ソーシャルメディアのトップコンビニ

旅行者がガソリン、食べ物、飲み物、トイレのコンビニエンスストアに立ち寄ることは1つのことです。 クリエイティブなソーシャルメディアマーケティングのおかげで、コンビニエンスストア自体を主な目的地にすることはまったく別のことです。

それでも、それはまさに国のトップc-storeの場所のいくつかになり、その肯定的な評判はソーシャルメディアの強力な手段を通じてのみ成長しています。

傑出したコンビニエンスストアのマーケティングは、ソーシャルネットワーク上のオーディエンスをスマートに魅了することで、地理的な制限を超えています。 データを利用して、クラス最高のパフォーマーがターゲットオーディエンスの中でどのように頭に残っているかを発見し、コンビニエンスストアのマーケティングの殿堂に彼らを駆り立てるソーシャルメディアのトレンドと戦略を明らかにしました。 これが私たちの調査結果です。

コンビニエンスストアトップ20の市場風景

分析のために、2020年のCストアデジタルランキングでプロファイリングされた20のコンビニエンスストアを評価し、6か月間の視聴者、アクティビティ、エンゲージメント、トップコンテンツと比較してソーシャルメディアのパフォーマンスを評価しました。 評価はInstagram、Facebook、Twitterに集中しました。

Facebook、Instagram、Twitterで、2020年1月1日から2020年6月30日までのソーシャルメディアで最高のコンビニエンスストアを調査しました。 このデータと加重式を使用して、各cストアの全体的なエンゲージメントランキングを生成しました。 ソーシャルメディアでトップランクのコンビニエンスストアは、平均以上のオーディエンスサイズと投稿数でエンゲージメント率が高くなっています。

エンゲージメントは、いいね、コメント、お気に入り、リツイート、共有、反応など、ソーシャルメディアの投稿で測定可能なインタラクションと定義されています。 エンゲージメント率は、エンゲージメントの合計をフォロワー数で割ったものとして定義されます。

以下に示すように、Kwik Tripは最有力候補であり、全体的なランクとスコアを上回り、FacebookとInstagramでそれぞれトップの座を獲得することで競争を打ち負かしています。 Love's Travel Stops＆Country StoresとKum＆Goは、全体的なランキングでそれほど遅れをとっておらず、私たちの風景の中で2位と3位を獲得しています。 私たちのコンテンツの詳細は、これらのブランドがコンビニエンスストアのマーケティング環境を支配している理由を明らかにしました。

総合ランク	コンビニ	ランク	ランク	ランク
1	クウィックトリップ	1	1	2
2	ラブズトラベルストップ＆カントリーストア	2	4	6
3	Kum＆Go	9	2	3
4	セブン-イレブンUSA	5	9	4
5	QuikTrip	13	5	1
6	ワワ	14	3	6
7	Sheetz	3	13	9
8	Maverik	7	13	6
8	ソーントンズ	4	9	13
8	ケーシーズジェネラルストア	7	9	10
11	パイロットフライングJ	5	18	5
12	ユナイテッドデイリーファーマーズ	10	6	13
13	ハイヴィー	10	9	16
13	GetGoカフェ	17	6	12
15	公爵夫人	16	13	13
16	クイックチェック	19	6	18
17	カンバーランドファーム	10	16	18
17	Spinx Company	18	16	10
19	スピードウェイ	14	19	17
20	午前午後	20	20	18

Kwik Tripが主導権を握っている可能性がありますが、他のc-storeブランドは、注目すべきマーケティング戦略を展開して、その名前をしっかりと地図に載せています。 これが私たちが観察したいくつかのトレンドのポイントです。

トップトレンド＃1：大義のためのファンのお気に入りのパートナーシップ

ファンを驚かせ、喜ばせるために、最高のコンビニエンスストアは強力なブランドと力を合わせて無敵のパートナーシップを築きます。 たとえば、Kum＆GoとBudweiserは最近、初めての商品コラボレーションを開始しました。限定版のTシャツとタンクトップです。

巧妙なキャンペーンは「世界最高の芽」としてブランド化されています。これは、両方のブランドのターゲットオーディエンスがワードローブ用にこれらのアイテムを合理的に取得したいと思うほど目を引くユーモラスです。 とはいえ、それは両社にとって強力な企業の社会的責任の物語でもあります。 バドワイザーとFoldsofHonorとのパートナーシップの一環として、売り上げからの収益はすべて、堕落した兵士や障害のある兵士の家族への教育奨学金に充てられます。 ソーシャルメディアを使用してこれらの製品とプログラム全体を宣伝することで、Twitterで4.6Kのいいねを獲得し、大きなエンゲージメントを獲得しました。

