UXリサーチの種類 | UXリサーチ #2

UXリサーチにはどのような種類がありますか? それらはどのように分類できますか？ 特定の種類の調査をいつ使用するか、またそれは何に依存するか? –次の記事でこれらの質問に答えようとします。この記事では、さまざまなコンテキストでUX調査を分析し、各タイプの調査の主な違いについて説明します. 知りたいですか？ 読む！

UX調査の種類 – 目次:

1. さまざまな種類の UX 調査
2. 定量調査と定性調査
3. 態度と行動の研究
4. 生成研究と評価研究
5. リモートと対面のユーザー調査
6. UX調査の種類 – まとめ

さまざまな種類の UX 調査

以前の記事ですでに書いたように、 UX リサーチはどの組織においてもデザイン プロセスの重要な部分です。これにより、ユーザーとその行動を知り、製品 (デジタル製品の場合は Web サイトまたはアプリケーション) を調整することができます。 ）市場での会社の地位、収益、およびさらなる発展に影響を与えながら、彼らのニーズに応えます。

UXリサーチは非常に広い分野であり、それを行うには知識と経験が必要であり、特定の方法をいつ使用するか、リサーチ仮説を設定する方法、回答者に質問する方法、収集したデータを分析する方法を知る必要があります. 本日は、厳選された研究の種類とそれらの違いを紹介します。

定量調査と定性調査

最初の、そしておそらく最もよく知られている部門は、質的研究と量的研究の違いです。 UX 調査を実施する場合、質的調査と定量的調査を組み合わせて使用​​すると、調査の質問に対する回答を得て、プロジェクト チームにとって興味深い洞察を得ることができます。 定量的調査方法は、特定の傾向を確立し、特定の調査対象グループの一般的な結論を導き出すために、大量の人々のサンプルに依存しています。 一方、質的調査は、より詳細な情報を取得し、研究中の傾向を文脈に当てはめたい場合、つまり傾向を理解し、その原因を知りたい場合に適した方法です。

これを、本の検索、借り入れ、返却を簡単にする新しい大学図書館アプリの例で見てみましょう。

• 定量的調査（たとえば、学生の大学の電子メール アドレスに送信される調査の形式で）を実施すると、大学の図書館を利用している学生の割合、本を借りる頻度、文学のジャンルが最も多いことなどを調べることができます。人気。
• 質的調査(例: 個々の詳細なインタビュー – IDI) により、このトピックをより深く掘り下げ、学生が図書館をより頻繁に使用する理由、見逃している文学アイテム、および競合する機関 (例:市立図書館または他の大学の図書館）、週に本を読むのに費やす時間、図書館から本を借りている期間、およびその理由。 詳細なインタビューを実施することで、図書館を利用しない人が利用をためらう理由もわかります。おそらく、図書館のアカウントを設定するのに問題がある、図書館の提供物が自分のニーズに合わない、またはその他の懸念があるためです。 、彼らはこれまで本の貸し出しと返却の過程でいくつかの困難に遭遇しました。

ご覧のとおり、これら 2 つのタイプの調査は異なるため、定性調査と定量調査は進めるのではなく、相互に補完する必要があります。 ユーザー エクスペリエンスの全体像を把握するには、何が起こっているのか (トレンド – 定量調査) とその理由 (トレンドの原因 – 定性調査) を見つける必要があります。 可能な限りユーザーのことを知り、ニーズと要件に合わせたソリューションを開発します。

態度と行動の研究

しばしば同じものとして誤解されます – 態度研究と行動研究は同義ではありません. ただし、前述の定量調査と定性調査のように、両方を並行して使用して、ユーザーの全体像をより完全に把握することができます。

態度研究は、特定の経験に対するユーザーの先入観や感情に関するものです。例としては、態度が以前の経験、ブランド、いくつかの信念または恐れ

一方、行動研究は、ユーザーが何をするかに焦点を当てます。つまり、ユーザーがサイトをどのようにナビゲートするか、何をクリックするか、どのように購入するか、特定の情報を探すときにどのような手順を踏むかです。

