2022年に先を行く必要があるビジネスの変化するトレンド！

公開: 2022-05-27

2019年のパンデミックの始まりは、世界経済をひっくり返しました。これらの深刻な課題に直面して、企業は対処することを学びました。したがって、中小企業を浮かび上がらせるだけでなく、大企業が破産をそらすのを助けた最新のビジネストレンドが生まれました。

ビジネス管理、従業員エンゲージメント、および顧客サービスのためのこれらの技術は、次世代のビジネスプラットフォームを変えました。この長期的な経済危機が顧客や従業員のニーズやライフスタイルを変えたと言っても過言ではありません。

ビジネスの状況は予測できないように見えるかもしれませんが、そうではありません。 COVID後の中小企業のトレンドの輪郭に焦点が当てられ始めており、私たちが立っているところから、これらのトレンドはここにとどまっているように見えます。では、これらの新しいトレンドとは何であり、なぜビジネスがこれらを装備することが重要なのでしょうか。もっと詳しく見てみましょう！

なぜ最新のビジネストレンドを知る必要があるのですか？

ビジネスのトレンドは、顧客のニーズ、ウォンツ、好みに応じて変化します。ビジネスをオープンに保つ唯一の方法は、消費者の需要についての知識を持ち、あなたが持っているすべてのものでこれらの需要を満たすことです。顧客のニーズがビジネストレンドの衰退と流れを決定し、成功するビジネスはその供給が顧客のニーズに沿っていることを確認します。

さまざまな要因により、お客様のご要望や嗜好は時間とともに変化します。顧客の需要の変化に寄与する重要な要因のいくつかは次のとおりです。

急激な気候変動
世界の急速に変化する政治情勢
経済力のバランスの変化

顧客のニーズの変化に関係する要因が何であれ、ビジネスをオープンで繁栄させ続けたいのであれば、常に最新の状態を保ち、最新のビジネストレンドを理解する必要があります。

要するに、あなたのビジネスを適切に保つために、あなたは顧客が彼らのお金をどのようにそしてどこで使っているかを知る必要があります。

どうすれば中小企業のトレンドを最大限に活用できますか？

繁栄しているビジネスは、トレンドセッターまたは密接なフォロワーのいずれかです！あなたのビジネスが後者のグループに属している場合、次のことを念頭に置いておくと、中小企業のトレンドはあなたのビジネスを成長させる絶好の機会を提供します。

警戒は、変化する傾向を特定するための鍵です。それはあなたが新しいトレンドを素早く理解し、それらのリターンを最大化することを可能にします。
ビジネス予算を計画するときは、傾向を特定するための適切な予算を含めるようにしてください。これにより、変更についていくことができます。
あなたの業界の最新の動向に非常に鋭い目を離さないでください。あなたと同じビジネスの企業が特定のトレンドにどのように対応しているかを分析し、それに創造性を追加してください！
顧客は自分が何を望んでいるかを知っています。あなたはただ彼らの欲求をより口当たりの良い形で提示する必要があり、最新のビジネストレンドの完全な知識はあなたがそれをするのを助けます。イノベーションと創造性を追加することで、新しいビジネストレンドを活用できます。

ビジネスの最新トレンド—期待と対処戦略

2021年、私たちの多くは、世界がワクチンの発売を開始したときの状態に戻ることを期待していました。どちらかといえば、世界は新しい株の出現とインフレの増加により、以前よりも深刻な経済的不均衡に陥りました。 2022年には、世界がより不安定になるだけであることは明らかです。新しい亜種が大混乱を引き起こしなくなったとしても、ビジネスの世界のトレンドはすでに、よりリモートでオンラインでの作業にシフトしています。これらの変化をよりよく理解するために、ここに何が入っているかを決定する主な要因の内訳があります。

中小企業のトレンドが何を指していても、永遠に重要なトレンドは、職場での従業員の満足のいく経験とサービスに対する顧客の絶対的な満足を確保することです。職場では、プラットフォームの新しいトレンドを決定する2つの主要な要因は次のとおりです。

従業員の経験
顧客サービス

従業員の経験によって形成された傾向

ビジネスは、共通の目標を達成するために働く偉大な心と体の合計です。すべての従業員の満足と満足が重要です。従業員の世話を適切に行わないと、最良の結果を得ることができません。特に中小企業の場合、1人の従業員でも大きな違いがあります。最高の結果を達成するには、従業員のニーズが満たされ、健全な労働倫理が維持されることが不可欠です。

