テレビの加入者数は途方に暮れていますが、なぜでしょうか?

テレビの世界に変化が起きています。

Netflix では、第 2 四半期に 970,000 人の加入者がキャンセルされました。これは、同社が 2 か月連続でサブスクリプションの損失を経験したのは初めてのことです。 しかし、問題を抱えているのは彼らだけではありません。 Disney+ でさえ、加入者を維持するという課題に直面しています。 2020 年 7 月にハミルトンがリリースされた後、彼らは新規顧客を獲得しましたが、わずか 1 か月後にはその約 30% が購読を解除しました。

では、なぜ人々はサブスクリプションをやめるのですか? そして、彼らが再考するよう促すものは何でしょうか?

1. ストリーミングは人々の時間を奪い合う

パンデミックが発生したとき、家に閉じ込められたことで、より多くの人々がテレビを見ることに時間を費やすようになり、ストリーミング サービスにサインアップする数が急増しました。

しかし、それ以来、世界は再び開放され、2020 年と 2021 年に比べて、人々は自由な時間をどのように過ごすかについてより多くの選択肢を持っています。

平均して、人々は 2020 年第 2 四半期と同じくらい毎日テレビ ストリーミングの視聴に費やしていますが、ゲームなど、他の形式のメディアもパンデミック中に利益を上げました。 そのため、ストリーミングは、限られた時間の中で、他のすべての形式のメディアと競合しています。

これが、人々が加入しているストリーミング サービスの平均数が、2020 年と 2021 年の 3.4 から 2022 年の 2.6 に減少した理由である可能性があります。

2.生活費の危機により、人々は外出を再考しています

生活費の上昇は人々に大きな打撃を与えています。

90% が現在、わずかではありますがインフレの影響を感じています。

4 分の 1 が、家庭での娯楽のコストについて考え始めており、それを削減する可能性がある. これは、食料、住宅、輸送などのより差し迫った懸念の背後にありますが、私たちのデータは、消費者がしばらくの間、ストリーミングのコストについてより懸念を強めていることを示しています.

米国では、ストリーミング サブスクリプションが高すぎると感じている人の数が、2020 年第 2 四半期から 50% 増加しています。

そして現在、価格が高すぎる、多額の費用を支払っている、お金の価値を得るのに十分に使用していないなど、人々がキャンセルする主な要因はコストです.

しかし、ブランドが顧客を維持するためにできることはあります。

サブスクライバーがテレビのサブスクリプションを維持する可能性を高める可能性があるのは、広告をサポートする層の支払いを抑えるオプションです. ほぼ半数がこの考えを支持しており、消費者の 5 分の 1 しか広告を積極的に避けようとしていると答えていることを考えると、トレードオフはおそらくそれだけの価値があります。

これは Netflix が導入しようとしているもので、Hulu、Paramount+、Peacock などの競合他社の多くで機能しています。 少なくとも、さらなる価格上昇の打撃を和らげる可能性もあります。

3. どんちゃん騒ぎモデルはもはや魅力的ではないと感じている人もいます

私たちのデータでは、態度の変化が見られます。エピソードが毎週リリースされるストリーミング サービスを好む米国の数は、2020 年第 2 四半期から 31% 増加しています。次のエピソードがドロップするまで 1 週間待ちます。

「ビンギングは、多くの場合、より孤独な活動です。 毎週のドロップは、より多くの会話が積み重なって期待感を生み出すため、より社交的に感じられます。」

カナダのテレビ評論家であり、バージニア州のオールド ドミニオン大学のコミュニケーションおよび演劇芸術学部の准教授であるマイルズ マクナットは、次のように述べています。

一度にすべてのエピソードをリリースすることのもう1つの問題は、人々がそれらを愛している場合でも、番組が使い捨てまたは忘れられやすいものと見なされる可能性があることです. これは収益に影響を与える可能性があり、消費者は数か月間サブスクリプションを購入し、その後サブスクリプションを解除することがよくあります。 大規模なリリースの直後にサービスに参加した視聴者は、平均的なストリーミングの顧客よりもはるかに早く離脱する傾向があります.

