配送に合わせて仕立てる: デジタル仕立てビジネス Tresarti の Andrea Mecacci へのインタビュー

ShippyProを使用している企業は? 私たちはあなたをカバーしました。 Tresarti (デジタル テーラー ビジネス) の共​​同設立者の 1 人であるAndrea Mecacci 氏は、配送が彼のビジネスに与える影響と、ShippyPro がその過程でのストレスをどのように緩和するかについて率直に話してくれました。 シンプルで信頼性の高いデザインとサービスを備えたトレサルティのビジネスのヒントがすべてここにあります。 Andrea のお気に入りの ShippyPro ツールに興味がありますか? 私たちもそうでした。 ここで、彼の答え：

Q: トレサルティのコンセプトをどのように考えたのか教えていただけますか? 最初のアイデアのきっかけは何ですか?

A:私と他の 2 人の友人 (Giampiero と Alessandro、Tresarti の共同創設者) は、ジュネーブの多国籍企業で一緒に最初の仕事を始めました。 もう少しフォーマルなシャツを探していました。

最もシンプルなインダストリアルシャツに近づいたときでさえ、ジュネーブの価格は私たちにはアクセスできないように見えました. そこで私たちは自問自答しました:価格が同じなら、手作りのテーラードシャツと比べてインダストリアルシャツを買う人がいるでしょうか?

しかし、実際のところ、海外のテーラーはほとんど存在しません。 どうやら彼らはイタリアの特権にすぎません。 それだけではありません。後から考えると、イタリアのテーラーにはインターネットがありません。 したがって、海外にいるときは、自分の家の仕立て屋をすでに知っているか、見つけることができません。

解決すべき本当の障壁は？ 対策中。

今日まで、措置は2つの方法でのみ行うことができます.誰か（仕立て屋）が海外に存在せず、イタリアでは見つけることができないあなたのためにそれらを取るか、あなた自身でそれらを取る. しかし、実際には、特に少し高価なドレスを購入する必要がある場合（オーダーメイドであるため）、人々は測定を行うことに自信がありません.

別の方法があった場合はどうなりますか？ こうして、トレサルティが誕生しました。

私たちは、素晴らしい仕立ての伝統をすべての人が利用できるようにし、それをデジタル時代に持ち込むことを夢見ています.

私たち 3 人は、針と糸を手にしたことがありません。 しかし、私たちはマーケティングの計画と実行方法を知っており、誇りを持って明日の仕立て屋になりたいと思っています.

Q: Tresarti が行っていて、他のテーラー会社が行っていないことは何ですか?

A:スマートフォンからわずか 3 ステップで、仕立て体験を簡単、迅速、公正な価格で実現するアプリを作成しました。

• ステップ n1 : 2,000 万通りの組み合わせから選んでシャツをデザインします。
• ステップ n2 : 携帯電話から 2 枚の写真だけをデジタルで測定します。
• ステップ n3 : シャツをイタリアから直接自宅に持ち帰ります。

Tresarti の中核には、スマートフォンの 2 枚の写真からユーザーの身体測定値を推定する革新的で独自の測定システムがあります。 このような技術は非常に正確で、身体測定で97% の精度に達し、特許が承認されています。

測定システムは、高度な機械学習手法に基づいています。 深層学習アルゴリズムを使用して、スマートフォンの写真からユーザーの 3D モデルを抽出します。

この 3D ジオメトリから、オーダーメイドのシャツを製造するために必要な身体の寸法を正確に見積もることができます。

Q: サステナビリティに基づいてビジネスをどのように確立しましたか?

A:サステナビリティのトピックは、Tresarti のコンセプトの柱の 1 つです。

まず第一に、Tresarti の製造プロセスは、イタリアの職人の伝統であるサステナビリティの厳格な規範を考慮して、仕立て屋の伝統のルールに従います。 確かに、膨大なオファーには、廃棄物の少ない技術で生産されたさまざまな生物学的およびリサイクルされた生地が含まれています.

第二に、iOS D2C アプリと Digital Tailor Corner を使用して、消費者とショップがアパレル業界の主な廃棄物の 1 つである返品を克服できるようにします。 返品は、1 年で 50 億ポンドの廃棄物 (シアトル市全体が 1 年間に生成する廃棄物の量の 3 倍) を生み出し、輸送による 1,500 万トンの CO2 排出を引き起こし、4,000 億ドル相当の商品を占めています。

Q: e コマースのビジネス オーナーとして学んだ最も重要なことは何ですか?

