効果的なユーザー生成コンテンツ（UGC）戦略を構築するための8つのヒント

公開: 2021-03-02

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ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、熱心な参加者からのステートメント、写真、およびビデオをキャンペーンに組み込むための強力な方法です。 UGCは、従来のマーケティング手法よりも豊かで本物の絵を描くことで、複数の視点からストーリーを伝えることができます。

UGCの最も優れている点の1つは、把握を困難にする要因の1つでもあります。それは、その汎用性です。ユーザー生成コンテンツキャンペーンには、コンテスト、ハッシュタグ、レビュー、インフルエンサーを組み込むことができます。ブランドに非常に多くのオプションがあることは素晴らしいことですが、そのような広い範囲はこの戦略を習得するのを難しくする可能性があります。ブランドは、どこから始めればよいのか、どのような種類のコンテンツに焦点を当てるべきか、または高品質のコンテンツを確実に調達する方法を知らない可能性があります。

キャンペーンのUGC戦略を最大限に活用するための8つの重要なヒントを次に示します。

1.期待を構築する

できるだけ多くの提出物を生成するために、ユーザー生成コンテンツキャンペーンを数週間または数か月に延長したくなる場合があります。代わりに、キャンペーンの特定の日を選択する戦略を検討し、大きなイベントへの期待を高めてください。 1日の投稿を宣伝すると、24時間以内に大量のコンテンツが表示されます。これは、長期間にわたってコンテンツが流れ込むのとは対照的です。次に、あなたのビジネスはブランド認知度の急上昇から恩恵を受け、Twitterやその他のソーシャルメディアでトレンドになる可能性があります。

上の例

スキンケア会社のRodan+Fieldsは、2014年7月25日に#RFGoNakedの日を宣伝し、化粧をせずに自分の写真を共有するよう人々に呼びかけました。参加者にその特定の日まで写真を投稿するのを待たせることで、会社はハッシュタグがトレンドになり、より多くの聴衆の注目を集めることを可能にしました。

2.必要に応じて更新します

より長いキャンペーンを実行する場合は、時々状況を変更してください。たとえば、送信テーマを切り替えて、人々の関心を維持し、新しいユーザーにコンテンツを送信するように促すことができます。

上の例

Clif Barは、製品のパッケージにハッシュタグ#MeetTheMomentを印刷し、消費者が旅行やハイキングをしている場所の写真を撮り、ハッシュタグを使用して共有するように促しました。その結果、同社は世界中の顧客の冒険の視覚的な旅行記を作成しました。提出された写真ごとに、ClifBarは環境非営利団体にも1ドルを寄付しました。これはキャンペーンの毎月変更されました。

3.ユニークで役立つツールを提供する

ツールを使用して、ユーザーがキャンペーンに簡単に楽しく参加できるようにします。これらは、投稿でツイートできるハッシュタグのように単純な場合もあれば、写真の上に独自の画像をオーバーレイしたりフィルターをかけたりするために使用できる特定のアプリのような、より高度な戦術の場合もあります。このUGC戦略は、コンテンツのユニークな外観が好奇心旺盛なオブザーバーをキャンペーンに引き戻すのに役立つため、ブランドにメリットをもたらします。

上の例

毎年恒例の大きなイベントであるTEDxPortlandは、「パーフェクト」をテーマにしたテーマで、「パーフェクト」とは何かを表現した画像を投稿してもらいました。これを可能な限り簡単にするために、TEDxPortlandモバイルアプリは、これらの画像にフィルターを適用し、「パーフェクト」と書かれたテキストをオーバーレイするツールを備えていました。その結果、投稿がソーシャルメディアに投稿されたとき、それらは統一された外観を持ち、外部の視聴者の興味をそそり、参加を促進するのに役立ちました。

4.自分のギャラリーをキュレートする

オンラインまたは画面上のストアで提出物のギャラリーを設定する場合、UGCのみを取り上げる義務を感じないでください。この格言を覚えておいてください：量より質。あなたの判断で、より多くの視聴者を引き付ける可能性のあるコンテンツの種類を考えてください。

たとえば、営業やソーシャルの同僚からフィードバックを受け取って、彼らが見たものを消費者の共感を得て共有することができます。ソーシャルリスニングを通じて、人々がどのような種類の画像やビデオを共有しているかを理解できます。次に、ユーザー生成コンテンツの送信のいずれかがこれらの基準に一致するかどうかを確認します。