同様に、オハイオ州に本拠を置くコンビニエンスストアのユナイテッドデイリーファーマーズは、USLチャンピオンシップサッカークラブFCシンシナティと提携して、チームの慈善部門であるFCシンシナティ財団の認知度を高めています。

食欲をそそる製品ショットをソーシャルメディアに投稿することで、ユナイテッドデイリーファーマーズは顧客にキャラメルプレッツェルキックアイスクリームのスクープに立ち寄るように勧めています。 各売上の一部は、サッカーの試合を通じて大シンシナティ地域の子供たちの生活を向上させることを目的としたFCシンシナティ財団に寄付されます。

このオンラインプロモーションは、フォロワーによるエンゲージメント率が4.34％のUDFでうまく機能し、ユナイテッドデイリーファーマーズと財団の両方の認知度と売り上げを伸ばしました。 これらのタイプの投稿は、顧客が地元のチームやコミュニティをサポートしながら甘いおやつを獲得できるため、ファンの間で人気があります。

トップトレンド＃2：COVID-19の間にさらに1マイル進む

3月にCOVID-19が米国を席巻するまでに、エンドユーザーによるeコマースの消費量の増加には、より多くのマイル中の輸送が必要でした。 トラックの運転手が全国の家族に重要な商品を届けたとき、オクラホマに本拠を置くLove'sTravelStopsとCountryStoresは彼らの感謝の気持ちを表明したかった。

Love'sはベンダーと協力して、トラックの運転手に5ドルのクーポンを提供し、店内での購入にLove'sで使用できる感謝の印としてソーシャルに取り組みました。 Love'sは、前例のないパンデミックの際に単に善意を提供することに加えて、ソーシャルを使用して、プロのドライバーが競合他社よりも自分の場所に立ち寄るように促しました。 特に、コロナウイルスのパンデミックは、困難な状況を共有し、コミュニティが互いに支え合っているという感覚を生み出したため、このメッセージは、投稿時に特にタイムリーで好評でした。

パンデミックにより特定の産業に対する需要が増加しましたが、他の産業はそれほど幸運ではありませんでした。 事実上一夜にして、多くの人々が世界中で時間の短縮と失業をすぐに見ました。 セブン-イレブンUSAは、現在の求人を宣伝するためにすぐにソーシャルメディアを利用しました。これは、勤務時間の短縮に直面している人々がセブン-イレブンで二次的または新規の雇用を見つける可能性があることを示唆しています。 ブランドのFacebook投稿（ソーシャルメディア広告で後押しされた可能性が高い）は、73,000以上の肯定的な反応と、パンデミックの間に機会を提供してくれた会社に感謝する多くのコメントを獲得しました。

ライブベンチマークを使用して、パフォーマンスをトップコンビニエンスストアと比較します。

ライブCストアベンチマークを探索する

Kwik Tripは、トータルソーシャルエンゲージメントのランドスケープリーダーです

理論的には、コンビニエンスストアがブランドの忠誠心を刺激するとは思わないでしょう。 それらはすべてかなり互換性がありますねガス、確認してください。 食べ物や飲み物、確認してください。 トイレを掃除して、チェックしてください（運が良ければ）。 Kwik Tripの愛好家に聞いてみると、すべてのコンビニエンスストアが同じように作られているわけではないことがすぐにわかります。

アイオワ、ミネソタ、ウィスコンシンに700以上の場所がある家族経営のクウィックトリップは、中西部の人々の間で人気があり、それを証明するソーシャルメディアの実績があります。 結局のところ、すべてのチャネルでの964Kの合計エンゲージメントは、ランドスケープ平均の126Kを上回っています。

KwikTripは本当に彼らの聴衆を知っています

忠実な常連客から愛情を込めてKTとして知られているKwikTripは、そのファンダムが何を望んでいるかを知っており、フォロワーを喜ばせ、サブカルチャーの炎を扇動するためにブランドコンテンツを提供しています。 フレンドリーなカスタマーサービス、清潔なトイレ、高品質の料理、そして「また会いましょう！」というキャッチフレーズで最もよく知られているKTは、単なるコンビニエンスストアではありませんが、お客様がライフスタイルの一部として認識している場所です。

KTは、1つの基本的なポイントで、ソーシャルエンゲージメントのマスタークラスを教えることができます。それは、顧客ベースを知り、耳を傾けることを優先することです。

ブランドはその聴衆に親密に精通しています。 彼らは、たとえそれが途中で他の店のオプションの利便性を犠牲にすることを意味するとしても、ファンが競争相手を迂回するために彼らの邪魔にならないことを知っています。 彼らは、Kwikeryクッキー、甌穴ピザ、釉薬、ローラードッグなど、他では手に入らない製品を顧客が切望していることを知っています。 彼らは、ファンがブランドへの強い忠誠心と競争心を持っていることを知っており、KTが道路上の優れた選択肢であると信じています。 何よりも、彼らは自分たちのKTへの情熱について友人同士やソーシャルメディアで話していることを知っています。

