トップ9のeコマースセグメントとポップアップでそれらを支援する方法

完璧な世界では、完全にパーソナライズされたメッセージですべての顧客をターゲットにすることができます。

残念ながら、私たちは完璧な世界に住んでいません。

しかし幸いなことに、訪問者を同様の属性を共有するセグメントに編成し、これらのセグメントごとに固有のメッセージを作成することができます。

今日は、ターゲットにする必要がある9つの最も重要なeコマースセグメントについて説明し、各セグメントのポップアップキャンペーンの推奨事項を共有します。

さっそく飛び込みましょう！

訪問者のセグメント化を開始するには、顧客の認識段階を理解することが重要です。

各顧客は、次の認識段階を通過します。

• 問題を認識していない：問題があることや、問題を解決できることを認識していないため、どこから始めればよいかわかりません。
• 問題認識：彼らは自分たちに問題や欲求があることを知っていますが、それを修正する方法がわからないか、どこでニーズを満たすことができるかわからないかのどちらかです。
• 解決策を意識する：彼らは解決策があることを知っていますが、どの製品が最良の修正であるかを決定することはできません。
• 製品を意識する：彼らは自分たちの問題に対する解決策があることを知っており、仕事に最適な製品を知っていますが、どの製品が最良の選択であるかを絞り込むことはできません。
• 最も認識していること：彼らは問題を解決するための適切な製品を見つけました—彼らは購入をするための良い申し出を待っているだけです。

それでは、上位9つのセグメントと、各セグメントが次の顧客認識段階に進むのに役立つポップアップの使用例を確認してみましょう。

ブログ記事の訪問者は通常、「問題を認識しています」。

彼らはあなたのサイトに来て、彼らが抱えている問題について読んでいます。 訪問者はこの時点でまだ調査中であり、問​​題の適切な解決策が見つかるまで購入する準備ができていません。

あなたの目標は、彼らが彼らの問題について必要な洞察を得て、可能な解決策を提供するのを助けることです。 あなたは彼らが読んでいる主題に関するより多くの情報を提供する有用な電子ブックを提供することによってこれを行うことができます。

無料ガイドと引き換えに、ニュースレターリストに登録するように依頼することを忘れないでください。 このようにして、後でメールで連絡を取ることができます。

例を次に示します。「初心者向けのランニングのヒント」に関する記事がある場合は、10Kのランニングに関する「ハウツー」のヒントを提供する無料の電子書籍を宣伝することもできます。

あなたのホームページにたどり着く訪問者は通常彼らの問題の解決策を知っていて、決定的な選択肢を探しています。

たとえば、それらはGoogle検索からのものである可能性があります。 または、彼らはあなたのブログ投稿の1つを読んでから、あなたのWebサイトについてもっと学ぶことにしたかもしれません。

この段階でのあなたの目標は、彼らの問題を解決するためにあなたが持っている最高の製品を彼らに示すことです。 そして、あなたはこのプロセスをできるだけスムーズで楽しいものにしたいと思っています。

会話型ポップアップはそれを行うための素晴らしい方法です！

会話型ポップアップは、新しいWebページの訪問者に良い第一印象を与えるのに理想的です。 また、パーソナライズされた製品の推奨事項を提供するのにも役立ちます。

訪問者がカテゴリページの1つにアクセスすると、ソリューションを認識します。

彼らは通常、Google検索を介してあなたのサイトに到着します。 この時点で、彼らはどのタイプの製品が彼らの問題を解決するかを知っており、彼らの選択肢を積極的に検討しています。 これは、あなたの目標が彼らが彼らの問題を解決するためにカテゴリー内で最高の製品を見つけるのを助けることであることを意味します。

あなたは彼らが興味を持っている製品カテゴリーをすでに知っているので、ここでいくつかの異なるアプローチを使うことができます。

たとえば、関心のあるカテゴリで最も人気のある商品（または「トレンド」商品）を表示できます。

このタイプの「社会的証明」は、買い物客が自信をつけ、最終的に正しい決定を下すのに役立ちます。 そういうわけで彼らはあなたのポップアップに従事して喜んでいるでしょう。 次に例を示します。

訪問者がカテゴリページの閲覧から特定の商品ページの表示に移行すると、商品に気付くようになります。

これは、彼らがあなたの製品について知っていて、それが彼らの問題をどのように解決できるかを理解していることを意味しますが、それでも彼らにとってそれが最良の選択であるかどうか確信が持てないかもしれません。

訪問者のこのセグメントをコンバージョンファネルに沿って移動するには、彼らが見ている製品が彼らのためのものであることを彼らに納得させる必要があります。 「販売を終了する」ための多くの戦略があります。

あなたは彼らが好きな製品で彼らにかなりの取引を与えることができます。 割引または送料無料を提供することにより、あなたはあなたの製品を競争相手より上に上げることができます。

また、期間限定のオファーや「在庫がなくなり次第終了」のメッセージを使用することで、訪問者の見逃しの恐れ（FOMO）を増やすこともできます。 緊急性と希少性の両方が、訪問者を後でではなく今すぐ購入するように誘惑するように働きます。これはまさにあなたが店の所有者として望んでいることです。

