2022年のTwitterのベストプラクティストップ10

公開: 2021-06-11

15年前から存在し、3億5300万人のアクティブユーザーがいるソーシャルメディアプラットフォームの場合、Twitterは、ブランドがオーディエンスとつながるために使用できる強力なツールであり続けます。

そして、私たちの最新のソーシャルメディア業界ベンチマークレポートが私たちに示したものがあるとすれば、それはTwitterのエンゲージメントがすぐに減速する兆候を示していないということです。コンテンツがこれらの高いインプレッション率とエンゲージメント率に到達する可能性が最も高いことを確認するには、Twitterのトップベストプラクティスに従うことが不可欠です。

コミュニティの構築から活発な会話、バイラルトレンドへの参加まで、Twitterの超大国は、ブランドとユーザーが1対1でつながり、より会話的なレベルでコミュニケーションできるようにすることです。ただし、他のソーシャルプラットフォームと同様に、Twitter戦略は、InstagramやFacebookではなく、視聴者がここでコンテンツを消費する方法に合わせて調整する必要があります。

会話を開始する場合でも、視聴者がすでに持っている会話を利用する場合でも、ブランドの声を輝かせ、コンテンツをフィードでうまく機能させたい場合は、Twitterのベストプラクティスに従う必要があります。

以下に、10のTwitterのベストプラクティスとそれらの実際のお気に入りの例をまとめました。

関与し、相互作用する

エンゲージメントはTwitterでのゲームの名前です。つながりと会話がすべてであるソーシャルプラットフォームでは、Twitterのトッププラクティスの1つが、実際にフォロワーと対話することだけが理にかなっています。

Twitterでのエンゲージメントは、誰かのツイートに直接返信する場合（適切な場合）、視聴者にストーリーや意見を共有するよう促す場合、質問をする場合など、さまざまな方法で促進できます。

ツイートに組み込む簡単なインタラクティブ要素の1つは、投票です。投票を作成することは、視聴者を巻き込み、関与させるための優れた方法です。世論調査を実施する場合は、それがブランドに基づいており、会社が提供するものすべてに意味があることを確認してください。

母の日のホールフーズマーケットのTwitter世論調査

明確なブランドの声を確立する

社会的戦略に関しては、Twitterが擬人化されたブランドを普及させたと言っても過言ではありません。ファーストフードチェーンから小売ブランドまで、ブランドがアカウントを具体化するとき、企業イメージを揺るがし、よりカジュアルで人間的な側面を明らかにするために、企業ではなく個人の声を取り入れます。必ずしもウェンディのアプローチを取る必要はありませんが（ただし、それが視聴者の共感を呼ぶスタイルであれば、より強力になります！）、ファーストフードチェーンは明確で認識可能な声を持つブランドの輝かしい例です。

会話型または擬人化されたブランドの声を確立することは、Twitterのベストプラクティスを取り入れたいB2B企業にとって特に有益です。より軽く、よりカジュアルなトーンは、ドライまたはテクニカルコンテンツを活気づけ、フィードで目立たせることができます。

トレンドに飛び乗る

Twitterの戦略はトレンドだけに基づくべきではありませんが、エンゲージメントを高めるために時々トレンドを組み込むことをお勧めします。結局のところ、Twitterは最もバイラルなトレンドのいくつかのソースであるため、視聴者が見たいものである限り、楽しみに参加することは害にはなりません。

すべてのトレンドがブランドに役立つとは限らないことに注意してください。意味がない場合は、強制しないでください。これをうまく実行するための鍵は、聴衆を知り、どの音色が彼らと共鳴するかを理解することです。

トレンドのミームやハッシュタグはB2Cのように聞こえるかもしれませんが、B2Bブランドもトレンドを少し楽しむことを躊躇してはなりません。適切で関連性がある限り、このタイプのコンテンツは、視聴者と関わり、ブランドの明るい側面を示すための楽しい方法になります。

