8種類の調査（方法と例）

自社のビジネスに最適なアンケート調査の種類は? 電話で顧客満足度調査を行うことはできますか? パネル調査の調査はいつ行われますか? そして、直接のインタビューは時間の価値がありますか?

ブランドの調査方法を検討しているときに、自問するのに最適な質問です。

調査にはさまざまな種類があり、それぞれに長所と短所があります。 このガイドでは、8 つの異なるタイプのアンケートについて説明し、消費者ビジネスがそれらをどのように使用できるかの例を示します。 また、各タイプの調査の利点と欠点についても説明します。

あなたの食欲をそそるために、ここでは 8 つの調査タイプについて説明します。

1. オンライン調査
2. インタビュー
3. 対面調査
4. 電話調査
5. パネル調査
6. 紙調査
7. キオスク調査
8. ポップアップアンケート

正しい調査方法の選び方

最終的に、研究に適した調査方法を選択する最善の方法は、目標と目的を検討することです。 検討すべき調査の種類を特定する方法を見てみましょう。

あなたの目標

消費者調査にはさまざまな目的があります。 一般的な目的には、顧客ニーズの理解、顧客満足度の測定、顧客行動の追跡、新製品開発への情報提供、ブランド認知度の測定などがあります。

調査に高いデータ品質が必要な場合は、目的に合った調査方法を選択してください。

以下に例を示します。郵便調査は、大量のデータを収集するのには適していません (封筒をすべて埋める必要があります)。しかし、特定の郵便番号の消費者に質問したい場合には役立ちます。

資力

利用可能なリソースは、市場調査に適した調査の種類を決定する上で重要な役割を果たします。

電話調査や対面でのインタビューを実施するための予算や人材がいない場合は、オンライン調査を選択することをお勧めします。 その範囲内でも、予算に応じて無数の調査方法があります。

時間

たとえば、インタビューはオンライン調査よりも時間がかかりますが、より正確で質的な結果が得られます。

調査の実施にかかる時間だけを見るのではなく、結果の分析にかかる時間も念頭に置くことが重要です。 インタビューの文字起こしは大変な作業になる可能性があり、センチメントを分析するには、外部または AI の助けが必要になる場合があります。

あなたの聴衆

オンライン調査は迅速で分析が比較的簡単なため、オンライン調査を使用して調査を行うことに傾いているかもしれません。

しかし、視聴者の年齢が平均 85 歳で、平均的なミレニアル世代ほど iPad の使い方を知らない場合はどうでしょうか。 使用する調査方法に聴衆がどのように反応するかを考慮してください。

8種類のアンケート

あらゆる機会にアンケートがありますが、どれがあなたに適していますか? 8 つの異なる調査方法に飛び込んで、調査のためのデータを可能な限り最良の方法で収集するのに役立つ方法を見てみましょう。

1. オンライン調査

オンライン調査は、市場調査に多くのメリットをもたらします。 それらは高速で、安価で、配布が容易で、大きなサンプル サイズを提供します。

オンライン調査にも欠点がある可能性があります。 さまざまな調査プラットフォームがさまざまな方法で洞察を収集するため、使用するプラットフォームが誠実さと品質を最大化する方法で回答を収集することを確認し、回答者の不満と急いで回答を最小限に抑えます.

アンケート ソフトウェアをうまく​​使用すれば、オンライン アンケートを使用して、非常に特定の人口統計にかなり簡単にリーチできます。

Attest の調査ソフトウェアを使用すると、調査プロジェクトを成功させるために必要なすべてのものが得られることを言及するのは良いことです。 使いやすい調査プラットフォーム、社内調査チームによる指定された調査サポート、および品質が 3 重にチェックされたデータを利用できます。

Attestによるトリプルチェックデータと指定された研究サポート

Attest を使用すると、社内の専門家による指定された調査サポートとトリプルチェックされたデータを取得できます。これらすべてにより、得られる洞察が可能な限り価値のあるものになります。

Attest の仕組みをご覧ください。

オンライン アンケートに慎重に取り組むことが重要です。回答者がアンケートを正確かつ正直に理解し、記入できるような方法で、必要な人々の前に立つのに役立つツールを選択してください。

2.インタビュー

人と一対一で話すというのは本の中で最も古い調査方法ですが、それはあなたに合っていますか?

