競争に打ち勝つために Twitter 監査を実施する方法

公開: 2022-12-01

Twitter の監査は、ブランドがプラットフォーム上で常に新鮮で関連性があることを確認するために不可欠です。

マーケティング担当者は、ソーシャル メディア戦略を定期的に測定および分析することがいかに重要であるかを認識しており、監査はその分析の重要な部分です。 また、定期的な監査を実施することで、アクティビティとパフォーマンスをよりよく理解することができますが、最良の監査は競争力のあるレンズを通して行われます。 あなたのブランドが類似のブランドとどのように比較されているかを確認することで、何が効果的で、何が改善に役立つかについてより深い洞察を得ることができます.

無料のソーシャル メディア競争力監査コースでは、マーケティング エキスパートの Lauren Teague が、ソーシャル メディア データの監査に関連する手順と、それらの洞察を使用してソーシャル戦略を形成する方法について説明します。 彼女は複数のチャネルにわたるプロセスをカバーしていますが、この記事では Twitter の監査に焦点を当てます。

以下では、Twitter 監査がソーシャル戦略の鍵となる理由、Twitter 監査を実行するための手順、ネイティブ分析または Rival IQ などのソーシャル メディア分析ツールを使用して監査を実施する方法について説明します。

Twitter監査がソーシャル戦略を改善する方法

Twitter 監査は、視聴者を惹きつける新たな機会を特定し、ブランドの Twitter プレゼンスを最大限に活用できるようにするのに役立ちます。

ルーティーンになって、同じタイプのコンテンツを何度もツイートするのは簡単です。 しかし、あなたがそこに出しているものが実際に機能しているかどうかをどうやって知るのでしょうか? Twitter の監査には、フォロワー、共有するコンテンツの種類、エンゲージメント率、およびそれらすべてを競合他社と比較する方法のレビューが含まれます。

Twitter の監査を通じて、作成しているコンテンツが現在のブランド メッセージ、ソーシャル メディア戦略、および会社の全体的なマーケティング戦略と一致しているかどうかを評価することもできます。

以下は、Twitter 監査で回答を得るために役立つ質問です。

  • どのくらいの頻度でツイートしていますか？
  • あなたのプロフィールはあなたのブランドを正確に反映していますか?
  • ターゲットオーディエンスの人々にリーチしていますか?
  • フォロワーはいつ、どのようにエンゲージしていますか?
  • あなたのツイートのどれが最高のパフォーマンスを発揮しましたか?
  • 競合他社と比較して、あなたの Twitter のパフォーマンスはどうですか?

これらの質問は、適切な Twitter 指標を追跡および測定することで解決できます。これについては、以下で説明します。

監査すべき5つの重要なTwitter指標

Twitter で追跡および測定できるすべての指標の中で、パフォーマンスに最も影響を与え、Twitter の監査で確認する必要があるものは次のとおりです。

  • エンゲージメント率
  • フォロワーの成長
  • メンション
  • 印象
  • ツイート頻度

これらのメトリクスを組み合わせると、一定期間の Twitter でのブランドのパフォーマンスと、どこを改善できるかを包括的に把握できます。

競争に打ち勝つために Twitter 監査を実施する方法

ブランドの Twitter アカウントが全体的なソーシャル戦略でどのような役割を果たしているか、競合他社と比較してどのように機能しているかを正確に把握するには、次の手順に従って Twitter 監査を実施します。

  • ステップ 1: Twitter プロフィールを監査する
  • ステップ 2: Twitter フォロワーを監査する
  • ステップ 3: Twitter アクティビティを監査する
  • ステップ 4: Twitter エンゲージメントを監査する

以下の各ステップを見ていきましょう。

ステップ 1: Twitter プロフィールを監査する

Twitter を監査する最初のステップは、プロフィールを確認することです。 Twitter プロフィールには、プロフィール写真、カバー画像、自己紹介、ウェブサイト リンク、ページ上部の固定ツイートが含まれます。

