オーストラリアにおける電子商取引の台頭: モバイルアプリがオンラインショッピングをどのように促進するか

公開: 2023-12-21

電子商取引プラットフォームがオーストラリアの消費者市場に波を起こしています。モバイル電子商取引アプリケーションを使用すると、ユーザーは外出先でも簡単に購入できるようになります。企業は、リーチを拡大し、シームレスな購入エクスペリエンスを提供するために、モバイルアプリを備えた e コマース Web サイトを構築し、変化を起こしています。この記事では、モバイル e コマースのトレンドと、e コマースモバイルアプリがオーストラリア市場にどのように大きな影響を与えているかについて説明します。

オーストラリアのモバイル電子商取引市場の概要

Statista によると、オーストラリアのモバイル電子商取引の市場価値は 2023 年までに 200 億ドルを超えると予測されています。
ある WebAlive レポートによると、すべての電子商取引の 26.4% が携帯電話経由で行われています。
Australia Post によると、オーストラリア人の 52% がオンラインショッピングにモバイルアプリを使用しています。ショッピングにモバイルアプリを使用する理由のトップ 3 は、利便性、セールへのアクセス、限定オファーです。
Criteo のモバイルコマースレポートによると、オーストラリアにおけるモバイルアプリの平均コンバージョン率は 2.5% で、デスクトップ Web サイトの平均コンバージョン率 1.5% よりも高いです。

電子商取引におけるモバイルアプリの役割

モバイルアプリは、e コマースの成功において重要な役割を果たします。ここでは、モバイルアプリコマースに不可欠な機能をいくつか紹介します。

いつでもどこからでもアクセス

モバイルアプリは、外出先でも e コマースプラットフォームを提供することで、ショッピングに最適なソリューションの 1 つを提供します。これにより、顧客はどこからでも好きなECサイトに簡単にアクセスして買い物ができるようになります。モバイルアプリは、衝動買いや自発的な買い物も促進します。このため、企業がより多くの収益を生み出し、売上を伸ばすのに役立ちます。

簡単お支払い

ロイ・モーガン氏の調査によると、ほとんどのオーストラリア人は、今すぐ購入して後で支払う、デビットカード、クレジットカードなどの複数の支払いオプションを使用しています。これは、オーストラリアの顧客が電子商取引に慣れており、モバイル電子商取引アプリがこれらの支払いオプションに対応していることを示唆しています。これにより、摩擦が軽減され、顧客にスムーズなチェックアウトプロセスが提供されるため、ビジネスに多くの機会が生まれます。

パーソナライズされたショッピング

AI や機械学習などのテクノロジーを利用すると、企業はユーザーに合わせたショッピングエクスペリエンスを提供できます。 2023 年の Twilio セグメント調査によると、ほとんどの消費者はパーソナライズされたショッピング体験の後、リピーターになる可能性が高くなります。企業はユーザーのデータを活用し、パーソナライズされた推奨事項、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーン、動的な製品フィードを提供して、消費者を引き付け、維持することができます。

魅力的な機能

他の機能も重要ですが、モバイルアプリの UI/UX デザインは顧客を支援する上で極めて重要な役割を果たします。インタラクティブで魅力的なデザインを使用して、AR または 360 度ビューで製品を紹介できます。より優れた画質とユーザーフレンドリーなデザインにより、顧客は購入する製品をより深く理解できるようになります。その他の重要な機能には、購入を効率化するためのウィッシュリストや保存されたカートなどがあります。リアルタイム追跡により、顧客は注文を簡単に追跡し、透明性を強化することができ、リピート顧客ベースにつながる可能性があります。

ダイレクトコミュニケーション

モバイルアプリは、プッシュ通知を送信することで顧客と直接通信できます。これにより、ユーザーは新しいオファーを発見し、関連するアプリを確実に再度使用できるようになります。ロイヤルティプログラムと特典を利用すると、企業は割引や期間限定のオファーで顧客を引きつけ、維持することができます。最大の利点の 1 つはアプリメッセージングで、これにより顧客は苦情について企業に直接問い合わせることができます。 AI チャットボットを使用すると、顧客はカスタマーケア担当者に待たされることなく、重要な情報を簡単に見つけることができます。

オーストラリアの電子商取引ビジネスに対するモバイルアプリの影響

モバイル e コマースアプリケーションは、オーストラリアのビジネスにプラスの影響を与える幅広いメリットを提供します。電子商取引におけるモバイルアプリの利点をいくつか紹介します。