市場調査にインタビューを使用する利点は、企業が顧客から詳細なフィードバックを得ることができることと、企業が紙やスクリーンから得られるよりも少し味のある顧客の態度や行動を理解するのに役立つことです。回答者を混乱させる可能性のある質問を明確にします。

市場調査にインタビューを使用することの欠点は、費用と時間がかかる可能性があり、すべてのタイプのビジネスに適しているとは限らないことです. また、得られる定性的な洞察は非常に有用ですが、たとえばオンライン調査ツールを使用して収集するのと同じくらい多くのデータを収集するには、非常に長い時間がかかります.

3. 対面調査

対面調査は、特定の一連の質問に従うという点でインタビューとは異なります。 したがって、インタビューよりもはるかに迅速であり、必ずしも経験豊富な調査員を必要としません。

これは、スーパーマーケットやショッピング モールなど、特定の場所にいる特定のオーディエンスをターゲットにしたい場合に便利です。

4. 電話調査

電話調査は、市場調査のために顧客からフィードバックを得る優れた方法です。

それらにはいくつかの利点があります。個人的なものであり、幅広い聴衆にリーチし、特定の情報を収集するように調整できます。

ただし、いくつかの欠点もあります。応答率が低くなる傾向がある、電話で正直に答えない可能性がある、この方法でアンケートを実施するには費用がかかるなどです。 時間がかかることは言うまでもありません。電話をかけ直さなければならないこともあり、すべてのデータを収集して分析するのは時間のかかる作業になる可能性があります。

5. パネル調査

パネル調査とは、一定の条件に当てはまる回答者を事前に選ぶ調査です。 たとえば、特定の製品を所有していたり​​、特定の地域に住んでいる可能性があります。 パネル調査は、オンライン、電話、または対面で実施できます。

パネル調査の一例は、アメリカ国民選挙調査です。これは、大統領選挙の年ごとに同じグループの人々にインタビューして、投票パターンと意見を追跡します。
パネル調査は、トレンド調査やコホート調査と組み合わせた縦断調査の一部であることがよくあります。

縦断調査は、一定期間にわたって同じグループの人々に実施される調査調査の一種です。 このタイプの調査により、研究者は態度や行動の変化を経時的に追跡できます。 縦断的調査は、社会科学の調査でよく使用されますが、消費者調査や市場調査にも使用できます。

6. 紙調査

はい、インターネットが日々のあらゆる部分に統合されているとはいえ、市場調査に紙の調査を選択する理由はいくつかあります。

たとえば、スマートフォンを持っておらず、全員が 1 か所に集まっている人々を調査する必要があるかもしれません。テクノロジーに精通していない 85 歳の人々を覚えていますか? ここで、彼らが施設でのケアに住んでいると想像してみてください。紙の調査が理想的です。

7.キオスク調査

キオスク調査は、多くの場合店舗や公共スペースで実施され、人々の意見をその場で収集します。

キオスク調査は、企業と消費者に多くのメリットをもたらします。 企業にとっては、顧客からのフィードバックを迅速かつ簡単に収集する方法を提供します。 キオスクを使用して、特定の場所での体験や、購入した製品やサービスについて顧客に調査できます。 このフィードバックは、企業が製品やサービスの品質を向上させるのに役立ちます。

消費者にとって、キオスク調査は、その瞬間の経験に関するフィードバックを提供する便利な方法を提供します。 また、コンテストや懸賞に参加したり、製品やサービスの割引を受けるためにも使用できます。

8.ポップアップアンケート

ポップアップ調査は、多くの Web サイトで見られる調査の一種です。 企業は Web サイトの訪問者からリアルタイムでデータを収集でき、導入も簡単です。

ただし、ポップアップ アンケートの使用にはいくつかの欠点があります。たとえば、ウェブサイトの訪問者にとって煩わしく迷惑になる可能性があるという事実です。 ランダムにクリックしたり、ポップアップを取り除くためだけに意味不明な内容を入力したりする場合があります。