まず、ブランディングの刷新、新しいタグライン、ウェブサイトの更新、提供物やサービスの変更など、過去 1 年間に会社に大きな変化があったかどうかを検討してください。 その場合は、プロファイル要素を更新して、現在の状態の会社またはブランドを反映するようにします。

会社のブランディングやメッセージに大きな変更がなかったとしても、Twitter のプロフィールは更新される可能性があります。 実際、プロフィールの詳細は静的であってはなりません。 リンクやカバー画像などの要素は、今後のキャンペーン、製品の発売、発表などを宣伝するために定期的に更新できますし、更新する必要があります。

たとえば、スポーツ チームの Twitter アカウントを運営している場合、現在のシーズンを宣伝するためにプロフィールを更新できます。 これには、メイン Web サイトのリンクをフォロワーをスケジュールに誘導するリンクに変更したり、プロフィール写真やカバー画像をより季節的なものに変更したりすることが含まれます。

NHL の次のシーズンを宣伝するために、Carolina Hurricanes は自己紹介に Linktree リンクを使用して、2022 年から 2023 年の試合のシーズン チケットを購入するためのリンクを含む複数のリンクを含むランディング ページにフォロワーを誘導します。

NHL チームの Carolina Hurricanes は、Linktree を使用して複数のリンクを宣伝することで、Twitter のバイオ セクションを賢く利用する方法を示しています。

Twitter のプロフィールに何を含めるかについてアイデアが必要な場合は、コンテストをご覧ください。 プロフィール写真とカバー画像を定期的に変更していますか? 最新のキャンペーン プロモーションでプロフィールを更新しますか? リンクツリーまたは同様のツールを使用していますか?

似たようなブランドが Twitter のプロフィールを最新の状態に保つために何をしているのかを特定し、プロフィールを更新する際にいくつかの異なる戦術を試すことができるようにします。 また、競合他社が何をしているかをさらに簡単に把握できるようにするために、Rival IQ のバイオ追跡機能などのツールを使用して、競合他社がバイオを変更するたびに通知を受け取ることができます.

ステップ 2: Twitter フォロワーを監査する

Twitter 監査を実施するための次の重要なステップは、フォロワー、より具体的には成長率を分析することです。 フォロワー数を経時的に追跡すると、特に競合他社と比較して、リーチしたい人にリーチし、一定の速度でオーディエンスを構築しているかどうかをよりよく理解できます.

一定期間のフォロワー数を比較することから始めます。これは、前年比または前月比にかかわらず、フォロワー数の変化の全体像を把握します。

次に、Rival IQ を使用して、自分の Twitter アカウントを競合他社と直接比較する競争環境を作成し、自社の成長率が競合他社の成長率とどの程度一致しているかを確認できます。

Twitter 監査を実施する際の重要なステップの 1 つは、競合他社に対するフォロワーの成長率を追跡することです。

フォロワー率が低下している場合は、エンゲージメント率をチェックして、ツイートがブランドを反映しており、ターゲット ユーザーの共感を呼んでいるかどうかを確認してください (詳細は以下で説明します)。 フォロワー率が毎月増加している場合は、明らかに正しいことをしています。 現在の戦略を評価して、何がうまくいっているかを確認し、その成長を継続する方法を見つけてください。

Twitter フォロワーの監査については、ボットや偽のアカウントを抜きにして語ることはできません。 フォロワー数は、エンゲージメントとリーチに関連してオーディエンスのサイズを理解するために不可欠であり、ボット アカウントはそのデータをゆがめる可能性があります。 フォロワー数を最も正確に分析するには、SparkToro の Fake Followers Audit などのツールを使用して、偽のフォロワーを特定することを検討してください。 SparkToro は、フォロワーの 5 ～ 30% がボット、スパム アカウント、または非アクティブなユーザーであることを発見しました。 無料の監査ツールを使用して Twitter アカウントを実行することにより、フォロワーの数がこれらのカテゴリに分類され、それがフォロワー数の指標にどのように影響したかを推定できます。

ステップ 3: Twitter アクティビティを監査する

プロフィールとフォロワーを確認したら、Twitter のアクティビティとコンテンツを監査します。 これは、競合他社との関係で、現在の戦略がブランドの Twitter 戦略のどこに利益をもたらしているかを特定する機会です。

