8 つの最も重要な Twitter 指標とその追跡方法

公開: 2023-09-26

20 年近くにわたり、Twitter はアイデアが広がる場所でした。あなたがツイートすると、あなたの思いが世界中に届く可能性があります。そして、これは自社ブランドの新たな視聴者を探しているソーシャルメディア管理者にとっては恩恵となっている。

しかし、Twitterは新しい所有権とプラットフォームの変更により、ここ数年間激動の時代を過ごしてきました。 2023 年のソーシャルメディア業界ベンチマークレポートによると、2022 年を通じて Twitter での投稿頻度は 20% 減少しました。驚くべきことに、Instagram のエンゲージメントは 30% 低下しましたが、Twitter のエンゲージメント率は横ばいでした。

Twitter は変わりつつあるかもしれないが、まだどこにも進んでいないようだ。非常に多くの変化が迫っているため、Twitter 戦略に注意を払うことが重要です。数年前にうまく機能していた方法は、もはや視聴者の注意を引く最善の方法ではないかもしれません。これらの Twitter 指標は、軌道に乗って成長を続けるのに役立ちます。

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さまざまな種類の Twitter メトリクス

1. フォロワーの増加

フォロワーの増加とは、一定期間内に何人の新しい人があなたをフォローし始めたかを指します。フォロワーの増加を追跡して、増加傾向にあることを確認したいと考えています。失うよりも多くのフォロワーを獲得していますか？

2023年はTwitterにとって激動の年となった。 2023年春に実施されたピュー・リサーチの調査によると、過去1年間にTwitterを使用した米国成人の60％がプラットフォームから離れたと回答した。同じ調査では、現在または最近の Twitter ユーザーの 4 分の 1 が、1 年以内に Twitter を利用するつもりはないと答えていることも判明しました。したがって、多くの人にとってフォロワーの増加が停滞している、または減少傾向にあるのはおそらく驚くべきことではありません。

米国のトップコーヒーブランドのリストの中で、2023年に入ってから成長を遂げた唯一のブランドはダンキンドーナツだった。このブランドは 21,900 人のフォロワーを獲得しましたが、他のすべての企業はフォロワーを失いました。

Rival IQ におけるコーヒー業界のフォロワーの増加

自分自身と競合他社の成長というレンズを通してフォロワーの増加を見ることは有益です。ダンキン社は、9 か月間で 21,900 件という数字が祝賀に値するとは感じていないかもしれませんが、成長を遂げている唯一の大手コーヒーブランドであることを考えると、彼らの見方は変わるかもしれません。

2.リーチ

リーチとは、あなたの投稿を見てエンゲージした人の総数を指します。フォロワー数とリーチ率は等しいと期待するかもしれませんが、一般的にはそうではありません。あなたのフォロワーはあなたのツイートのすべてを見ることはできませんし、すべてのツイートに関与することもありません。あなたのコンテンツは、Twitter 上の他のすべてのコンテンツだけでなく、Instagram や TikTok などの他のアプリ上のすべての投稿、ビデオ、ストーリーとも競合します。

業界ベンチマークレポートから得られた重要な点の 1 つは、Instagram、Facebook、Twitter でのエンゲージメント率が低下しているということでした。その最大の理由の一つは何でしょうか？その主な理由はオーガニックリーチが減少しているためです。あなたのツイートを誰も見ていない場合、そのツイートと対話することはできません。オーガニックリーチとは、宣伝のためにお金を払っていないときに投稿を見た人を指します。 Twitter などのトップソーシャルメディアアプリの多くでは、宣伝コンテンツがフィードを引き継ぐことが増えており、実際にフォローしているユーザーの投稿を見つけるのが難しくなってきています。

Twitter でリーチ率が低下する可能性を制御することはできませんが、リーチ率の急落を真剣に受け止めたいと考えています。ユーザーのフィード上でのツイートの優先順位は、そのツイートがユーザーの興味を引くと Twitter が考えるかどうかに基づいて決定されます。リーチ率が継続的に低い場合は、Twitter がフォロワーがコンテンツに興味がないと考えているため、コンテンツを切り替える必要があるという兆候である可能性があります。

