マーケティング担当者の視点：TorchieAwardsの注目株PaulCaterとデータの関連性を維持する

Rising Star of the Year賞は、Brazeプラットフォームの卓越したユーザーとして際立っている新進気鋭の個人を紹介しています。 TheTrainlineの元CRMTechLeadであるPaulCaterが、初めての注目株として認められたことに興奮しました。 ポールは、キャンペーンのアイデア、クロスチャネルエンゲージメントなどへのデータ主導のアプローチを通じて、カスタマーエンゲージメントの分野で名を馳せてきました。 私たちはポールと一緒に座って、彼の努力と戦略を強調し、マーケティングにおける彼のキャリアについてもっと学ぶことができました。

マーケティングを始めたきっかけは何ですか？

私は常にマーケティング、特にメディアプラットフォームを通じて感情を説得し喚起するために顧客と話す能力に興味を持っていました。 私は電子メール開発者としてのキャリアを始めましたが、この業界で成功するには、技術ルートであろうとマーケティングルートであろうと、ユニコーンである必要があることがすぐに明らかになりました。 マーケター、データエンジニア、開発者とコミュニケーションを取り、翻訳を行ったり来たりできることが重要です。 この挑戦は私のキャリアの中で本当に私を駆り立てました。

オフィスでの典型的な一日について教えてください。

私の日は決して同じではありません。ある日は複雑なマルチチャネルキャンペーンを開発し、次の日はデータストリームを作成してBrazeにフィードする方法について他のチームと話し合うかもしれません。 技術/マーケティングのスペシャリストになるのはとてもエキサイティングな時期です。

あなたがしていることについて何があなたを興奮させますか、あなたはどこで機会を見ますか？

上で述べたように、「ユニコーン」であるということは、あなたが関わり、実現できることに関して、世界があなたのカキであることを意味します。 以前の職務では、最高のキャンペーンを提供するために、BrazeとCRMに関連するすべてのことを常に把握していなければなりませんでした。 マーケティング技術のリーダーの将来がどこにあるのか、とても楽しみです。 数年後には、誰もがさまざまなスキルセットを必要とし、これを先取りすることはエキサイティングだと感じています。

現在の最大のマーケティング課題は何ですか（そしてどのように対処していますか）？

現在の最大の課題は、データの関連性を維持し、超パーソナライズされたものと超不気味なものの間の微妙な境界線を見つけることです。 マーケターはデータを見て、これが私たちが送信できる最もパーソナライズされたキャンペーンであると考えることができますが、顧客がそれを受け取ると、少し気味が悪いように見えます。 たとえば、Monzo YearinReviewです。 企業が「私が最もお金を使った場所」などのデータを持っているのは素晴らしいことですが、これについて本当に知りたいのでしょうか。 顧客がデータの保存とキャプチャについてますます手がかりを得るようになるにつれて、キャンペーンをパーソナライズされたものでありながら関連性のあるものに保つことが重要です。

今マーケターになることの最も難しい部分は何ですか？

誰もが何らかの方法でマーケティングを行っています。 顧客は毎日マーケティングメッセージで溢れています。 そうは言っても、あなたのキャンペーンが他のキャンペーンの中で際立っていることを確認することは、今のところ最大の課題です。

キャンペーンをデザインするとき、どのようなガットチェックを行いますか？

私たちが使用しているデータは実際にユーザーにとって有用ですか？ キャンペーンの内容は適切ですか？ さらに重要なのは、このキャンペーンによって、移動が必要なメトリックのいずれかが増加し、移動することです。 また、このキャンペーンは技術的に可能な限り最高のパフォーマンスを発揮するか、改善できるかなど、一般的なチェックもあります。

今日のマーケティング環境で成功したい場合、どのスキルが最も重要ですか？

この時代とマーケティングの時代においてバランスを取ることが重要です。 はい、あなたは戦略、キャンペーン管理、またはマーケティング技術のスペシャリストになることができますが、マーケティングのすべての柱を横断して理解できることが最も重要だと思います。 アイデアをブレインストーミングし、コンテンツクリエーターと協力し、概要を作成し、開発してキャンペーンを行い、洞察に取り組むことができます。

いつ、どのようにしてBrazeを使い始めましたか？

私は約1年半前にBrazeを使い始めました。 私は、SQL環境からリアルタイムの非SQL環境であるBrazeに移行するために、チームと協力するという社内の任務を負っていました。 Brazeを最初に使用してからそれほど長くはありませんでしたが、Brazeがどれほど強力であり、ユーザーがそれを使って何ができるかということになると、世界を席巻することになるでしょう。 セグメントを作成する技術者でない人でも、接続されたコンテンツに接続するためのWebhookを構築し、キャンペーンを強化するためにデータを操作する非常に技術的な知識のある人でも。

Brazeを、これまで使用したことのないピアにどのように説明しますか？

Brazeは、各ユーザーの行動に基づいたリアルタイムコミュニケーションに特化したツールです。 バッチキャンペーンやブラストキャンペーンの送信から、関連性の高いリアルタイムのトリガーされた通信まで、必要に応じて単純または複雑にすることができます。 内部と外部の両方でAPIと通信したり、オンザフライで作成できるイベントを消費したりすることができます。 ブレイズは未来です！

ブレイズの好きなところは何ですか？ なんで？

ブレイズについての私のお気に入りの部分は、それがどれほど技術的であるかということです。 私は、新しいキャンペーンやデータリクエストを課され、問題を克服して解決策を見つけるという苦労を本当に楽しんでいます。 解決策を考え出すのはとても楽しいです。Brazeによって消費されているすべてのデータフローを引き出し、要求を満たすためにデータをキャプチャして操作するために作成する必要があるWebhookを決定する必要があります。 また、アプリにネイティブに見えるアプリ内通知であろうと、UIにシームレスに適合するキャンペーンであろうと、実際のアプリ機能と同じように動作し、見える力を持つアプリ内メッセージキャンペーンを作成する方法も気に入っています。

Brazeを使用してから、どのような大きな勝利または「あーは」の瞬間がありましたか？

ニューヨークのLTR2019でライジングスター賞にノミネートされ、受賞しました。 私は、技術的に画期的なアプリ内バッジプログラムや、その他の技術的に魅力的なキャンペーンに取り組んでいることで認められました。 Brazeを使用しているときの私の最大の瞬間は、ツールの真の力と、適切な知識と周囲のチームで不可能なことは何もないことに気付いたときでした。 ブレイズがあと数年でどこに行くのかとても楽しみです。

ありがとう、ポール！ 他のBrazeクライアントがBrazeプラットフォームを使用して優れたカスタマーエクスペリエンスをサポートする方法の詳細については、クライアントストーリーページをご覧ください。