非顧客を返すことに従事することは、同時に困難であり、簡単である可能性があります。 なんで？ 彼らは完全に製品を認識していますが、まだ購入する気がないからです。

この不本意にはいくつかの理由が考えられます。 おそらく、彼らはもう少し買い物をする必要性を感じたか、あるいは単に最後の訪問中に購入する計画がなかったのかもしれません。

いずれにせよ、あなたの目標は彼らを歓迎し、彼らが最後の訪問中に見ていた製品について彼らに思い出させることです。 これにより、自分で商品に戻る必要がなくなるため、買い物を続けることが容易になります。

以下のようなポップアップは、顧客以外の人をスピードアップするのに役立ちます。

アクティブなクーポンを持っている訪問者は、彼らの問題、あなたのブランド、そしてあなたの製品が彼らの問題をどのように解決できるかを完全に知っています。 彼らはすでにクーポンコードと引き換えにあなたの電子メールリストを購読していて、あなたの製品を閲覧し続けています。

この時点での唯一の目標は、クーポンコードを使用して購入を完了するように説得することです。

アクティブなクーポンコードを宣伝するスティッキーバーを使用できます。 繰り返しになりますが、訪問者の切迫感を高めるカウントダウンタイマーを含めることで、キャンペーンの効果を高めることができます。

カートにアイテムを入れる訪問者も、購入を完了せずにサイトを離れることを決定した場合でも、「完全に認識しているセグメント」の一部です。

彼らがあなたのウェブサイトを離れようとするとき、ポップアップを使って彼らが購入を完了するように案内する時が来ました！

この時点で、魅力的な特別オファーは、後でではなく今すぐ購入するように説得することができます。

期間限定のオファーは、カートの放棄者がトラックにいるのを止め、確実に購入するための最良の方法です。 これが良い例です：

購入したばかりの顧客は、最も重要なeコマースセグメントの1つです。 これは、既存の顧客を維持するよりも、新しい顧客を獲得するのに平均5倍の費用がかかるためです。 あなたの忠実な顧客はあなたのオンラインビジネスの生命線です。

誰かが最終的に購入したとき、彼らは通常非常に満足していて、配達を楽しみにしています。 これは、将来の購入を前もって計画する絶好の機会です。

これを行うには、購入体験に関するフィードバックを提供する代わりに割引コードを提供します。 このように、あなたはあなたのウェブサイトとビジネスについての貴重な洞察を得るでしょう、そしてあなたはまたあなたの買い物客にあなたの店に戻る強力な理由を与えるでしょう。

購入後のフィードバックポップアップテンプレートは次のとおりです。

リピーターはあなたのブランドとあなたの製品を完全に知っています。

彼らはすでに購入を行っており、おそらく補充する必要があるため、または購入を非常に気に入ってあなたの製品をもっと試してみたいという理由で、別のウェブサイトを作成するためにあなたのウェブサイトに戻っています。

これは、最新の商品を表示したり、季節限定のセールを宣伝したりする「おかえりなさい」ポップアップを使用するのに最適な時期です。

リピーター向けのこのポップアップテンプレートは、OptiMonkのテンプレートライブラリにある多くのオプションの1つです。

これらすべてのポップアップキャンペーンを設定するのは大変な作業のように思われることを理解しています。 あなたはおそらく「誰がこれをする時間があるのか​​」と考えているでしょう。

朗報：OptiMonkを使用すると、eコマースストアの完全なポップアッププランをわずか数分で設定できます。

OptiMonkのスマートポップアップウィザードをご覧ください。

あなたがする必要があるのはあなたの店についてのいくつかの簡単な質問に答えることです、それは2分以上かかりません。 答える必要のある質問の例をいくつか示します。

• 割引はありますか？
• どのような種類のリストを作成していますか？
• 季節限定の販売をしていますか？

次に、ブランドカラーを提供するようにお願いします。

そして、私たちはあなたの答えに基づいてあなたのためのポップアッププランを生成します：

ブランドに最適なスタイル（左側）を選択することもできます。

簡単そうですね。 です！ 開始するには、ここをクリックしてください。

この記事がお役に立てば幸いです。 これらのポップアップを設定することで、ユーザーがユーザージャーニーの次の段階に進むのを支援し、顧客との永続的な関係を構築することで、すべての顧客の生涯価値を最大化できます。

お気づきかもしれませんが、このプロセスは、顧客が購入した後は開始されません。 カスタマージャーニーの最初から、平均的な顧客価値を高めることを検討する必要があります。 したがって、無意識の段階（およびその後の段階）で顧客に送信するメッセージは、購入後の段階に向かって流れる必要があります。

各セグメントに適切なポップアップのユースケースを適用することで、強力な顧客関係を構築し、平均的な顧客価値を高めるという戦いの半分をすでに勝ち取っています。

このトピックについて詳しく知りたい場合は、カスタマーバリュー最適化ガイドをダウンロードしてください。