これはすべて、KTが自信を持ってジョークを投稿したり、ファンの共感を呼ぶことがわかっている感情を共有したりできることを意味します。 合計3.4Kのエンゲージメントとフォロワーによる6.63％のエンゲージメント率で、このパフォーマンスの高いツイートを見てください。

いいね、シカゴ。

このアプローチは、部外者には単純でランダムに見えるかもしれませんが、KTを本当に「取得」するオーディエンスにはうまく機能します。

視聴者に共有を促す

上記の例で証明されているように、KTは一貫して機知に富んだデッドパンの声のトーンを使用しています。 これはブランドを象徴し、コンビニエンスストアを、顧客がしばしば同意し、尊重し、求める親しみやすい声に変えます。 関連性のある視点を共有することで、聴衆は会話に参加するように招待され、ファンはコメントセクションに自分の意見やストーリーを殺到します。

たとえば、このユーモラスな投稿は、700近くのコメントと700の共有、および多数の意味のあるユーザー生成コンテンツをトリガーしました。

読者が過去と現在の個人的なデートの夜の面白くて愛らしい物語を共有したので、巧妙な装備はすぐに懐かしくなりました。 フォロワーが快適に共有できるスペースを作ることで、ブランドは消費者との絆を強めます。

ユーモラスなKum＆GoがTwitterでそれを押しつぶす

圧倒的に、最も効果的なオンラインプレゼンスを備えたコンビニエンスストアは、ソーシャルコンテンツとエンゲージメントに対して本物のユーモラスなアプローチを使用していることがわかりました。 結局のところ、会社、特にコンビニエンスストアを好きになったりフォローしたりするのは、本質的に奇妙なことですよね？ したがって、コンテンツに機知に富んだユーモアを吹き込むことは、企業の存在感を話す価値のあるものにするための最良の方法です。 言うまでもなく、ソーシャルメディアの取り組みの目標は、ターゲットオーディエンスの注意を引くことです。 ブランドが優れたコンテンツを投稿し、誰も応答しない場合は、何かが間違っています。

アイオワに本拠を置くKum＆Goは、11の州に400の店舗を持つ別の家族経営の事業であり、この問題はありません。 このブランドは、Twitterのフォロワーによるエンゲージメント率が最も高く、フォロワー1人あたりの平均インタラクション数は2.3％です。 フォロワーによるKum＆Goの平均エンゲージメント率は、中央値がわずか0.13％で遅れているリストの他のブランドと比較すると、非常に高くなっています。

Kum＆Goのような名前で、あなたは間違いなく自分自身をあまり真剣に受け止めることはできません。 幸いなことに、Kum＆Goは、創造的で時には粗雑なユーモアを使用してTwitterverseの注目を集めることにより、魅力的でエキサイティングな存在感を確立しています。 展示物A：

それはばかげている、それは楽しい、それは人々をRTしたくなる。 参考までに、このツイートのフォロワーによるエンゲージメント率は12.2％で、平均的なツイートの約5倍です。

エンゲージメント率が高いと、後でエンゲージメント率が高くなります

スタンダップコメディアンがショーの間に観客と対話するときと同じように、Kum＆Goは同じ哲学をTwitterに適用します。 人々は、受動的な観客としてKum＆Goをフォローするか、真にコミュニティの一員となることに従事することができます。 多くの人が従事することを選択します。

最近、Kum＆Goは、カスタマイズされたコンビニエンスストアの名前と引き換えに、フォロワーに星座と好きな食べ物を共有するように求めるキャンペーンを実施しました。 Kum＆Goは、実際にはほぼすべての人に10時間連続で返信しました。 多大な時間の投資は利益をもたらします。「楽しい」ツイートでエンゲージメントを獲得する頻度が高いほど、企業の社会的責任、製品マーケティング、ニュース発表に関連する従来のビジネスメッセージで同様のレベルのエンゲージメントを獲得する可能性が高くなります。

便利な結論

コンビニエンスストアのマーケティングストーリーの教訓は、優れたブランド開発、印象的な製品とサービス、そして熱心な顧客の忠誠心が、（文字通りにも比喩的にも）トップのコンビニエンスストアを地図に載せることに直接貢献することです。 オフラインとオンラインの両方で差別化の最強のポイントを持っている人は、多くの場合、忠実な生涯の顧客を引き付けます。 ソーシャルメディアを介してそれらに到達することは、これ以上便利ではありません。

さらに多くの統計情報に飢えている場合、またはこれらのトップcストアとのパフォーマンスの比較を開始する準備ができている場合は、RivalIQで14日間の無料トライアルを開始してください。

お気に入りのコンビニが恋しかったですか、それともコンビニの名前を教えてください。 Twitterでお知らせください！