2021年に自由な時間が手に入ると、従業員は優先順位と目標をリセットしました。これは現在、ビジネスのトレンド形成の背後にある主要な力です。

1.リモートワーク—新しい標準：

パンデミックはライフスタイルと期待を大きく変えました。この期間に発生した変更は、ビジネスの成長のために適切に対応する必要があります。パンデミックの間、大企業も中小企業も同様に、自宅で仕事をするという大きな課題に直面しました。

百万年もの間、大企業を仮想的に扱うことを誰も考えたことはありませんでした。彼らのビジネスの存続のために、雇用主は彼らが家から仕事を実行可能で生産的にするために持っていたすべてを投げ入れました。それが成功したことは間違いありません。

2021年までに、ほとんどの大企業と中小企業は、コンピューターを介してリモートで作業していました。 TwitterやDropboxのような一部の大企業が仮想化したところ、Goldman Sachsのような他の企業は、リモートワークを「純粋なネガティブ」と呼んで公に拒否しました。フォーブスが行った調査では、2万人の従業員によるリモートワークに対して非常に肯定的な反応が示され、「リモートワークはここにとどまる」と宣言されました。

従業員は、リモートワークが提供する柔軟性を享受し始めています。自宅で1年以上働き、設定された目標を達成した後、彼らは毎日ドレスアップして長いオフィスアワーに座りたくありません。在宅勤務はまた、従業員が家族と過ごしたり、新しいスキル（「時間があるとき」のために延期し続け、時間がないように見えたスキル）を学ぶための十分な時間を提供します。

すべてのビジネスが仮想化することは不可能ですが、これを達成する余地のあるビジネスは、この最新のビジネストレンドに確実に乗り込み、より満足のいく従業員が自分のビジネスを成長させるために働いているはずです。

方法は次のとおりです。

在宅勤務に続くもう1つの傾向は、従業員のコミュニケーションアプリの増加でした。これらのアプリの使用は、リモートワークの成功に大きな役割を果たしました。時流に乗っているだけの場合は、調査を行い、ビジネスに最も適したものを選択して、リモートワークも新しい常識になるようにします。

2.人とのつながりの必要性の高まり：

リモートおよびハイブリッド作業の主な欠点の1つは、人間が社会的な動物であるという普遍的な事実に反することです。人間は、仲間との有意義な社会的つながりなしには存在できません。外の世界との唯一のつながりがメッセージや電子メールを介している孤立した環境で働くことは、肉体的および精神的な健康に有害です。

エマ・セッパラ博士が行った研究は、社会的孤独が肥満や高血圧よりも心身の健康に悪いという事実を裏付けています。生産性、効率性、仕事の質を高めるためには、従業員の心身の健康が必要です。従業員はあらゆるビジネスの貴重な資産であり、あらゆる状況下で従業員の福利を考慮する必要があります。
前進する大小のビジネストレンドでは、従業員が完全に仮想化されている場合、社会的つながりに対する従業員のニーズを考慮することが不可欠です。

方法は次のとおりです。

数百、数千の従業員を抱える大企業にとって、すべての人とつながることは非常に困難ですが、不可能ではありません。リモートで作業している場合は、ビジネスに直接アクセスする代わりに、小さなプロンプトでビデオ会議を開始できます。従業員の日々と彼らがどのように過ごしたかについて尋ねることから始めます。

一方で、人と人が物理的に接している場所での従業員の絆を築くのは比較的簡単です。中小企業も大企業も、さまざまなチームビルディング活動を手配することにより、従業員間の社会的つながりを促進することができます。バーチャルであろうとリアルであろうと、人間は潜在能力を最大限に発揮するために少し解放する必要があるため、すべてが常に仕事であるとは限らない企業文化を育むことが重要です。

3.より良い仕事と生活のバランス

在宅勤務は、個人的な生活と仕事上の生活の境界線を曖昧にしました。人々は柔軟な時間で働き、自分に合ったときに仕事をすることに慣れてきました。驚いたことに、これらの柔軟な時間により、人々はパンデミック前の時間よりも多くの時間を仕事に費やすようになりました。

2020年末の調査によると、仕事と生活の境界があいまいなため、45％の人が以前より2.5時間多く、週末でも働いています。通常、人がオフィスを離れるとき、それは自然に境界を作成します。その後、その人は家に帰ってくつろぎます。しかし、人の寝室が彼のオフィスであり、リラックスする場所でもある場合、境界を形成して切断することは非常に困難です。これは、従業員の深刻な燃え尽き症候群につながる可能性があります。