リーチは Twitter の非公開指標ですが、Rival IQ で推測して、競合他社がどのようなリーチを獲得しているかを知ることができます。おそらくスターバックスが最大の競争相手となるでしょう。 8月16日から9月12日までの過去30日間で最もパフォーマンスが高かった投稿は、秋の飲料提供の開始を告げる、カボチャに刻まれた8月24日の日付の単純な写真だった。

このツイートは11,000件の「いいね！」、2,740件のリツイート、441件の返信を獲得した。投稿に対する 3 つのアクションのうち 2 つ、または 3 つすべてを実行した人がいると仮定すると、ツイートは少なくとも 11,000 人に届いたはずです。

3. 感想

ここで、上記の投稿をリーチではなくインプレッションの観点から考えてみましょう。分析ページでわかるように、スターバックスの同じツイートの推定インプレッション数は 214 万です。では、なぜリーチとインプレッションの間にこれほど大きな差が生じるのでしょうか?

これら 2 つの指標はよく混同されますが、明確な違いがあります。リーチは投稿を見て関与した人の数を指しますが、インプレッションはコンテンツが閲覧された回数によって定義されます。

Twitter でツイートを共有すると、視聴者はそのツイートを複数回閲覧する可能性があります。このような印象は意図せずに起こる可能性がありますが、コンテンツを何度も見るかどうかはファンの選択による場合もあります。おそらく、何度も見たいと思うビデオです。あるいは、覚えておく必要がある重要な情報が含まれている可能性があります。コンテンツが繰り返し視聴されている場合は、熱心な視聴者がいることを示唆している可能性があります。

したがって、リーチはTwitterがあなたのコンテンツに価値があると考えているかどうかを理解するために重要な指標ですが、インプレッションはあなたのフォロワーやファン自身があなたのツイートが意味があり重要であると考えているかどうかを知ることができます。このため、コンテンツを最適化するには、リーチとインプレッションの両方を追跡することが不可欠です。

4. エンゲージメント率

Twitter でのエンゲージメントは、「いいね！」、リツイート、返信など、さまざまな形で行われます。エンゲージメント率を計算するときは、複数の方法で分析できます。ただし、多くの場合、フォロワー数別のエンゲージメント率かインプレッション別のエンゲージメント率のどちらかに注目します。最初のケースでは、エンゲージメント数をフォロワー数で割ります。 2 番目の例では、インプレッション数で割っています。

フォロワー数とインプレッション数は大きく異なることが多いため、異なるツイートで 2 つの形式を比較するのではなく、1 つの形式のエンゲージメント率を選択し、それを使い続ける必要があります。そうしないと、エンゲージメントが不正確に表現されてしまう可能性があります。

すでに説明したように、Twitter を含む最大手のソーシャルメディアプラットフォーム全体でエンゲージメント率が低下しています。ツイート全体でエンゲージメント率の向上が見られる場合、Twitter 上で他の多くの企業よりも優れた成績を収めていることになります。自社のエンゲージメント率だけでなく、競合他社のエンゲージメント率にも注目してベンチマークを設定し、業界にとって適切なエンゲージメント率がどのようなものかを把握することは有益です。

新しいコーヒーブランドを立ち上げるとします。主要なコーヒーブランドの競合他社の上位ツイートのエンゲージメント率を調べてみるとよいでしょう。過去 30 日間のツイートのトップ 3 はダンキンとダッチブラザーズのものです。

ダンキンはラッパーのアイス・スパイスとの新たなコラボレーションに関する発表でトップ2位を獲得した。最初のエンゲージメント率は 0.40% でしたが、2 番目のスコアは 0.25% でした。ダッチ・ブラザーズは、「[どういう意味ですか] 私がいなくてもオランダ語を理解できましたか?」という簡単な質問をすることで、0.24% を獲得しました。

