UX調査参加者募集 | UXリサーチ #10

公開: 2022-11-15

UX 研究が UX/UI プロセス全体で重要な役割を果たしていることは否定できません。 その徹底的な分析により、研究者や設計者は、ユーザーのニーズをより正確に満たす機能を設計し、新しい製品やソリューションを改善するためのデータを入手できます。 それを念頭に置いて、ユーザーの募集手順を含め、詳細な調査計画を立てるために多くの努力を払う必要があります.

これは、研究の成功を左右する重要な要素の 1 つです。では、どのような基準に基づいて、サンプルの質 (ユーザーの 1 人の特性) と量 (参加者の数) を十分に決定して、研究を信頼性と価値のあるものにするのに十分ですか? 私たちの投稿を読んで、募集とは何かを知り、それを正しく行う方法を確認してください。

UX調査参加者募集 – 目次:

UX調査参加者募集
研究サンプルの選び方
UX 調査には何人の参加者を含める必要がありますか?
UX 調査の参加者を募集するにはどうすればよいですか?
概要

UX調査参加者募集

UX 調査参加者の募集は、UX/UI プロセスに強い影響を与えます。 間違った人々を研究に参加させることは、その結果に直接影響を与え、結果をゆがめ、決定的な結果をもたらしません。それを再取得して、サンプルの品質を再考する必要があります。プロセスのニーズに応じて、調査の過程は大きく異なります。最初のステップでは、プロジェクトの特徴を調べ、研究課題を定義し、どのような質問に答えなければならないかを決定することに焦点を当てます。研究のためのしっかりとした準備と参加者の思慮深い募集は、次のステップであるテストを強化します.

研究サンプルの選び方

採用を計画するときは、以前に考案したペルソナに注意してください。 これはユーザーの完全なプロファイルです。次に、テスト参加者がプロファイルにどの程度一致しているかを検討してください。参加者の数を絞り込む場合、通常は 2 つの行動方針があります。最初の方法では多数の代表的なグループによる大規模なテストが推奨されますが、2 番目の方法では特定の要件に焦点を当て、より正確に定義された参加者を探します。非常に多くの変数があるのと同じように、それはすべて、コンテキスト、研究の性質、チームの能力、組織、およびテストのニーズに依存します。

多くのUX専門家が推奨する大規模なテストには、参加者の選択基準を避けることが含まれます。 結局のところ、ほとんどの製品は簡単かつ直感的に適用できるはずです。一般的な人口統計では、これがまさに私たちが達成することです。追加の利点は、参加者を比較的迅速に見つけることができることです (たとえば、ユーザーテストプラットフォームなどのオンラインツールを介して)。一般的な人口統計学的グループをサンプリングする調査の実施を計画する場合は、次のことを確認してください。

幅広いユーザー向けに設計する
指示がなくても、またはほとんど指示がなくても、誰でも機能的かつ直感的に操作できるようにする
1人の個人で製品をテストするのに15分以下かかります

大規模な人口統計学的規模でのテストの課題は、参加者と私たちの理想的な消費者のプロファイルのミスマッチに関係しています。 そのような場合、私たちは貴重なフィードバックを得ることができますが、それは私たちのターゲットオーディエンスのものではないため、特に次の場合に大きな違いを生む可能性があります:

私たちはニッチな製品または聴衆を扱っています
製品または研究の問題が複雑であり、ある程度の予備知識または経験が必要である
製品を直接の競合製品と比較することを目的としています

このような状況下では、(可能であれば) 研究参加者の募集を、当社のユーザーペルソナプロファイルにより適合する人に絞り込む必要があります。

UX 調査には何人の参加者を含める必要がありますか?

調査の推奨参加者数に関する明確なガイドラインはありません。状況によって異なります。研究の詳細、リソース、予算などが影響します。傾向や意見を調査する場合、参加者のサンプルが多いほど、定量的な統計を確立するのに役立ちます。

一方、ユーザビリティの問題をテストする場合は、それほど大きなサンプルは必要ありません。 調査によると、5 人のテスト参加者が製品のユーザビリティの問題の 85% を発見することがわかっています。これは満足のいく結果です! したがって、5 ～ 7 回のテストを実行することで、ほとんどのエラーを排除できます。プロセスにアプローチする最善の方法は、設計に変更を加え、目的の結果が得られるまでテストを繰り返すことです。このようなソリューションは、膨大な数の参加者を対象に 1 つの大規模な調査を実施するよりも、(時間と費用の点で) はるかに効率的で費用対効果が高くなります。

UX 調査の参加者を募集するにはどうすればよいですか?

プロジェクトと個々の能力に応じて、さまざまな方法を使用して UX テストの参加者を募集できます。それらの 1 つは、すでに述べた UserTesting などの採用プラットフォームの使用ですが、Sharewell、Teston、Validately、PlaybookUX、または Usertest.io などの他の多くのプラットフォームも同様です。このタイプの会場には、テストへの参加を希望する何百万ものユーザーが集まります。デザイナーは、数回クリックするだけで、ターゲットユーザーを簡単に見つけることができます。

もう 1 つの方法は、顧客ベースからテスト参加者を募集することです。 このソリューションは、テスト対象が製品の実際のユーザーであるという点で有利です。つまり、製品をよく知っており、製品が何のために使用され、どのように使用されるかを知っており、製品について知識に基づいた意見を持っています。私たちの実際のユーザーからのフィードバックは、それを扱ったことのない人々からのフィードバックよりも常に価値があります.

また、ウェブサイトやソーシャルメディアを利用して参加者を募集することもできます。実施している調査についての発表は、調査中に貴重な洞察を提供してくれる常連の顧客や満足している顧客にリーチするのに役立ちます。

最初に、年齢、収入、性別、国、または当社の製品に関する知識などの要件を確立することは価値があります。私たちが持っているペルソナとデータ、統計に基づいて作成された理想的なユーザーのプロファイルを準備したら、調査のさらなる準備を始めることができます. ターゲット調査の前に、スクリーニングテスト(いわゆるスクリーナー) を実施することをお勧めします。これについては、次の記事で詳しく説明します。これにより、ユーザープロファイルに一致する参加者のみを募集することが保証されます。

Firmbee は、採用ステータスと評価を含むすべての候補者のデータベースのおかげで、採用を容易に行うことができます。すべての重要な情報を保持できる候補者のプロファイルを作成することもできます。

概要

UX 調査の準備と参加者の募集は、特に経験の浅いデザイナーにとっては困難な場合があります。 そのため、最後に作業に実装するためのヒントをいくつか残しておきます。

募集の前であっても、シナリオの質問に回答するための利用可能なオプションが明確で理解しやすいものであること(以前の記事で書いたパイロット調査を事前に実施することでこれを行うことができます) と、回答に「なし」が含まれていることを確認してください。 /「わからない」/「その他」の回答オプション (ユーザーは、特定のトピックについて必ずしも知識や意見を持っている必要はありません)。

研究に参加する人を募集するときは、自分にとって何が重要か、何を目指しているか、どのような研究課題に対する答えを導き出しているか、対象者がどのように見えるかを考えてください。 潜在的な調査参加者のイメージを概説し、調査対象の製品に関係のない既存のユーザーや人々への調査に関心があるかどうかを判断します。彼らは若いですか、それとも年配ですか？裕福ですか、それとももっと質素に暮らしていますか。彼らの特徴は何ですか？彼らは何を必要としていますか？これらすべてを念頭に置いて、参加者向けに調整された学習インセンティブを簡単に確立し、参加者を募集する適切なチャネルを選択できます。

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。
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