したがって、2022年の最新のビジネストレンドでは、ワークライフバランスに向けてより焦点を絞ったアプローチが採用されます。事業主は、従業員にこのバランスを提供することを確認する必要があります。

方法は次のとおりです。

従業員のワークライフバランスを改善するには、いくつかの厳格なルールを適用する必要があります。両方の当事者が減圧できるように、営業時間外の仕事について雇用主と従業員の間に専門的な接触があってはなりません。寛大さは、いくつかの重要な領域で示されるべきです。緊急事態が発生した場合、または従業員が病気の人の世話をする必要がある場合、彼は解雇されることを恐れてはなりません。仕事が遠隔地にある場合、使用するクラウド通信アプリは、従業員と雇用者の両方に「邪魔しない」オプションを提供するように設計する必要があります。メッセージは引き続き受信されますが、「邪魔しない」がアクティブになっている人は、自分でメッセージを探しない限り、通知を受信しません。したがって、必要な境界を作成します。

4.従業員の燃え尽き症候群への取り組み

燃え尽き症候群は、仕事に関連する特別なタイプのストレスです。身体的または感情的な倦怠感の状態であり、達成感の低下や個人のアイデンティティの喪失も伴います。燃え尽き症候群は個人の問題であるとよく考えられますが、2019年にジェニファーモスが行った調査では、 「燃え尽き症候群はあなたの職場に関するものであり、あなたの人々に関するものではない」と結論付けています。

燃え尽き症候群は、従業員の生産性と効率の低下につながり、個人と企業の両方に有害です。燃え尽き症候群の最も一般的な原因は、仕事量の増加、プレッシャー、サポートの欠如、および雇用主と従業員の間の心理的契約の破綻です。

燃え尽き症候群についての意識の高まりは、最新のビジネストレンドを形作るでしょう。中小企業は、燃え尽き症候群から従業員を確実に保護するための対策を講じる必要があります。

方法は次のとおりです。

まず第一に、燃え尽き症候群とそれを引き起こす要因を深く理解する必要があります。匿名の調査を行って従業員の考えを見つけ、それに応じて作業する必要があります。考慮すべきいくつかの一般的な要因は次のとおりです。

適切な労働時間数。
各従業員の自尊心。
適切なサポートシステムの提供。
個人の強みを際立たせる環境を提供します。
感謝。

5.従業員の定着戦略の台頭

誰もができる限り最善の方法で自分の面倒を見る必要があります。このペースの速い時代では、従業員はより良い機会を見つけると、瞬く間に会社を切り替えるでしょう。従業員をどのようにビジネスにリンクさせますか？新しいスキルでそれらを訓練し、それらを促進します。

このビジネスにとどまることによって、彼らも個人的に成長していることを彼らに認識させてください。 American Society For Training and Developmentが行った調査によると、従業員のトレーニングに投資する企業の利益は24％高くなっています。

将来の中小企業のトレンドには、従業員のトレーニングが含まれます。浮かんでいるためには、同じことを検討する必要があります。

方法は次のとおりです。

コミュニケーションは、従業員が何を必要としているかを理解するための鍵です。彼らと一緒に座って、彼らが何を目指しているのかについてオープンな議論をします。回答を得た後、必要なトレーニングを導入するための行動計画を策定します。計画を立てる際には、ビジネスの予算、従業員の作業負荷、および時間の制約を適切に考慮する必要があります。

カスタマーサービスによって形成されたトレンド

結局のところ、顧客はあなたが提供するサービスを消費するものであるため、従業員の世話をするだけでなく、顧客の要求も満たす必要があります。最大限のカスタマーエンゲージメントが必要な場合は、最新のビジネストレンドに注目してください。

1.意識的な支出

2019年以来、地球規模の気候変動は人々の買い物決定の決定要因となっています。

2019年の調査によると、35％の人が持続可能な環境に優しい製品を購入したいと考えています。この割合は2021年に50％に増加しました。人々は何にお金を投資するかについてより意識するようになり、この態度は近い将来のビジネスのトレンドを設定します。このゲームを先取りするために、企業はこの傾向を利用し始め、この消費者のニーズをさらに満たす製品を導入しています。

