行楽客のジレンマ: リベンジ旅行 vs 旅行の混乱

航空会社の混乱にもかかわらず、多くの英国の家族は今年逃げようと必死でした。

旅行保険会社のオールクリアが指摘しているように、キャンセルされたフライト、長蛇の列、高騰する価格に関する懸念は、さらに別の夏を逃すのではないかという恐怖にしばしば負けてしまいます.

誰もが海外で成功したわけではありませんが、このような状況の中で旅行に対する需要が続いていることは、消費者の回復力の表れです。

残念ながら、専門家は状況がすぐに改善するとは考えていません。 ヒースロー空港のジョン・ホランド＝ケイ最高経営責任者（CEO）は、混乱がさらに18か月続く可能性があり、人々の決意が実際に試されるだろうと警告した.

でも、そもそもどれくらい強いの？

このブログでは、過去 2 年以上にわたって旅行への熱意がどのように変化したか、どのように熱狂する可能性があるか、混乱が続く中、旅行業者が行楽客にどのように対応できるかを見ていきます。

旅行の回復は安定している

2020年は観光業にとって史上最悪の年でした。 人々は自分たちの経済状況に確信が持てず、ワクチンは広く利用できず、国によって制限が異なりました。つまり、旅行という考えはしばしば非常に恐ろしいものでした。

その結果、休暇や旅行のチケットを購入する人の数は、2020 年第 1 四半期から 2021 年第 1 四半期の間に 14 パーセント ポイント減少しました。北京の新型コロナウイルスゼロ政策がこのセクターの長期的な見通しを曇らせ、グローバルな影響を与えるため、分析から中国を除外しました。フィギュア。

2021年が終わりに近づいたとき、主な見出しは次のとおりでした：観光は2020年に比べて上昇しましたが、パンデミック前のレベルをはるかに下回っていました. 全体として、制限とワクチン接種率は世界中で変化し続けたため、回復のペースは遅く、不均一でした.

そして2022年も同じパターンをたどっています。

業界は徐々に進歩していますが、2019 年の数字はまだ先の話です。

これは、補う余地が比較的大きいジェネレーション X と団塊の世代の間で特に当てはまります。 パンデミック前、ジェネレーション Z は年 2 回の旅行を購入する可能性が最も低かった。 現在、彼らはミレニアル世代に次いで 2 番目に活発な旅行バイヤー グループです。

そのため、このセクターがどこに向かっているのかについては良い兆候がありますが、人口統計学的な違いと現在の出来事により、将来を予測することは難しくなっています.

ここ数か月の間に新たな課題の波が最終的に表面化してきました。私たちが今問わなければならない問題は、この傾向が 2022 年から 2023 年にかけて続く可能性があるかどうかということです。 それとも、長引く旅行の混乱、上昇するインフレ、ウクライナ紛争の影が彼らを遠ざけるのに十分でしょうか?

基本的に、次の 18 か月はリベンジ旅行または旅行の混乱の時期として記憶されますか?

旅行者は何があっても逃げることに熱心です

2022 年のデータは、消費者が余裕がある限り旅行を続けたいと考えていることを示しています。 彼らは休暇をあきらめるよりも、他の活動を犠牲にするほうがましです。

3 月に、私たちは人々に将来支出を減らしたいと思うものは何かを尋ねました。 27% が休暇を挙げており、アルコール (32%)、社交 (40%)、おやつ/贅沢 (41%) よりも人々の予算に残る可能性が高い. ジェネレーション Z の間では、休暇はホーム エンターテイメント、美容/パーソナルケア、衣料品のスコアを下回っていました。

2 つのうちどちらかを選択する必要がある場合、ほとんどの人は、数日または夜の外出よりも 1 つの大きな爆発を好む.

より最近の 7 月の調査では、これが裏付けられました。 将来の楽しみは何かと尋ねたところ、55% が旅行と答えました。 これは、家族と過ごす時間のみ (57%) に次ぐ順位であり、友人と過ごす時間 (47%)、外食 (42%)、趣味 (39%) を上回っています。

休暇は削減すべきもののリストの下位にあることは明らかであり、旅行に対する溜め込んだ需要はかなりの範囲に広がっています。 多くの人にとって、自宅で別の休暇を過ごすよう説得するには、フライトの遅延や渋滞よりもはるかに多くのことが必要です.

人々は混沌を回避する方法を見つけています

行楽客は失われた時間を取り戻そうと必死ですが、ほとんどの人は、土壇場で状況が変わる可能性があることを受け入れています。 今年飛行機に乗る予定がある人の 37% は、旅行計画を調整する可能性が非常に高いと答えており、40% はその可能性がかなりあると言っています。

繰り返しますが、キャンセルは最後の手段です。 家の近くに留まり、チケットを柔軟に変更したり、別の旅行方法を選択したりする人が増えています。

これは、国内旅行が非常に重要であることを意味します。特に、中国、インド、日本のような広大で多様な景観を持つ国では、旅行調整者が特定の計画を変更する可能性が最も高くなります.

