旅行代理店ソフトウェア：ビジネスにとってのメリットは何ですか？

公開: 2022-05-16

ますます多くの人々がサイドヘルプなしで旅行を計画する傾向がありますが（一部の人にとっては、旅行自体よりもエキサイティングです）、旅行代理店は依然として仕事の分担を持っています。旅行の予約と会計のためのソフトウェアは、旅行代理店のルーチンを自動化し、彼らの仕事をより効率的にするだけでなく、代理店のクライアントの旅行計画を簡素化するように設計されています。私たちの投稿は、旅行代理店または旅行代理店の所有者としてのあなたがそのような自動化から利益を得る方法と、あなたがあなたのビジネスにそれを必要とするかどうかを明らかにします。

エージェントにとっての旅行代理店ソフトウェアの利点

旅行代理店の主な責任はクライアントのためにツアーを選んで整理することですが、彼らのルーチンにはもっとたくさんのことがあります。旅行代理店は、交通機関、旅行者の宿泊施設、ルート、保険を調整する必要があります。彼らはまた、目的地での活動についてクライアントに助言し、起こりうる問題や苦情を処理し、対立を解決する権利があります。これはすべて、天候や人間の影響を受けない他のすべての機会を考慮に入れています。そのため、エージェントの週労働時間は標準で40時間のみです。

では、このように幅広い作業範囲を考えると、旅行代理店管理ソフトウェアの利点は何でしょうか。

調整可能なコンテンツ

過小評価できない旅行代理店ソフトウェアの1つは、クライアントの情報を変更するのがいかに簡単でアクセスしやすいかということです。専用のソフトウェアを使用すると、エージェントは価格情報と旅行の説明を編集できるだけでなく、印刷物を更新したり、すべてのクライアントに直接連絡したりすることなく、これらの変更についてクライアントに即座に通知できます。

会社のリソースを節約する

印刷物の制作を考慮して上記の点を継続するために、旅行代理店からのこれらの光沢のあるパンフレットはささいなことですが、すぐに古くなります。さらに、そのようなアクセサリとは対照的に、専用のソフトウェアを使用すると、電話通信を減らすことができるため、エージェントの時間を節約できます。ルートの変更や旅行の他の側面について電話ですべての関係者に通知する代わりに、ソフトウェアを使用するすべての人に直接連絡する必要なしに連絡を取ることができます。

手元にあるすべてのデータ

テーブルやプログラムを使用してクライアントのデータを保存したことがあるか、使用している可能性がありますが、それでも、ストレージ間でデータを調整する必要がある場合は非常に頻繁に発生します。旅行代理店の会計ソフトウェアを使用すると、エージェントはすべてのクライアントのデータ、予約、ツアー履歴など、重要と思われるものを他の場所で検索することなく保存できるため、時間を節約できます。

旅行者のための旅行代理店ソフトウェアの利点

旅行計画用のソフトウェアの世界では、統合が支配的です。人気のあるルート構築ツールとフライトおよびホテルの予約サービスを統合することで、旅行者の休暇の計画を何倍にも簡素化し、電話やPCの画面に表示される限り多くの選択肢を提供できます。

最大の快適さ

自己隔離に加えて、数年前のCOVID-19のパンデミックは、サービス自動化の分野で人々に大きな進歩をもたらしました。制限は解除されましたが、オンラインサービスによって提供される利便性は依然として高く評価されています。国境が再び開かれた今、人々は旅行の予約や出発や家からの滞在に関する完全な情報の確認を楽しんでいます。勤務時間を考慮して、エージェントのオフィスを訪問する必要はありません。すべての情報にいつでもアクセスできます。

代替案を比較する機能

コスト削減を目的とした旅行者にとって、さまざまな機関からの提案を比較できることが不可欠であるため、利用可能な選択肢の中にあなたの提案が含まれていることが重要です。旅行代理店を次々と訪れ、同時にすべてを念頭に置くよりも、すべての選択肢を目の前に置く方が確かに生産的です。

選択の自由

多くの人にとって、個人的なやりとりを避け、誰もプッシュせずに静かに決定を下す方が、単により快適でストレスが少ないです。営業所を訪問する際、お客様は適切に考える時間がほとんどなく、その結果、急いで決断を下す可能性があります。オンラインツアー予約ソフトウェアは、顧客に必要な情報を提供するだけでなく、それを考えるのに十分な時間を提供します。