売上と収益の増加

モバイルアプリを使用すると、顧客は衝動買いをしやすくなり、売上が増加します。パーソナライズされた推奨事項やプロモーションにより、各購入の平均価値も向上します。チェックアウトプロセスを簡素化し、支払い情報を保存することで、カートを放棄する顧客が減り、売上の増加につながります。さらに、モバイルアプリは顧客データを提供し、企業はこれを使用して、顧客エンゲージメントと売上を向上させるターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成できます。

顧客エクスペリエンスの向上

モバイルアプリは、電子商取引の売上増加を支える数少ない理由の 1 つです。顧客エクスペリエンスを向上させる幅広いメリットを提供します。たとえば、外出先での注文プロセスが合理化され、購入時の摩擦が軽減されます。お客様は、閲覧に何時間も費やすことなく、カスタマイズされた推奨事項を使用して必要な製品を簡単に見つけることができます。顧客がサービスに満足すれば、顧客間の忠誠心が高まり、関連する電子商取引プラットフォーム全体の成長に役立ちます。

顧客エンゲージメントの向上

電子商取引プラットフォームは、顧客を引き付けるために Web サイトのデザインに依存しています。モバイル e コマースアプリでは、UI/UX デザインが顧客のプラットフォームへの関与を維持し、購入を支援する上で重要な役割を果たします。レビュー、フォーラム、ソーシャルメディアサイトにより製品の透明性が向上し、顧客はためらうことなく製品を購入できるようになります。それとは別に、電子商取引 Web サイトやモバイルアプリはユーザーのデータを利用して、維持率を高めるマーケティングキャンペーンを作成します。

貴重なデータの洞察

企業は、電子商取引用のモバイルアプリ開発に投資することで、ユーザーのデータを活用できます。アプリの使用状況データ、購入履歴、閲覧行動から、顧客の好み、人口統計、購入パターンに関する貴重な洞察が得られます。リアルタイムの販売データを追跡および監視し、在庫を管理し、データに基づいた意思決定を行って、より多くの顧客を e コマースプラットフォームに引き付けることができます。

ブランドの認知度と認知度の向上

e コマースビジネス向けのモバイルアプリは、ブランド認知度の向上に役立ちます。見た目の美しい UI/UX アプリデザインを備えたユーザーフレンドリーなアプリケーションを構築すると、ユーザーエンゲージメントが高まります。モバイルアプリは、e コマースビジネスにグローバルなリーチも提供します。モバイルアプリをソーシャルメディアと統合すると、認知度が高まります。最後に、モバイルアプリを備えた e コマース Web サイトは検索エンジンの結果に役立ち、サイトのランクが上がり、より良い可視性が保証されます。

モバイルアプリとオーストラリアの消費者にとっての電子商取引の将来

新たなトレンドを採用する企業が増えるにつれ、モバイル e コマースアプリの将来は明るいです。オーストラリアにおける 2024 年のモバイル e コマースのトレンドの一部を以下に示します。

音声コマースとスマートアシスタント

Alexa や Google アシスタントなどのスマートアシスタントにより、音声によるショッピングがますます増えています。その結果、電子商取引企業は音声検索を最適化し、シームレスなショッピングエクスペリエンスを作成し、スマートホームデバイスや音声起動の支払いソリューションと統合する必要があります。

仮想現実と拡張現実 (VR/AR)

VR と AR はオンラインショッピングに革命をもたらす可能性があります。仮想試着、3D 製品視覚化、AR を利用した製品配置を提供します。企業は、本物と同じくらい優れた仮想ショッピング体験のために、製品を紹介し、顧客エンゲージメントを強化するために、VR/AR コンテンツの作成に投資する必要があります。

ソーシャルコマース

ソーシャルメディアは電子商取引にとって不可欠です。ショッピング可能な投稿とライブストリーミングは、新たなショッピングの機会を提供します。ソーシャルメディアで強力な存在感を示し、インフルエンサーと協力することは、ターゲットユーザーにリーチし、売上を伸ばすために重要です。

結論

モバイルアプリケーションの使用により、オーストラリアでは電子商取引の新時代が到来しました。モバイル普及率が急上昇し、消費者の嗜好が利便性とパーソナライズされたエクスペリエンスにシフトしているため、企業は成功に向けてモバイルファースト戦略を採用する必要があります。

このブログでは、eコマースモバイルアプリ市場の統計と、モバイルアプリを備えたeコマースウェブサイトへの需要の高まりについて説明してきました。また、モバイルアプリがオーストラリアの電子商取引市場にどのような影響を与えるかについての利点と特徴も提供しました。これを念頭に置いて、モバイルソリューションの構築を検討している場合は、メルボルンに本社を置く大手モバイル e コマースアプリ開発会社である Vrinsoft Pty Ltd をご利用ください。今すぐ連絡して、オーストラリアの電子商取引市場の変化する経済に参加してください。