トラストバッジ–知っておくべきことすべて

顧客の信頼を得たい場合は、信頼バッジの使用を開始する必要があります。 この記事では、トラストバッジとは何か、なぜ必要なのか、コンバージョン率を上げるのに役立つ4種類のトラストバッジについて説明します。

トラストバッジは、訪問者に個人データが安全に取り扱われていることを納得させることを目的としたWebサイト上のシンボルまたは小さな画像です。

オンライン取引は直接行われるものではないため、見た目や直感だけで信頼性を判断することはできません。 彼らは彼らが安全であるというある種の証拠を必要とします、そして信頼バッジはそれを与えることを目指しています。

それらは通常、あなたがすべきでないことを何もしていないことを確認する外部サービスへの接続を含みます。 この種のサービスを提供する会社は料金を請求するかもしれませんが、それは幸せで信頼できる顧客に支払うための小さな価格です。

出典：Oberlo

信頼バッジは、その名前が示すとおりに正確に機能します。つまり、Webサイトに対する訪問者の信頼を築くのに役立ちます。 これは、単純な電子メールサブスクリプションを提供するだけでも、支払いやあらゆる種類の個人データを処理する場合に特に重要です。 GDPRは、ウェブサイトの所有者にもっと責任を持って行動するように強制しただけではありません。 また、訪問者は自分のデータをより意識するようになりました。

潜在的な顧客は、気が変わったという理由だけでチェックアウト中に離れるだけではありません。 支払いの詳細をこれまでに行ったことのないサイトに渡す間、彼らは安全でないと感じるかもしれません。 自分のWebサイトが信頼できるように見えても、支払いプロバイダーのUIが大雑把に見える場合は、売り切れになっている可能性があります。

信頼バッジは、信頼を確立するのに役立ちます。 あらゆる種類の顧客データを可能な限り安全な方法で処理するために必要なすべての予防措置を講じたとしても、訪問者にそれを示す必要があります。 彼らは彼らが保護されていることを知っている必要があります、それで彼らはあなたがあなたのサイトで彼らにしたい行動を実行している間彼らは安全であると感じます。

トラストバッジは、ユーザーに支払いの詳細を登録または入力してもらうことを目的とする場合に最も重要です。 しかし、他のいくつかのケースも同様に重要です。それらを見てみましょう。

1.SSLバッジ

トラストバッジの重要な作業は、Webサイトを開いた直後に始まります。 サイトでSSL証明書を使用していない場合は、データが安全な方法で処理されていないことを示すメッセージがすぐに表示されます（少なくともChromeを使用している場合）。

ただし、最も基本的なSSL証明書を取得した場合でも、その警告はロックアイコンに置き換えられ、クリックすると、証明書の詳細が表示されます。 ただし、有効期限が切れていない場合にのみ、これらの証明書は永久に存続するべきではありません（そして存続しません）。

2.支払いセキュリティバッジ

明らかに、これらのバッジはチェックアウト時に表示されます。 それらは（通常）あまり気を散らすものではなく、支払いをしようとしている訪問者がそれを見るのに十分目立つだけです。 これらは、安全なチェックアウトプロセスを示しています。

クレジット（またはデビット）カードのロゴもこのカテゴリに属します。最も人気のあるカードを受け入れることを示した場合、人々は立ち止まって自分のカードが受け入れられるかどうかを考える必要はありません。 もちろん、誰でも自分のWebサイトにこれらのロゴを表示できるため、実際に受け入れるカード（またはその他の支払い方法）のロゴのみを表示することが重要です。

asos.comの例を次に示します。

3.賞

あなたのサイトが何らかの賞を受賞したことがあるなら、それを見せることを恐れないでください！ 顧客はあなたを信頼することで本当に感謝しています。 賞の詳細につながるリンクでバックアップできる場合は、さらに信頼性を高めることができます。 この戦術を悪用して自分で賞を発明しようとしないでください。恐ろしく裏目に出る可能性があります。

4.満足保証/返金保証バッジ

満足していない顧客に対する返金ポリシーがまだない場合は、必ず追加して、信頼バッジを付けてWebサイトに表示する必要があります。 ほとんどの場合、満足している顧客の数は、かなりの差で返金オファーを主張する顧客を上回ります。

無料トライアルもこのカテゴリに分類されます。訪問者がサービスにサインアップする必要があるかどうかまだ確信が持てない場合は、無料トライアルで気が変わる可能性があります。

使用するトラストバッジの種類によって異なります。 アワードや無料トライアルオファーの表示は非常に簡単です。魅力的な画像を作成し（まだ持っていない場合）、それを訪問者に最も重要な場所に表示するだけです。

WebサイトがカスタムCMSに基づいて構築されている場合は、信頼できる信頼性検証を提供する外部サービスにWebサイトを接続する独自の方法を理解する必要があります。

ただし、ShopifyまたはWordPressを使用している場合は、幸運です。 最初の信頼バッジの取得は、プラグインをインストールするのと同じくらい簡単です。

Shopify独自の信頼バッジをインストールするためのチュートリアルは次のとおりです。

https://shopify.dev/tutorials/customize-theme-add-security-badge

さらに必要な場合は、最も気に入っている信頼バッジプラグインを検索してください。

https://apps.shopify.com/search?q=trust+badge

お気に入りの信頼バッジを見つけることは、WordPressサイトでも同様に簡単です。 選択内容を確認するのに役立つリンクは次のとおりです。

https://wordpress.org/plugins/search/trust+badge/

信頼バッジは、Webサイトの信頼性を高めるための強力なツールになります。 それらを使いすぎないでください。