旅行代理店向けソフトウェアの種類と特徴

一般に、旅行代理店向けのソフトウェアには2つの大きなグループがあります。最初のグループのソフトウェア製品は、内部使用、つまり代理店のスタッフ（旅行カウンセラー、ツアーオペレーター、予約販売代理店、地元のツアーガイドなど）向けに特別に設計されています。 2番目のグループは、スタッフと代理店のクライアントの両方によって使用されると考えられています。どちらがどのグループに属しているかは、タイプの説明から明らかです。各エージェンシーソフトウェアタイプの下に、市場に出回っているソフトウェア製品の例があります。

旅行予約ソフトウェア

レンタルウェブサイトやアプリケーションの構築に興味がある場合は、Airbnbのようなアプリの開発方法に関するガイドに従ってください。本格的な旅行代理店ソフトウェアについて言えば、オンライン予約は、それが持つことができる複数のモジュールの1つにすぎません。また、ご予約は滞在期間中の宿泊だけでなく、飛行機、タクシー、レンタカーなど、さまざまなアクティビティにご利用いただけます。

例： TravelPerk、Flightfox、Airbnbの仕事。

在庫管理、予約、ツアー構築ツール

クライアントがオールインクルーシブタイプの休暇に限定することを望まず、旅行を最大限に楽しむことをいとわない場合、在庫管理、予約、およびツアーの構築を可能にするソフトウェアは、彼らの肩から大きなプレッシャーを取り除きます。このようなツールに含まれる機能は次のとおりです。

サプライチェーンマネジメント;
価格管理;
リアルタイムでの可用性制御。
製品説明の編集;
関係者全員の共有アクセス。

例：ツアーライター、ツアーオペレーター向けのアマデウス、アドベンチャーオフィス。

顧客関係（CRM）およびマーケティング管理システム

旅行業界向けの一部のソフトウェア製品は、潜在顧客サービスおよびマーケティング代理店サービス向けに特別に設計されています。このために、特定の重要な機能がエージェンシーCRMに実装されています。この種のソフトウェアは、セールスマネージャーや顧客関係スペシャリスト向けに設計されています。旅行業界向けの顧客関係およびマーケティング管理システムにより、代理店の従業員は次のことが可能になります。

メールマガジンを設定します。
予定と電話をスケジュールします。
エージェント間でリードを分配します。
クライアントの証言を収集します。

例： Dolphin Dynamics、Kapture CRM、HubSpot。

請求、請求、旅行代理店の会計ソフトウェア

旅行の手配は、確かに複数の取引を提案するプロセスです。 1回の旅行には、交通機関、ホテルの予約、保険、ツアーが含まれますが、これらに限定されません。これらはすべて個別に支払う必要があります。

請求、請求、および会計用のソフトウェアを使用すると、支出データ、領収書、およびレポートを1か所に保管して、旅行代理店が営業活動を追跡し、統計、払い戻しを行い、旅行代理店の手数料を計算できるようにする、可能な限り完全な請求情報を入手できます。。これは、銀行への接続を通じて最もよく達成されます。

金融サービスとの統合について話すときに特に注意しなければならないのはセキュリティです。会計用のソフトウェアを構築しようとしている場合は、選択した旅行代理店のソフトウェア開発会社が、旅行ソフトウェアの開発だけでなく、金融システムの構築に関する専門知識を持っていることが最善です。これに関する情報は、会社のポートフォリオを通じて入手できるはずです。

例： Spendesk、Trippeo、Expensify。

オールインワンの旅行オペレーターのソフトウェア

最後に、これは、顧客関係管理からマーケティングの自動化および会計まで、旅行管理のあらゆる側面をカバーするように設計された、従来の意味での旅行代理店ソフトウェアです。このようなソリューションは、旅行会社、スポーツキャンプ、ヨガのリトリート、その他のアクティビティの売り手にも同様に役立ちます。

例： Bookinglayer、Toogo、Rezdy。

完璧な旅行代理店ソフトウェア：それはどのようなものですか？

代理店のワークフローを簡素化します。 旅行の専門家向けのソフトウェアは、彼らの作業プロセスを複雑にするのではなく、それを簡素化および自動化することです。あなたのビジネスのための旅行代理店システムを構築する前に、典型的なプロセスをステップに分解し、構築されるソフトウェアが結果のチャートに対応していることを確認してください。

明確で直感的なインターフェース。 完璧なUX/UI（ユーザーエクスペリエンス/ユーザーインターフェイス）デザインを備えたソフトウェアの公式は、見た目が良く、使いやすいものです。旅行アプリの詳細は、高度なマッピングです。つまり、ある地点から別の地点までの距離を予約および推定する場合の視覚的なコンポーネントです。

統合。 何でも屋のアプリ、特に地図や支払いサービスには、サイド統合が不可欠です。その他のAPIは次のとおりです。

フライトアグリゲーターAPI（Amadeus、Skyscanner）;
認証用のGoogleアカウントおよびソーシャルメディア（Twitter、Facebook）API。
通貨換算用のバンキングAPI（Open Exchange Rate API）;
公共交通機関API（Google）;
訪問者のレビューAPI（Tripadvisor）;
レンタカーAPI（Sabre、Travelport）。

