顧客を最高のインフルエンサーに変える方法

公開: 2021-11-25

インフルエンサーは毎日私たちの周りにいます-LinkedInの業界リーダー、Instagramの才能のあるコンテンツクリエーター、製品についてあなたに話すあなたの仲間、または彼らが絶対に愛するツールを保証する仲間。

インターネットが崩壊する前は、口コミマーケティングによって生み出された限られた量の影響を除いて、マーケターは大衆に手を差し伸べることができる多くの方法を持っていませんでした。しかし、ソーシャルメディアが活況を呈しているため、ブランド認知度の向上ははるかに容易になりました。コンテンツマーケティングのさまざまなチャネルが明らかになるにつれて、インフルエンサーマーケティングはそれらの潜在的なチャネルの1つになりました。

過去5年間、ブランドはチャネル全体でソーシャルメディアのインフルエンサーと協力してブランド認知度を高め、インフルエンサーマーケティングが、アクセサリー化されたマーケティング戦術から50〜100億ドルの業界に成長するのを支援してきました。

しかし、ユーザーの行動の変化とより信頼性の必要性により、「インフルエンサーマーケティング」は好転しました。詳細については、読み続けてください。

インフルエンサーマーケティングの再定義

有料のインフルエンサーマーケティングが唯一の種類のインフルエンサーマーケティングであると言うのは控えめな表現です。インフルエンサーと総称されるデジタルセレブと、影響を与えるのではなく、明るい光からインスピレーションを得るために信頼できるコンテンツを実際に作成している真のインフルエンサーとの間に線を引くことが重要です。

これは、ユーザーの行動の変化とユーザープラットフォームの出現により、ユーザーが仲間との経験についての純粋なレビューや意見を簡単に共有できるようになるため、より重要になります。

ブランドのユーザーによって作成されたこのコンテンツは、口コミマーケティングのデジタル版になり、より本物で信頼できるものとして尊敬されていました。

実際、マーケターの93％は、消費者がブランドによって作成されたコンテンツよりも人々によって作成されたコンテンツを信頼していることに同意しています。

では、どうすればこの実際のコンテンツをさらに調達できるでしょうか。

なぜ顧客はあなたの最高のインフルエンサーマーケターですか？

彼らはあなたのブランドの信頼性を向上させるのに役立ちます

ブランドの72％近くが、UGCが顧客とつながり、提供される製品やサービスへの信頼を築くのに役立つと信じています。

本物のレビューを共有している既存の顧客は、広告を見て誰かを説得するよりもはるかに効果的です。そのため、インフルエンサーマーケティングはそもそも人気があります。しかし、あなたの顧客があなたのマーケターであるとき、信憑性は倍増します。

さらに、ブランドの魅力的なコンテンツは、有機的で自然で本物であると感じるコンテンツよりも常にパフォーマンスが低いことを理解することが重要です。これが、TikTokのようなプラットフォームが優れている理由です。あなたは広告に出くわし、それが広告であるとさえ知らないかもしれません。

携帯電話以外のユーザーにリーチする

夕食の席での会話、家族や友人との付き合い、または人々にさりげなく鳴り響く-企業がこれらのオフラインの会話を利用することはかなり困難です。

しかし、顧客があなたの製品についてオフラインで話しているレベルに興味をそそられるとき、それはあなたがより多くの人々に手を差し伸べ、画面上でプロモーションを実行している他のブランドとは異なる種類の注目を集めるときです。

彼らはあなたのターゲット市場です

ニッチ市場に対応する、またはニッチ市場に近いインフルエンサーとコラボレーションする場合、そのオーディエンスをターゲット市場と見なします。しかし、UGCとあなたの顧客があなたのブランドの支持者であるため、彼らはすでに彼らがあなたのターゲットであることを示しています。

さらに、オンラインまたはオフラインのチャネルを介してやり取りする人々の可能性も高くなります。消費者はUGC9.8がインフルエンサーコンテンツよりも影響力があると感じているため、山火事のようにブランドの言葉を広めることは難しくありません。

エンゲージメントの強化

実際の消費者が試した製品やサービスの実際の体験について話しているビデオに出くわしたと想像してみてください。それは、有名人が承認したブランドの広告以上にあなたを魅了しませんか？

これが、本物の影響力を持つ大勢の人々を活用することにますます多くのブランドが門戸を開いている理由です。さらに、信頼とエンゲージメントを構築するために、信頼できるインフルエンサー、そのファン、顧客、および従業員と協力するための努力とリソースを戦略的に増やしています。

どうすれば顧客を真のインフルエンサーマーケターに変えることができますか？

誰もがスマートフォンを11に上げて影響力を持っている現在、彼らによって生成されたコンテンツがビジネスに与える影響を活用することが重要です。

顧客、サポーター、従業員をコンテンツ作成に導きます

ユーザーの50％は、ブランドが作成して共有しなければならない種類のコンテンツにブランドを誘導することを望んでいます。ほとんどのブランドはこの事実に気づいていませんが、どのコンテンツを作成するか、いつ作成するか、どのように共有するかを定義する人は、ユーザーを真の支持者に変えることができます。

アクティブなソーシャルメディアチャネルで開梱、使用法、製品レビューのビデオまたはビジュアルを共有し、ブランド専用のハッシュタグを使用するように依頼することで、顧客にUGCを作成するように促します。ただし、法令遵守を回避するために、コンテンツの法的権利を取得することを忘れないでください。