確認する必要があるのは、投稿頻度、投稿の種類、投稿時間、ハッシュタグ、または頻繁に言及されるトピックです。 どのくらいの頻度でツイートしていますか？ 共有しているツイートの種類は何ですか? 他のアカウントのツイートにコメントしていますか、それとも自分のツイートを共有しているだけですか? これらは、アクティビティの Twitter 監査後に回答できるはずの質問の種類です。

まず第一に、あなたは Twitter で平均的なブランドと比べて多かれ少なかれツイートしていますか? 2022 年のソーシャル メディア業界ベンチマーク レポートでは、すべての業界の 1 週間あたりのツイート数の中央値が 5.04 であることがわかりました。 投稿頻度に関しては業界ごとに少し異なりますが、その平均ツイート頻度は、あなたの活動を比較するための良い出発点です。 アクティビティを競争力のあるコンテキストに置くことで、アカウントが業界標準に遅れずについていき、プラットフォーム上でアクティブであり続けることができます。

次に、共有するツイートの種類を見てみましょう。 Twitter で利用できる投稿の種類のオプションは、写真、動画、近況報告、GIF、またはリンクです。 Twitter の監査を通じて、リンクを頻繁に投稿していることに気付くかもしれませんが、以下の分析例に示すように、GIF を含むツイートはエンゲージメント率が高くなります。

Twitterの監査を実施する際には、魅力的な投稿タイプの分析が不可欠です。

詳細な方法でアクティビティを分析すると、投稿頻度を増やしたり、GIF の使用を増やしたりするのと同じくらい簡単な微調整を行うことで、エンゲージメント率を改善したり、新しいフォロワーにリーチしたりするための新しい機会を発見するのに役立ちます。

ステップ 4: Twitter エンゲージメントを監査する

フォロワーとアクティビティを把握したら、次は Twitter のエンゲージメント率を調べます。

Twitter のエンゲージメント率を理解することは、戦略を改善するための鍵です。 フォロワー数から投稿頻度まで、これまでに監査してきたすべての要素が、Twitter でのエンゲージメント率に影響を与え、エンゲージメント率が現在の水準にある理由をよりよく理解するのに役立ちます。

平均エンゲージメント率を評価することから始めて、Twitter のパフォーマンスの全体像を把握し、同様のブランドに対してブランドをベンチマークします。 Rival IQ では、視聴者数に関連してコンテンツがどのように機能しているかをより正確に把握できるように、フォロワーごとにエンゲージメント率を計算しています。

エンゲージメント率を理解することは、Twitter 監査のもう 1 つの重要なステップです。

比較する平均エンゲージメント率が得られたら、過去 1 か月ほどの個々のツイートを見て、平均よりもはるかに高いエンゲージメント率またははるかに低いエンゲージメント率を生成したツイートがないかどうかを確認します。 これらのツイートを分析して、自分が行ったことの違いを特定し、どのように変更を加えたり、同様のツイートを投稿したりできるかを特定します。

エンゲージメント率が業界の平均を下回っている場合は、コンテンツがフォロワーに届いていない、または反響していないことがわかります。 これにはいくつかの理由が考えられます。 メッセージがうまくいかなかったり、フォロワーが思ったほどツイートしたミームに関連していなかったりする可能性があります。 または、最適なタイミングで投稿しなかったため、ツイートを見た人も少なかったという単純な理由である可能性があります。

これは、競合他社がどのように行っているかを確認し、自社の指標と競合他社の指標を比較する良い機会でもあります。 無料のソーシャル メディア監査コースの最初のレッスンでは、Rival IQ を使用して、類似のブランドとのエンゲージメント率を競争的にベンチマークする方法について説明します。 エンゲージメントを比較したいブランドのランドスケープを作成したら、エンゲージメント率でツイートをランク付けして、最もパフォーマンスの高いものを特定し、比較を確認します。

最もエンゲージメントの高いツイートの Rival IQ 分析は、競合他社に対する Twitter 監査を実施する際に役立ちます。

トップツイートを掘り下げて、これらのブランドにとって何がうまくいっているかを理解してください。 競合他社があなたよりも高いエンゲージメント率を生成している場合、競合他社の違いは何ですか? たとえば、人気のあるトピックについてツイートしたり、視聴者がやり取りする特定のハッシュタグを使用したりすると、より多くのエンゲージメントが見られる可能性があります. 魅力的な会話を活用することで、ブランドのリーチとインプレッションを改善し、最終的にエンゲージメントを高めることができます.