これらの数字は、Twitter で彼らと競争するために何を目標にすべきかを理解するのに役立ちます。これらのトップツイートを使用して、コーヒーファンが見たいコンテンツの種類を把握することもできます。これらの高いエンゲージメント率から判断すると、コラボレーションや質問は、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でより多くの「いいね」、返信、シェアを獲得するのに役立つようです。

より深く掘り下げる: Twitter での良好なエンゲージメント率が実際どの程度なのかを掘り下げてみましょう。

5. 言及

名前から推測できるように、メンションとは、誰かが Twitter であなたのブランドに言及することを指します。言及は 1 つの決まった形式に従っていません。誰かがあなたのブランドを直接タグ付けするとメンションを受け取ることがありますが、他の方法でもメンションが発生する可能性があります。誰かがあなたのブランドについてツイートしたり、他の Twitter ユーザーとのやり取りであなたの会社について単に話したりする可能性があります。

言及は肯定的なもの、否定的なもの、中立的なものもありますが、良い点と悪い点に注意を払う必要があります。良い言及は、あなたの会社にとって前向きな宣伝に変わる可能性があります。

ただし、否定的な言及も同様に有益です。同じトピックについて否定的な言及を数多く受け取った場合は、そのコメントを心にとめたほうがよいでしょう。これらの言及は、悪い評判に対処するのに役立ち、問題が拡大する前にマーケティングの方向性を変えて問題に対処できるようになります。

インスタント検索機能を使用して、誰が Philz Coffee について話しているのかを確認すると、このコーヒーブランドには多くのファンがいるものの、Philz に関する会話は肯定的なものばかりではないことがわかります。コストが高すぎると話す人もいれば、店舗のキャッシュレス政策についてコメントする人もいます。キャッシュフリーポリシーに関するこの言及は、特に自社の店舗がそのようなポリシーを設定していることを知らない場合、フィルツが注目したいことの1つである可能性があります。この言及に対処すれば、フィルツは記録を正し、ファンを取り戻すことができるかもしれない。

6. ポストボリューム

投稿ボリュームとは、メンションを含むツイートの数を指します。メンションには肯定的、否定的、または中立的なものがあるように、投稿量が多いことが良いか悪いかという必要はありません。投稿が増えるということは、オンラインであなたのブランドを目にする人が増えることを意味し、これはあなたの宣伝にとって良いことであるか、問題が深刻化している兆候である可能性があります。

あなた自身のツイートは限界があります。フォロワー全員があなたのツイートを閲覧できるわけではありません。しかし、オンラインのファンベースを構築すると、彼らはあなたのチアリーダーになります。あなた自身の Twitter アカウントを超えてあなたのブランドについて話す人が増えれば増えるほど、あなたのブランドがプラットフォーム上で成長できる可能性が高くなります。このサイクルは、Twitter 上で業界最大のブランドとして競合他社を打ち負かすのに役立ちます。

当社のソーシャルリスニング機能に基づいて、当社のトップ健康食品ブランドの 1 つである Kodiak Cakes が Twitter 上で何回アクセスされているかを見てみましょう。インスタント検索機能によると、過去 30 日間に Kodiak Cakes について言及した投稿が 766 件ありました。

これらの投稿は 7,300 万回のインプレッションを受けました。参考までに、同じ期間のブランドのトップツイートの推定インプレッション数はわずか 1,070 でした。この差は、Twitter 上に熱心なファンベースを持つことが、ブランドの認知度を高め、オンラインでの名前を広めるのにどれほど役立つかを示しています。

7. 感情

Twitter のソーシャルリスニング指標をさらに詳しく見てみましょう。センチメントは、あなたのメンションがあなたを称賛しているのか、それとも問題について語っているのかを知らせます。あなたの感情は肯定的、否定的、または中立的です。

Kodiak Cakes の場合、過去 30 日間のメンションのセンチメントはなんと 81% でした。では、何が彼らのファンをそこまで喜ばせているのでしょうか？ブランドの言及の中で最も頻繁に繰り返される単語の上位をまとめて、そのフレーズが肯定的なものであるか否定的なものであるかを判断するタイプ別センチメントドライバーのワードクラウドから判断すると、ブランドのファンはコディアックケーキの栄養価に非常に満足しています。

