2023年のトップ9のeコマーストレンド
公開: 2019-09-10e コマースは流行語以上のものになりました。近年、世界は真の e コマース革命を経験しています。 歴史が判断材料であるとすれば、今後 3 ～ 5 年で、今後も業界標準であり続けることが証明されるでしょう。 2023 年の最も重要なトレンドのいくつかを見てみましょう。
1995 年に Amazon でペーパーバックの書籍を初めてオンラインで注文して以来、私たちは長い道のりを歩んできました。 世界のショッピングのニーズと嗜好は変化しており、e コマースはそれらを完全に取り入れています。
2023 年の 9 つの主要な e コマース トレンド
2020 年はパンデミックの始まりであり、率直に言って、e コマースの新時代の始まりでした。 2023 年が近づく今、オンライン ショッピングの世界は変化し続けます。
eコマースが未来である（そして未来はここにある）ことをまだ理解しようとしているのなら、あなたは間違っているかもしれません. e コマースは進化しており、定着しています。
ただし、いくつかの疑問が残ります。
2023 年は e コマースの世界に何をもたらすでしょうか? 最近の動向は？ この競争の激しい分野で成功するには？
これ以上探さない！ 以下に、2023 年以降の最も重要な e コマースのトレンドをすべて示します。 それらが何であるかを学び、売上を最大化し、ビジネスを次のレベルに引き上げます。
ビデオショッピング
今日、人々が消費するビデオ コンテンツの量は、これまで以上に重要になっています。 2022 年には、平均的なユーザーは 1 日あたり約 100 分を TikTok で動画を視聴しています。 社会のメンタルヘルスに悪影響を与えるだけでなく、このようなビデオの消費は e コマースに多くの機会をもたらします。
動画ショッピングとは、マーケティングやPRにおける動画コンテンツの使い方を説明する概念です。 幸いなことに、多くのビジネス チャンスがあり、コンテンツが退屈で反復的である必要はありません。 それどころか、可能性は無限大です。
ビデオ共有プラットフォームはコンテンツで爆発的に増加しており、遅かれ早かれ e コマースの所有者は追いつく必要があります。 たとえば、製品のクローズアップや 360 度ビューを含む製品ビデオ、ライブ ストリーム、ビデオ インフルエンサーが製品を日常の vlog に組み込んでいるビデオなどがあります。 2023 年は動画の覇権の年となるでしょう。
ユーザー作成コンテンツ
今日、かつてないほど、人々は同じ言語で話してくれるブランドを高く評価しています。 パーソナライゼーション、同様の価値観、透明性、顧客への敬意は、今日の e コマース ストアに欠かせないものです。 これは、e コマース向けのユーザー生成コンテンツの台頭につながり、今後も定着するようです。
ユーザー生成コンテンツは、特定の製品に関する経験、意見、決定を共有する顧客に基づくソーシャル メディアの投稿です。 残念ながら、多くの e コマース ブランドは、チャネルを通じて共有しないことで、そのようなコンテンツを無駄にしています。 これは大きな間違いです。
これは探索の大きな分野であり、ユーザー生成コンテンツをマスターすることは、2023 年に e コマース ストアに確実に成功をもたらすでしょう。2023 年にそのようなコンテンツを使用する方法は何ですか? ユーザー生成コンテンツ専用のページを作成する、Instagram をウェブサイトに統合する、ソーシャル メディアやメール マーケティング キャンペーンを設定して、ユーザー生成コンテンツを誇示して顧客にもっと投稿するよう促すなどの良い方法があります。
気候に配慮したショッピングの台頭
PWC が実施した調査によると、消費者の約 10 人に 3 人が、環境要因が何かを購入するかどうかの決定に影響を与える可能性があると述べています。 そして、これらの数値は、気候変動が加速し、より多くの人々が環境への意識を高めるにつれ、上昇する一方です。
間違いなく、2023 年に e コマース ビジネスを成功させるには、環境に配慮した行動を取ることが不可欠です。 あなたのゲームを強化し、あなたのビジネスのために少なくとも 1 つの環境に優しい活動を行ってください。 たとえば、フェアトレード組織からの購入を開始したり、環境保護に取り組んでいる組織に寄付したりできます。
いずれにせよ、環境に配慮した消費主義が進むべき道です。 実際に行動を起こし、そのことを広めることを忘れないでください。顧客はあなたに感謝し、環境保護に貢献することになります。
優れた顧客サービスは必須です
これは明らかです。顧客は顧客サービスに関してうるさく、要求が厳しいです。 さらに、統計によると、特定の場所から購入する際には、質の高いカスタマー サポートが決定的な要因となっています。
チャットボット、セルフサービス ツール、ライブ チャット、発券システムなど、e コマース向けの AI を活用したソリューションがあります。 市場は自動化された顧客サービス ツールで爆発的に拡大しているため、どの e コマース ストアでも適切なものを見つけることができます。 または、顧客サービス データを望ましいソリューションに転送します。
優れたカスタマー サポートは、すべての e コマース ストアにとって不可欠なものになりつつあります。 リードの生成、保持の改善、顧客離れの減少、買い物客を忠実なブランド支持者に変えるのに役立ちます。 したがって、まだ行っていない場合は、2023 年はカスタマー サービスを優先する年です。