カレンダリングとスケジューリング。 計画と見通しは、カレンダーに表示されたときに最もよく認識されます。今後のイベントに関する通知と組み合わせた旅行アプリのカレンダー機能は、旅行データを体系化して視覚化するための実用的なオプションです。

徹底的なレポート。 レポートを使用すると、代理店は最も人気のある旅行先、季節、観光客の支出などに関するデータを収集できます。レポートから得られた洞察は、ビジネス戦略を改善し、顧客のニーズをより適切に満たすのに役立ちます。

すべてのステップでのセキュリティ。 旅行代理店のデータベースには、漏洩から保護する必要のあるクライアントの個人情報が含まれています。予約がソフトウェア機能の中にある場合、同じことが支払い情報にも当てはまります。

Anadeaによって構築された旅行ソフトウェア

理論は素晴らしいですが、実践からの例はより価値があります。旅行ソフトウェア開発会社であるAnadeaは、ニッチで成功を収めている世界中の企業向けにさまざまなソリューションを開発しました。

トリパニア

トリパニアは、休暇中に楽しむためのあらゆる種類の健康とウェルネスのリトリートを予約する主要な市場です—ヨガ、瞑想、マインドフルネス、沈黙のリトリートなど。オフラインとオンラインの両方の体験を提供するTripanerは、16万人以上の旅行者に最適です。私たちの仕事は、訪問者が数回クリックするだけで詳細を残して興味のある旅行を見つけられるように、信頼できる落ち着いた視覚スタイルをWebサイトに作成することでした。

さらに、Tripanierを使用すると、ユーザーはパートナーとしてサインアップできるため、旅行代理店はプラットフォームを使用して自分の休暇を宣伝できます。旅行者のために、彼らの順番で、ウェブサイトは以下を特徴としています：

スマートレコメンデーションエンジン。 ウェブサイトのホームページの上部に、ユーザーは最も人気のある旅行のリストを表示します。また、旅行を期間、価格、レビュー、およびその他の多くの変数で並べ替えることができます。
検索とフィルタリング。 Tripaneerの訪問者は、旅行のカテゴリ、カレンダー、および目的地のフィルタを調整して、到着日、アクティビティタイプ、および目的地に関連付けられた旅行の要求を詳しく説明します。
メッセージング。 Tripaneerでは、訪問者はメッセージングモジュールを介してマーチャントと通信し、旅行について詳しく知ることができます。
通貨換算。 ユーザーは30の異なる通貨で任意の価格を見ることができます。為替レートは、欧州中央銀行のライブからインポートされます。デフォルトの通貨は、ユーザーのIPアドレスに基づいて決定されます。
レビューを残す機能。 ユーザーは、旅行体験について何をしたか、何が気に入らなかったかについてフィードバックを残すことができます。これらのレビューは一般に公開され、全体的な販売者の評価に影響を与えます。

リンクで完全なケーススタディを読んでください。

バハマゴ

BahamaGoは、オンライン旅行代理店向けのWebツアー予約システムで、バハマのホテル、ツアー、航空会社をすばやく簡単に検索して予約できます。 BahamaGoのヘッドライン機能は次のとおりです。

予約エンジン。 訪問者は、すべての主要な国内航空会社のフライトを予約したり、バハマのホテルやツアーを検索して予約したり、その他の旅行の手配をしたりすることができます。
パッケージ化されたソリューションの生成。 このサイトは、検索、カスタム価格の適用、さまざまなサービスの組み合わせ、およびそれらをパッケージ化されたソリューションとして投稿することにより、取引やスペシャルを作成するように設定されています。
支払い手続き。 ユーザーは、クレジットカードまたはデビットカードを使用して旅行の料金を支払い、オンラインで払い戻しを行うことができます。
CMS統合。 高度なコンテンツ管理システムがポータルに統合され、観光パッケージやオファーを編集します。

詳細については、ケーススタディのページをご覧ください。

成長するのは常に正しい瞬間です

ツアーオペレーターソフトウェアを構築して完全に一周する場合でも、旅行代理店業務の1つの側面のみを自動化するツールを作成する場合でも、デジタル化への第一歩を踏み出しました。おそらく、BookinglayerやToogoなどの人気のあるすぐに使える旅行管理ソフトウェアソリューションを使用してみたことがあります。これらの製品に必要のない機能がない場合や、必要のない機能が含まれている場合に備えて、ニーズに合わせたカスタム製品の作成を喜んでお手伝いします。