A:テーラーメイド シャツの e コマースとして、私たちは自分たちの命題に忠実であることの重要性を肌で感じました。それは、仕立て体験を簡単、迅速、適正な価格で実現することです。

Q: あなたのビジネスが配送に関する課題に直面したときのことと、それをどのように克服したかを説明していただけますか?

A:特に海外への配送では、サービス プロバイダーがシームレスな方法でサービスを完了するために、適切な情報と文書を提供することに注意が必要です。 間違った情報が提供されたため、シャツが荷送人に引っかかってしまったことがありました。 コミュニケーションと多くの電話のおかげで、問題を解決することができました。

必要な情報を簡素化および明確化できるプラットフォームがあれば、非常に役立ちました。

Q: あなたにとって、顧客満足度とはどのようなものですか?

A:真のイタリア製、高品質、完璧にフィットするシャツを短期間でお届けし、返品なしで消費者にとって可能な限り最小限の労力で済みます.

Q: Tresarti アプリは、顧客の仕立て体験をより簡単にするのにどのように役立ちますか?

A:新しいユニークなデジタル エクスペリエンスをオンラインで作成することです。 以前は、消費者は仕立て屋を見つけて予約し、何度も仕立て屋に行って測定して試着する必要がありました。 そうなると、彼は製品が生産されるまで何週間も待たなければならず、そのためにプレミアム価格を支払わなければならなかったでしょう。

アプリのおかげで、消費者は自宅の居間や好きな場所で自分だけのテーラーメイドのシャツを作成し、3 週間以内に自宅で受け取ることができるようになりました。

Q: Tresarti は、高速、簡単、便利であることで知られています。 ShippyProはあなたのビジネスのこれらの側面をどのように改善しましたか?

A:当社の製品は迅速、簡単、便利です。これら 3 つの側面を兼ね備えた ShippyPro で完璧な配送パートナーを見つけました。 ShippyPro を使用すると、カスタムメイドのシャツを迅速に配送できます。 配送ラベルの印刷にかかる時間を短縮することで、お客様のニーズを理解し、売り上げを伸ばすことに集中できます。 ShippyPro を使用することで、手作業からプラットフォームでの自動化に移行し、最終的にすべての運送業者を販売チャネルにリンクすることができました。 配送料比較のおかげで、配送業者が提供する最も便利な配送料を自動的に選択できます。 世界中に出荷しているため、この機能は非常に役に立ちました。

Q: ShippyPro のお気に入りの機能は何ですか?

A:私たちが最も気に入っている機能は、追跡と追跡です。 パッケージを発送するとすぐに、ShippyPro は詳細な追跡メールで発送についてお客様に通知します。 このようにして、お客様に可能な限り最高の配送体験を提供できるようにしています。 また、パッケージの正確な場所も確認でき、例外が発生したときに通知を受け取ることができます。 そのため、当社のカスタマー サービスはより信頼性が高く、プロアクティブであり、追跡リクエストがありません。

Q: Tresarti は返品をどのように処理しますか?

A: ShippyPro は、返品プロセスをスムーズに行うために不可欠です。 顧客が返品を要求するたびに、メールで返品ポータルを直接送信します。 返品条件を含む特定の返品ルールを設定しているため、商品の価値、国、返品理由などに基づいて、返品リクエストが自動的に承認または拒否されます。

Q: テクノロジーが海運業をどのように変えていくのを見てきましたか?

A: Amazon や AliExpress などの大企業は、e コマースの世界に新しいサービス基準をもたらしました。つまり、即時配送と低コストの配送料です。 オンライン販売で成功するには、これらの基準に近づく方法を見つける必要があります。 そして、ShippyProはこれを行うための適切な配送パートナーだと思います!

Q:ShippyProの導入を検討されている事業主様に伝えたいことは?

A:私は彼らに言います: 試してみてください. やってみるとすぐにわかります。 各住所をコピーして貼り付ける必要があったため、配送プロセスには非常に時間がかかりました。 今では毎日の貴重な時間を節約でき、ブランドの成長に集中できます。

Tresarti の成功したビジネスから見てみましょう。 低い配送料での迅速な配達は、派手な追加ではありませんが、顧客を完全にサポートしようとする企業にとって必要です. サービスが重要です。 ここで、それが証明されました。 ShippyProは最新の配送技術を提供しているため、すべての商品が満足、簡単、便利に配送されます。 サービスを改善したいですか？ 頼りにしてください。 配送プロセスのすべての部分を追跡および追跡しますので、お客様がする必要はありません。