これを行う別の方法は、電子メール、領収書、通知などにCTAを追加して、顧客があらゆる形式でフィードバックを共有できるようにすることです。

ブランドのコンテンツを作成するようにユーザーにインセンティブを与える

より多くのUGCを取得するための別の有望な方法は、利害関係者に最高のコンテンツを作成して共有するように促すコンテストやキャンペーンを実行することです。

あなたのブランドが世間の注目を集めておらず、それらを示すUGCの例がない場合は、顧客があなたの要件を知っているように独自のブランドを作成してください。

実際、マーケティングチャネル全体でUGCを取り上げることで、ユーザーが求めている形式に従ってコンテンツを作成するように促すことができます。

マーケターは、成長するために、人々が人々とつながり、文化への貢献を理解する必要があります。したがって、顧客をPR担当者にすることで、ブランドの認知度と認知度の範囲が広がります。

ロイヤルティプログラムを検討する

顧客とその仲間にコンテンツ作成を促進するように促すために活用できるさまざまなロイヤルティプログラムがあります。ロイヤルティプログラムを選択するときは、次のことができるプログラムを探してください。

参照するスキームを持っている
リファラーを追跡しましょう
コンテンツを共有するためのポイントを与えることができます

さらに、InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアチャネルでライブ配信し、紹介コード、景品、ハッシュタグコンテストを発表して、ユーザーが最も本格的なマーケティングコンテンツを作成するように促すことができます。

顧客以外にあなたの最高のブランドマーケターは誰ですか？

あなたの従業員

統計によると、ブランドメッセージは、ブランドよりも従業員が共有した場合、最大24倍再共有されます。

CiscoやChipotleのようなブランドは、従業員が作成したこのコンテンツを利用して、採用活動を強化および簡素化し、企業文化を構築しています。

たとえば、Chipotleは、キャリアページで従業員が生成したコンテンツを使用して、人材を採用し、職場文化を強調し、従業員の視点から敷地内で働くことがどのようなものかを示しています。

社内のインフルエンサーを宣伝し、社内外で作成したコンテンツを配布することで、ブランドは才能のある専門家を誘い込み、協力することができます。

この影響力のある本物のコンテンツをどのように活用して、マーケティング活動を強化できますか？

UGCを集めるだけでは十分ではありません！傑出した結果を引き出すには、マーケティングチャネルにリソースを提供する必要があります。これがあなたにできることです。

ソーシャルメディアチャネルに再投稿する

再投稿は、ブランドの信頼性を高めながら、顧客が貢献に対して価値を感じられるようにするための優れた方法になります。

Nike、Coke-a-cola、Oreo、GoProなどのブランドは、ブランドの真のインフルエンサーとしてユーザーの可能性を活用してきました。繰り返しになりますが、コンテンツ作成者の権利をそのまま維持し、ブランドのソーシャルメディアハンドルに投稿する前に許可を求めることが重要です。

あなたのウェブサイトにそれを埋め込む

UGCは本物で、ユニークで、活気に満ちています。 WebサイトにUGCを追加すると、Webサイトが訪問者の心に与える影響が変わる可能性があります。ミレニアル世代の消費者の驚異的な84％は、どの企業のWebサイトでもUGCがオンラインでの買い物方法にある程度影響を与えていると主張しています。

ブランドの真のインフルエンサーは、ブランドの認知度、信頼、コンバージョンを高めるのに役立ちます。しかし、ソーシャルメディアは大量のコンテンツをホストしているため、ブランドがWebページで最も関連性の高いコンテンツを収集、キュレート、および公開することは困難になります。ここで、TaggboxWidgetは潜在的にあなたの労力を減らすことができます。

15を超えるソーシャルメディアチャネルからコンテンツを見つけて収集し、コンテンツをモデレートし、フィードをカスタマイズして魅力を高め、複数のマーケティングタッチポイントに公開するのに役立ちます。

さらに、ウィジェットのパフォーマンスを分析し、コンテンツを微調整してパフォーマンスを向上させることもできます。

複数のデジタル画面に表示する

ユーザーがマーケターであることに勝るものはありません。 Taggbox Displayを使用して、それらによって生成されたコンテンツを任意の画面に表示します。

このツールは、観客の注目をシームレスに集めるのに役立つと同時に、デジタル画面で紹介されるコンテンツを作成するように観客を鼓舞するのに役立ちます。

視聴者を楽しませ続けるためのより良い方法はありますか？疑わしい！

買い物可能にする

UGCを買い物可能にすることで、ブランドは購入経路をいくつかの簡単なステップに短縮することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

購入者はより高速で効率的なプロセスを探しているため、これは時間の必要性になっています。ビジュアルコンテンツに商品タグを追加し、TaggboxCommerceを使用してコンテンツを簡単に購入できるようにします。

さらに、ソーシャルコマースの出現により、人々は自分たちの生活に取り入れることができるより多くの製品を探求するようになりました。UGCが買い物可能になったため、ブランドはユーザーの魅力を簡単に売り上げに変えることができます。

ラップと呼ぼう！

ブランドは、顧客が参加したい場所でエクスペリエンスを作成および提供することにより、真のインフルエンサーマーケティングから利益を得ることができます。

これらのインフルエンサー、従業員、ファン、およびユーザーは、フォロワーの軍隊、ハンドルに青いチェックマーク、またはプロモーションサービスのパッケージ料金がない平均的な人々です。

それでも納得がいかない場合は、その意欲的な売上高とROIを考えてみてください。