UXデザインの意味を知っていますか？定義と意味 | 究極の UX ガイド #4

公開: 2022-05-13

UX デザインについて一般に受け入れられている説明はありません。 この分野はダイナミックに発展しており、この概念の定義も同様です。 UXデザインとは何かを探っていきます！

UXデザインの意味を知っていますか？ - 目次：

ユーザーエクスペリエンス（UX）の背後にある意味
UXデザインのデザイン部分
UX デザインプロセスのコンポーネント
ユーザーエクスペリエンスに関する誤解

UXデザインの意味

ユーザーエクスペリエンスは、さまざまなものを 1 つのフレーズにまとめたものです。 私たちはこのグループにどんな意味を見出すことができるでしょうか？ 例えば：

ユーザーと製品またはサービス間のすべてのインタラクション、
ユーザーの内部体験、
ユーザーの感情、感情、考え、印象（製品を使用する際に現れる）。

ユーザーエクスペリエンスが良いか悪いか?

一般に、優れたユーザーエクスペリエンスとは、インタラクションがシンプル、快適、スムーズ、そして楽しいものであることを指します。 長くイライラする経験は、悪い UX デザインの症状です。

ビジネス目標や成功指標によってユーザーエクスペリエンスの良し悪しを測定することもできます。優れたユーザーエクスペリエンスは、ユーザーが製品をより多く使用する (そしてその製品にお金を払う) 傾向にありますが、ユーザーエクスペリエンスが劣悪な場合は、ユーザーが製品を使用する意欲を失い、競合にユーザーを失うリスクが生じます。

ユーザーエクスペリエンスはいつ発生しますか?

ユーザーエクスペリエンスは、ユーザーと製品の間にインタラクションがあるときに発生します。

ペンを使用するときのユーザーエクスペリエンスは、何かを書いているとき、またはペンをただ見ているとき、またはペンをいじっているときに発生します。形、色、感触、これらすべてがユーザーエクスペリエンスを生み出します。

書き心地が快適でスムーズであれば、デザイナーは良い仕事をしたと言えます。書くときに痛みが続いたり、指に水ぶくれができたり、ペンが時々動かなくなったりする場合、それは不適切に設計されたエクスペリエンス (および製品) です。

これらの指標はすべて、他の製品、サービス、仮想製品 (Web サイトやアプリ) に適用できます。

UXデザインのデザイン部分

あなたにはエクスペリエンスをデザインする力がないことは誰もが知っています。デザイナーはすべての印象を完全にコントロールできるわけではありません。ユーザーエクスペリエンスは、製品以外にも、記憶、気分、態度などの他の要素にも依存しますが、それをコントロールすることはできません。 では、ユーザーエクスペリエンスデザインでは何をデザインするのでしょうか?

私たちは、ユーザーに優れたエクスペリエンスを提供するための最良の確率を与える条件を設計することができます (そして実際にそうしています)。私たちは製品、機能、見た目、匂いをデザインし、ユーザーに最高の体験を提供するために色や生地を選択することができます。

UX デザインの簡単な歴史

ドン・ノーマンは、ニールセン・ノーマン・グループの共同創設者であり、ユーザーエクスペリエンスという用語の作者です (1990 年代に彼が開発した用語です)。

この用語の作者はユーザーエクスペリエンスについて何と言っていますか? 同氏によると、ユーザーエクスペリエンスには、エンドユーザーと企業、そのサービス、製品とのやり取りのすべての要素が含まれています。

UX デザインプロセスのコンポーネント

UX デザインは、一晩ペンと紙を使って行うものではありません。 UX デザインは、ユーザーエクスペリエンスを開発し、改善する継続的なプロセスです。では、UX デザイナーのリストにはどのようなタスクの例が載っているのでしょうか?

市場調査– デザイナーは、誰のためにデザインしているのかを知らなければなりません。
製品開発– UX はビジネスのコンテキストで行われるため、何らかのビジネス目標、市場、製品が存在する必要があります。
ユーザージャーニーを計画する– デザイナーは、ユーザーが通過する必要があるさまざまなステップをすべて考慮します。プロセスがスムーズであればあるほど、エクスペリエンスは向上します。
ユーザーテスト– エンドユーザーのみが設計者とビジネスオーナーの仮定を検証できます。そのため、UX デザイナーは実際のユーザーで製品をテストし、フィードバックに応じてエクスペリエンスを改善する必要があります。

ユーザーエクスペリエンスに関する誤解

UX と UX デザインは、他の (多かれ少なかれ) 関連用語と混同されることがよくあります。 最も一般的な誤解を見てみましょう。

ユーザーエクスペリエンスと顧客エクスペリエンス

これら 2 つの用語は密接に関連しているため、一部の人々 (多くの場合、この分野の専門家ではない) がこれらを混同しているのも不思議ではありません。

カスタマーエクスペリエンスは、ユーザーエクスペリエンスよりも広い用語です。顧客エクスペリエンスには、ユーザーエクスペリエンス (製品とのやり取り) と、ブランドとのその他のあらゆるやり取り (販売担当者とのやり取り、広告、店内にいる経験など) が含まれます。

ユーザーエクスペリエンスデザインとユーザーインターフェースデザイン

これらの用語も密接に関連しています。 UX デザインと UI デザインの関係は、顧客体験とユーザーエクスペリエンスの関係に似ています。この場合、UI デザインは UX デザイン全体の一部です。

UX デザイナーは、製品の視覚的なレイヤーを超えて考える必要があります。優れたUXの鍵となるのは機能と使いやすさです。ユーザーエクスペリエンスは、物事の見た目だけでなく、物事がどのように機能するかについても重要です。

ユーザーエクスペリエンスとユーザビリティ

ここでは、UX デザインと UI デザインの関係に類似した状況が考えられます。使いやすさはユーザーエクスペリエンスの重要な部分ですが、他にもたくさんあります。

まとめ

ユーザーエクスペリエンスデザインの良し悪しの違いは、製品を買うか買わないかの違いに直接つながる可能性があります。 UX デザインを理解する鍵は、この用語には多くの内容が含まれており、そのすべてが優れた UX デザインを作成するために重要であることを知ることです。

これで、UX デザインが何を意味するかがわかりました。 今後の記事を見逃さないように、シリーズをフォローしてください。

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著者: クラウディアコワルチク
言葉では伝わらないものをデザインに伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されている色、線、フォントのすべてに意味があります。グラフィックとウェブデザインに情熱を注ぐ。
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