方法は次のとおりです。

製品を環境に優しい製品に変換することは簡単な作業ではありません。細心の注意が必要です。さらに、ビジネスをグリーンにすることは遅いプロセスであり、協調した献身が必要になります。まず、提供する製品と生産に使用されている原材料を徹底的に調査する必要があります。これに続いて、より多くの利益をもたらし、顧客のお気に入りである製品から始めて、原材料を環境に優しいものに変換するプロセスを行う必要があります。顧客に喜ばれる製品がある場合は、その製品の最高品質のマーケティングに力を入れ、顧客がそれにどのように反応するかを確認する必要があります。

2.オンラインビジネスプレゼンス

過去10年間で、eコマース業界が爆発的に増加しました。現在、すべてがインターネット上で売買されています—すべて！新しいダイナミクスは、世界中の商業活動と顧客の期待を再形成しました。ビジネスが開花するためには、強力なオンラインプレゼンスが不可欠なステップであり、最新のビジネストレンドが進む方向を考えるとゲームチェンジャーを証明するものです。あなたはあなたのビジネスに利益をもたらすためにeコマースの上昇傾向を利用することができます。

方法は次のとおりです。

このトレンドを最大限に活用するには、ビジネスモデルを再考することが重要です。顧客にどのようなメリットを提供しているのか、そしてこれらのメリットがどのように改善され、より速くなるのかをよく考えてください。 オンラインで注文や予約をするために人々があなたのビジネスにアプローチしやすくするために、適切に管理された計画を策定します。目標は、クリックするだけで、いつでもビジネスを利用できるようにすることです。

3.カスタマーセルフサービス

顧客のセルフサービスは、2022年に注目すべき最も重要なトレンドの1つです。提供できる最高のサービスは、顧客が自分自身を助けるのを助けることです。 Harvard Business Reviewは、81％の人が組織当局に連絡するよりもセルフサービスを好むと結論付けました。適切なリソースがあれば、顧客はサービス担当者よりも早く問い合わせを解決できます。

中小企業は、この新たな現象を利用する必要があります。

方法は次のとおりです。

セルフサービスの提供は、FAQページ、包括的なカスタマーガイド、およびWebサイト上の自動チャットボックスを作成することで実現できます。セルフサービスは、顧客にとって物事を容易にするだけでなく、従業員の負担も軽減します。

4.ソーシャルメディアプラットフォーム

ウェブサイトという形での強力なオンラインプレゼンスに加えて、顧客はFacebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアアプリでお気に入りのビジネスを目にすることも期待しています。

20世紀の平均的な人はほとんどの時間をソーシャルメディアをスクロールすることに費やしているため、中小企業がソーシャルメディアで認識される可能性は、中小企業がWebサイトで認識される可能性よりも高くなります。実際に大きな違いを生む中小企業のトレンドを探しているなら、ソーシャルメディアでもっと積極的になってみてください。

方法は次のとおりです。

利用可能なすべてのソーシャルメディアプラットフォームにサインアップします。あなたのビジネスのソーシャルメディアの存在を処理するためにあなたの予算の適切な量を割り当てることを確認してください。また、さまざまなソーシャルメディアのインフルエンサーに連絡したり、広告を購入したりして、有料プロモーションを通じてキャンペーンを実行することもできます。

5.サポートインタラクションにおけるパーソナライズのバランス

顧客は、単純なFAQページで解決できる単純な問題を長い列で待つのではなく、複雑な問題についてはどうでしょうか。そこで、ライブサポートが高く評価されています。顧客とのパーソナライズされた連絡のもう1つの方法は、顧客の名前を使用することです。どのように疑問に思いますか？顧客の名前を使用して電子メールまたは自動テキストメッセージを送信して顧客に挨拶することで、うまくいきます。全体として、顧客とのやり取りにおいてテクノロジーと人間の相互作用のバランスを慎重に保つことが重要です。どちらかの側でバランスを崩すと、顧客の信頼が失われるか、最悪の場合、顧客が失われるためです。彼自身。

取り除く

世界の風景が変化する中、トレンドに革命が起こる時が来ました。従業員と顧客は、最新のトレンドの中心的なテーマです。あなたがする必要があるのは、あなたとあなたのビジネスに最適なアプローチを調整することです。ビジネスの最新のトレンドに従うことは、適切に行われれば、企業を大きく成長させるのに役立ちます。 2022年に何が待ち受けているかを予測することはできませんが、ビジネスに回復力があれば、何にでも対処できます。