上位の単語には、「有名な健康食品ブランド」、「食料品の必需品」、「高タンパク質」、「高繊維」などがあります。また、ファンは同ブランドのかぼちゃパンケーキミックスに興奮しているようで、かぼちゃの季節が戻ってきたことを喜んでいる様子だ。

ファンが何を見たいのかを知ることで、ブランドは、これらの言及が何について話しているのかに対処するためにマーケティングを調整できます。たとえば、ファンがもっとカボチャを見たければ、コディアックケーキはこの秋、カボチャをテーマにしたマーケティングにさらに力を入れるかもしれません。

8. ハッシュタグのパフォーマンス

ハッシュタグのパフォーマンスは、リーチ、インプレッション、エンゲージメントの観点から、Twitter 上でハッシュタグがどの程度うまく機能しているかを定義します。 Twitter でハッシュタグを使用すると、コンテンツの分類に役立ちます。そうすれば、誰かがそのハッシュタグを検索するだけで、Twitter はあなたのコンテンツが検索対象に関連していることを理解できるようになります。

ブランドのハッシュタグを使用している場合、それが特定のフレーズであっても、単なるブランド名であっても、Twitter 上であなたの会社の認知度を広めることに役立ちます。そして、他の人がそれらのハッシュタグを使用すればするほど、あなたのブランドがより広く知られるようになります。

ただし、コンテンツを分類するために、より一般的なハッシュタグを使用することもできます。たとえば、メイクアップ会社の場合は、#crueltyfreemakeup、#naturalmakeup などのハッシュタグ、またはメイクアップをユニークにするものに関連するその他のフレーズを使用するとよいでしょう。 Twitter でのハッシュタグの動向に注目すると、自分の投稿でどのハッシュタグを使用するのが最適かを理解するのに役立ちます。

美容コンテンツの考え方に沿って、Twitter の Discover 機能を使用して Twitter での #skincare の動向を確認すると何が起こるかを見てみましょう。このハッシュタグは 672 人のユニークユーザーがハッシュタグを使用してツイートし、1 時間あたり 19.5 ツイートを取得しますが、投稿の平均エンゲージメント率は 0.006% にすぎません。

Twitter の Discover 機能を使用すると、一致するハッシュタグを確認して、このハッシュタグと一緒に使用されている他のハッシュタグを確認できます。代わりに使用する別のタグについてのアイデアが得られるかもしれません。たとえば、#skincareroutine は使用頻度は低いかもしれませんが、平均エンゲージメント率は 0.04% で、これは #skincare を含む投稿の平均エンゲージメント率の 6.67 倍です。

さらに詳しく: Twitter のハッシュタグを追跡および分析する方法を学びます。

Twitter で Twitter メトリクスを分析する方法

Twitter の分析ページでは、プラットフォーム上でのパフォーマンスの概要がわかります。今月の様子を簡単に確認したい場合は、左側の列に移動して [詳細] をクリックしてください。その横に 3 つの点があります。そこから、クリエイタースタジオを展開し、[アナリティクス] をクリックします。

分析ページには、過去 28 日間の Twitter パフォーマンスの概要が表示されます。ツイートのインプレッション数とフォロワー数が表示されます。

その下には、その月に最もパフォーマンスの高かったツイートのハイライトも表示されます。過去 1 か月間のツイートのインプレッション数と、獲得したフォロワー数と失ったフォロワー数が表示されます。

Rival IQ で Twitter メトリクスを分析する方法

Twitter では自分の Twitter パフォーマンスの基本的な概要を把握できますが、Rival IQ の一連のツールのようなソーシャルアナリティクスやソーシャルリスニング機能を使用すると、より深く理解することができます。ソーシャルリスニングから始めて、メンション、投稿量、センチメントなどの指標を見てみましょう。