これは、体験を提供する地元企業にとって朗報であり、これらの国の国内旅行者の 4 分の 1 が過去 6 か月間に体験を購入しています。 ツアーを販売するオンライン マーケットプレイスの Peek は、2021 年に 8,000 万ドルを調達しました。これは、発見および予約プラットフォームの可能性を示しています。

特に定期的な海外旅行者の間では、1 回の長距離旅行を隣国での休暇と交換したり、時には自分自身の旅行で旅行したりすることは、より高いコストと航空会社の混乱に直面したときに良い妥協のように思えます.

旅行業者は、特定の地域や国への帰属意識と誇りを育むことで、この変化から利益を得ることができます。 たとえば、VisitEngland の「Escape the Everyday」キャンペーンでは、イングランドの都市で提供されている目的地やアトラクションにスポットライトを当てて、短い休憩を促しました。

休暇が近づいていることも、人々の移動手段の変化を説明するのに役立ちます。ユーロスターは、飛行機の負担を軽減するよう圧力をかけられています。 ヨーロッパの 4 つの市場の 70% が今年ヨーロッパで休暇を取ることを計画していることを考えると、これは理にかなっています。

それは通常、価格よりも経験です

世界的に見て、価格に見合った価値は、私たちが旅行する場所に最も影響を与えます。 とはいえ、価値は価格と同じではありません。それはお金に見合った価値を手に入れることです。そのため、お得な情報や特典は、リラックスした、文化的な、または思い出に残る旅行ほど消費者に影響を与えるものではありません。

COVID-19 の危機は、不況が迫っていても、私たちの多くにコンフォート ゾーンの外に出て、人生を最大限に活用するよう促しました。 そして、健康を優先し、時間を最大限に活用しようとするにつれて、これらは旅行ブランドが強調する必要がある資質です.

さまざまな行楽客が特定の資質を他のものよりも高く評価していることを指摘する価値があります.

ビーチ ブレークに並ぶヨーロッパ人は、天気、リラックス、特別オファーに気を配っています。 サファリやクルーズのプランナーは、一生に一度の経験を切望することで際立っていますが、都市を訪れる人や観光客は文化に没頭したいと考えています。

これらのケースの多くでは、追加された追加機能により、お得感が生まれます。 旅行の宿泊施設を予約する際にジムやプールなどの施設が重要であると言うヨーロッパ人の数は、2021 年以降 7% 増加しています。 野生動物ツアーを含むニッチなクルーズ パッケージは、この特定の行楽客グループに対応する上で、同じ効果をもたらす可能性があります。

冒険を求める人は少数派かもしれませんが、多くの人が家の近くに滞在することを選択していますが、彼らの聴衆は増えています. ヨーロッパでは、中東とアフリカでの休暇を計画している人々が昨年から 23% 増加しています。このパターンは、現在の GOAT (Greatest of All Trips) の考え方に Expedia がリンクしています。

ホテルのシャトルバスやスチームルームなどの追加の設備は、おそらく日光浴をする人に好印象を与えるでしょうが、エキサイティングな「やりたいことリスト」旅行を紹介するブランドは、いわゆる「GOAT トラベラー」とより良い関係を築くことができると期待しています。

身近な冒険が魅力

お金に見合う価値があるという感覚を生み出すもう 1 つの要素は信頼です。

旅行代理店からのおすすめがリストの一番上にあります。 他の旅行者によるオンライン レビューの影響力は全体的に依然として大きいものの、この増加は、より多くの人々が調査を行い、専門家の意見を求めていることを示しています。

特に、行楽客が以前のように頻繁に長期休暇を取る余裕がない場合、彼らは最高のパッケージを確実に手に入れたいと思うでしょう.

多くの消費者は、このような不確実性の中で、より親しみやすさを求めています。そのため、広告を見たり聞いたり、目的地に触れたり、テレビでそれを認識したりすることの重要性が高まっています。

ロックダウン中、私たちはより多くの時間をテレビを見ることに費やしました。これは、スクリーン ツーリズムの人気を高めるのに役立ちました。 それ以来、テレビをテーマにした旅程の需要が高まっているという報告が生まれました。それは、ブリジャートンにインスパイアされたお茶を提供するホテルや、旅行者がヒットドラマのキャラクターとしてコスプレできる国立公園です.

これらの体験は、没入型でありながら予測可能であるため、人気があります。 そして、これが旅行業者が生み出すことができる効果であるなら、そうすべきです。

また、旅行者の 4 分の 1 以上が、訪れる場所などのインスピレーションを得るためにソーシャル メディアを使用していることを考えると、彼らはインフルエンサーに頼ってストーリーを語り、親しみを深めることができます。

Airbnb はパンデミックの初期に苦戦しましたが、ソーシャル メディア戦略が回復の風となりました。 ユニークな場所にスポットライトを当て、その場所がなぜ特別なのかについての洞察を提供するだけでなく、ホストが自分のエリアや家に窓を共有し、フォロワーを安心させます。

今年の夏はどこに行きましたか？

要するに、私たちの多くは、休日には文化的および精神的に大きなメリットがあると信じており、それをあきらめたくありません. しかし、私たちは計画と期待の両方を調整しています。

広告、テレビのレファレンス、インフルエンサーのプロフィールのいずれを介してそれを行うかにかかわらず、ブランドは、消費者に混乱にもかかわらず旅行を続けるもう1つの理由を提供して、行く価値のある旅行を提供していることを人々に納得させる必要があります.