どんちゃん騒ぎを見ることは孤独な活動ですが、多くの人がテレビ番組をフォローすることは社交的な活動になり得ると感じています。人々は同時にチューニングしています。

Netflixは最近これを考慮に入れ、選択した番組のエピソードをまとめてリリースするのではなく、バッチでエピソードをリリースしています. これは、すべての新しいエピソードを一度に視聴してからキャンセルするのではなく、顧客に何か月も購読するよう促す巧妙な方法です。

この方法は、大きなリリース間のギャップを埋めるのにも役立ち、ファンが次のシーズンのリリースまで待つ時間が少なくなるため、キャンセルの魅力が低下します.

4. 質の高いコンテンツは、多くの平均的なコンテンツよりも優れています

この業界全体を結びつける接着剤はコンテンツです。 コンテンツを楽しんでいないことは、キャンセルを促進する最大の要因の 1 つです。 米国の 4 分の 1 以上が、ストリーミング サービスのほとんどの番組は見る価値がないと感じており、これらの消費者の 5 人に 1 人強が、主に Netflix や Hulu などのサービスでテレビを見ると答えています。 そのため、大きな顧客基盤がありますが、多くの人は不満を感じています.

ストリーミング サービスは、どのコンテンツが人々にサインアップする理由を与え、既存の顧客が滞在する理由になるかを調べる必要があります。 見る価値がなければ、お金を払う価値はありません。

消費者が高品質のコンテンツを必要としていると言っても過言ではありませんが、消費者が実際に求めているコンテンツを詳しく調べる必要があります。

ここで注目すべきトレンドの 1 つは、海外コンテンツの人気の高まりです。

2020 年第 2 四半期以降、字幕または吹き替えの外国語番組を視聴する米国の数は 18% 増加しました。

アニメは常に日本国外で確固たる地位を築いていますが、現在、私たちのデータでは最も急速に成長しているテレビ ジャンルの 1 つであり、2020 年第 2 四半期以降、視聴者数は 30% 増加しています。

この傾向は、しばらくの間構築されてきました。 2020 年のオスカーを席巻した韓国映画、パラサイトを覚えているでしょう。 そして 2021 年には、 Squid Gameがこれまでにリリースされたすべての言語で最も視聴された Netflix 番組になるのにわずか 4 週間しかかかりませんでした。

外国のコンテンツの人気により、2030 年までにヨーロッパの Netflix と Amazon プライム ビデオの加入者の視聴時間の少なくとも半分が英語以外のコンテンツの視聴に費やされると予測されています。

ストリーミング サービスには注意が必要です。外国のコンテンツは今後ますます重要になるでしょう。 若い消費者のコンテンツの好みは、世界中の人々とのつながりに基づいて変化し続けているため、メディアの文化的障壁はなくなります。

これにより、国際的なキャンペーンや配布において「ローカリゼーション」が実際に何を意味するのかについて再考される可能性があります。

一言で言えばストリーミングの風景

変化は進行中ですが、ストリーミング サービスが正しいことを行えば、状況を利用することができます。

• 現在、人々はテレビを見る時間が減り、より選択的になっています。 これは、彼らの注意を引くための戦いがより激しくなる可能性が高いことを意味します.
• 生活費の危機は人々に大きな打撃を与えています。 今こそ、人々が削減を求めている時です。 広告でサポートされているサブスクリプションのより安価な層を提供することは、現在人気がある可能性があります.
• 過去 2 年間のさまざまなロックダウン中に、ビンジング モデルはもはやすべての人に機能しているわけではありません。 エピソードが毎週リリースされるストリーミング サービスを好む米国の数は、2020 年以降 31% 増加しています。
• コンテンツが重要です。 潜在的な購読者にはサインアップする理由が必要であり、現在の購読者には継続する理由が必要です. ここ数年、外国のコンテンツの人気が高まっており、今後ますます重要になる可能性があります。