行動研究は何が起こるかという問題に答え、態度研究はなぜそれが起こるのかという問題に答えます。 また、ユーザーの発言と行動は大きく異なる可能性があることも常に念頭に置いておく必要があります。そのため、態度調査を行動調査で補う価値があります。

生成研究と評価研究

ジェネレーティブ リサーチは、研究者がユーザーの環境をより深く理解し、特定のソリューション (改善中または未販売) の機会を見つけるのに役立つ調査方法として定義されます。 これらの機会を特定するには、問題を定義し、潜在的な解決策を探す必要があります。 これには、人々がどのように生活しているか (生活環境を含む)、どのように行動し、どのような態度を示し、特定のものをどのように認識しているかをよく理解する必要があります。

ジェネレーティブ リサーチを実施する際に最も重要なことは、オープン マインドであり続けることです。なぜなら、どのような問題を解決するためにやってくるのか、まだわからないからです。 ジェネレーティブ リサーチがなければ、誰も必要としない製品を作ってしまうかもしれません。 ジェネレーティブ リサーチの最も重要な部分は、問題を特定することです。

一方、評価研究は、すでに具体的な問題を評価するために使用される研究方法として定義できます。つまり、それが有用であり、実際の人々のニーズと欲求に一致することを確認するためです。 この方法論の目的は、既存のソリューションをテストして、それが人々の実際のニーズを満たし、使いやすく快適かどうかを確認して評価することです。 初期の概念設計から最終的なサイト、アプリケーション、または製品まで、製品開発サイクル全体でこの種の調査を実施する必要があります。

評価研究は常に設計プロセスの一部であるべきです。 可能な限り頻繁に潜在的なユーザーの手にデザインを届けることで、顧客のニーズと期待を真に満たすように製品やソリューションを調整することができます。

リモートと対面のユーザー調査

また、ロジスティクスの観点から、固定的に実施されるものとリモートで実施されるものに研究を分けることもできます。 今日では、詳細なインタビューやユーザビリティ テストをリモートで実施することはもはや問題ではありません。 ここでの方法の選択は、会社、プロジェクト チーム、予算、場所、および組織または研究グループの個々の状況によって異なります。 今日のテクノロジーでは、リモートでの研究の実施に限定されないことを覚えておく価値があります。 今後の記事では、UX 研究者の仕事に役立つ興味深いツールをまとめたものを準備する予定です。アイトラッキング、インタビューの記録、オンラインでのユーザビリティ テストの実施のためにテストする価値のあるツールについて説明します。

UX調査の種類 – まとめ

公式および非公式の調査、モデレートおよびモデレートされていない調査 (つまり、モデレーター研究者の存在の有無にかかわらず行われた調査) など、今後長い間、UX 調査の種類を挙げることができます。 ただし、最初に最も重要なもの、つまり意欲的な UX 研究者が知っておくべきものを紹介することにしました。 おわかりのように、方法はさまざまで、それらの多くは補完的です。最も正確なデータ、情報、手がかりを得るために、いくつかの異なる調査方法を同時に使用することをお勧めします。後の段階でユーザーのニーズと要件に対応します。

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著者: クラウディア・コワルチック

言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。 彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。 グラフィックやウェブデザインが得意。

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UXリサーチ:

1. UXリサーチとは？
2. UXリサーチの種類
3. リサーチ・クエスチョンとは何か、またその書き方は？
4. UI/UX プロジェクトの要件収集プロセス
5. 利害関係者へのインタビューが設計プロセスにとって重要なのはなぜですか?
6. 収集した顧客データをどのように活用するか?
7. 優れたUX調査計画を立てるには?
8. 調査方法はどう選ぶ？
9. パイロットテストはUXリサーチをどのように改善できますか?