つまり、タイミングと配置を考慮し、人々がアンケートに回答するのに 1 秒も長くかかるように動機づけるインセンティブを考慮する必要があります。

調査研究の実例

私たちは嘘をつくつもりはありません。私たちはオンライン調査の大ファンです。

それらは用途が広く、価値があり、良い意味でブランドをひっくり返すような洞察をビジネスに与え続けています。 アンケートの使用例と、当社の消費者ブランドが Attest を使用して真に価値のある洞察を収集した方法を見てみましょう。

市場調査アンケート

市場調査調査は、特定の市場に関する情報を収集するために使用される調査の一種です。 このタイプの調査は、企業が顧客のニーズと好みを理解し、市場動向を追跡し、成長の可能性がある分野を特定するためによく使用されます。 また、競合他社について人々がどのように感じているかを知るために、または全国レベルで異なる市場間の違いを理解するためにも使用できます。

そしてそれこそが、ベイビー・ブレッツァがしたことです。 Attest を使用して、フランス、ドイツ、イタリア、イギリス、オーストラリア、韓国、台湾の母親の市場分析を行いました。

私たちは、ヨーロッパのいくつかの大きな市場とアジアのいくつかの大きな市場をカバーし、それらの市場における消費者の習慣と慣行を理解したいと考えていました. 世界中の赤ちゃんは同じですが、親の行動やアプローチは異なります。

David Contract、マーケティング チーム リード、Baby Brezza (Betesh Group)

これはまさに、市場調査アンケートを使用して明確にすることができるものです. これらすべての国に旅行してその場で母親にインタビューすることは非現実的であるため、オンライン調査でこれを行うための余分なポイント.

良かったのは、1 週間もかからずに結果が返ってきたことです。 私はそれをすべて経験することができましたが、世界中のこの新製品の機会に関して、違いよりも類似点の方が実際にははるかに多いことに気付きました.

David Contract、マーケティング チーム リード、Baby Brezza (Betesh Group)

ベイビー・ブレッザが洞察を使って行ったことについて読んでください。

ブランド追跡調査

ブランド認知度、ブランド認識、ブランド想起など、調査を使用してさまざまなブランド指標を追跡できます。 ブランド調査にはいくつかの種類があります。

ブランド認知度調査は、消費者が特定のブランドにどの程度精通しているかを測定するために使用されます。 このタイプの調査は、企業がブランドの認知度を高めるのに最も効果的なマーケティング キャンペーンを判断するのに役立ちます。 さらに、ブランド認知度調査は、企業が長期にわたって進捗状況を追跡し、ブランディングの取り組みが成果を上げていることを確認するのに役立ちます。

ブランド認知調査は、企業が顧客が自社のブランドをどのように認識しているかを測定するために使用できる調査の一種です。 この種の調査は、企業がブランディングを改善する必要がある領域を特定するのに役立ち、ブランディング プロジェクトの進捗状況を経時的に追跡するのにも役立ちます。

ブランド想起調査は、消費者が特定のブランドをどれだけ覚えているかを測定するために使用される調査の一種です。 ブランドは、消費者がプロンプトなしでブランド名を思い浮かべることができるかどうかを知りたがる場合が多く、リストを提示して、競合他社のリストでブランド名を認識できる人が何人いるかを確認します。 このタイプの調査は、企業がマーケティング キャンペーンの効果を測定するためによく使用されます。

しかし、調査で「認知度」などをどのように追跡するのでしょうか? 「リコール」は指標としてどれくらい現実的ですか? そして、意見やブランドの認識をどうしますか? すべてを詳細に説明するガイドを次に示します。

• ブランド認知度を測定する 10 の簡単な方法
• ブランド想起調査の実施方法
• ブランド認知調査: 質問、例、テンプレート

消費者プロファイリング調査

消費者プロファイリング調査は、理想的な顧客に対する組織の理解を深めるために使用される調査の一種です。

このタイプの調査は、顧客が興味を持っている可能性のある製品やサービス、消費習慣、顧客の種類などを判断するために使用できます。

この情報を使用して、理想的な顧客プロファイル (ICP) または購入者のペルソナを作成できます。これは、より良い製品や、理想的な顧客に語りかけるキャンペーンを作成するのに役立ちます。