Rival IQ のハッシュタグおよびトピック分析ツールは、Twitter で類似のブランド間で人気のあるトピックとハッシュタグをキュレートします。

当社のハッシュタグおよびトピック分析ツールは、競合他社が Twitter で行っている会話の種類を明らかにするのに役立ちます。

アプリを使用して Twitter 分析を監査する方法

Twitter のパフォーマンスを簡単に確認したい場合、Twitter は簡単にアクセスできるネイティブ分析を提供しています。 これらの分析はあまり詳細には進みませんが、パフォーマンスと最近のアクティビティの概要を提供します。これは、既にプラットフォームを使用している場合に役立ちます.

[クリエイター ツール] の下にある [分析] タブに移動します。

ここには、送信したツイートの数、ツイートが受け取ったインプレッションの総数、プロフィールへのアクセス、メンション、フォロワー数の変化など、最近のアカウント アクティビティの概要が表示されます。

Twitter のネイティブ分析は、Twitter 監査のための洞察を提供できる概要を提供します。

今月のアクティビティとエンゲージメントを前月と比較することもできます。

ダッシュボードには、前月の分析の概要が表示され、上位のツイート、上位のメンション、上位のフォロワー、指標の概要が強調表示されます。

Twitter のネイティブ分析ダッシュボードは、Twitter 監査中に使用できるメトリックの概要を提供します。

Rival IQ を使用して Twitter アナリティクスを追跡および測定する方法

Twitter 監査中に分析をさらに深く掘り下げたい場合、Rival IQ は、Twitter アカウントのパフォーマンスの包括的な分析と、業界の類似ブランドとの比較を提供します。 また、このトピックについては、ソーシャル メディア監査コースのレッスン 2 で詳しく説明しています。このコースでは、ソーシャル メディア データの分析についてさらに深く掘り下げます。 Twitter のアクティビティとエンゲージメントを詳細に把握することで、より徹底的な監査を実施し、戦略の改善につなげることができます。

[ソーシャル分析] の下の [Twitter] タブにアクセスして、フォロワー、ツイート数、上位ツイート、エンゲージメント率など、選択した期間におけるアカウントの上位の Twitter 指標の概要を確認します。

Rival IQ のソーシャル メディア分析ツールでは、Twitter の指標を詳細に確認できます。

その後、競合他社のパフォーマンス データを収集するランドスケープを構築できるため、競合他社のメトリックを簡単に追跡して自社のメトリックと比較できます。 あなたのランドスケープは、フォロワー数と成長率から、ツイートの頻度とエンゲージメント率まで、すべてを比較します。

Rival IQ の分析ツールは、Twitter 監査の実施に役立つエンゲージメント率に関する洞察を提供します。

競合状況は、Twitter 監査の成功の鍵です。 ツイート、フォロワー、およびアクティビティを競合他社と比較することで、業界との関係で自分のパフォーマンスをよりよく理解し、それらの洞察を使用してアプローチを改善できます。

重要ポイント

定期的な Twitter 監査は、健全な Twitter 戦略の不可欠な部分です。 監査は、ツイートのパフォーマンスを理解するのに役立つだけでなく、業界や類似のブランドと比較して、あなたの Twitter の立ち位置を明らかにすることができます。

適切なメトリクスを測定し、Twitter 戦略の主要要素を分析し、詳細な分析ツールを使用することで、徹底的な Twitter 監査を実施して、ブランドとフォロワーの交流とエンゲージメントを改善し、フォロワーの中で目立つ機会を明らかにすることができます。コンペ。