トランザクション メールとは何か、6 つの優れた例
公開: 2023-02-03
トランザクション メールは、e コマース ビジネスにとって最も重要なメールの 1 つです。 小売業者はしばしばそれらを軽く扱うか、まったく考慮しませんが、これらの電子メールは、ロイヤルティを構築し、製品やサービスのクロスセルおよびアップセルを行うための強力なツールになる可能性があります. それらを使用しないと、ビジネス チャンスを逃したり、顧客へのサービスが低下したりする可能性があります。 この記事では、ビジネスにおけるトランザクション メールの重要性を検証し、いくつかの簡単な提案に従って驚くべき結果を得る方法を明らかにします。
目次
- 取引メールとは？
- 取引メール vs マーケティングメール
- 魅力的な取引メールを書くための 5 つのヒント
- 取引メールが重要な理由 - 6 つのメリット
- 一般的な取引メールの種類と 6 つの例
- 取引メールを送信するにはどうすればよいですか? 7つのツール
取引メールとは？
トランザクション メールは、購入、トランザクション、サービスへの登録、または新しいアカウントの開設など、Web サイトで特定のアクションが完了した後に個人に送信される重要な情報を含む自動メールです。 また、注文と配送の確認、配送の更新、試用期限、領収書も含まれています。 さらに、顧客はこの種のメールを期待しており、ショッピング体験に欠かせないものと考えています。 パーソナライズされ、魅力的な方法で書かれたトランザクション メールは、e コマース ビジネスに多くの機会をもたらします。 これらのメールのほとんどは、平均開封率が 70% であると考えてください。
取引メール vs マーケティングメール
主な違いは、トランザクション メールは特定のアクションによってトリガーされ、ユーザーに関連する情報が含まれているのに対し、マーケティング メールはプロモーション、割引、お知らせを強調することを目的としており、ユーザーが実行したアクションによってトリガーされないことです。 さらに、それらは通常、連絡先のリストに送信されますが、トランザクション電子メールは個人に宛てられます.
魅力的な取引メールを書くための 5 つのヒント
それらを短く明確にしてください
効率的な取引メールの鍵は、読みやすいものでなければならないということです。 必要な重要な情報が含まれている必要があります。このようにして、信頼性だけでなく、より多くの影響を与えることができます.
コンテンツをパーソナライズする
取引メールの内容をシンプルかつ明確にしながらパーソナライズすることは、メールをより魅力的にする優れた方法です。 さらに、コンテンツに応じて声のトーンを調整し、シャープな件名を書くことは、人々をあなたのブランドに結びつけ、行動を起こす可能性を高める良い方法です.
戦略的な CTA を含める
CTA は、トランザクション メールの重要な部分です。 時間をかけて説得力のある CTA を作成し、慎重に言葉を選んで、クリック率と開封率を高める必要があります。 さらに、CTA は顧客に楽しいショッピング体験をもたらし、顧客は次に取るべきステップを明確に知ることができます。
創造性を発揮し、魅力的なデザインとビジュアルを含める
トランザクション メールでも優れたデザインを使用することは、ブランドを競合他社から際立たせ、より多くの人々をビジネスに結び付けるために重要です。 ビジュアルを採用することは、明確にするためにも重要であり、特定のアクションを実行するように要求したり、技術サポートが必要な場合に顧客に例を示す良い方法です.
すべてのデバイスの取引メールを最適化
ほとんどの人はモバイル デバイスでメールを開きます。つまり、すべての画面でメールを最適化することが重要です。 このようにして、メールはどこでも見栄えがします。 この側面を過小評価しないでください。専門性が伝わり、会社がより信頼できるように見えるからです。
トランザクション メールが重要な理由 - 4 つの利点
彼らは売り上げを伸ばす
取引メールは、顧客の購入過程を強化するための基本です。 割引コードを提供したり、購入に関連する製品の推奨事項を提供したりする場合、販売を促進する優れた方法です。 実際、企業のニュースレターの 5 倍の収益を上げています。 また、顧客が特定の行動を取った後にパーソナライズされた有益なメッセージを受け取ると、ポジティブな印象を与え、将来の購入の可能性を高めます.