カスタマーサービスの計画を立てる

Twitterは会話型であるため、ユーザーがブランドのページにアクセスして、製品やサービスに関する質問への回答を探すことは珍しくありません。これらの質問や懸念が生じた場合にどのように対応するかについて計画を立ててください。また、専任のチームがそれらを指示することもできます（ソーシャルメディアマネージャーは、そのままで十分です！）。ヘルプデスクのように機能し、会社のカスタマーサービスチームが管理できる、顧客からの問い合わせ用に別のアカウントを作成することを検討することもできます。

Twitterでカスタマーサービスを管理する場合、応答時間は非常に重要です。彼らの質問への回答または明確な次のステップのいずれかで迅速に応答するようにしてください。応答が遅い、またはさらに悪いことに、応答がまったくない場合、顧客は無視されていると感じ、最終的にはブランドの認識に影響を与える可能性があります。

コンテンツを包括的でアクセスしやすいものにする

包括性とアクセシビリティのためにコンテンツを最適化することにより、誰もがあなたのコンテンツにアクセスできるようにします。コピーのアクセシビリティのヒントの1つは、複数の単語を含むハッシュタグを作成するときにタイトルケースを使用することです。各単語の最初の文字を大文字にすると、スクリーンリーダーが正しく発音しやすくなります。

コンテンツにアクセスできるようにするもう1つの方法は、動画にキャプションを追加することです。キャプションは、聴覚障害者や聴覚障害者に役立つだけでなく、ユーザーが音を出さない場合や騒がしい場所にいてヘッドホンにアクセスできない場合に、ユーザーがコンテンツを利用できるようにします。

適切な配布を通じてブログコンテンツを最大限に活用する

ブログ記事のライブラリがある場合は、そのコンテンツを定期的に共有することをTwitter戦略の一部にする必要があります。ただし、ブログ投稿へのリンクを投稿して、それを1日と呼ぶのはやめましょう。コンテンツを最大限に活用し、クリック率を高めるには、Twitterの視聴者に合わせてコピーを調整します。

短くて簡潔なキャプションを書いたり、ブログ投稿の要点やデータを強調したり、質問をしたりする場合でも、コピーは視聴者の共感を呼び、スクロールを停止してブログ投稿にアクセスできるようにする必要があります。さらに一歩進んだ場合は、フィードで目立つカスタム画像を作成してください。

Twitterでブログコンテンツを共有するもう1つのクリエイティブな方法は、スレッド方式を利用することです。これには、トピックを紹介し、最初の考えをさらにいくつかのツイートでフォローアップすることが含まれ、ユーザーが詳細を知りたい場合は、最終的にブログ投稿へのリンクで終わります。この方法は、個々の思想的指導者や影響力のある人々の間で人気がありますが、モーニングブリューは以下の例でそれがどのように行われるかをうまく示しています。

ハッシュタグを多様化する

Instagramでうまく機能するハッシュタグは、Twitterでも同じ重みを持たない可能性があるため、最新のInstagram投稿からハッシュタグをコピーして貼り付ける前に、調査を行って、Twitterでのエンゲージメントとインプレッション率が高いハッシュタグを確認してください。また、Twitterで現在トレンドになっているハッシュタグを監視し、それらを確認して、ブランドに関連するハッシュタグがあるかどうかを確認することもできます。プロのヒント：Twitterでは、ハッシュタグをツイートごとに2つ以下に制限することをお勧めします。

エンゲージメント率別に整理されたハッシュタグのリストを垣間見るライバルIQダッシュボード

Rival IQを使用すると、さまざまなハッシュタグを参照して、それらのエンゲージメント率と使用状況を確認できます。

ビジュアルを最適化する

Twitterのような会話主導型のプラットフォームでは、魅力的なコピーが不可欠ですが、強力なビジュアルも同様に重要です。ビジュアルは、言葉ではできない方法で人々の注意を引くことが知られているため、ユーザーにスクロールを停止して発言内容に注意を向けさせたい場合は、コンテンツに人目を引くビジュアル要素を含める必要があります。