モバイルコマースはこれまで以上に大きくなっています
人々はショッピングを含め、あらゆることを携帯電話で行うことに慣れてきました。 当然のことながら、便利で、高速で、信頼性があります。 実際、推定によると、2025 年までに、携帯電話の売上は米国の小売 e コマース売上のほぼ半分を占めるようになるはずです。
ビジネス オーナーは、これらの予測を無視することはできません。 すべての e コマース ストアは、購入過程のあらゆる段階で、携帯電話やタブレットで買い物をするユーザーのエクスペリエンスを最適化する努力をする必要があります。
モバイルコマースに関して言えば、愛は細部に宿ります。 Web サイト、ストア ページ、支払いオプション、メール ニュースレターなど、携帯電話やタブレット向けに実装するものを最適化すれば、成功への道が開けます。 2023 年の携帯電話に対する消費者支出の予測は記録的なものになるため、この機会を逃すことはできません。
AI が形作る e コマース
人工知能は生活とビジネスのあらゆる側面に影響を与えており、e コマースも例外ではありません。 統計によると、組織の 90% は既に AI を使用しており、今後も拡大を続ける予定です。
e コマース ストアに関しては、役立つ AI ソリューションがたくさんあります。 チャットボットから仮想試着ツール、視覚的な検索オプションまで、AI は店舗の所有者とその顧客にとって便利です。
e コマースの AI は定着しており、e コマース ストアは AI を最大限に活用する必要があります。 e コマースと AI の両方が、私たちの経験の多くに革命をもたらしています。 組み合わせることで、ショッピングを次のレベルに引き上げることができる強力なデュオが作成されます。
メタバースとVRショッピング
メタバースは、物理的現実、拡張現実、仮想現実が融合したエレガントな「デジタル ダンス」です。 このコンピューターで生成された環境には、e コマースの可能性がたくさんあります。 実験的ではありますが、将来の成功のパイオニアとなるでしょう。
3D 画像はショッピング体験をより楽しくし、VR とメタバースを組み合わせることでショッピング体験を次のレベルに引き上げることができます。 この種のデジタル世界を体験すると、最初は多くの買い物客が圧倒されます。 それでも、ブランドはこれを恐れるべきではありません。それが社会の新たなお気に入りの買い物方法になる日も遠くないでしょう。
短納期が決め手
COVID-19 が世界を襲ったとき、多くの買い物客にとって配達の可能性が決定的な要因になりました。 ほぼ 3 年後の 2023 年には、納品が必要なだけではありません。迅速でなければなりません。
多くのユーザーは、特定の場所から購入する際に、価格設定よりもカスタマー エクスペリエンスを優先する準備ができています。 そして 2023 年には、カスタマー エクスペリエンスには、選択できる豊富なオプションを備えた迅速で便利な配送が含まれます。
真実は、製品を顧客に早く届けることができればできるほど、彼らがあなたから購入する可能性が高くなります. これが今までの優先事項ではなかった場合、2023 年は、競合他社に先んじるために配送オプションに取り組む年になる可能性があります。
さらなるパーソナライゼーション
e コマース (そして率直に言って、あらゆるビジネス) の成功は、顧客との良好な関係の確立にかかっています。 これがなければ、新しい顧客を獲得するのに苦労し、古い顧客はあなたよりも他の店を選んで戻ってこなくなります.
顧客との良好な関係を築くには、顧客のエクスペリエンスを可能な限りパーソナライズします。 細かいところも重要です。 人々が何か素晴らしいことを学ぶと、言葉は急速に広まります。
パーソナライゼーションは、ブランド イメージを構築し、コンバージョン率を高め、優れた企業としての評判を確立し、ターゲット ユーザーがブランドに恋をするのに役立ちます。 特に2023年には、eコマースショップが豊富にあり、すべての顧客を獲得するために競争しています.
2023 年の e コマースの傾向: 結論
全体として、2023 年は e コマースにとって記念碑的な年になりつつあります。 非常に多くの技術的進歩、嗜好の変化、ソーシャル メディアの影響により、成功する e コマース ビジネスを構築するには、これらの傾向に注意を払うことが重要です。
ユーザー生成コンテンツ、ビデオ ショッピング、環境に配慮した意思決定、モバイルの最適化、AI の使用、迅速な配送、およびその他のトレンドは、e コマース ビジネスのゲームチェンジャーになる可能性があります。
これらすべてのトレンドを同時に採用する必要はありません。 ただし、それらを認識し、顧客に最高のエクスペリエンスを提供するために柔軟に対応できるようにする必要があります。 このようにして、2023年はあなたにとって本当に成功した年になります.
著者略歴:
Maryia Fokina は、 Tidioの PR およびコンテンツ スペシャリストです。 彼女は、マーケティング、ビジネスの成長、およびすべての SaaS について書いています。 彼女はテクノロジー企業と協力し、質の高いアウトリーチを通じて企業の成長を支援することを楽しんでいます。 Linkedin で彼女とつながることができます。