彼らは顧客の忠誠心を向上させます
トランザクション メールは、カスタマイズされた役立つ情報を提供するため、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。 覚えておいてください、人々はあなたが彼らのために余分な努力をしていることに気づいたとき、常に感銘を受けます.
彼らはより高いエンゲージメント率を持っています
取引メールは、特に注文確認や領収書などの関連情報が含まれていることを人々が知っているため、ほとんどのメールよりもエンゲージメント率が高くなります。 開封率が 20% のマーケティング電子メールと比較して、トランザクション電子メールは 70% まで高くなる可能性があります。
彼らはブランド認知度を向上させます
トランザクション メールは、クライアントのショッピング エクスペリエンスのあらゆる段階で、ブランドの個性を伝え、独自性を伝える機会です。これは、永続的なビジネス関係の鍵となります。
一般的な取引メールの種類と 6 つの例
最も一般的な種類の取引メールを見て、クライアントとのコミュニケーションを成功させたさまざまなブランドからインスピレーションを得てみましょう。
ウェルカム メール
ウェルカム メールは、ユーザーが Web サイトで新しいアカウントを作成したり、サービスに初めてサインアップしたりすると送信されます。 ウェルカム メッセージを送信することは、関係を開始するための最良の方法です。特に、フレンドリーな笑顔で見知らぬ人に挨拶することを考えている場合はなおさらです。 また、製品を紹介したり、割引を提供したりする機会でもあります。
Spotify の例
Spotify はデザインをシンプルに保ち、親しみやすく魅力的な方法で楽しめる独自の機能をリストアップしています。
注文確認メール
注文確認メールは、顧客が注文するとすぐに送信する必要があります。 これらには、購入した商品、返品および配送の詳細、連絡先情報など、購入に関するすべての情報が含まれます。
アマゾンの例
Amazon は、注文情報と、購入者が閲覧した商品またはウィッシュリストに追加した商品に関して実行できる追加のアクションの両方を含む、購入後のトランザクション E メールを送信します。
放棄されたカートのメール
放棄されたカートのメールは、顧客が商品をカートに入れ、購入を完了する前に放棄した場合に送信する必要があります。 彼らは、人々が購入したいと思っていたものを思い出させ、注文を完了するように促す素晴らしい方法です. これが、ほとんどの放棄されたカートのメールに割引が含まれている理由です。
ルディの例
Rudy のカート放棄メールには、読者の注目を集める素晴らしいコピーがあり、顧客が特定の時間内に利用できる特別な送料無料のオファーが含まれています。
発送通知
今日では、誰もが注文状況の更新を期待しているため、これらの電子メールは非常に重要です。 正直なところ、これらは受信するのが最もエキサイティングなメールです! これが、それらを最大限に活用する必要がある理由です。 それはあなたのクライアントにとってユニークな配送体験をもたらし、あなたの会社の収益に大きな影響を与えるでしょう.
MeUndiesの例
MeUndies は、魅力的なデザインとキャッチーなオリジナル コピーを使用して、発送通知をオリジナルにしました。
パスワード再設定メール
このメールは、顧客がパスワードを忘れて、すぐにアカウントに再度ログインする必要がある場合に送信されます。 このタイプの電子メールを設計するときは、次のことを忘れないでください。
- パーソナライズして、受信者を名前で呼び出して信頼を築きます
- 明確な件名を含める
- パスワード リセット リンクまたは CTA ボタンを共有する
- 受信者がパスワードのリセットを要求しなかった場合にすべきことについての情報を含めます。
- リンクの有効期限を含める
Verveワインの例
Verve Wine は、パスワード リセット メールを明確かつシンプルにし、快適なデザインと親しみやすい口調を採用しました。 
試用またはプランの有効期限のメール
製品やサービスの無料トライアル、および特定のサブスクリプション プランを提供する場合は、有効期限、サービスを延長するための特別オファー、さらには顧客が関心を持つ可能性のある追加の製品について顧客に通知する自動メールを送信して、一歩先を行く必要があります。まだ試していない機能に関する情報も含める必要があります。 企業が販売するものに興味を持っている人に手を差し伸べる良い方法です.