ターゲット グループと実際に話をすることなく、購入者のペルソナや消費者プロファイルを作成することは、単なる推測ゲームです。

まず、ターゲット ユーザーについて本当に知りたいことを特定することが重要です。 消費行動、意見、さらには彼らの希望や夢について尋ねることは、研究に関連している必要があり、適切な文脈で行う必要があります。

新商品開発調査

新製品開発調査は、企業が潜在的な新製品に関するフィードバックを収集するために使用できる調査の一種です。 このタイプの調査を使用して、製品への関心を測定し、機能やデザインに関するアイデアを収集し、プロトタイプの満足度を追跡できます。

これは、Covid-19 の影響に見舞われたシークレット シネマが行ったカルト エンターテイメント体験であり、彼らの代表的な没入型ライブ映画イベントが保留されました。 物事が再び回復するのを待つ代わりに、彼らは雄牛を角でつかみ、新しいグローバルなデジタル製品を開発しました.

シークレット シネマのライブ ショーは通常、ロンドンまたはロサンゼルスで開催されますが、ブランドの新しい「バーチャル ライブ」サービスは、どこからでも楽しめるように設計されています。 世界が変化しているからです。 Attest を使用して、視聴者が何を見たいかを正確に把握します。

世界が徐々に再開するにつれて、私たちは方向転換をしなければならず、新しい行動を学ばなければなりませんでした。 オンラインで人々とつながることは今や私たちの行動の一部になっており、人々が自宅で仕事をし、オンラインでつながることがはるかに簡単になるにつれて、それは続くでしょう.

Secret Cinema、マーケティング ディレクター、Ayomi Rupasinghe 氏

業界が直面したさまざまな課題にもかかわらず、Secret Cinema がどのように事業の転換に成功したかをご覧ください。

クリエイティブ テスト アンケート

アンケートを使用して、他のクリエイティブ コンセプトをテストすることもできます。 たとえば、新しいマーケティング資料を作成するときは、ブランドの声のトーンを他のブランディングの選択肢から微調整します。

The Big Prawn Co. が行ったように、Web サイトの再設計に使用することもできます。

彼らは、彼らのウェブサイトへの訪問者が実際にはジューシーなエビや甲殻類のプレートを見たいと思っていないことを発見しました. この発見は、The Big Prawn Co. のカテゴリー マネージャーである Claire Evans が、Web サイトの再設計に向けて消費者を調査したときに生まれました。

「レシピのコンテンツを見るためにウェブサイトに来る消費者がいますが、私たちは企業としての立場、持続可能な調達方法、そして私たちが行うすべてのCSRについても説明しようとしています. 基本的に、私たちは混乱しすぎて誰とも話していませんでした。 最終的に、すべての人にすべてを提供しようとする Web サイトになってしまい、それが災いの元となりました。」

最終的に、このすべての消費者データは、ビジネスに役立つ方法で Web サイトを再設計するのに役立ちました。

私たちが利用できたのは本当にかけがえのない洞察でした。それは、私たち全員が独自のアイデアを持ち、それらを脇に置くのが難しい内部的なものではなく、膨大な数の人々からもたらされました. 目的に合ったウェブサイトを作成する方法を非常に明確に理解することができました.

Claire Evans 氏、カテゴリー マネージャー、The Big Prawn Company

The Big Prawn Company が学んだことと、それをどのように実行したかについて、さらに詳しい情報を知りたいですか?

最後に調査を行ったのはいつですか。

今こそ、顧客やターゲット オーディエンスと再び話し合って、新鮮な洞察を収集し、優位に立てるビジネスの意思決定を行うときです。

当社の調査専門家チームが待機しており、完璧な調査の作成をお手伝いします。 自分で試してみませんか？ すべての調査テンプレートをチェックしてください!

理想的な顧客の態度と行動を学ぶ

アンケートを自分で作成し、必要に応じて専門家による調査のガイダンスを受けて、完璧な顧客に関する消費者の洞察を得ることができます

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調査に関するよくある質問