インスタント検索機能が役に立ちます。左側の列の [ソーシャルリスニング] セクションにはインスタント検索があり、Twitter、Reddit、Quora など、何百万もの Web サイトからメンションを検索できます。一度に複数の用語を検索できます。たとえば、Dunkin' を検索したい場合は、Dunkin、#Dunkin、@Dunkin、および Dunkin* を検索して、ブランドに関する言及をさらに含めることができます。

または、推奨トピックの 1 つを検索することもできます。フィルツコーヒーを試してみましょう。

まず、Twitter に焦点を当てて検索を絞り込みます。ページの上部で、表示したいソースを選択します。または、[編集] ボタンをクリックしてさらに調整します。ここでは、ソースを選択したり、特定のフレーズを含む投稿を含めたり除外したり、特定の作成者を除外したり、冒涜的な表現が含まれている場合など、その他の理由で投稿を削除したりできます。

[変更を適用] をクリックすると、過去 30 日間の投稿量、メンション、センチメントなどの指標が表示されます。投稿量の内訳と、投稿の感情、ブランドについて最もよく言われた言葉、あなたと一緒に言及されたトップブランドと人物、あなたについて最もよく話している人、投稿に表示されるハッシュタグが表示されます。あなたのことが一番。

さらに下にスクロールすると、「サンプル投稿」セクションをチェックして、ソーシャルリスニングの指標をさらに詳しく調べることができます。このセクションには、あなたに言及しているトップの投稿と、投稿のインプレッション数やセンチメントなどの追加情報が表示されます。 [さらに表示] ボタンをクリックすると、特定のセクションの詳細を表示することもできます。

Rival IQ には、ソーシャルリスニングの指標を確認できるいくつかの機能があります。 Twitter Discover に移りましょう。

左側の列で、「ソーシャルリスニング」を展開し、「チャネル固有の検索」の下にある「Twitter Discover」をクリックします。ここでは、ブランド名、ハッシュタグ、Twitter ハンドルなどを検索して、あなたのブランドについて話している人を見つけることができます。 #Dunkin について話している人を検索してみましょう。

そこから、1 時間あたりのツイート数、それをツイートしているユニークユーザーの数、投稿の平均エンゲージメント率、ユニークユーザーのフォロワー数を含むハッシュタグの概要が得られます。また、最も影響力のあるメンション者が誰なのか、インフルエンサーコミュニティを成長させるために連絡を取りたいと思う人もわかります。 Rival IQ は、このハッシュタグに言及する投稿に出現する一致するハッシュタグと共通のフレーズも提供します。

さらに下にスクロールすると、このハッシュタグを含む最も魅力的な投稿が表示されます。特定の投稿をクリックしてその指標を確認できます。

次に、リーチ、エンゲージメント、フォロワーの増加など、さらに分析的な指標を見てみましょう。

左側の列で [ソーシャル分析] を展開し、クリックして Twitter のみを表示します。 Twitter ソーシャル分析ページが表示され、指定した期間のトップツイート、フォロワー数、ツイート量、総エンゲージメント、エンゲージメント率、競合他社との比較などの指標が表示されます。風景。

特定のカテゴリをクリックすると、自社のパフォーマンスを詳細に確認し、競合他社と比較できます。または、上部バーの [ソーシャル投稿] をクリックして、特定の投稿の分析に飛び込みます。

Twitter メトリクスのまとめ

Twitter の指標を常に把握しておくことは、競合他社に先んじることを確実にするのに役立ちます。 Twitter は多くの変化を経験しているかもしれませんが、それは今まで以上に警戒を続ける必要があることを意味します。ある日うまくいったとしても、数か月後にはさらに変化が生じ、うまくいかなくなる可能性があります。

Twitter の分析ページや Rival IQ の一連のソーシャル分析およびソーシャルリスニング機能などのツールを使用すると、変更が指標にどのような影響を与えるかを監視できます。この知識を念頭に置くことで、Twitter 戦略を必要に応じて方向転換し、新しい方法で視聴者にリーチできるようにすることができます。

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