すべてのチャネルで一貫性を確保するために、画像またはグラフィックがブランディングと一致していることを確認してください。ただし、InstagramやFacebookで使用したものと同じ画像を再投稿するのではなく、Twitter専用のグラフィックを作成してください。 Twitterには画像サイズに関する独自の仕様があるため、プラットフォーム用に独自の画像を作成することをお勧めします。以下は、Twitterで覚えておくべきいくつかの標準的な画像サイズです。

プロフィール画像： 400x400ピクセル
ヘッダー画像： 1,500x500ピクセル
単一の画像でツイート： 1200x675ピクセル

画像とは別に、視聴者が最も関心を持っている他のコンテンツを検討してください。 GIFやビデオなどのアニメーションビジュアルは、通常、静止画像よりも注目を集めます。実際、2021年のベンチマークレポートでは、動画のエンゲージメント率が多くの業界で最も高いことがよくあります。過去に投稿した動画のエンゲージメント率を確認してください。うまくいったことは間違いありません。もしそうなら、今後Twitterでより多くのビデオコンテンツに投資することを検討してください。

Twitterの新機能を試す

Twitterは常に進化し、Fleets（TwitterのInstagram Storiesのテイク）からSpaces、さらにはTipJarまでの新機能を展開しています。これらの機能が表示されたら、新しいタイプのコンテンツを試すことを恐れないでください。視聴者がどのように反応するかはまだわかりませんが、それでも調査する価値があるかもしれません。

たとえば、Twitterがプラットフォームに最近追加したものの1つは、Spacesです。 Clubhouseと同様に、ライブチャットルームのオーディオ機能は、ツイートを超えて会話を促進することを目的としています。ブランドはSpacesを使用してAMAセッションまたは厳選されたパネルをホストし、コミュニティとのつながりを深め、双方向の会話を促進します。視聴者がQ＆Aコンテンツによく反応する傾向がある場合は、Spacesを調べる価値があるかもしれません。

最新の機能に飛び込む前に、すべての新機能がブランドで機能するとは限らないことに注意してください。新しい機能の実験にどれだけの時間とエネルギーを費やしてもよいかを判断します。 Spacesのようなものは、たとえば艦隊を共有するよりも多くの計画と実行を必要とします。したがって、調査を行い、コンテンツがどの程度うまく機能するかを把握してから、すべてに取り組むことが重要です。その後、分析を監視して、インプレッションとエンゲージメントの点で平均レートと比較してどのように進んだかを確認します。

ソーシャルリスニングに従事する

ソーシャルリスニングは、すべての業界のブランドマーケターにとって不可欠な慣行になっています。人々があなたのブランドについて何を言っているかを監視するか、競争について何が言われているかを監視するかどうかにかかわらず、ソーシャルリスニングは、直接言及されていなくても、あなたがあなたの周りで起こっていることを確実に利用することです。

このTwitterのベストプラクティスに従うには、ソーシャルリスニングツールを使用して、特定のキーワードやブランド名をプラグインすることにより、ブランド、競合他社のブランド、または業界で起こっている会話の間接的な言及を追跡します。これを行うと、業界のトレンドを把握して競争を監視するのに役立つだけでなく、顧客が何に興味を持っているのか、または現在の不満が何であるのかをよりよく理解できるようになります。

Rival IQを使用して、特定のキーワードまたはブランドを追跡し、それらが何回、誰によって言及されたかを確認します。

まとめ

ソーシャルメディア戦略に組み込むための新しいTwitterのベストプラクティスは常にあります。そして幸いなことに、それは実験するのに楽しいプラットフォームです。より多くのビデオを使用して探索したい場合でも、新しい機能を試したい場合でも、これらのTwitterのベストプラクティスのいずれかを組み込んだ後、必ず結果を測定してください。コンテンツのパフォーマンスを確認するソーシャルメディア分析ツールがある限り、データを考慮に入れ、それに応じて調整し、もう一度試してみるか、Twitter戦略の定期的な一部にすることができます。