または、Webサイトやソーシャルページを介して人々にお気に入りのコンテンツに投票してもらうことで、いつでも消費者自身に任せることができます。

上の例

エレクトロニクスメーカーのBelkinは、LEGOと提携して、背面をLEGOスタッドで覆った電話ケースを作成しました。製品を宣伝するために、ブランドはファンに電話ケースを使ってクールな作品を作り、ソーシャルハブで取り上げられるように提出することを奨励しました。すべてのコンテンツを公開する代わりに、ベルキンとレゴは、昔ながらのモトローラの電話や小さなレゴ映画館の再現など、最も革新的なデザインを選びました。

5.ブランドのライフスタイルを反映する

ファンにあなたの製品の写真を撮ってソーシャルメディアに投稿するように頼むのは簡単です。しかし、それは消費者ではなく、製品についてだけを教えてくれます。より説得力のある戦略は、これらの製品がサポートする体験やライフスタイルを反映したコンテンツを共有するようファンに依頼することです。

上の例

アウトドア衣料品の小売業者であるPolerは、ハッシュタグ#CampVibesを使用して、キャンプの冒険の写真を提出するよう顧客を招待しました。一部の画像は、ブランドの小売店とそのWebサイトで紹介されました。時々、写真に製品が表示されますが、キャンペーンは冒険の文化とアウトドアへの愛を促進することを目的としています。

6.排他的な視点を提供する

顧客は、舞台裏であなたのブランドを調べたいと望んでいます。この種のアクセスを提供するには、UGCはファンからのものである必要はなく、公式の影響力者によって生成される可能性があることを忘れないでください。製品の発売やその他の重要なブランドイベントの写真や独占コンテンツを考えてみてください。

上の例

昨年、MichaelKors.comは、季節限定のランウェイショーのビデオフィードの下に#AllAccessKorsセクションを掲載しました。このセクションは、ステージ上と舞台裏の写真、そしてイベントのトップインフルエンサーからの引用でいっぱいでした。これは強力なキャンペーンでした。ソーシャルコンテンツを備えている一方で、ウェブサイトの他の部分の洗練されたルックアンドフィールとシームレスに統合する方法でフォーマットおよび表示されているためです。

7.ルールをシンプルに保つ

コンテストのルールや提出要件を作成する際にやり過ぎたくなるかもしれませんが、ユーザーにとってはシンプルに保つことが重要です。一日の終わりに、あなたは人々に参加してもらいたいのです。彼らがそうするのをできるだけ簡単にすることに集中してください。

上の例

旅行会社のコンティキはファンにバケツリストに旅行先についての6秒間の動画を作成するように依頼し、コンテストの勝者は夢の休暇に出かけることになりました。アイデアは、過度に複雑になることなく、信じられないほど創造的でした。

8.従事することを忘れないでください

UGCキャンペーンを開始したら、ソーシャルネットワークにジャンプして、コンテンツを送信しているファンと交流することを忘れないでください。彼らに感謝し、彼らの提出物を褒めるか、会話を続けるためにダイアログを開始します。ファン同士の交流を促すこともできます。

上の例

Warby Parkerは、自宅で無料で試着できる5組のメガネを顧客に送付します。このプログラムを宣伝するために、ブランドはユーザーが眼鏡をかけている自分の写真を投稿することを奨励しています。その結果、顧客はどのメガネが最もよく見えるかについて友人からフィードバックを受け取り、WarbyParkerはブランド認知度を生み出します。

ボーナスのヒント：ユーザー生成コンテンツを特集するトップの場所

マーケターからのよくある質問は次のとおりです。「ユーザー生成コンテンツを収集したら、それをどうすればよいですか？」前述のように、そのコンテンツをキュレートしてソーシャルチャネルまたはWebサイトに投稿できます。ただし、このコンテンツはオフラインでも使用できることを忘れないでください。たとえば、ライブイベント、ストアの画面、会議、さらには印刷物でコンテンツを表示することを検討できます。そのソーシャルコンテンツを新しいステージとプラットフォームに持ち込むことで、新しいオーディエンスに効果的にリーチできます。

ユーザー生成の成功の作成

コンテンツマーケティングインスティテュートによると、2015年にB2C企業の70％がユーザー生成コンテンツを取り入れました。つまり、この分野での競争は激しく、消費者だけでなく、消費者の間でもコンテンツを目立たせることがこれまで以上に重要になっています。一般的にソーシャルプラットフォーム全体。

ユーザー生成コンテンツで成功を収める最良の方法は、視聴者の声に耳を傾け、ブランドの最も強力な戦略を理解することです。キャンペーンにどのように関心を持たせることができますか？どうすれば人々ができるだけ簡単に参加できるようにすることができますか？コンテンツを配布するのに最適な場所はどこですか？

上記の8つのヒントの助けを借りて、これらの質問に答え、ブランドの新しい認知度を高めることができるはずです。