイトに表示します。 自動的に数秒で。
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