また、製品の価値と他の人がそれからどのように利益を得たかを証明するために、フィードバックを含めることを忘れないでください.
ヘッドスペースの例
Headspace は、読者の興味をそそる機知に富んだ件名と、人々の注意を引くための説得力のあるコピーとデザインを使用しました。 
フィードバック メール
通常、フィードバック メールは、顧客が注文を受け取った後、またはサービスに登録した後に送信されます。 レビューを収集してウェブサイトで紹介したり、マーケティング通知に使用したりするのに最適な方法であるため、特に注意を払う必要があります。 それらを配達通知メールに含めたり、レビューを残した人に何かを提供したりすることで、より多くの人がそうするようになります.
ムースジョーの例
Moosejaw は魅力的なデザインを使用し、フィードバックと引き換えに特別な報酬を提供しました。
取引メールを送信するにはどうすればよいですか? 7つのツール
センディンブルー
Sendinblue は、トップのトランザクション メール プロバイダーの 1 つであり、メール マーケティング、SMS マーケティング、ライブ チャット、マーケティングの自動化、セグメンテーション、ランディング ページなど、複数の追加ツールを備えています。 トランザクションメールに関しては、さまざまなテンプレートから選択するか、ブランドに最適な方法で自分でデザインすることができます.
シッピープロ
ShippyPro は、世界中のマーチャントが e コマース注文の発送、追跡、返品を簡単に行うのに役立つ完全な配送ハブです。 ShippyPro を使用すると、自動化されたトランザクション メールを簡単に設定し、ブランドのユニークなデザインとトーンでパーソナライズできます。
メールジェット
Mailjet にはドラッグ アンド ドロップ機能があり、トランザクション メールを非常に簡単に作成できます。 たとえば、必要に応じて追加および削除できるブロック内のテキスト画像、リンク、およびさまざまな要素をドラッグできます。 設計は、デスクトップ、ラップトップ、およびモバイル デバイス用に既に最適化されています。
メールチンプ
Mailchimp は、トランザクション メールのユーザー フレンドリーなソリューションとして人気があります。 個々の送信用にカスタマイズし、注文確認やパスワード リセット メールなど、システム上の特定のアクションによってトリガーされる自動トランザクション メールを作成できます。 メッセージをスケジュールしたり、アクティビティ レポートを確認したりすることもできます。
アクティブなキャンペーン
Active Campaign は、トランザクション メールを簡単に設定してパーソナライズするのに役立ちます。 既存のメール キャンペーンからコンテンツをドロップし、メールを自動化し、クリック率、開封率、サブスクリプションなどの関連指標を監視できます。
滴下
Drip は、CAN_SPAM 規制に違反しないようにする強力なツールであり、事前にトランザクション メールを作成していることを手動で確認できます。
e コマース プラットフォーム
e コマース プラットフォームでさえ、トランザクション メールをクライアントに送信する際のサポートを提供できます。 一部のソフトウェア (Magento 2 や Shopify など) では、さまざまなトランザクション メール テンプレートを作成およびカスタマイズして、ビジネス ニーズに合わせて調整できます。
トランザクション メールは、e コマースのコミュニケーション戦略に欠かせない要素です。 それらを正しく設定することで、より長期的な販売につながり、間違いなく優れたショッピング体験につながります.
重要なメールの設定を開始し、カスタマー ジャーニーを記憶に残るものにしましょう。
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